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AirPods con sonido glitch en Surface Pro (Windows 11): causas y soluciones probadas

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¿Tus AirPods hacen un sonido raro o “glitch” cuando los usas en un Surface Pro con Windows, mientras en el teléfono suenan perfectos? Tranquilidad: casi siempre es un tema de interoperabilidad Bluetooth en Windows y tiene arreglo con unos ajustes bien dirigidos.

Índice

Qué está pasando realmente

Si el audio con tus AirPods es correcto en el móvil pero en el Surface Pro 10 for Business aparece de forma esporádica un chasquido, crujido o microcorte, el culpable suele ser la combinación “Windows + perfiles/códecs Bluetooth” más que un fallo del hardware de los AirPods. En Windows, los AirPods pueden alternar entre:

  • A2DP (estéreo de alta calidad): pensado para música y vídeo. Con los AirPods suele usarse AAC (o SBC si el sistema fuerza algo más básico).
  • HFP/HSP (manos libres): pensado para llamadas con micrófono. Su calidad es notablemente inferior y puede provocar artefactos, clics, compresión agresiva y cambios de volumen. En Windows a menudo se presenta como “AirPods Hands‑Free (AG Audio)”.

Si el sistema cambia automáticamente a manos libres (por ejemplo, porque una app “abre” el micrófono), el flujo de audio salta de A2DP a HFP y eso suele provocar los “glitches”. También influyen interferencias en 2.4 GHz, power management del adaptador Bluetooth, mejoras de audio activadas por defecto, perfiles emparejados “sucios” y detección errónea de “actividad de comunicación”.

Diagnóstico rápido (checklist)

Antes de entrar a la cirugía, recorre esta lista en orden. Es segura y no rompe nada:

  1. Comprueba el perfil activo: ¿ves “AirPods Stereo” como dispositivo de reproducción y NO “Hands‑Free (AG Audio)”? Si aparece el segundo como predeterminado, tienes la causa.
  2. Prueba con otra app: si en YouTube o Spotify va bien pero en llamadas (Teams/Zoom) falla, es el cambio a manos libres.
  3. ¿En el móvil suena perfecto? Si sí, refuerza que el problema no es el hardware de los AirPods.
  4. Interferencias: ¿tu Wi‑Fi está en 2.4 GHz? ¿Hay un hub USB 3.0 cerca del Surface? Ambas cosas pueden introducir ruido en Bluetooth.
  5. Actualizaciones: ¿Windows/Surface y el controlador Bluetooth están al día (incluidas “Actualizaciones opcionales”)?

Tabla de síntomas y causas probables

SíntomaCausa más comúnAcción sugerida
Chasquidos aleatorios al empezar a reproducirCambio a perfil manos libres (HFP)Forzar A2DP y desactivar “Hands‑Free” en Grabación
Audio “lata” en llamadasHFP activo (ancho de banda reducido)Usar micrófono del Surface y salida AirPods (A2DP)
Pequeños cortes al mover el portátilInterferencias 2.4 GHz / USB 3.0Pasar Wi‑Fi a 5/6 GHz, alejar hubs y cables
Bajadas bruscas de volumen en videollamadaAjuste de “Comunicaciones” en WindowsConfigurar “No hacer nada”
Glitches tras una actualizaciónEmparejamiento “corrupto”/perfiles mezcladosQuitar dispositivo, resetear AirPods y emparejar de cero

Correcciones recomendadas (de menor a mayor impacto)

Forzar el perfil estéreo (A2DP) y evitar “manos libres” (HFP/HSP)

Evita que Windows conmute a manos libres cuando no lo necesitas. Haz esto:

  1. Ve a Configuración > Sistema > Sonido > Más configuraciones de sonido.
  2. En la pestaña Reproducción, establece AirPods (Stereo) como Dispositivo predeterminado.
  3. En la pestaña Grabación, localiza AirPods Hands‑Free (AG Audio) y elígelo > Deshabilitar si no necesitas usar el micrófono de los AirPods en el PC.

Alternativa (según modelo/controlador): Administrador de dispositivos > Bluetooth > AirPods > Propiedades > Servicios y desmarca Telefonía manos libres / Manos libres si aparece.

Por qué funciona: A2DP mantiene el códec de alta calidad (normalmente AAC), evitando el estrechamiento de banda y los artefactos del perfil de voz.

Quitar y volver a emparejar desde cero

  1. En Configuración > Bluetooth y dispositivos > Dispositivos, Quitar los AirPods.
  2. Resetea los AirPods: con la tapa abierta, mantén pulsado el botón del estuche ~15 s hasta que el LED parpadee ámbar y luego blanco.
  3. Empareja de nuevo en Windows y asegúrate de elegir el dispositivo AirPods (Stereo) para reproducción.

Esto “limpia” perfiles anteriores y renegocia códecs/funciones.

Desactivar “Mejoras de audio” y revisar “Comunicaciones”

  1. En Configuración > Sistema > Sonido, entra a las Propiedades del dispositivo de tus AirPods y desactiva Mejoras de audio (ecualizador virtual, refuerzo de graves, etc.).
  2. Abre Panel de control > Sonido > Comunicaciones y selecciona No hacer nada para evitar bajadas de volumen cuando Windows detecta “llamadas”.

Actualizar todo lo relacionado con audio/Bluetooth

  • Ejecuta Windows Update y aplica también las Actualizaciones opcionales (suelen incluir drivers de Surface, Bluetooth y audio).
  • En Administrador de dispositivos, verifica Adaptador Bluetooth y Controladores de audio. Actualiza si hay versiones nuevas.

En el Surface Pro 10 for Business estas actualizaciones mejoran estabilidad de radio y perfiles de audio.

Evitar interferencias y microcortes

  • Pasa tu red a Wi‑Fi 5 GHz/6 GHz cuando sea posible. Bluetooth comparte espectro con 2.4 GHz.
  • Aleja el Surface de hubs USB 3.0, bases magnéticas, cables no apantallados y otros emisores cercanos que “ensucian” 2.4 GHz.
  • Activa o desactiva Sonido espacial (Windows Sonic) para comprobar si el conmutador produce chasquidos en tu combinación de hardware/controlador.

Ajustar el formato de audio

  1. Abre Panel de control > Sonido > Reproducción, elige AirPods (Stereo), pulsa Propiedades > pestaña Avanzado.
  2. Prueba 48 kHz (16 bit o 24 bit si está disponible) como formato predeterminado. Si ya usabas 48 kHz, prueba 44.1 kHz.

Muchos sistemas Windows trabajan internamente a 48 kHz (vídeo, WebRTC). Evitar re-muestreos puede reducir chasquidos.

Evitar que Windows apague el Bluetooth por ahorro

  1. En Administrador de dispositivos > Adaptadores de red (o Bluetooth, según versión), abre el adaptador Bluetooth.
  2. En Propiedades > Administración de energía, desmarca Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía.

Pequeños “sleep/wake” del adaptador pueden notarse como clics o microcortes.

Durante llamadas y reuniones (Teams/Zoom/Meet)

Si los glitches sólo aparecen en videollamadas, usa esta configuración híbrida:

  • Micrófono: elige el micrófono del Surface (incorpora cancelación y evita activar HFP en los AirPods).
  • Altavoz: mantiene AirPods (Stereo) como salida. Así conservas A2DP y calidad de audio.

La mayoría de apps permiten seleccionar entrada/salida por separado. Evitas el salto a manos libres en los AirPods sin perder comodidad.

Opcional/avanzado: desactivar Volumen absoluto de Bluetooth

Solo para usuarios avanzados y tras crear un punto de restauración. El Volumen absoluto sincroniza el control de volumen del PC con el del dispositivo Bluetooth. En algunas combinaciones produce “saltos” o ruido. Puedes desactivarlo:

  1. Abre Editor del Registro (regedit).
  2. Navega a:
    HKEYLOCALMACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT
  3. Si no existe, crea las claves que falten (Bluetooth > Audio > AVRCP > CT).
  4. Crea o edita el valor DWORD (32‑bit) DisableAbsoluteVolume y ponlo en 1.
  5. Reinicia Windows y prueba. Para volver al comportamiento original, establece DisableAbsoluteVolume en 0 o elimina el valor.

Si no notas mejoras, vuelve a activar el volumen absoluto.

Buenas prácticas para evitar el problema

  • Conecta primero, abre después: empareja y verifica A2DP antes de abrir apps de llamada. Evita que una app “secuestradora” active HFP de entrada.
  • Un dispositivo activo a la vez: si los AirPods están conectados también al iPhone/iPad, pueden “saltar” de dispositivo. Prueba a desactivar el Bluetooth en móviles durante sesiones en el PC.
  • Reinicios inteligentes: si tras suspensión prolongada notas ruidos, desactiva/activa Bluetooth desde el Centro de acciones; tarda segundos y limpia el estado.
  • Carga y distancia: con batería muy baja el chip de los AirPods puede recortar potencia de radio; mantenlos cargados y dentro de 2–3 m del Surface sin obstáculos metálicos.

Notas específicas para Surface Pro 10 for Business

  • Prioriza Windows Update, incluidas las Actualizaciones opcionales de Surface (mejoran drivers de radio, energía y audio).
  • Después de actualizar, quita y empareja de nuevo los AirPods para que Windows negocie de cero los perfiles Bluetooth.
  • Si usas bases o docks USB‑C, prueba a conectar/desconectar el monitor externo: algunos firmwares modifican temporizadores de energía que afectan brevemente al audio.

¿Debo preocuparme?

En la mayoría de los casos, no. Los “glitches” ocasionales y aislados en Windows no indican un AirPod defectuoso si en el móvil funcionan perfectos. Busca soporte técnico o profundiza si ocurre lo siguiente:

  • El problema se vuelve frecuente (cada pocos minutos) o también aparece en el teléfono u otros auriculares Bluetooth.
  • Notas artefactos incluso con auriculares con cable, lo que sugiere una cuestión del sistema o del códec de sistema.
  • Tras actualizar firmware/controladores la situación empeora y no se resuelve con los pasos 1–4 (forzar A2DP, quitar/emparejar, desactivar mejoras, revisar comunicaciones).

Guía paso a paso resumida (versión “rápida”)

  1. Asegura AirPods (Stereo) como predeterminado y desactiva Hands‑Free (AG Audio) en Grabación.
  2. Quita los AirPods, resetea el estuche (~15 s) y empareja de nuevo en Windows.
  3. Desactiva Mejoras de audio y en Comunicaciones define No hacer nada.
  4. Actualiza Windows/Surface + drivers Bluetooth/audio (incluidas opcionales).
  5. Usa Wi‑Fi 5/6 GHz y aleja hubs USB 3.0 para reducir interferencias.
  6. Prueba 48 kHz como formato predeterminado.
  7. Evita que el sistema apague el adaptador Bluetooth por ahorro.
  8. En llamadas, usa micrófono del Surface + salida AirPods (Stereo).
  9. (Avanzado) Considera DisableAbsoluteVolume si nada anterior ayuda.

Preguntas frecuentes

¿Afecta desactivar “Hands‑Free” a mis llamadas?

Sólo si pretendes usar el micrófono de los AirPods en el PC. Si prefieres el micrófono del Surface (recomendado por calidad y estabilidad), no lo echarás de menos y mantendrás el audio A2DP limpio.

¿Por qué 48 kHz suele ir mejor que 44.1 kHz?

Windows y muchas APIs de videollamada trabajan internamente a 48 kHz. Si la salida también está a 48 kHz, reduces cambios de frecuencia (re‑muestreo) y, con ello, posibles artefactos.

¿El “sonido espacial” empeora la situación?

Depende del controlador. Windows Sonic no debería generar chasquidos por sí mismo, pero el conmutador a veces “recrea” la ruta de audio. Prueba activarlo y desactivarlo para ver qué configuración es más estable en tu equipo.

¿Puedo usar AAC en Windows con AirPods?

Sí, Windows modernos soportan AAC sobre A2DP y los AirPods lo aprovechan. Sin embargo, si alguna condición fuerza HFP, bajará la calidad y ahí es donde aparecen los artefactos.

Checklist previo a una reunión crítica

  • Conecta AirPods y verifica que AirPods (Stereo) sea la salida activa.
  • En la app de videollamadas, elige Micrófono: Surface y Altavoz: AirPods (Stereo).
  • Cierra apps que abran el micrófono sin avisar (grabadoras, asistentes, extensiones del navegador).
  • Activa Wi‑Fi en 5/6 GHz. Si no puedes, acércate al router y aleja hubs USB 3.0.
  • Ten el estuche cargado >50 % y ambos AirPods bien colocados.

Conclusión

Ese “glitch” aleatorio con AirPods en Surface Pro (Windows) rara vez indica un defecto de los auriculares. En la gran mayoría de casos se debe a cómo Windows gestiona perfiles Bluetooth, conmutaciones a manos libres, interferencias en 2.4 GHz o ajustes de energía. Aplicando el recorrido propuesto —forzar A2DP, limpiar el emparejamiento, desactivar mejoras y comunicaciones, actualizar drivers, mitigar interferencias y ajustar formato— la experiencia se estabiliza. Y si tu caso es las videollamadas, combinar micrófono del Surface con salida A2DP de los AirPods suele ser la vía más fiable sin sacrificar calidad.

Resumen de la Pregunta

Al usar unos AirPods conectados por Bluetooth a un portátil (Surface Pro 10 for Business) se oye, de forma esporádica, un sonido raro o “glitch”. En el teléfono no ocurre. Los controladores de audio aparecen actualizados. ¿Hay que preocuparse y cómo mitigarlo?

Respuesta y Solución

Diagnóstico probable: no es un fallo de los AirPods (funcionan bien con el teléfono). Lo más común es una interoperabilidad irregular entre AirPods y Windows (perfiles/códecs Bluetooth, cambios automáticos al perfil “manos libres”, interferencias 2.4 GHz, ahorro de energía o un emparejamiento dañado).

Correcciones recomendadas (de menor a mayor impacto):

  1. Forzar el perfil estéreo (A2DP) y evitar “manos libres” (HFP/HSP)
    • Configuración > Sistema > Sonido > Más configuraciones de sonido → Reproducción: establece AirPods Stereo como predeterminado.
    • En Grabación: deshabilita AirPods Hands‑Free (AG Audio) si no necesitas el micrófono de los AirPods.
    • Alternativa: Administrador de dispositivos > Bluetooth > AirPods > Propiedades > Servicios: desmarca Telefonía manos libres / Manos libres (si aparece).
  2. Quitar y volver a emparejar
    • Configuración > Bluetooth y dispositivos > Dispositivos: Quitar los AirPods.
    • Restablecer AirPods: en el estuche con la tapa abierta, mantén pulsado el botón ~15 s hasta que el LED parpadee ámbar y luego blanco.
    • Empareja de nuevo en Windows.
  3. Desactivar “Mejoras de audio” y revisar “Comunicaciones”
    • Configuración > Sistema > Sonido > Propiedades del dispositivo (AirPods) > Mejoras de audio: desactívalas.
    • Panel de control > Sonido > Comunicaciones: selecciona No hacer nada (evita bajadas de volumen y cortes al detectar “llamadas”).
  4. Actualizar todo lo relacionado con audio/Bluetooth
    • Windows Update (incluye Actualizaciones opcionales de Surface y de Bluetooth).
    • En Administrador de dispositivos, actualiza el adaptador Bluetooth y el controlador de audio del sistema (según el modelo).
  5. Evitar interferencias y microcortes
    • Usa Wi‑Fi 5 GHz/6 GHz en vez de 2.4 GHz cuando sea posible.
    • Aleja los AirPods/Surface de hubs USB 3.0 y otros emisores cercanos.
    • Prueba a desactivar/activar “Sonido espacial (Windows Sonic)” por si el conmutador causa chasquidos.
  6. Ajustar el formato de audio
    • Panel de control > Sonido > Reproducción > AirPods (Estéreo) > Avanzado: prueba 48 kHz como formato predeterminado.
  7. Evitar que Windows apague el Bluetooth por ahorro
    • Administrador de dispositivos > Adaptadores de red > (tu Bluetooth) > Propiedades > Administración de energía: desmarca Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía.
  8. Durante llamadas/reuniones
    • Si los “glitches” aparecen solo en videollamadas, usa micrófono del Surface + AirPods como salida (así mantienes A2DP de alta calidad).
  9. Opcional/avanzado
    • Algunos usuarios reducen cortes desactivando Volumen absoluto de Bluetooth (requiere edición del Registro). Solo si te sientes cómodo y tras crear un punto de restauración.

¿Debo preocuparme?
Probablemente no, si es infrecuente y no ocurre con otros dispositivos. Preocúpate (y considera soporte técnico) si:

  • El problema se vuelve frecuente o aparece también con el teléfono u otros auriculares.
  • Notas artefactos incluso con auriculares con cable.
  • Hay fallos tras una actualización de firmware que no se resuelven con los pasos 1–4.

Notas para Surface Pro 10 for Business

  • Da prioridad a Windows Update (incluidas “Actualizaciones opcionales” de Surface).
  • Tras actualizar, repite el quitar/emparejar para que Windows negocie de nuevo los perfiles Bluetooth.

Con lo anterior, la mayoría de casos de “glitch” ocasional con AirPods en Windows quedan mitigados o desaparecen.

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