Si tu app de Xbox o la Game Bar muestra “Welcome back, <Gamertag>” y al pulsar “Let’s go” vuelve al mismo cuadro sin iniciar sesión, esta guía te lleva de la mano por soluciones probadas en Windows 10 22H2: desde reiniciar componentes clave hasta reinstalar Gaming Services.

Descripción del problema

En algunos equipos con Windows 10 22H2, la app de Xbox para PC y/o la Game Bar se quedan atrapadas en un bucle de bienvenida. El cuadro “Welcome back, <Gamertag>” reaparece una y otra vez tras pulsar “Let’s go” y nunca se completa el inicio de sesión. Curiosamente, en el mismo equipo sí es posible iniciar sesión en Microsoft Store con la cuenta correcta y también en el móvil o en la web. En otros casos, la Game Bar muestra el error 0x89235113 al intentar autenticar.

Además, puede coexistir el fallo de Windows Update en la actualización de seguridad con errores como 0x80070643 para el paquete KB5034441. Aunque llamativo, este problema de Windows Update suele ser independiente del bucle en la app de Xbox; conviene resolverlo aparte, pero no suele ser la causa directa del bloqueo de inicio de sesión.

Causa más probable

Lo más habitual es un estado atascado de Gaming Services o del Xbox Identity Provider. En términos prácticos, el token de identidad o su caché queda en un estado inconsistente y el proceso de autenticación no se completa, por lo que la app vuelve a la pantalla de bienvenida. Si tu cuenta funciona correctamente en web y móvil, es muy poco probable que sea un problema de credenciales; el foco debe ponerse en los componentes y cachés locales.

Solución inmediata

Como alivio rápido que a muchas personas les permite iniciar sesión de nuevo (al menos hasta el próximo reinicio), reinicia el servicio de Gaming Services.

Pasos detallados

1. Abrir Símbolo del sistema como administrador:
   • Pulsa Win, escribe cmd, clic derecho → Ejecutar como administrador.
2. Ejecuta los siguientes comandos: sc stop GamingServices sc start GamingServices Alternativa desde la consola de Servicios: ejecuta services.msc, busca Gaming Services, pulsa Detener y, cuando se detenga, pulsa Iniciar.
3. Abre la app de Xbox e intenta iniciar sesión de nuevo.

Resultado esperado: el bucle de bienvenida desaparece y puedes iniciar sesión. Si el problema reaparece tras reiniciar el equipo, continúa con la sección siguiente.

Medidas que han funcionado

Aplica este itinerario de menor a mayor intrusividad. Tras cada paso, prueba el inicio de sesión en la app de Xbox o la Game Bar.

Limpiar la caché de Microsoft Store

1. Pulsa Win+R, escribe wsreset.exe y pulsa Enter.
2. Se abrirá Microsoft Store automáticamente al terminar. Cierra la Store y prueba la app de Xbox.

Usar la herramienta de reparación de Gaming Services

1. Abre la app de Xbox para PC.
2. Ve a tu perfil → Support/Soporte → Gaming Services Repair Tool.
3. Inicia el diagnóstico y aplica las correcciones sugeridas.

Comprobar la sesión unificada

Asegúrate de que la misma cuenta de Microsoft esté activa tanto en la Microsoft Store como en la app de Xbox. Cambios de cuenta o perfiles mezclados provocan tokens incoherentes. Si has cambiado de cuenta recientemente, cierra sesión en ambas y vuelve a iniciarlas usando la misma identidad.

Vaciar los tokens de identidad de Xbox

1. Cierra completamente la app de Xbox y la Game Bar.
2. Abre el Explorador de archivos y pega la ruta siguiente en la barra de direcciones: %userprofile%\AppData\Local\Packages\Microsoft.XboxIdentityProvider_8wekyb3d8bbwe\AC\TokenBroker
3. Borra las subcarpetas que veas dentro de TokenBroker (por ejemplo, la caché y los tokens). No elimines la carpeta TokenBroker en sí, solo su contenido.
4. Abre la app de Xbox y prueba de nuevo.

Vaciar la caché DNS local

Para evitar que una resolución antigua de los servicios de Xbox causen fallos intermitentes, limpia la caché DNS:

ipconfig /flushdns

Reparar o restablecer la app de Xbox

1. Abre Configuración → Aplicaciones → busca Xbox → Opciones avanzadas.
2. Pulsa Reparar. Si no basta, usa Restablecer (esto borra los datos de la app).

Verificar los servicios de Xbox

Comprueba en services.msc que estos servicios estén en Automático o Inicio desencadenado y ejecutándose:

• Xbox Live Auth Manager
• Xbox Live Game Save
• Xbox Live Networking Service
• Xbox Accessory Management Service

Reinstalación completa de componentes

Si el bucle persiste, realiza una reinstalación limpia de Gaming Services. Es una acción más contundente que suele resolver estados corruptos o incoherentes.

Desinstalar Gaming Services

1. Abre PowerShell como administrador.
2. Ejecuta: Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.GamingServices | Remove-AppxPackage -AllUsers

Reinstalar desde Microsoft Store

1. Abre Microsoft Store.
2. Busca Gaming Services e instálalo.
3. Reinicia el equipo y prueba la app de Xbox.

Opcional: si ves Xbox Identity Provider en la Store, reinstálalo también.

Notas y observaciones

• El reinicio de Gaming Services suele “desatascar” el token de forma temporal; si tras reiniciar el PC vuelve el bucle, aplica las medidas de limpieza de caché y, si es preciso, la reinstalación.
• El error 0x89235113 en la Game Bar es coherente con un fallo de autenticación o conectividad; la secuencia anterior lo resuelve con alta probabilidad.
• El error 0x80070643 al instalar KB5034441 es un asunto de Windows Update que, por regla general, no interfiere con la autenticación de Xbox en la app. Prioriza arreglar la app de Xbox y deja esa corrección para después.

Checklist rápido

1. sc stop GamingServices → sc start GamingServices en CMD con permisos de administrador.
2. wsreset.exe para limpiar la caché de Microsoft Store.
3. Herramienta de reparación de Gaming Services desde la app de Xbox.
4. Confirmar misma cuenta en Store y app de Xbox.
5. Borrar el contenido de TokenBroker del Xbox Identity Provider.
6. ipconfig /flushdns.
7. Reparar/Restablecer la app de Xbox en Configuración → Aplicaciones.
8. Verificar y arrancar los cuatro servicios de Xbox.
9. Desinstalar e instalar de nuevo Gaming Services desde PowerShell y la Store.

Si tras completar todo el checklist el problema persiste, puede tratarse de una incidencia general aún sin corrección completa. Mantén la app de Xbox y Gaming Services actualizados desde la Store y usa el reinicio de servicios como solución provisional.

Tabla de referencia

Acción	Comando o ruta	Cuándo usar	Impacto
Reiniciar Gaming Services	sc stop GamingServices / sc start GamingServices	Primer intento ante bucle de bienvenida	Bajo, no borra datos
Limpiar caché de Store	wsreset.exe	Si la Store cambió de cuenta o falló recientemente	Bajo, no afecta archivos
Reparación integrada	Herramienta de reparación en la app de Xbox	Cuando el reinicio de servicios no basta	Bajo, aplica correcciones guiadas
Vaciar tokens de identidad	%userprofile%\AppData\...TokenBroker	Si cambiaste de cuenta o hubo inicios fallidos	Medio, obliga a renovar token
Reparar o restablecer app	Configuración → Aplicaciones → Xbox	Si la app está inestable o corrupta	Medio, puede borrar ajustes de app
Verificar servicios de Xbox	services.msc	Cuando la app no detecta conectividad Xbox Live	Bajo, solo arranca servicios
Reinstalar Gaming Services	PowerShell + Store	Si persiste el bucle tras pasos previos	Alto, reinstala componente del sistema

Comprobaciones de red y del sistema

Si aun aplicando todo lo anterior sigues sin poder iniciar sesión, revisa estos puntos que con frecuencia pasan desapercibidos:

• Hora y zona horaria: un desfase de reloj impide validar tokens. Activa la sincronización de hora con servidores de tiempo y confirma la zona horaria correcta.
• Firewall o antivirus: comprueba que no estén bloqueando procesos como GamingServices.exe, la app de Xbox o la Game Bar. Añade exclusiones si procede.
• Proxy o VPN: si usas proxy o VPN, prueba desconectando temporalmente. Muchos errores de autenticación surgen por inspección TLS o rutas asimétricas.
• Red corporativa: en entornos gestionados, verifica que el tráfico hacia servicios de Xbox Live no esté filtrado por políticas.
• Caché de credenciales: evita borrar indiscriminadamente el Administrador de credenciales; céntrate en la ruta de TokenBroker indicada más arriba.

Indicadores de solución

Sabrás que el problema está resuelto cuando:

• La app de Xbox deja de mostrar el cuadro de bienvenida repetitivo y aparece tu gamertag con el estado Conectado.
• La Game Bar abre la superposición y muestra tu perfil sin el error 0x89235113.
• Los juegos que requieren Xbox Live muestran logros y presencia online correctamente.

Preguntas frecuentes

¿Es un problema de mi cuenta?
Si puedes iniciar sesión en la web y en el móvil con la misma cuenta, no es un problema de credenciales; el punto de fallo está en el equipo, normalmente en cachés o servicios.

¿Tengo que reinstalar Windows?
No. En la práctica, la reinstalación de Gaming Services y la limpieza de tokens solventan el bucle en la gran mayoría de casos.

¿Debo desinstalar la app de Xbox?
Empieza por Reparar y, si no funciona, usa Restablecer. Solo considera desinstalar e instalar de nuevo la app si el restablecimiento no surte efecto.

¿Por qué vuelve el bucle tras reiniciar?
Porque el servicio o el proveedor de identidad regeneran un token basado en estados corruptos previos. La limpieza de TokenBroker y la reinstalación de Gaming Services rompen ese ciclo.

Apéndice de comandos

Servicios

sc stop GamingServices
sc start GamingServices

Red

ipconfig /flushdns

Reparación de componentes

Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.GamingServices | Remove-AppxPackage -AllUsers

Rutas útiles

%userprofile%\AppData\Local\Packages\Microsoft.XboxIdentityProvider_8wekyb3d8bbwe\AC\TokenBroker

Consejos finales

• Aplica los pasos en el orden propuesto, probando la app tras cada uno. Eso te permitirá identificar el detonante en tu caso y repetir solo lo indispensable en el futuro.
• Evita mezclar cuentas personales y corporativas en la Store si no es imprescindible. Mantener una sesión unificada reduce drásticamente la aparición de tokens en conflicto.
• Tras estabilizar el inicio de sesión, abre la Store y revisa manualmente actualizaciones de la app de Xbox, Gaming Services y del proveedor de identidad para prevenir regresiones.

Conclusión

Cuando la app de Xbox para PC o la Game Bar entran en un bucle de bienvenida en Windows 10 22H2, el origen casi siempre se encuentra en un estado corrupto de Gaming Services o del Xbox Identity Provider. Reiniciar el servicio, limpiar la caché de la Store, vaciar los tokens de TokenBroker y, en último término, reinstalar Gaming Services constituyen una ruta fiable para recuperar el inicio de sesión. Con este procedimiento y el checklist rápido resolverás el problema sin tener que reinstalar el sistema, y con un impacto mínimo en tus juegos y tu biblioteca.