Transferir licencias Microsoft (VLSC) a una nueva cuenta de trabajo: guía urgente, claves y descargas

¿Necesitas mover cientos de licencias, claves y descargas del antiguo VLSC a una nueva cuenta corporativa? Esta guía te explica cómo recuperar rápido el acceso a Claves y descargas, qué solicitar a Soporte de Licencias por Volumen y cómo coordinar con tu LSP/CSP para reinstalar un sistema crítico con urgencia.

Índice

Resumen de la situación

Cuando cambias de dominio o de cuenta corporativa, el acceso a los contratos de licenciamiento por volumen (EA/MPSA/Select, etc.) no se “traspasa” automáticamente al nuevo usuario o tenant de Microsoft 365. Muchas funcionalidades del antiguo Volume Licensing Service Center (VLSC) conviven o han pasado al Centro de administración de Microsoft 365, especialmente la sección Claves y descargas. El objetivo inmediato es vincular la nueva cuenta a los acuerdos y restaurar el acceso a las claves de activación y medios de instalación.

Qué hacer primero

Comprobar visibilidad de productos y claves en Microsoft 365. Inicia sesión con la nueva cuenta en el Centro de administración de Microsoft 365 → Facturación → Productos / Tus productos → Claves y descargas. Si ves los productos, descarga de inmediato las claves (MAK/KMS) e ISOs necesarias.
Si no aparecen, abrir un caso crítico con Soporte de Licencias por Volumen. Solicita que asocien tu nueva cuenta al acuerdo y reemitan el acceso a Product Keys y descargas. Prepara los datos clave del contrato.
Contactar al reseller (LSP/CSP). Pídeles iniciar el cambio de administrador del acuerdo y actualizar contactos/alertas.
Aplicar un puente temporal para reinstalar. Usa medios oficiales (p. ej., imágenes de instalación autorizadas) y activa cuando recibas las claves. Si ya tienes un KMS operativo, considera usar claves cliente GVLK para salir del paso.
Consolidar y verificar. Una vez restablecido el acceso, guarda todas las claves y medios en un repositorio seguro y verifica activaciones.

Árbol de decisión rápido

Situación	Acción inmediata	Nota
Ves productos y Claves y descargas en Microsoft 365	Descarga claves/ISOs ya; reinstala y activa	Documenta el conteo restante MAK, si aplica
No ves productos y no tienes VLSC	Abre ticket crítico con Soporte de Licencias por Volumen	Solicita asociación de cuenta y reemisión de acceso
Tienes VLSC con la cuenta antigua	Que un admin VLSC te agregue con la nueva cuenta	Actualiza contactos y roles de inmediato
Existe un LSP/CSP activo	Solicita que inicien cambio de administrador del acuerdo	Puede acelerar la vinculación
Servicio caído y sin claves aún	Instala con medios autorizados; activa al recibir claves	Si hay KMS, usar GVLK y apuntar al host

Pasos detallados

Verificación inmediata en el Centro de administración de Microsoft 365

Ruta típica: Facturación → Productos / Tus productos → Claves y descargas.
Si aparecen las claves:
- Descarga las claves de producto (MAK/KMS) y las imágenes ISO de las versiones exactas requeridas (Windows Server, SQL Server, etc.).
- Registra el número de activaciones restantes en MAK y el detalle de versiones/ediciones.
- Procede con la reinstalación/activación y documenta cada uso de clave.

Apertura de caso con Soporte de Licencias por Volumen

Cuando no ves los productos, o la nueva cuenta no está asociada al acuerdo, abre un caso y pide expresamente lo siguiente:

Asociar la nueva cuenta (correo/tenant) como administrador del acuerdo o con permisos equivalentes.
Reemitir acceso a Claves y descargas para todos los productos vigentes.
Validar/migrar notificaciones del antiguo VLSC al nuevo correo.
Registrar severidad acorde al impacto en producción (sistema crítico).

Coordinación con el reseller LSP/CSP

Tu proveedor puede iniciar o acelerar el cambio de administrador del acuerdo y la actualización de contactos. Pídeles:

Confirmar Agreement/Enrollment ID y el estado del contrato.
Actualizar el contacto notificado y el administrador de licencias al nuevo correo.
Reenviar los correos de acceso a descargas/claves, si procede.

Puente temporal para restaurar servicio

Medios de instalación: utiliza únicamente imágenes oficiales autorizadas para reinstalar el sistema crítico; cambia a la edición licenciada y activa cuando tengas las claves.
Entorno KMS: si ya dispones de un host KMS operativo:
- En clientes/servidores, establece la clave cliente GVLK de la edición correspondiente y apunta al host KMS (por DNS SRV o de forma explícita).
- Verifica el umbral de recuento KMS y el canal de activación.
Solicitud de urgencia: en el ticket, indica que requieres envío expedito de claves/ISOs por impacto en producción.

Cierre y verificación

Consolida todas las claves y medios en un repositorio seguro (cifrado, con control de acceso y respaldo).
Valida activaciones:
- Para Windows: slmgr /dlv y slmgr /ato.
- Para Office por volumen: cscript ospp.vbs /dstatus y cscript ospp.vbs /act.
- Para SQL Server: confirma edición, clave y estado de licencia en el Administrador de configuración/instalador.
Documenta el conteo restante de activaciones MAK; si gestionas muchas máquinas, considera VAMT para inventario/seguimiento.

Datos que conviene preparar para el ticket

ID/Agreement/Enrollment del contrato de licencias (y números de pedido si los conoces).
Razón social de la organización y país.
Correos de la cuenta antigua y de la nueva; incluye UPN exacto y dominio.
Proveedor (LSP/CSP) y lista de productos urgentes (Windows Server/SQL, etc.).
Descripción de impacto y urgencia (sistema crítico a reinstalar).
Tenant ID si lo tienes; ayuda a localizar el inquilino correcto.
Prueba de relación con la organización si hubo cambio de dominio/razón social.

Plantillas útiles

Plantilla de solicitud a Soporte de Licencias por Volumen

Asunto: Restablecer acceso a Claves y descargas / Asociar nueva cuenta a Agreement

Hola,
Necesitamos asociar la cuenta \ al Agreement/Enrollment ID \
de \ y reemitir acceso a “Claves y descargas” para todos los productos.
Impacto: sistema crítico en reinstalación (producción).
Productos urgentes: \ (versiones/ediciones).
Anterior contacto/correo: \.

Agradecemos prioridad alta.

Plantilla de solicitud al LSP/CSP

Asunto: Cambio de administrador del acuerdo y actualización de contacto

Estimados,
Solicitamos iniciar el cambio de administrador del Agreement/Enrollment \
y actualizar notificaciones/licensing contact a \.
Por favor, confirmen estado del contrato y la fecha estimada de actualización.

Gracias de antemano.

Roles y permisos típicos

Rol	Ubicación	Qué permite
Administrador del acuerdo	Licenciamiento por volumen / VLSC	Gestionar usuarios, ver y descargar claves/ISOs, administrar notificaciones
Administrador global	Centro de administración Microsoft 365	Gestión del tenant, productos en línea, algunos accesos a claves/descargas
Key Retriever / Download	VLSC (roles heredados)	Descargar medios y recuperar claves de producto
Administrador de suscripciones	Visual Studio/Developer	Asignar suscripciones, gestionar beneficios de desarrolladores

Navegación de portales más frecuente

Necesidad	Ruta sugerida	Resultado esperado
Descargar clave/ISO	Centro de administración → Facturación → Productos → Claves y descargas	Visualización de claves MAK/KMS y enlaces a medios
Gestionar usuarios de licencias	VLSC o soporte para cambio de administrador	Asignación de nuevos administradores y contactos
Confirmar estado del acuerdo	LSP/CSP y Soporte de Licencias	Validación de Agreement/Enrollment y elegibilidad

Diagnóstico de activación y comandos útiles

Windows
- Ver canal/estado: slmgr /dlv
- Forzar activación: slmgr /ato
- Configurar host KMS: slmgr /skms <servidorKMS:puerto>
- Instalar clave: slmgr /ipk <CLAVE>
- Quitar clave: slmgr /upk
Office por volumen
- Estado: cscript ospp.vbs /dstatus
- Instalar clave: cscript ospp.vbs /inpkey:<CLAVE>
- Activar: cscript ospp.vbs /act
Consideraciones para SQL Server
- Confirma edición (Standard/Enterprise) y versión exacta.
- Asegura que la clave corresponda a la edición instalada.

Escenarios frecuentes y cómo resolverlos

Cambio de dominio o fusión/adquisición. El antiguo contacto ya no existe. Pide verificación de dominio/entidad y asociación de la nueva cuenta como administrador del acuerdo.
Contrato Open heredado. Si provenía de programas retirados, es habitual migrar compras a CSP; coordina con tu reseller actual.
Entorno KMS ya desplegado. Es posible activar clientes con GVLK sin consumir activaciones MAK, siempre que tu host KMS siga operativo y con clave host válida.
Versiones/ediciones no visibles. Solicita acceso a versiones anteriores (downlevel) o específicas si la reinstalación lo requiere.

Checklist operativa

Identifica Agreement/Enrollment y proveedor LSP/CSP.
Recopila correos antiguo/nuevo, Tenant ID, país, razón social.
Prioriza la lista de productos críticos con versión/edición.
Abre ticket de soporte de licencias con severidad adecuada.
Solicita asociación de la nueva cuenta y reemisión de acceso.
Coordina con el reseller el cambio de administrador/contactos.
Establece puente temporal: medios oficiales, KMS si aplica.
Consolida claves/medios y valida activaciones post-restauración.

Buenas prácticas para no repetir el problema

Nombra al menos dos administradores de licencias con cuentas de trabajo.
Mantén un inventario cifrado de claves, medios y versiones.
Documenta Agreement/Enrollment ID, teléfonos de soporte y contacto del LSP/CSP.
Utiliza VAMT o herramientas equivalentes para auditar activaciones y consumos MAK.
Evita cuentas personales para roles de licencias y configura revisiones periódicas de acceso.

Preguntas frecuentes

¿Existe traspaso automático entre cuentas?
No de forma general. Sin intervención de soporte/administración del acuerdo, la nueva cuenta no hereda el acceso.

¿Puedo mover claves entre tenants?
Las claves están vinculadas al acuerdo; lo que haces es vincular el nuevo usuario a ese acuerdo para verlas/descargarlas.

¿Qué pasa con VLSC y el Centro de administración?
Algunas funciones siguen en VLSC y otras están en el Centro de administración de Microsoft 365. Por eso es clave revisar ambos y pedir asociación si no ves Claves y descargas.

¿Puedo usar ediciones de evaluación?
Sí, como puente de emergencia. Cambia a edición licenciada y activa en cuanto recuperes las claves.

Ejemplo de inventario mínimo de claves/medios

Producto	Versión/Edición	Tipo de clave	Últimos 5 dígitos	Activaciones restantes (MAK)	Agreement/Enrollment	Ubicación del medio	Comentarios
Windows Server	2019 Datacenter	MAK	XXXXX	12	EA-123456	Repositorio seguro/ISO	Host Hyper-V crítico
SQL Server	2019 Standard	KMS	YYYYY	N/A	MPSA-98765	Repositorio seguro/ISO	Necesita SP/cu

Glosario esencial

VLSC: Portal histórico de licenciamiento por volumen.
Agreement/Enrollment: Identificador del contrato de licencias por volumen.
LSP/CSP: Licensing Solution Provider / Cloud Solution Provider.
MAK: Multiple Activation Key, consume activaciones.
KMS: Key Management Service, activa clientes en red.
GVLK: Claves cliente genéricas para KMS.
Tenant: Inquilino de Microsoft 365 asociado a tu organización.

Conclusión accionable

Primero, intenta recuperar Claves y descargas desde el Centro de administración. Si no aparecen, eleva un caso crítico con Soporte de Licencias por Volumen y que tu LSP/CSP ejecute el cambio de administrador del acuerdo. Mientras tanto, usa un puente temporal controlado. Al restablecer el acceso, consolida claves/medios y documenta activaciones.