Clipchamp no graba audio en “Pantalla y cámara” ni en “Cámara”: solución paso a paso en Windows y macOS

Si tu micrófono funciona en los modos “Audio” o “Pantalla” de Clipchamp, pero deja de capturar sonido al usar “Pantalla y cámara” o “Cámara”, aquí tienes una guía completa, práctica y enfocada en resolver ese caso específico sin detener tu proyecto.

Índice

Qué está ocurriendo realmente

Cuando activas la cámara en Clipchamp, el navegador solicita simultáneamente dos permisos: cámara y micrófono. En ese proceso pueden pasar tres cosas que no se notan a simple vista:

El navegador cambia automáticamente el dispositivo de entrada al micrófono integrado de la webcam (aunque antes funcionaba tu micrófono externo), y ese micrófono puede estar silenciado, defectuoso o con ganancia muy baja.
Se queda “congelado” un estado previo de permisos o selección de dispositivos, así el VU-metro de Clipchamp deja de moverse cuando habilitas cámara.
Otra app (Teams, Zoom, Discord, grabadores, pestañas con Meet) mantiene el micrófono “secuestrado” o en modo exclusivo, y al pedir cámara + micrófono la combinación falla.

La clave es ver qué dispositivo está seleccionado justo cuando enciendes la cámara y restablecer permisos y selección si algo cambia por detrás.

Verificaciones dentro de Clipchamp

Botón de micrófono: confirma que no esté en “mute” en el panel de grabación.
Selector de entrada: en el selector de audio (junto al de cámara), elige explícitamente tu micrófono preferido (no “Predeterminado”). Habla y comprueba que el VU-metro se mueva.
Prueba comparativa: con la cámara apagada, verifica que el VU-metro responde; enciende la cámara y observa si el VU-metro se queda quieto. Si se inmoviliza al activar cámara, probablemente se cambió el dispositivo de entrada o se bloqueó el permiso.

Permisos del navegador para el sitio

Trabajando con Chrome o Edge:

Haz clic en el candado de la barra de direcciones → Permisos del sitio.
Pon Micrófono y Cámara en “Permitir”.
Si ya estaban en “Permitir”, restablece los permisos y vuelve a entrar para que el navegador te pregunte de nuevo. Cuando aparezca el diálogo, elige explícitamente tu micrófono (no el de la webcam si sospechas que está defectuoso).
Revisa que el micrófono seleccionado en el navegador sea el mismo que ves en el selector de Clipchamp al activar la cámara.

Consejo: algunas webcams exportan dos entradas: “Micrófono de la webcam” y “Microphone (USB Audio Device)”. Si el micrófono de la webcam ofrece mala calidad o está silenciado de fábrica, selecciona tu micrófono USB/XLR o el integrado del portátil.

Cierra conflictos y limpia estado

Cierra apps que usen el micrófono: Teams, Zoom, Discord, OBS, etc. A veces quedan procesos en segundo plano.
Desactiva extensiones de bloqueo/privacidad (bloqueadores, anti-rastreo, antivirus con filtrado web). Prueba en una ventana de incógnito sin extensiones.
Borra caché y cookies del sitio de Clipchamp. Luego reinicia el navegador para forzar una negociación limpia de permisos.
Si usas Clipchamp como aplicación instalada (PWA), prueba también en la versión web del navegador y viceversa.

Ajustes del sistema operativo

Windows

Privacidad y seguridad → Micrófono: habilita el acceso para aplicaciones de escritorio (tu navegador).
Sonido → Entrada: elige el micrófono correcto, habla y verifica que se mueven los niveles.
En Propiedades del dispositivo de entrada, desmarca “Permitir que las aplicaciones tomen control exclusivo” si observas conflictos con otras apps.
En la pestaña de Avanzado, si tu micrófono lo permite, prueba a fijar 48 kHz / 16 bit para reducir problemas de compatibilidad (opcional).
Si el micrófono de la webcam interfiere, deshabilítalo temporalmente en “Administrador de dispositivos → Entradas y salidas de audio”. Así fuerzas al navegador a usar tu micrófono “bueno”.

macOS

Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Micrófono: habilita el navegador (Chrome/Edge).
Cierra y vuelve a abrir el navegador tras otorgar permisos.
Si usas un micrófono USB, verifica en Configuración de Audio MIDI que el dispositivo esté activo y con el nivel de entrada adecuado.

Actualizaciones y variantes de prueba

Actualiza el navegador a la última versión estable.
Prueba otro navegador basado en Chromium (Chrome ↔ Edge) para descartar un problema específico.
Si tu micrófono es Bluetooth, evita el perfil HFP/Hands-Free (de baja calidad): con algunos auriculares, al habilitar cámara el sistema cambia al modo manos libres y la calidad cae o el audio se corta. Conecta por cable o usa un perfil estéreo estable.
Reconecta el micrófono USB directamente al equipo (sin hubs) y prueba otro puerto.

Workarounds para seguir trabajando

Graba el audio por separado con el modo “Audio” y sincronízalo con la toma de “Cámara”.
Si grabaste cámara sin audio, importa esa toma y superpón la pista de audio que grabaste aparte.

Para sincronizar rápidamente: al comenzar la grabación haz una palmada visible (pico de audio). En la línea de tiempo de Clipchamp, alinea el pico de la forma de onda con el frame de la palmada. Ajusta finamente con nudges de 1–2 fotogramas si hace falta.

Señales de causa y acciones recomendadas

Señal	Causa probable	Qué hacer
El VU-metro se detiene solo al activar cámara	Cambio de dispositivo o bloqueo de permisos al combinar cámara + micrófono	Restablece permisos del sitio, reelige tu micrófono en Clipchamp, cierra apps en conflicto
Funciona en “Pantalla” pero no en “Cámara”	El navegador fuerza el micrófono de la webcam (silenciado/defectuoso)	Selecciona otro micrófono en Clipchamp o deshabilita temporalmente el micrófono de la webcam en el sistema
Solo falla en un navegador	Extensión o caché corrupta	Prueba incógnito, desactiva extensiones, borra datos del sitio o cambia de navegador
Al usar Bluetooth cae la calidad o no entra audio	Cambio al perfil manos libres HFP	Usa cable, forzar perfil estéreo, o cambia a un micrófono dedicado USB/XLR
El medidor se mueve pero la pista exportada queda muda	Ruta de audio no armada en la escena o mute accidental en la pista	Verifica que la pista no esté silenciada en la línea de tiempo y que el volumen del clip sea > 0%

Procedimiento de diagnóstico exhaustivo

Comienza “limpio”: reinicia el navegador y el equipo. Conecta solo el micrófono que vas a usar.
Restablece permisos del sitio de Clipchamp. Vuelve a entrar y concede micrófono y cámara cuando el navegador lo pida. Elige el micrófono correcto.
Revisa en Clipchamp que:
- El micrófono esté habilitado (sin mute).
- El selector de audio muestra tu dispositivo específico (no “Predeterminado”).
- El VU-metro responde al hablar con la cámara apagada.
Activa la cámara y observa: si el VU-metro se congela, abre de nuevo el selector de audio en Clipchamp y cambia de dispositivo una vez para “forzar” la selección correcta.
Prueba incógnito sin extensiones. Si ahí funciona, vuelve al perfil normal y desactiva extensiones hasta encontrar la conflictiva.
Windows: quita “control exclusivo” del micrófono; macOS: revisa permisos al navegador y cierra apps que usen audio.
Bluetooth: cambia a cable o otro micrófono. Evita HFP.
Graba 10–15 s en “Pantalla y cámara” y reprodúcelo. Si no hay audio pero el VU-metro sí se movía, revisa la pista en la línea de tiempo que no esté en mute y su volumen esté al 100%.

Escenarios frecuentes y soluciones

El micrófono de la webcam se impone al activar cámara

Algunas webcams toman prioridad cuando pides acceso a cámara+micrófono. Solución: en el selector de Clipchamp elige tu micrófono externo; si vuelve a cambiar solo, deshabilita temporalmente el micrófono de la webcam en el sistema para “forzar” el correcto.

Teams/Zoom/Discord dejan el micrófono ocupado

Si otra app tiene el dispositivo en uso con control exclusivo o reducción de ruido a nivel driver, Clipchamp no recibirá audio. Cierra por completo esas apps (incluido el icono del área de notificación en Windows) y vuelve a probar.

Extensión o antivirus con filtrado web

Algunas extensiones de privacidad interfieren con permisos multimedia. Desactiva extensiones, prueba incógnito y añade el sitio de Clipchamp como excepción en el antivirus si aplica.

Bluetooth cambia de perfil al encender la cámara

Hay auriculares que, al activar cámara, conmutan a HFP (modo llamadas) y degradan la entrada/salida. Usa cable, selecciona otro micrófono, o fuerza el perfil estéreo en el sistema.

Ganancia, cancelación o mejoras del driver

Un filtro agresivo del driver puede silenciar la entrada. Revisa en Windows → Sonido → Entrada → Propiedades las mejoras activas. En macOS, usa Audio MIDI para confirmar niveles.

Cómo hacer el workaround de audio por separado sin perder tiempo

Graba en Clipchamp modo Audio (solo voz) y guarda el clip.
Graba tu toma en Cámara (si sale muda, no importa).
En el proyecto, arrastra el audio al timeline debajo del video de la cámara.
Haz zoom en la línea de tiempo, localiza el pico de la palmada y alinea audio y video.
Bloquea la pista de audio cuando esté alineada para evitar desajustes al editar.

Buenas prácticas para evitar que vuelva a pasar

Antes de cada sesión, abre Clipchamp y verifica 5 s que el VU-metro se mueva con cámara encendida.
Usa un micrófono dedicado USB/XLR con interfaz y nombra los dispositivos (cuando el sistema lo permita) para identificarlos rápido.
Mantén el navegador actualizado y reserva un perfil de navegador solo para producción, sin extensiones.
Si trabajas con portátiles, evita hubs saturados; conecta el micrófono directo al equipo.

Checklist de solución rápida

Micrófono sin mute en Clipchamp y VU-metro activo.
Permisos del sitio en “Permitir” y selecciona el micrófono correcto cuando lo pida el navegador.
Sin otras apps usando el micrófono; prueba incógnito sin extensiones.
Ajustes del sistema correctos; control exclusivo desactivado si da conflicto.
Bluetooth en perfil estable o micrófono por cable.
Si persiste: workaround de audio por separado para continuar.

Preguntas frecuentes

¿Por qué en “Pantalla” sí graba audio pero en “Cámara” no?
Porque al pedir cámara + micrófono, el navegador puede cambiar el dispositivo de entrada (por ejemplo, al micrófono de la webcam). Selecciona manualmente el micrófono correcto y restablece permisos.

El VU-metro se mueve, pero el archivo exportado no tiene audio.
Revisa que la pista no esté silenciada en la línea de tiempo y que el volumen del clip sea mayor a 0%. Exporta un fragmento de prueba de 5–10 s antes de la exportación final.

¿Debo usar “Predeterminado” como entrada?
Mejor elige siempre el dispositivo específico para evitar que el sistema cambie automáticamente al micrófono de la webcam.

¿Cómo fuerzo que no use el micrófono de la webcam?
Deshabilita temporalmente el micrófono de la webcam en el sistema o en el administrador de dispositivos (Windows). Así el navegador no podrá conmutar a ese dispositivo.

¿Puedo seguir grabando mientras investigo el fallo?
Sí. Usa el workaround de grabar audio por separado y sincronizarlo. No bloquees el flujo de producción.

Plantilla para contactar soporte de Clipchamp

Si después de todo sigue igual, recopila y envía esta información para acelerar el diagnóstico:

Navegador y versión (p. ej., Edge 128.x / Chrome 128.x).
Sistema operativo (Windows 11 23H2 / macOS 14.x).
Modelo de micrófono y cámara (incluye si es USB, jack o Bluetooth y si hay hubs).
Qué modos fallan (“Cámara”, “Pantalla y cámara”).
Comportamiento del VU-metro (se mueve con cámara apagada y se congela al encenderla).
Grabación de prueba de 10–15 s sin audio y capturas de la selección de dispositivos.
Extensiones instaladas y prueba en incógnito (resultado).
Pasos exactos para reproducir el problema.

Mientras obtienes respuesta, mantén el plan de trabajo con el audio por separado para que el proyecto no se detenga.

Resumen accionable

En Clipchamp, verifica VU-metro y que el micrófono esté habilitado.
Restablece permisos del sitio y vuelve a elegir el micrófono correcto al activar la cámara.
Cierra apps en conflicto, prueba incógnito y desactiva extensiones.
Ajusta la configuración del sistema (Windows/macOS) y evita el micrófono de la webcam si está defectuoso.
Actualiza navegador, prueba otro basado en Chromium y, si es Bluetooth, cambia a cable o perfil estable.
Si persiste, usa el workaround de audio por separado y prepara la información para soporte.