Pérdida de progreso en Microsoft Ultimate Word Games: cómo recuperar datos tras “Reset” y arreglar crucigramas repetidos

¿Perdiste tu progreso en Microsoft Ultimate Word Games tras pulsar “Restablecer”? En esta guía encontrarás por qué ocurre, qué puedes recuperar, cómo evitar nuevas pérdidas, cómo resolver el crucigrama con respuestas repetidas y un checklist rápido para actuar paso a paso.

Índice

Pérdida de datos y progreso en Microsoft Ultimate Word Games

Resumen de la situación

Tras usar Restablecer en Windows, desaparecen niveles, rachas diarias y monedas/estrellas. Es un fallo conocido; el equipo está trabajando en una corrección, pero no hay fecha pública confirmada. En algunos casos, el progreso puede volver si estaba sincronizado en la nube con tu cuenta Microsoft/Xbox.

Estado del problema

Fallo conocido: reconocido por el equipo de Microsoft Casual Games; en desarrollo de corrección.
Sin ETA: no existe una fecha de lanzamiento confirmada para el fix.
Actualizaciones importantes: instala la versión más reciente desde Microsoft Store; en la 4.2.10131.0 se mencionan correcciones relacionadas.

Qué puedes hacer ahora mismo

Actualiza el juego desde Microsoft Store: abre Microsoft Store → Biblioteca → Obtener actualizaciones. En la página del juego, revisa las Notas de la versión; en la 4.2.10131.0 se listan arreglos relevantes.
Evita “Restablecer” salvo como último recurso: prueba antes Windows → Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas → Microsoft Ultimate Word Games → Opciones avanzadas → Reparar. Restablecer borra los datos locales.
Verifica que iniciaste sesión con tu cuenta Microsoft/Xbox: así el progreso se sincroniza con la nube. Si ya hiciste Reset, abrir sesión con la misma cuenta puede restaurar lo que hubiera sincronizado previamente.
Ten en cuenta los límites: si el progreso no estaba sincronizado, lo borrado por el Reset no es recuperable.
Contacta al soporte de Microsoft Casual Games: envía un ticket con versión del juego y de Windows, dispositivo, fecha/hora del incidente, qué se perdió (niveles, rachas, monedas/estrellas) y capturas.

Aclaración útil: “Perder mis datos” suele incluir progreso de niveles y desafíos, rachas diarias, monedas/estrellas, ajustes del juego y cualquier progreso no sincronizado. Los logros normalmente permanecen en tu perfil Xbox si se sincronizaron antes del incidente.

Cómo funciona el guardado: local vs nube

Comprender dónde se guardan las cosas te ayuda a decidir el siguiente movimiento.

Tipo de dato	Dónde vive	Qué lo borra	Cómo se recupera
Progreso (niveles, rachas), ajustes	Datos locales de la app + sincronización en la nube si hay sesión Xbox	Restablecer borra el dato local	Inicia sesión con la misma cuenta Xbox; si estaba sincronizado, se descarga
Monedas/estrellas internas	Local + nube (según el título y sesión)	Restablecer o uso sin conexión prolongado	Sesión Xbox + conexión estable; si no estaba en la nube, no vuelve
Logros Xbox	Perfil Xbox	No los borra Restablecer	Inicia sesión en el mismo perfil; siguen visibles

Recuperación recomendada paso a paso

Comprueba tu sesión en el juego: en el menú principal, haz clic en el icono de perfil o en cualquier opción que indique Iniciar sesión. Confirma que aparece tu gamertag.
Fuerza la sincronización: cierra completamente el juego:
- Haz clic derecho en la barra de tareas → Administrador de tareas → pestaña Procesos → selecciona Microsoft Ultimate Word Games → Finalizar tarea.
- Vuelve a abrir el juego con Internet activo; espera en la pantalla inicial 1–2 minutos para permitir el handshake con la nube.
Actualiza a la última versión: verifica la versión instalada desde Microsoft Store (página del juego → sección de información). Si estás por debajo de 4.2.10131.0, actualiza.
Si no se restaura: asume que ese progreso no estaba en la nube. Evita nuevos Reset y reporta el caso a soporte detallando fechas y qué faltó.

Buenas prácticas para no volver a perder progreso

Siempre con sesión iniciada: verifica el gamertag antes de empezar a jugar.
Conexión estable: evita cerrar el juego de golpe (forzar apagado) justo después de completar niveles; da 5–10 segundos para que suba a la nube.
Evita usar varios perfiles en el mismo dispositivo sin cerrar sesión correctamente; puede sobrescribir progresos locales.
No uses “Restablecer” como solución rápida: utiliza Reparar primero; como segunda opción, reinstalar sin resetear datos.

Reparar vs Restablecer vs Reinstalar

Acción	Qué hace	Riesgo sobre datos	Cuándo usarla
Reparar	Arregla archivos y permisos sin tocar datos del usuario	Bajo	Fallos menores, cierres inesperados, cargas lentas
Reinstalar	Elimina y vuelve a instalar la app; puede conservar datos si no se usa “Restablecer”	Medio	Corrupción de instalación, errores persistentes
Restablecer	Borra datos locales y restablece la app a estado de fábrica	Alto	Último recurso y solo si confirmas que tu progreso está sincronizado

Comprobaciones del sistema que ayudan

Fecha y hora automáticas activadas: Configuración → Hora e idioma → Fecha y hora → activa Establecer hora automáticamente y Establecer zona horaria automáticamente. Un desfase impide sincronizar.
Servicios de Xbox en ejecución: abre Servicios y confirma que servicios relacionados con Xbox y IP Helper estén en En ejecución.
Espacio en disco: deja al menos 2–3 GB libres para cachés y archivos temporales.
Resetea la caché de Microsoft Store: pulsa Win + R, escribe wsreset y presiona Enter; reinicia la Store e intenta actualizar.

Cómo enviar un ticket eficaz al soporte

Incluye toda la información que acelera el diagnóstico:

Versión del juego (ej. 4.2.10131.0) y Windows (Windows 10/11 + compilación).
Dispositivo: marca/modelo, CPU, RAM, GPU.
Fecha/hora exactas del problema (con zona horaria).
Qué se perdió: niveles, rachas diarias, monedas/estrellas, ajustes.
Si había sesión iniciada y con qué cuenta (gamertag parcial).
Si jugaste sin conexión y durante cuánto tiempo.
Capturas de pantalla del antes/después si las tienes.

Plantilla rápida para tu ticket

Asunto: Pérdida de progreso tras “Restablecer” – MUWG
Versión del juego: 4.2.10131.0
Windows: 11 23H2 (compilación ####)
Dispositivo: [modelo]
Fecha/hora incidente: [dd/mm/aaaa hh:mm, zona]
Cuenta Xbox: [gamertag]
Conexión: [Wi‑Fi/Ethernet], ¿VPN?: [Sí/No]
Qué se perdió: [niveles, rachas, monedas/estrellas, ajustes]
Acciones realizadas: [Reparar, reinstalar, iniciar sesión, wsreset]
Adjuntos: [capturas]

Respuestas repetidas en el modo crucigrama

Qué está pasando

Algunos jugadores ven las mismas respuestas o palabras 2–3 días seguidos en el crucigrama. Esto suele deberse a rotación/duplicado de contenido diario o a un fallo temporal del servidor de desafíos diarios.

Pasos recomendados para corregirlo

Actualiza a la última versión del juego desde Microsoft Store. El contenido diario se gestiona del lado del servidor, pero el cliente debe estar al día para interpretar bien los paquetes.
Activa fecha y hora automáticas en Windows (ver sección anterior). Un desfase de hora puede hacer que el juego “crea” que sigues en el día anterior.
Cierra por completo y vuelve a abrir el juego para forzar la recarga de los desafíos diarios. Usa Administrador de tareas para garantizar que el proceso se cierre.
Reinicia el dispositivo si el problema persiste; a veces quedan cachés residuales entre sesiones.
Reporta el caso a soporte incluyendo las fechas exactas de los días duplicados y, si puedes, capturas.

Diagnóstico rápido

Síntoma	Posible causa	Acción sugerida
Mismas respuestas tres días seguidos	Reloj del sistema desincronizado	Activar hora y zona horaria automáticas; reiniciar el juego
Mensaje de “No hay desafíos nuevos”	Conexión inestable o caché del cliente	Cerrar completamente la app; reiniciar PC; comprobar Internet
Solo el crucigrama repite; otros modos van bien	Fallo temporal del servidor de crucigramas	Esperar unos minutos y relanzar; si continúa, ticket a soporte con fechas

Buenas prácticas para el contenido diario

Evita viajar con el juego abierto entre zonas horarias; cierra y vuelve a abrir tras el cambio.
No uses VPN durante los desafíos diarios; puede confundir el día asignado a tu región.
Comprueba el calendario del juego al entrar; valida que el día resaltado coincide con tu fecha local.

Cuándo llegará la solución definitiva

Situación actual

Sin ETA pública: no hay fecha confirmada para el fix general.
Estado: el equipo reconoce el problema y trabaja en una corrección.

Qué hacer mientras tanto

Activa actualizaciones automáticas en Microsoft Store → Perfil → Configuración → Actualizaciones de apps.
Lee las notas de cada versión: en la página del juego, revisa los cambios publicados tras actualizar.
Reporta tu caso con datos completos: cuanta más telemetría (fechas, versiones, patrones) aportes, más fácil priorizar y diagnosticar.

Guía de prevención y mantenimiento

Antes de tocar la app

Prueba Reparar y, si no funciona, Reinstalar sin usar Restablecer.
Verifica que el gamertag correcto está conectado dentro del juego.
Confirma que Windows y la Store están actualizados.

Durante el juego

Evita cerrar con Alt+F4 inmediatamente tras completar un nivel.
Permite unos segundos para la sincronización en la nube después de recibir recompensas diarias.

Si compartes el PC

Cada usuario debe jugar con su propia cuenta Microsoft/Xbox.
No alternes perfiles a mitad de sesión; sal al menú, cierra el juego y vuelve a entrar con el perfil deseado.

Preguntas frecuentes

¿El botón “Restablecer” borra siempre mi progreso?

Restablecer borra los datos locales. Si tu progreso estaba sincronizado con tu cuenta Xbox, suele recuperarse al volver a iniciar sesión. Si nunca jugaste con sesión iniciada o sin Internet por largo tiempo, ese progreso puede no volver.

Perdí mis logros, ¿se pueden recuperar?

Los logros forman parte de tu perfil Xbox y normalmente no se pierden con Restablecer. Abre la app Xbox o el centro de juegos de Windows y verifica que sigan ahí tras iniciar sesión.

¿Cómo veo mi versión del juego?

Abre Microsoft Store → busca Microsoft Ultimate Word Games → entra en la página del producto → sección de Información o Notas de la versión. También puedes mirar en Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas → selecciona el juego.

¿Sirve reinstalar?

Puede solucionar instalaciones corruptas, pero intenta Reparar primero. Reinstalar sin usar Restablecer mantiene mejores probabilidades de conservar datos locales.

Me aparecen crucigramas repetidos, ¿pierdo recompensas?

No deberías perder recompensas ya abonadas. Aun así, documenta con capturas las fechas duplicadas y envíalas al soporte para que las acrediten si corresponde.

Checklist rápido recomendado

[ ] Actualizado a la última versión desde Microsoft Store.
[ ] Iniciado sesión con la misma cuenta Microsoft/Xbox para sincronizar progreso.
[ ] Probado Reparar antes de Restablecer.
[ ] Fecha y hora en automático en Windows.
[ ] Ticket enviado a soporte con versión, dispositivo, fechas y descripción exacta de lo perdido o duplicado.

Solución de problemas adicional (avanzado)

Cuando la Microsoft Store no descarga/actualiza

Ejecuta wsreset (ver pasos arriba).
En Configuración → Aplicaciones → Microsoft Store → Opciones avanzadas, prueba Reparar y, si no basta, Restablecer solo de la Store.
Cierra sesión en la Store y vuelve a iniciarla con tu cuenta Microsoft.

Si el juego no detecta tu cuenta Xbox

Abre la app Xbox y confirma que iniciaste sesión correctamente.
Comprueba que los servicios de Xbox estén en ejecución (Servicios → busca “Xbox”).
Evita VPN o proxys que bloqueen puertos de Xbox Live.

¿Puedo hacer copia de seguridad manual?

Los datos de apps UWP se almacenan en rutas protegidas. La forma soportada de conservar el progreso es jugar con sesión Microsoft/Xbox y dejar que la nube sincronice. No se recomienda copiar carpetas internas de la app.

Conclusión

La pérdida de progreso en Microsoft Ultimate Word Games tras un Restablecer se debe, en gran medida, a que la acción borra los datos locales. Si jugabas con sesión Microsoft/Xbox y conexión estable, es probable que parte o todo se restaure al volver a iniciar sesión. Mientras el equipo publica la corrección definitiva (sin ETA), céntrate en mantener el juego actualizado (revisa versiones como la 4.2.10131.0), usa Reparar antes que Restablecer, cuida el reloj del sistema y reporta con detalle cualquier duplicado en los crucigramas. Con estas prácticas, reduces riesgos, facilitas la resolución y mejoras tus opciones de recuperar lo que puedas.