¿Tras actualizar Microsoft Teams tu webcam muestra “toda la habitación” y no puedes acercar el encuadre? Aquí tienes un diagnóstico rápido y soluciones paso a paso para Windows y macOS, con recomendaciones de TI y medidas temporales mientras llega un fix oficial.
Por qué la cámara se ve más “gran angular” en Teams
Cuando una actualización cambia la canalización de vídeo, Teams puede empezar a ignorar recortes y zoom que antes aplicaban el sistema o la app de la cámara. El resultado es un Field of View (FOV) más amplio: se ve más del entorno, a veces toda la sala. Este efecto suele combinar tres factores:
- FOV predeterminado de la webcam: muchos modelos ofrecen 65°/78°/90°. Si la app fuerza 90°, la toma se abre.
- Funciones automáticas activas: auto‑framing, widescreen, “Encuadre automático”, “Center Stage” en macOS, etc., que priorizan captar más escena.
- Respeto de ajustes por parte de la app: Zoom suele honrar el zoom aplicado a nivel de driver/sistema; algunas versiones de Teams no, y solo respetan lo que dicta el controlador de la cámara o su software del fabricante.
Importante: el “zoom” de la interfaz de Teams (atajos como ⌘+/⌘−/⌘0 en Mac o Ctrl+/Ctrl−/Ctrl+0 en Windows) no recorta la imagen de la cámara; solo aumenta o reduce la escala de la UI.
Diagnóstico rápido en menos de dos minutos
- Prueba Teams en el navegador (teams.microsoft.com). Si en web el encuadre es correcto, el problema está en la app de escritorio.
- Re‑selecciona la cámara en Teams: Ajustes > Dispositivos > Cámara. Si hay varias fuentes (físicas y virtuales), elige la cámara física. Si solo aparece una, desactívala y vuelve a activarla.
- Actualiza y reinicia: instala la última versión de Teams y de los controladores de la webcam (Windows Update o del fabricante) y reinicia. A varios usuarios esto les ha resuelto el problema, a veces tras más de un reinicio.
Identifica el origen con esta tabla
| Síntoma | Interpretación rápida | Acción sugerida |
|---|---|---|
| En Zoom el encuadre es correcto; en Teams se abre | Teams no respeta el zoom del SO; necesita ajuste a nivel de driver/fabricante | Fija FOV/zoom en el software de la webcam; usa Teams web como temporal |
| Solo puedes “hacer zoom hacia fuera” en Teams | Se está ajustando la escala de la UI, no la cámara | Configura el FOV en la app del fabricante o en el panel de la cámara del sistema |
| El encuadre varía al moverte | Auto‑framing/Center Stage activo | Desactiva auto‑encuadre y fija un FOV estrecho |
| Con cámaras virtuales/OBS la imagen se abre | Conflicto de filtros o recortes en cadena | Deshabilita cámaras virtuales y prueba con la cámara física |
Soluciones para Windows
Ajusta el FOV en la configuración del sistema
- Abre Configuración > Bluetooth y dispositivos > Cámaras.
- Selecciona tu webcam. Si el controlador lo permite, verás controles como Zoom, Campo de visión o Encuadre.
- Configura un FOV estrecho (por ejemplo, 65°) o aplica un zoom moderado hasta obtener el encuadre deseado.
Nota: algunos controladores solo exponen estos controles en el software del fabricante.
Desactiva funciones que abren la toma
- Lenovo Vantage: en Dispositivos > Cámara, desactiva Auto‑framing, Widescreen/Wide o Center/Encuadre automático. Asegúrate de guardar el ajuste en el dispositivo para que Teams lo herede.
- Apps del fabricante: Logitech G Hub, Dell Peripheral Manager, HP Accessory Center, Razer Synapse, etc. Fija el FOV (65°/78°/90°) o usa el control de zoom y marca la opción de “aplicar en videoconferencias”.
Evita conflictos con cámaras virtuales
Desinstala o deshabilita temporalmente cámaras virtuales de OBS, ManyCam, Snap Camera u otras. Si necesitas usarlas, verifica que su lienzo o filtro no esté forzando un FOV amplio.
Fuerza el encuadre a nivel de driver
Si Zoom respeta el recorte pero Teams no, aplica el zoom en el software del fabricante (no solo en la app “Cámara” de Windows). Esto inyecta el ajuste directamente en el flujo UVC que Teams recibe.
Actualiza controladores y Teams
- Actualiza Teams desde la propia app o reinstálala.
- En Windows Update revisa actualizaciones opcionales de controladores.
- Comprueba en la web del fabricante de la webcam o del portátil si hay un paquete de cámara más reciente.
- Reinicia el equipo. Repite el reinicio si tras el update no cambia el comportamiento.
Restablece Teams de forma segura
- Cierra sesión en Teams y sal de la aplicación por completo (icono en el área de notificaciones > botón secundario > Salir).
- Inicia de nuevo. Si persiste, desinstala y reinstala.
Soluciones para macOS
Se han observado casos en la nueva aplicación de Teams para macOS (por ejemplo, versión 24295.606.3238.6194) donde el recorte previo deja de respetarse y el menú de escala de UI ya no ofrece opciones útiles para el encuadre. Ten presente que esos controles afectan solo a la interfaz, no a la cámara.
Desactiva efectos automáticos del sistema
- Center Stage / Encuadre centrado: en Centro de control > Efectos de vídeo, desactívalo para que la cámara no “abra” el FOV intentando seguirte.
- Si usas iPhone como cámara: deshabilita Encuadre centrado y Iluminación de estudio, y establece un encuadre fijo.
- Studio Display y webcams con app propia: ajusta el FOV en la app del fabricante si existe.
Verifica permisos y reinicia la cadena de vídeo
- Ve a Configuración del Sistema > Privacidad y seguridad > Cámara y confirma que Teams tiene permiso.
- Cierra Teams, fuerza salida si es necesario (⌘⌥Esc), y ábrelo de nuevo tras unos segundos.
Usa la versión web como mitigación
Si el escritorio insiste en abrir demasiado la toma, entra a Teams desde el navegador. Es frecuente que el pipeline web respete mejor el recorte fijado por el driver o por el software del fabricante.
Guía paso a paso recomendada para TI
- Reproducir y aislar: confirmar el síntoma con cuenta de prueba, notar versión de Teams y modelo de webcam/portátil.
- Validar en navegador: abrir Teams web y comparar encuadre.
- Forzar ajustes en el driver: definir FOV/zoom en app del fabricante y aplicar “para videoconferencia”.
- Desactivar algoritmos automáticos: auto‑framing, Center Stage y cualquier “wide mode”.
- Eliminar intermediarios: deshabilitar cámaras virtuales y filtros de terceros.
- Actualizar todo: Teams, firmware/BIOS si aplica, controlador de cámara, software del fabricante; reiniciar.
- Probar con otra cuenta/usuario: descartar perfiles dañados.
- Reinstalar si procede: limpieza básica de la app; evitar scripts agresivos salvo necesidad.
- Documentar la combinación que funciona: versión de Teams + versión de driver + ajustes efectivos.
Preguntas frecuentes
¿Por qué Zoom respeta mi zoom del sistema y Teams no?
Zoom suele leer y reaplicar los parámetros de recorte desde el driver o su propia capa de control. En ciertas versiones, Teams toma directamente el flujo crudo de la cámara y puede ignorar recortes aplicados en la app de cámara del sistema. Por eso conviene fijar el FOV en el software del fabricante o en el propio driver.
¿El zoom de la interfaz de Teams arregla el encuadre?
No. Es un zoom de UI que solo escala texto e iconos. No modifica la señal de vídeo.
¿Puedo usar cámaras virtuales para recortar?
Como solución temporal, sí, pero añade latencia y puede causar inconsistencias. Es preferible ajustar el FOV en el driver o en la app oficial de la webcam.
¿Mi webcam no trae software, qué hago?
Muchas webcams siguen el estándar UVC; algunas apps de terceros permiten tocar brillo, zoom y recorte. Aun así, la mejor compatibilidad se logra con el software del fabricante o con controles nativos del sistema cuando estén disponibles.
Medidas temporales para reducir exposición
- Desenfoque de fondo o fondo virtual: oculta áreas no deseadas mientras fijas el FOV.
- Reubicación rápida: acerca físicamente la webcam o coloca el portátil más cerca para compensar el gran angular.
- Iluminación y ángulo: mejoran la percepción de encuadre aunque el FOV siga amplio.
Casos reales y lo que ha funcionado
- Actualizar controladores de la cámara y reiniciar varias veces solucionó el problema en Windows.
- El ajuste de zoom en la app de cámara del sistema corrigió Zoom, pero no Teams en ciertos Lenovo; hubo que aplicar el cambio desde Lenovo Vantage o usar Teams web.
Notas esenciales que evitan pérdida de tiempo
- UI ≠ Cámara: el zoom de interfaz de Teams no afecta el encuadre.
- Funciones automáticas “abren” la toma: auto‑framing, Center Stage y modos “wide” amplían el FOV; desactívalos para un plano más cerrado.
- Driver manda: si Teams ignora los recortes del SO, fija el FOV en el driver o software del fabricante.
Ubicaciones clave de ajustes
| Plataforma | Ruta | Qué buscar |
|---|---|---|
| Windows 10/11 | Configuración > Bluetooth y dispositivos > Cámaras | Zoom/FOV, encuadre, correcciones del controlador |
| Windows (Lenovo) | Lenovo Vantage > Dispositivos > Cámara | Auto‑framing, Widescreen, Center/Encuadre automático |
| Windows (fabricante) | App oficial (Logitech, Dell, HP, Razer, etc.) | FOV 65°/78°/90°, zoom fijo, aplicar en conferencias |
| macOS | Centro de control > Efectos de vídeo | Desactivar Center Stage/Encuadre centrado |
| macOS | Configuración del Sistema > Privacidad y seguridad > Cámara | Permisos de cámara para Teams |
Checklist de dos minutos
- Actualiza Teams y el controlador de la cámara y reinicia.
- Desactiva Auto‑framing/Center Stage y fija FOV/zoom en el software del fabricante.
- Re‑selecciona la cámara en Ajustes > Dispositivos de Teams.
- Prueba Teams web para confirmar si el fallo es de la app de escritorio.
- Si nada funciona, activa desenfoque/fondo virtual como mitigación y considera reinstalar Teams.
Flujo de decisión resumido
- ¿En web se ve bien? Sí → fallo de app de escritorio. No → revisa driver/FOV.
- ¿Auto‑framing/Center Stage activo? Sí → desactívalo y prueba. No → siguiente.
- ¿App del fabricante instalada? No → instálala. Sí → fija FOV/zoom y marca “aplicar en videollamadas”.
- ¿Cámaras virtuales en uso? Sí → deshabilita. No → siguiente.
- ¿Tras actualizar y reiniciar mejora? Sí → documenta la combinación. No → usa web como temporal y escalona a TI.
Conclusiones y siguientes pasos
La apertura repentina del FOV en Microsoft Teams suele deberse a la interacción entre la nueva app, los controladores UVC y funciones automáticas de encuadre. La solución más estable es fijar el FOV/zoom en el driver o software del fabricante, desactivar auto‑framing y validar con Teams web. Con ello recuperarás un encuadre profesional y consistente en todas tus reuniones.