Outlook en la Web: cómo evitar que la Bandeja de entrada salte al inicio con correos fijados

¿Outlook en la Web vuelve al principio de la Bandeja de entrada después de abrir un correo? Desde finales de julio de 2024 muchos lo sufren, sobre todo al tener correos fijados. Aquí encontrarás soluciones prácticas, paso a paso, para conservar tu posición y trabajar sin interrupciones.

Índice

Resumen rápido

Activa el panel de lectura y navega con ↑/↓ para evitar recargar la lista.
Abre los correos en pestañas separadas con doble clic o Ctrl/Cmd + clic.
Cambia el comportamiento tras mover o eliminar a “Volver a la lista” para bloquear la apertura automática del siguiente mensaje.
Reduce el impacto de los fijados desanclando o moviendo los menos críticos.
Considera el cliente de escritorio si ya lo tienes y necesitas preservar siempre la selección.

Qué está pasando y a quién afecta

Usuarios de Outlook en la Web (incluida la experiencia denominada “Outlook New”) han notado que, al abrir un mensaje y pulsar Bandeja de entrada o el botón Atrás del navegador, la vista salta a la parte superior de la carpeta. Esto es más visible cuando hay correos fijados, porque el cursor queda situado junto a ellos en el tope de la lista. En algunos casos, además, se abre automáticamente el siguiente mensaje al archivar o eliminar el actual. El cambio se reproduce en distintos navegadores y no existe un conmutador claro para “volver” a una versión previa de la interfaz web.

Soluciones recomendadas

Habilita el panel de lectura

El panel de lectura evita que “saltes” fuera de la lista, porque el mensaje se abre en la misma vista. Así no se recarga la carpeta y se conserva la posición de desplazamiento.

Haz clic en el engranaje Configuración.
Ve a Correo → Diseño → Panel de lectura.
Elige Mostrar a la derecha (o Mostrar en la parte inferior) en lugar de Ocultar panel de lectura.

Cómo trabajar con este modo: selecciona mensajes con ↑/↓, ábrelos con Enter y vuelve el foco a la lista con Esc. Eliminar con Supr y archivar con la barra de herramientas no provoca el salto al inicio.

Ventajas: no recarga la carpeta, mantiene el contexto, navegación fluida con teclado.
Inconvenientes: espacio reducido si tu pantalla es pequeña; algunos prefieren leer en pantalla completa.

Abre cada correo en una pestaña o ventana aparte

Si prefieres ver cada mensaje en pantalla completa, “desencájalo” para que la lista principal quede intacta en su pestaña.

Doble clic sobre el mensaje para abrir en ventana emergente.
O bien clic derecho → Abrir en una nueva pestaña, o Ctrl/Cmd + clic.

Al cerrar la pestaña o ventana del mensaje, la pestaña con la lista sigue en el mismo punto.

Evita la apertura automática del siguiente mensaje

Si al eliminar o mover un correo se abre el siguiente de forma automática, cambia la preferencia para regresar a la lista.

Abre Configuración → Correo → Diseño → Panel de lectura (o Manejo de mensajes).
En la opción Después de mover o eliminar un elemento, elige Volver a la lista.

Reduce el impacto de los correos fijados

Si tu carpeta empieza con muchos fijados, el salto al tope se nota más. Puedes:

Desanclar los menos críticos temporalmente.
Mover fijados de referencia a una carpeta específica (por ejemplo, “Guardados”).
Añadir esa carpeta a Favoritos para acceso rápido sin saturar la Bandeja de entrada.

Navega sin usar los botones de volver

Cuando el panel de lectura está activo, evita la necesidad de pulsar Bandeja de entrada o el botón Atrás:

Selecciona el siguiente o anterior con ↓/↑.
Presiona Esc para que el foco regrese a la lista si quedó en el cuerpo del mensaje.
Usa Supr para eliminar y continúa con ↓ sin recargar la vista.

Alternativa con el cliente de escritorio

El Outlook de escritorio suele mantener la selección al volver a la carpeta. Si ya cuentas con él, puede ser útil en flujos de trabajo donde la preservación del contexto es crítica. No es imprescindible cambiar de herramienta: es solo una opción.

Reporta el cambio a Microsoft

En la interfaz, ve a Ayuda → Comentarios → Informar de un problema. Describe el comportamiento (“salta al inicio al volver desde un mensaje”), indica el navegador y, si lo sabes, cuándo empezó. Un mayor número de reportes ayuda a priorizar un ajuste.

Pasos detallados

Configuración del panel de lectura

Desde la Bandeja de entrada, haz clic en Configuración.
En el panel lateral, selecciona Correo.
Abre Diseño y entra en Panel de lectura.
Marca Mostrar a la derecha para la vista más productiva en monitores anchos.
Activa Marcar elementos como leídos cuando se ven en el panel de lectura si te conviene, o desactívalo para evitar falsos positivos.
En Después de mover o eliminar un elemento, selecciona Volver a la lista.

Apertura en pestañas o ventanas separadas

Doble clic en el asunto para abrir en ventana propia.
Para pestaña del navegador, usa clic derecho → Abrir en una nueva pestaña o Ctrl/Cmd + clic.
Cuando termines, cierra la pestaña/ventana y continuarás exactamente en el mismo punto de la lista.

Gestión de correos fijados

Identifica fijados que usas como recordatorios pasivos (por ejemplo, tareas a largo plazo).
Muévelos a una carpeta dedicada (p. ej., “Guardados”) y añádela a Favoritos.
Conserva fijados solo para lo urgente y cercano. Cuantos menos haya en el tope, menos notarás cualquier salto.

Tabla comparativa

Enfoque	Qué soluciona	Pasos clave	Pros	Contras	Cuándo elegirlo
Panel de lectura	Evita recargar la carpeta y mantiene la posición	Configuración → Correo → Diseño → Panel de lectura → Mostrar	Flujo continuo, ideal para teclado	Menos espacio para el contenido en pantallas pequeñas	Trabajo intensivo con la lista y muchas acciones rápidas
Pestañas o ventanas	Preserva intacta la pestaña de la lista	Doble clic o abrir en nueva pestaña	Lectura en pantalla completa, enfoque por conversación	Más ventanas abiertas, gestión del navegador	Revisiones largas o mensajes con adjuntos grandes
Volver a la lista	Evita que se abra automáticamente el siguiente correo	Diseño → Panel de lectura → Después de mover/eliminar	Control total sobre la navegación	Una acción extra para abrir el siguiente mensaje	Cuando archivas/eliminás en bloque y no quieres auto-salto
Reducir fijados	Minimiza el impacto del salto al tope	Desanclar o mover a carpeta de referencia	Lista más limpia y focalizada	Un paso de organización previo	Si usas fijados como “lista de tareas” estática
Cliente de escritorio	Conserva selección y contexto	Abrir y trabajar directamente en la app	Rendimiento y atajos nativos	Depende de disponibilidad y políticas	Entornos corporativos o flujos pesados de correo

Atajos útiles

↑/↓: moverte por la lista de mensajes.
Enter: abrir el mensaje seleccionado en el panel de lectura.
Esc: devolver el foco a la lista si quedó en el cuerpo del mensaje.
Supr: eliminar el mensaje seleccionado.
Ctrl/Cmd + clic: abrir el mensaje en nueva pestaña.
Shift + clic: seleccionar rangos para acciones en lote.

Por qué ocurre

Cuando abres un mensaje en vista completa y luego regresas, la aplicación web reconstruye la lista de mensajes. Ese refresco reposiciona el cursor en la parte superior de la carpeta, donde se muestran los fijados. El panel de lectura y la apertura en pestañas separadas evitan esa recarga de la vista principal, de modo que la posición de desplazamiento se conserva. Además, el ajuste Volver a la lista bloquea la apertura automática del siguiente mensaje al archivar o eliminar.

Qué no suele ayudar

Borrar caché o cookies: no resuelve el comportamiento de navegación descrito.
Desactivar extensiones del navegador: salvo casos muy concretos, no cambia el reposicionamiento de la lista.
Buscar un conmutador para “versión anterior”: la experiencia de Outlook en la Web se actualiza de forma centralizada y no existe una opción fiable en la interfaz para revertir el cambio.

Consejos de flujo de trabajo

Si procesas rápidamente la Bandeja de entrada, mantén el panel de lectura visible y trabaja con teclado: seleccionar, archivar, moverte, sin abandonar la lista.
Si necesitas concentración total en un mensaje largo, abre en pestaña/ventana y cierra al terminar para retomar exactamente donde estabas.
Usa vistas y filtros para reducir el volumen de la lista. Cuantos menos elementos haya a la vista, menos notarás cualquier reposicionamiento.

Preguntas frecuentes

¿Puedo desactivar solo los fijados sin perderlos?
No hay un “modo silencioso” de fijados. La alternativa es desanclar los menos críticos o moverlos a una carpeta dedicada y añadirla a Favoritos.

¿Qué pasa si comparto el equipo con más personas?
Cada cuenta respeta sus propias preferencias de lectura. Los cambios en el panel de lectura y el comportamiento tras mover/eliminar aplican por usuario, no por navegador.

¿Esto afecta también a carpetas personalizadas?
Sí. El reposicionamiento al tope puede observarse en cualquier carpeta cuando se abre un mensaje en vista completa y se vuelve atrás.

¿Hay riesgo de perderme correos no leídos por usar el panel de lectura?
No, siempre que ajustes la opción de marcado como leído a tu preferencia. Puedes mantener los mensajes como no leídos hasta que hagas clic o transcurra un tiempo determinado, según tu configuración.

Recomendaciones para equipos y administradores

Difunde una guía interna con el uso del panel de lectura y los atajos de navegación para minimizar el impacto.
Promueve una limpieza periódica de fijados para evitar que la parte superior de la Bandeja de entrada crezca sin control.
Centraliza el envío de comentarios a través de la opción de Ayuda → Comentarios para aumentar la visibilidad del problema.

Diagnóstico rápido

Verifica si el panel de lectura está en Mostrar. Si estaba oculto, actívalo y prueba la navegación.
Revisa la opción Después de mover o eliminar y cámbiala a Volver a la lista.
Prueba abrir un mensaje con Ctrl/Cmd + clic para confirmar que la pestaña de la lista mantiene la posición.
Desancla un par de mensajes fijados no críticos y observa si disminuye la sensación de “salto”.

Conclusión

El salto al inicio al volver a la Bandeja de entrada es consecuencia de cómo Outlook en la Web refresca la lista cuando se abandona la vista de mensajes. Aunque no haya un interruptor para “volver atrás” en la versión web, las alternativas descritas —panel de lectura, pestañas separadas, volver a la lista, optimizar fijados— te permiten mantener el contexto y ahorrar clics. Adapta la combinación a tu flujo de trabajo y, si lo consideras necesario, reporta el comportamiento para impulsar un ajuste futuro.