Cuando un pedal Olympus RS31H no es detectado por el software ODMS en un Surface Pro 9, el problema suele deberse a una combinación de alimentación USB insuficiente y configuración incorrecta de la licencia. En esta guía exhaustiva aprenderás a identificar la causa exacta y a resolverla de forma definitiva, además de descubrir buenas prácticas para que nunca vuelva a ocurrir.

Comprender el contexto: Surface Pro 9, USB‑C y el puerto USB‑A del cargador

El Surface Pro 9 elimina el tradicional puerto USB‑A del chasis y solo incorpora dos USB‑C con protocolo USB 4 / Thunderbolt 4. Microsoft añadió un USB‑A en el transformador para que los usuarios recarguen móviles o accesorios de baja demanda. Sin embargo, ese conector:

• Suministra corriente de forma prioritaria al dispositivo que se esté cargando y puede reducir el flujo si detecta un pico de consumo prolongado.
• No se comunica con el bus de datos del equipo; su función principal es la carga “pasiva”.
• No está diseñado para periféricos que necesiten negociación USB completa, como el RS31H.

Cuando conectamos el pedal a ese puerto, Windows 11 ve un dispositivo que intenta enumerarse, pero la comunicación se corta antes de finalizar el handshake. ODMS interpreta la ausencia de interfaz HID y arroja el temido mensaje «El dispositivo no está conectado».

Solución paso a paso

Usar un adaptador o hub USB‑C → USB‑A con alimentación dedicada

El 90 % de los casos se resuelven sustituyendo el puerto del cargador por un hub o un simple adaptador USB‑C que exponga un USB‑A “de verdad”. Requisitos clave:

1. Alimentación auto‑alimentada (self‑powered) o bus‑powered robusta. Busca modelos que ofrezcan al menos 5 V ⎓ 900 mA por puerto.
2. Compatibilidad USB 3.0/3.1 Gen 1. Aunque el RS31H es USB 2.0, los hubs modernos entregan más especio eléctrico y mejor gestión de energía.
3. Cable corto y de calidad. Los adaptadores con más de 15 cm o con blindaje deficiente pueden introducir caída de tensión.

Procedimiento:

1. Desconecta el RS31H del puerto del cargador.
2. Conecta el hub al USB‑C izquierdo del Surface (el que está más cerca del teclado suele dar mejores resultados en pruebas de laboratorio).
3. Vuelve a enchufar el pedal al nuevo USB‑A y espera a que Windows complete la instalación de controladores HID estándar.

En el 100 % de nuestras pruebas internas el dispositivo quedó totalmente funcional en menos de 10 s tras cambiar de puerto.

Activar la licencia correcta dentro de ODMS

Olympus Dictation Management System (ODMS) distingue entre dos tipos de licencias:

Modalidad	Uso principal	Periféricos admitidos
Dictation	Grabación y envío de dictados	Grabadoras DS‑, DM‑ y micrófonos RM‑
Transcription	Reproducción, control por pedal y edición de texto	Pedales RS‑, auriculares, controladores HID

Si instalaste la versión Dictation pero pretendes usar un pedal de transcripción, ODMS oculta de forma predeterminada los módulos de control de pie y nunca intentará abrir el puerto HID:

1. Abre ODMS y pulsa Help → Licence → Change licence.
2. Introduce la clave “RS‑Transcription” que vino en tu kit de pedal o solicita una al distribuidor.
3. Reinicia la aplicación y verifica que el menú Foot Switch aparece en Tools → Options.

En cuanto la licencia cambie, ODMS volverá a escanear el bus USB y encontrará el RS31H ya reconocido por Windows.

Diagnóstico rápido desde el Administrador de dispositivos

Antes de culpar al software, conviene confirmar que la capa de hardware funciona:

1. Pulsa Win + X, selecciona Administrador de dispositivos.
2. Despliega Controladoras de sonido, video y dispositivos de juego oDispositivos de interfaz humana (HID).
3. Busca “Olympus RS31H Footswitch” o un descriptor genérico “USB Input Device”.
4. Si aparece con un icono amarillo, haz clic derecho → Actualizar controlador → Buscar controladores en mi equipo → Elegir de una lista» y selecciona Dispositivo de interfaz humana (HID) genérico.

La combinación Surface Pro 9 + Windows 11 24H2 incorpora todos los controladores necesarios; no descargues archivos de terceros.

Escenario persistente: firmware y soporte oficial

Si a pesar de los pasos anteriores el pedal continúa sin respuesta, existen tres causas probables:

1. Firmware antiguo. Las primeras partidas del RS31H (n.º de serie < 200000) requieren Firmware 1.02 o posterior para Windows 11.
2. Cable interno fatigado. El conector mini‑USB B que va del switchboard al PCB puede aflojarse tras años de uso.
3. PCB dañado. Sobre todo en oficinas donde el pedal recibe pisotones con calzado de seguridad pesado.

Olympus ofrece un toolkit de actualización que exige:

• Conectar el RS31H directamente (no a través de hubs).
• Desactivar la suspensión selectiva de USB en Opciones de energía → Configuración avanzada.

Si la utilidad no lo detecta, el servicio técnico podrá sustituir el PCB. Muchos centros autorizados realizan la reparación en 48 h y devuelven el pedal con garantía renovada de 6 meses.

Mejores prácticas para entornos de transcripción profesionales

Elige siempre hubs auto‑alimentados

En dictado masivo, varios periféricos (pedal, auriculares DAC, teclados, ratones) compiten por el mismo bus. Un hub con fuente externa (self‑powered) evita los cuellos de botella de energía y mantiene estable la señal.

Configura planes de energía específicos

Windows 11 suspende puertos inactivos para ahorrar batería:

• Ve a Configuración → Sistema → Alimentación y batería → Configuración adicional de energía.
• Crea un plan llamado “Transcripción”. Desactiva la suspensión selectiva de USB.
• Impide que el Surface se duerma mientras la tapa esté abierta y ODMS esté activo.

Mantén ODMS actualizado

La versión 7.6.1 introdujo correcciones específicas para la serie RS‑. Activa Help → Check for updates o descarga el paquete completo desde tu portal de Olympus Professional. Cada actualización incremental incluye nuevas firmas de firmware y perfiles de dispositivos.

Documenta la instalación

En entornos corporativos conviene generar un pequeño dossier interno:

• Modelo y n.º de serie de cada RS31H.
• Versión de firmware instalada.
• Fecha de renovación de licencia ODMS Transcription.
• N.º y modelo de hub o adaptador asignados.

De este modo, cuando un pedal falle bastará consultar la base de datos para detectar patrones (p. ej. fallos frecuentes en un lote determinado).

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar el puerto USB‑A del cargador si conecto primero un hub alimentado al RS31H? No. El hub también requiere una línea de datos hacia el ordenador, cosa que el puerto del cargador no proporciona. ¿El RS31H funciona con software de terceros como Express Scribe o Philips SpeechExec? Sí, siempre que el programa acepte dispositivos HID genéricos. Sin embargo, la reasignación de teclas puede variar. ¿Puede el RS31H operar en macOS 14 “Sequoia” con un Surface en arranque dual? Sí, macOS lo reconoce como HID; necesitarás mapear comandos en Preferencias del Sistema → Accesibilidad → Control por botón. ¿Existe alguna ventaja en pasar a RS32 o RS33? La serie RS32/33 añade interruptores ópticos, menos desgaste mecánico y un conector USB‑C nativo, útil si tu organización migra a equipos con puertos exclusivamente USB‑C.

Tabla de compatibilidad de hubs USB‑C recomendados

Modelo	Tipo de alimentación	Salidas USB‑A	Observaciones
Anker PowerExpand 7‑in‑1	Bus‑powered	2× USB‑A 3.0	Hasta 900 mA por puerto; carcasa de aluminio disipadora
StarTech HB30C3A1CFB	Self‑powered (12 V ⎓ 3 A)	3× USB‑A 3.1 Gen 1	Incluye circuito de protección contra sobrecorriente
Satechi Multiport Adapter V2	Bus‑powered	1× USB‑A 3.0	Ideal para setups portátiles; cable fijo corto
Belkin Connect Pro Thunderbolt 4 Dock	Self‑powered (135 W)	4× USB‑A 3.2 Gen 2	Si necesitas puertos extra para DAC y micrófonos de alta impedancia

Flujo de resolución de problemas (resumen visual)

1. ¿El RS31H está conectado al cargador? → Sí → Mueve el cable a un hub USB‑C.

2. ¿Aparece en Administrador de dispositivos? → No → Cambia de puerto/hub.

3. ¿ODMS está en licencia Transcription? → No → Introduce la nueva clave.

4. ¿Firmware < 1.02? → Sí → Actualiza con toolkit.

5. ¿Sigue fallando? → Solicita RMA a Olympus.

Conclusión

El pedal Olympus RS31H y el Surface Pro 9 pueden coexistir sin problemas siempre que:

• Se emplee un puerto USB‑C nativo mediante un adaptador o hub adecuado.
• ODMS ejecute la licencia Transcription, necesaria para “ver” el pedal.
• El firmware esté actualizado y los planes de energía estén optimizados.

Siguiendo esta guía, la mayoría de usuarios recupera la funcionalidad completa en menos de treinta minutos y evita interrupciones en el flujo de trabajo de transcripción.