Si tu Surface Pro 5 muestra “rotazione automatica attivata” una y otra vez y la Type Cover se conecta y desconecta, aquí tienes un diagnóstico claro, pasos de reparación/sustitución y medidas temporales para poder seguir trabajando sin interrupciones.

Resumen rápido del caso

• En un Surface Pro 5, desde hace ~4 días aparece intermitentemente el aviso “rotazione automatica attivata”.
• La Type Cover (teclado/cubierta) se conecta y desconecta sola; la retroiluminación no enciende.
• Con otra Type Cover, el equipo funciona correctamente.
• Hubo actualizaciones recientes de Windows/firmware.

Diagnóstico en una línea

La prueba cruzada descarta el equipo y apunta a un fallo de hardware en la Type Cover original (conector/pines, cableado flexible interno, controlador del teclado o daños físicos).

Qué significa “rotazione automatica attivata” y por qué aparece

Ese mensaje indica que el sistema activó la rotación automática de pantalla (controlada por sensores como acelerómetro y giroscopio). En el Surface Pro, el modo tablet/teclado y la orientación están relacionados: al desconectarse la Type Cover, Windows puede interpretar que estás en modo tablet y permitir la rotación libre, mostrando el aviso. Si el teclado “entra y sale” por un mal contacto, el sistema alterna entre modo escritorio/tablet y verás el mensaje repetidamente.

Nota: aunque uses Windows en español, el aviso puede mostrarse en otro idioma (por ejemplo, italiano) si hay paquetes de idioma instalados o si la notificación proviene de un componente que no tomó el idioma principal. No es un síntoma grave por sí mismo; lo relevante es la alternancia constante provocada por la Type Cover defectuosa.

Checklist de verificación express

1. Prueba cruzada: conecta otra Type Cover compatible. Si funciona perfecta, el Surface está bien y la original es el problema.
2. Inspección visual: revisa el borde imantado y los pines dorados de la Type Cover. Busca suciedad, corrosión, dobles o grietas cerca de la bisagra/plegado.
3. Conexión firme: acopla la cubierta de forma directa, sin funda ni carcasa. Presiona hasta notar el imán y que “asienta” uniforme.
4. Arranque limpio: reinicia y verifica si el comportamiento cambia (a veces, tras un fallo de energía, el controlador del teclado puede quedarse “atascado”).
5. Prueba sin accesorios: desconecta hubs, docks o adaptadores que podrían interferir con el conector.

Cómo proceder con reparación o sustitución

Dado que el diagnóstico concluye que la Type Cover está dañada, lo adecuado es tramitar reparación o reemplazo.

1. Accede al portal de Soporte y reparación de dispositivos de Microsoft con tu cuenta Microsoft.
2. Si la Type Cover ya está registrada, selecciónala; si no, regístrala primero.
3. Ten a mano el número de serie de la Type Cover.
4. Abre una orden de servicio y elige entre reparación o reemplazo, según cobertura y disponibilidad.

Dónde está el número de serie

En la parte posterior de la Type Cover, junto al borde magnético que se conecta al Surface. Suele estar impreso en color gris/plateado, cerca del lado izquierdo o zona central de ese borde. Si cuesta leerlo, usa luz rasante o una foto con zoom.

Qué esperar del proceso

• Si está en garantía, el reemplazo suele ser directo. Si no, pueden ofrecer reparación o sustitución con coste.
• En muchos casos, el proveedor pedirá que envíes la Type Cover. Guarda el número de seguimiento y documenta el estado con fotos.
• Guarda el comprobante de compra si lo tienes; puede acelerar la validación de la cobertura.

Pasos de software recomendados (para confirmar y para casos similares)

En este caso la cubierta alternativa funciona, por lo que el fallo quedó acotado al accesorio. Aun así, estos pasos sirven para confirmar que no hay causas de software residuales o para escenarios parecidos en los que no es tan obvio.

Ejecutar Surface Diagnostic Toolkit

Instala y ejecuta la herramienta oficial para Surface. Sigue las recomendaciones que proponga (controladores, firmware, energía, sensores). Aplica las correcciones y reinicia.

Actualizar controladores y firmware de Surface

• Windows 11: Configuración > Windows Update > Buscar actualizaciones.
• Windows 10: Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update.

Reinicia después de aplicar actualizaciones. En equipos Surface, muchos controladores/firmware llegan vía Windows Update. Si trabajas en TI, puedes instalar manualmente el paquete más reciente para tu modelo de Surface desde el canal corporativo correspondiente.

Revertir actualizaciones si el problema empezó justo después

• Ve a Configuración > Windows Update > Historial de actualizaciones > Desinstalar actualizaciones.
• Revierte la(s) actualización(es) sospechosa(s) de los últimos días como prueba temporal.
• Comprueba si el síntoma persiste. Si no cambia nada, reinstala las actualizaciones.

Limpiar y reconectar

• Apaga el Surface.
• Pasa un paño suave y seco por los pines del conector de la Type Cover y el borde del Surface. No uses líquidos.
• Vuelve a conectar la Type Cover asegurando una alineación precisa con el imán.

Comprobar en Modo seguro

Arranca en Modo seguro para descartar conflictos con servicios de terceros:

1. Configuración > Sistema > Recuperación > Inicio avanzado > Reiniciar ahora.
2. Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar.
3. Elige Modo seguro (con o sin funciones de red).

Si incluso en Modo seguro la Type Cover original falla, refuerza la conclusión de daño de hardware.

Apagado de dos botones (reseteo del firmware integrado)

En algunos Surface, un apagado de dos botones limpia estados residuales de controladores/UEFI:

1. Mantén pulsado Encendido durante ~30 segundos y suelta.
2. Pulsa y mantén Volumen + y Encendido a la vez durante ~15 segundos y suelta.
3. Espera ~10 segundos y enciende normalmente.

Si con otra Type Cover todo funciona, no debería hacer falta, pero es útil en diagnósticos dudosos.

Restablecer Windows (último recurso)

No aplica aquí porque el problema se aisló al accesorio, pero si sospechas de software y no logras resolver:

• Configuración > Sistema > Recuperación > Restablecer este PC.
• Elige “Conservar mis archivos” y reinstala aplicaciones después. Haz copia de seguridad antes.

Medidas temporales para seguir trabajando

Bloquear rotación

Para que no moleste el aviso mientras usas un teclado externo:

• Windows 11: Configuración > Sistema > Pantalla > Bloquear rotación.
• Windows 10: Centro de actividades (icono en la barra de tareas) > Bloquear rotación.

Usa un teclado alternativo

• Bluetooth: empareja un teclado inalámbrico desde Configuración > Bluetooth y dispositivos.
• USB: cualquier teclado USB funcionará de inmediato.

Con esto, podrás trabajar sin sobresaltos mientras gestionas la reparación/sustitución de la Type Cover.

Tabla de síntomas, interpretación y acciones

Síntoma	Interpretación rápida	Acción recomendada
“rotazione automatica attivata” aparece continuamente	El sistema alterna entre modo tablet/escritorio por desconexión de la Type Cover	Bloquear rotación temporalmente y revisar la cubierta; tramitar reparación
La retroiluminación del teclado no enciende	Fallo de alimentación/comunicación en la Type Cover	Comprobar pines, reconectar; si otra cubierta funciona, reemplazar
Otra Type Cover funciona perfecta	Descarta el Surface como causa	Reparación/sustitución de la cubierta original
Dejó de fallar tras desinstalar una actualización	Problema de software/controlador	Posponer esa actualización y reportar el incidente; actualizar firmware
Fallo también en Modo seguro	Alta probabilidad de daño físico	Reemplazo de Type Cover

Pruebas adicionales (opcional, nivel técnico)

• Administrador de dispositivos: expande “Teclados” y “Dispositivos de interfaz humana (HID)”. Conecta/desconecta la Type Cover y observa si aparecen/disparcen dispositivos o se reportan errores. Un dispositivo que entra/sale sin estabilidad indica mal contacto.
• Visor de eventos: en Registros de Windows > Sistema, filtra por “Kernel-PnP” o “ACPI” para ver eventos de conexión/desconexión del teclado/sensor de orientación. Muchos eventos en pocos minutos corroboran intermitencia física.
• Perfil de energía: desactiva temporalmente opciones de suspensión selectiva de USB si usas dock/hub, para descartar que un periférico esté “recortando” alimentación al bus.

Errores comunes que conviene evitar

• Aplicar líquidos a los pines: puede empeorar la corrosión. Solo paño seco.
• Forzar la bisagra o doblar en exceso la Type Cover: acelera la rotura del cable flexible interno.
• Seguir reinstalando Windows cuando ya se confirmó que otra Type Cover funciona: no aporta nada y consume tiempo.
• Usar fundas/skins gruesas en el borde del Surface: impiden que la cubierta “asiente” y cause falsos contactos.

Buenas prácticas para alargar la vida de la Type Cover

• Evita plegarla al revés con fuerza; alterna la posición y no la mantengas en tensión prolongada.
• Mantén limpios los pogo pins (pines dorados) y el borde magnético.
• Transporta el equipo sin peso sobre el borde de conexión.
• Desconéctala antes de limpiar la pantalla con paños húmedos (así evitas que le llegue humedad).

Plantilla para contactar con soporte

Equipo: Surface Pro 5 (año/modelo aproximado).
Accesorio: Type Cover (número de serie XXXXXXXXX).
Síntoma: aparece “rotazione automatica attivata” continuamente y la cubierta se conecta/desconecta; sin retroiluminación.
Pruebas realizadas: otra Type Cover funciona perfecto; limpieza de pines; reinicios; actualizaciones al día.
Conclusión: la Type Cover original está defectuosa. Solicito reparación/sustitución.

Preguntas frecuentes

¿Puede una actualización causar este problema?

Las actualizaciones pueden activar el aviso de rotación, pero si otra Type Cover funciona, la causa raíz es la cubierta original. Revertir actualizaciones sirve como prueba, no como solución definitiva en este caso.

¿Sirve limpiar con alcohol isopropílico?

No se recomienda en los pines de la Type Cover. Es mejor paño seco. Si ya hay corrosión, la reparación es la vía segura.

¿Por qué la retroiluminación es un buen indicador?

Porque depende de alimentación y comunicación estables. Si la luz no responde, hay alta probabilidad de fallo físico en la cubierta.

¿La Type Cover funciona en la BIOS/UEFI?

En muchos Surface, parte de la funcionalidad pasa por el sistema. Tómala como una pista adicional, no como prueba concluyente.

¿Un dock o hub puede causar esto?

Rara vez, pero desconéctalos para descartar. Lo determinante es que otra Type Cover funcione directamente.

¿Qué hago si también tengo problemas de pantalla táctil?

Son circuitos distintos. Si el táctil falla y la Type Cover alternativa también da problemas, amplía diagnóstico (controladores, firmware y sensores). En tu caso, está aislado al accesorio.

¿Puedo abrir la Type Cover y reparar el cable?

No es recomendable: está sellada y podrías empeorar el daño o perder cobertura de servicio. Mejor tramitar reparación/sustitución.

¿Puedo seguir trabajando sin teclado físico?

Sí, usando el Teclado en pantalla (Configuración > Accesibilidad > Teclado) o un teclado Bluetooth/USB mientras llega el reemplazo.

¿Por qué el aviso aparece en italiano?

Se debe a paquetes de idioma o a cómo el componente que emite la notificación gestiona la localización. No afecta al diagnóstico.

¿Cuánto tiempo puede tardar el reemplazo?

Depende de la región y de la cobertura. Prepara la documentación y el número de serie para agilizar el proceso.

Conclusión

Con base en los síntomas y, sobre todo, en la prueba cruzada con otra Type Cover, el problema se reduce a un fallo de hardware de la cubierta original. La vía correcta es registrar el accesorio y solicitar reparación o sustitución en el portal de soporte de Microsoft. Mientras tanto, bloquea la rotación y usa un teclado Bluetooth o USB para mantener la productividad. Los pasos de software aquí propuestos sirven para confirmar el diagnóstico o para casos parecidos en los que la causa no esté tan clara.

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