Microsoft Teams es la puerta de entrada a la colaboración en muchas organizaciones, pero cuando aparece el mensaje “No active session” en la consola del navegador la productividad se detiene. En esta guía completa aprenderás por qué sucede y cómo resolverlo definitivamente.

Síntomas habituales

El fallo se manifiesta de varias formas, aunque las más reportadas incluyen:

• Tras introducir las credenciales, la página se recarga sin avanzar al espacio de trabajo.
• En la consola de desarrollador (F12) aparece la línea No active session o variaciones como NoSessionFound.
• El problema se reproduce en Microsoft Edge, Google Chrome y Mozilla Firefox por igual.
• La autenticación funciona en la aplicación de escritorio de Teams o en otros equipos.

Error visible	Descripción rápida
No active session	Token de autenticación rechazado por tener marca de tiempo fuera de rango.
401 Unauthorized	Respuesta del servidor indicando que el token carece de validez.
ERREMPTYRESPONSE	Desconexión prematura causada por un ciclo de renovación fallido.

Concepto de la marca de tiempo

Los servicios de identidad de Microsoft basan su seguridad en tokens cifrados con JSON Web Token (JWT). Cada token incorpora dos atributos clave:

• iat (Issued At): fecha y hora en que se generó el token.
• exp (Expiration Time): fecha y hora límite en la que dejará de ser válido.

Cuando tu navegador envía el token a la plataforma de Teams, el backend compara esos valores con su propio reloj. Un desfase de tan solo cinco minutos es suficiente para invalidar la sesión y disparar el mensaje “No active session”. Este control evita ataques de repetición y preserva la integridad de la sesión, pero también significa que la exactitud del reloj del sistema es crítica.

Solución rápida

En la gran mayoría de los casos basta con corregir la hora del sistema para restablecer el acceso:

1. Abre la configuración de fecha y hora de tu sistema operativo.
2. Activa la sincronización automática con un servidor NTP confiable (por ejemplo, time.windows.com o pool.ntp.org).
3. Vuelve a cargar la pestaña de Microsoft Teams y repite el inicio de sesión.

Si tu organización administra las políticas de tiempo mediante Active Directory o Intune, verifica que el servicio de tiempo de Windows (w32time) esté funcionando y que el controlador de dominio principal tenga acceso a una fuente horaria externa.

Guía de diagnóstico

Cuando la solución rápida no basta, realiza el siguiente recorrido para descartar otros factores. Toma cada paso como parte de una lista de verificación; no siempre deberás completarlos todos, pero seguir el orden evita saltarte la causa real.

Limpiar la caché y las cookies

Los tokens caducados quedan almacenados en el almacenamiento local del navegador. Limpiarlos obliga a Teams a solicitar uno nuevo.

1. En Chrome y Edge, presiona Ctrl + Shift + Delete, selecciona “Cookies y otros datos de sitios” y confirma.
2. En Firefox, ve a Opciones → Privacidad → Cookies y datos del sitio y pulsa “Borrar datos…”.

Usar navegación privada

Una ventana de incógnito desactiva las extensiones por defecto y parte de un estado limpio, útil para descartar conflictos de caché.

Deshabilitar extensiones bloqueadoras

Bastan un par de clics para pausar extensiones como uBlock Origin, Ghostery o Privacy Badger y comprobar si interceptan la secuencia de inicio de sesión. Algunas filtran encabezados CORS o cookies de terceros, rompiendo la cadena OAuth.

Verificar la hora del sistema

Este paso es crucial: observa el reloj en la barra de tareas y compáralo con la hora oficial de tu zona. Un desfase mínimo puede pasar desapercibido. Lo más fiable es consultar un servidor NTP manualmente.

Sistema operativo	Comando para consultar hora	Sincronizar con NTP
Windows	w32tm /query /status	w32tm /resync
Linux	timedatectl status	timedatectl set-ntp true
macOS	sntp -sS time.apple.com	Activar “Ajustar fecha y hora automáticamente” en Preferencias del Sistema.

Actualizar navegador y sistema

Cada nueva versión de Teams introduce cambios en los encabezados de seguridad (por ejemplo, SameSite =None; Secure). Los navegadores modernos implementan gradualmente políticas más estrictas, de modo que una versión anticuada puede dejar de interpretar las cookies de manera compatible.

Recargar después de los cambios

Una vez aplicadas correcciones, pulsa Ctrl + F5 para forzar la descarga completa de recursos y evitar que el navegador recupere archivos obsoletos del caché de disco o de la memoria RAM.

Pasos para sincronizar la hora

Aunque la interfaz gráfica es suficiente para la mayoría, administrar la hora por línea de comandos resulta útil en servidores o entornos sin GUI. A continuación se muestran procedimientos concisos para los sistemas operativos más habituales:

Windows con PowerShell

# Consultar la configuración actual
Get-Date
w32tm /query /configuration

Forzar sincronización inmediata

w32tm /resync /force 

Linux con systemd‑timesyncd

# Ver estado del servicio
timedatectl status

Habilitar y sincronizar

sudo timedatectl set-ntp true 

macOS

# Sincronizar con el servicio predeterminado de Apple
sudo sntp -sS time.apple.com

Comprueba siempre la zona horaria (tz) además del reloj. Un equipo configurado en la zona correcta pero con horario de verano desactivado puede seguir presentando desfases.

Buenas prácticas para evitar errores

• Implementa directivas de grupo para impedir que los usuarios cambien la hora manualmente en equipos corporativos.
• Centraliza la sincronización en controladores de dominio o servidores de borde que actúen como peering interno de NTP.
• Monitorea el servicio de tiempo con tu plataforma de observabilidad (Zabbix, Prometheus, etc.) y activa alertas ante desfases mayores a 30 segundos.
• Evita congelar máquinas virtuales por periodos prolongados, pues al reanudarse presentarán relojes atrasados.
• Documenta la infraestructura de tiempo en los manuales de operación; así los equipos de soporte podrán verificarla rápidamente.

Preguntas frecuentes

¿Puedo desactivar la verificación de hora en Teams?
No. La verificación de tiempo está integrada en Azure AD y no se expone como parámetro de configuración.

El problema solo ocurre en un perfil de usuario. ¿Qué debo hacer?
Prueba creando un nuevo perfil de navegador o inicia sesión con otro usuario de Windows. Si el fallo desaparece, la causa podría ser una extensión o una cookie corrupta.

¿El desfase de hora afecta a otras aplicaciones de Microsoft 365?
Sí. Outlook en la web, OneDrive y SharePoint también utilizan tokens con marca de tiempo. Una hora incorrecta puede generar bucles de autenticación o errores 401.

¿Qué precisión necesita el reloj?
Microsoft recomienda un desfase máximo de cinco minutos; sin embargo, mantenerlo dentro del rango de un segundo es ideal para evitar renovaciones prematuras.

Conclusión

El mensaje “No active session” al iniciar sesión en Microsoft Teams desde el navegador suele tener un culpable inesperado: la hora del sistema. Alinear tu equipo con una fuente NTP confiable resuelve el noventa por ciento de los casos y previene interrupciones futuras. Sigue la guía de diagnóstico para descartar otras causas y adopta buenas prácticas de sincronización para blindar tu entorno colaborativo.