¿Cada vez que pulsas Para/Cc/Cco en Outlook se abre el Directorio global u otra lista, y no tus Contactos? En esta guía para Outlook de Microsoft 365 te explico cómo fijar Contactos como libreta predeterminada, cómo verificarlo y qué hacer si la opción no aparece.
Qué cambia al fijar Contactos como predeterminada
Cuando estableces Contactos como la libreta que se muestra primero, Outlook abrirá de forma inmediata tu libreta personal al hacer clic en Para…, Cc… o Cco… en un nuevo mensaje. Esto ahorra tiempo, reduce errores de selección y evita que el foco se vaya al Directorio global o a otras libretas compartidas si trabajas con Exchange/Entra ID. Además, puedes decidir el orden de comprobación de nombres (resolución de nombres) para que Outlook busque primero en Contactos y después en otras libretas.
Alcance y requisitos
- Aplicación: Outlook para Windows (aplicación de escritorio clásica de Microsoft 365).
- Perfil: la configuración es por perfil y por equipo. Si usas otro PC o perfil, deberás repetirla.
- No aplica: Outlook en la web y la aplicación Nuevo Outlook para Windows no exponen esta misma ventana de opciones de la Libreta de direcciones.
- Idiomas: los nombres pueden variar: People/Personas, Address Book/Libreta de direcciones, Tools/Herramientas.
Pasos rápidos para mostrar Contactos por defecto
- Abre Outlook para Windows.
- Ve a Personas (People) en el panel izquierdo.
- En la pestaña Inicio, grupo Buscar, haz clic en Libreta de direcciones.
- En la ventana Libreta de direcciones, ve a Herramientas > Opciones.
- En Al abrir la libreta de direcciones, mostrar primero esta lista, elige Contactos.
- (Opcional pero recomendado) En la misma ventana, selecciona Personalizado y usa las flechas ↑/↓ para mover Contactos al primer lugar en Comprobar nombres en este orden.
- Confirma con Aceptar y cierra la ventana.
- Crea un correo nuevo y pulsa Para… para verificar que Contactos aparece por defecto.
Recomendación sobre el orden de comprobación de nombres
El orden define dónde buscará primero Outlook cuando escribes un nombre y presionas Ctrl+K o al enviar el correo. Una práctica extendida es:
- Contactos (tu libreta personal)
- Directorio global de tu organización
- Otras libretas y listas compartidas
De este modo, los alias de clientes, proveedores o contactos externos almacenados por ti se resolverán antes que personas internas con nombres similares.
Verificación rápida y atajos útiles
- Desde un nuevo mensaje, pulsa Para…. Se abrirá la ventana de la libreta con Contactos seleccionado en el desplegable superior.
- Atajo de teclado: Ctrl+Shift+B abre directamente la Libreta de direcciones.
- Si al abrir la libreta aparece otra lista, vuelve a Herramientas > Opciones y comprueba que Contactos está seleccionado y que el orden de comprobación es Personalizado con Contactos en la primera posición.
Qué hacer si la carpeta Contactos no aparece
Si Contactos no figura en el desplegable de la libreta o no es seleccionable, actívala como libreta:
- Ve a Personas > Contactos.
- Haz clic derecho en Contactos y elige Propiedades.
- En la pestaña Libreta de direcciones de Outlook, marca Mostrar esta carpeta como una libreta de direcciones de correo y confirma.
- Repite los pasos para establecerla como libreta predeterminada y ordenar la comprobación de nombres.
Nota: Esta configuración aplica al perfil de Outlook en ese equipo. No afecta a Outlook en la web ni a otros dispositivos.
Solución de problemas avanzada
Si después de todo Contactos sigue sin mostrarse primero o no aparece, revisa los puntos siguientes.
Comprobar el servicio Libreta de direcciones de Outlook
La mayoría de problemas se deben a que el servicio Libreta de direcciones de Outlook no está agregado al perfil:
- En Outlook, ve a Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta….
- Abre la pestaña Libretas de direcciones.
- Si no ves Libreta de direcciones de Outlook, haz clic en Nuevo… > Libretas de direcciones adicionales > Libreta de direcciones de Outlook > Siguiente.
- Cierra y reinicia Outlook para que se habilite.
Revisar la ubicación real de la carpeta Contactos
Contactos puede residir en distintos archivos de datos:
- Buzón Exchange/Microsoft 365 con archivo OST en modo caché.
- PST local (cuentas POP/archivos de archivo).
- Contactos de iCloud u otros complementos, que no siempre se exponen como libreta estándar.
Asegúrate de que la carpeta Contactos en la que guardas tus personas está marcada como “Mostrar esta carpeta como libreta…”. Si gestionas varias carpetas de contactos, puedes activar más de una como libreta y elegir cuál se muestra primero.
Perfiles dañados o recién creados
Un perfil nuevo puede restablecer la lista predeterminada. Si nada funciona, prueba a crear un perfil limpio:
- Cierra Outlook.
- Abre Panel de control de Windows y selecciona Correo (Microsoft Outlook).
- Haz clic en Mostrar perfiles > Agregar, crea el nuevo perfil y configura tu cuenta.
- Marca Preguntar antes de usar un perfil o establece el nuevo como predeterminado. Abre Outlook y repite la configuración de la libreta.
Directorio global y OAB en modo caché
En entornos Exchange, el Directorio global y su Libreta sin conexión (OAB) pueden cargar por defecto si la preferencia no quedó guardada o hay políticas. Revisa:
- Que Contactos esté seleccionada en Al abrir la libreta….
- Que el orden de Comprobar nombres esté en Personalizado.
- Que no existan restricciones administradas por tu organización que fuerce otra libreta.
Complementos y sincronizadores
Complementos de terceros (p. ej., iCloud, CRM) pueden insertar libretas propias. Si te interfiere, deshabilita temporalmente el complemento y valida la conducta. Como regla, deja Contactos en primer lugar en la resolución de nombres.
Buenas prácticas para administrar tus libretas
- Usa una única carpeta Contactos principal para evitar duplicados y confusiones.
- Mantén categorías y campos bien completados para mejorar la búsqueda.
- Evita mezclar libretas de complementos con Contactos estándar si no las necesitas.
- Respalda tu PST si usas archivos locales para no perder tu libreta.
Variaciones de interfaz y traducciones
Según la versión/localización, encontrarás estas etiquetas equivalentes:
| Etiqueta en español | Equivalente en inglés | Dónde aparece |
|---|---|---|
| Personas | People | Panel izquierdo / módulo de contactos |
| Libreta de direcciones | Address Book | Botón en Inicio > Buscar |
| Herramientas > Opciones | Tools > Options | Menú dentro de la ventana de la libreta |
| Mostrar esta carpeta como una libreta… | Show this folder as an e‑mail Address Book | Pestaña de propiedades de la carpeta Contactos |
Preguntas frecuentes
¿Esto sincroniza mi preferencia con otros equipos o con Outlook en la web?
No. Se guarda en el perfil local del Outlook de escritorio en ese equipo.
¿Puedo tener varias carpetas de contactos y elegir cuál aparece primero?
Sí. Activa cada carpeta como libreta y elige cuál se muestra primero en Al abrir la libreta…. También ordena la Comprobación de nombres para priorizarla.
¿Qué pasa en el “Nuevo Outlook” para Windows?
Esa aplicación no replica todas las opciones de la ventana clásica de la libreta. Si necesitas esta característica, usa la aplicación de escritorio clásica.
¿Afecta a destinatarios sugeridos o autocompletar?
El autocompletar (NK2 histórico, ahora caché de sugerencias) es independiente, pero el orden de comprobación de nombres y la libreta que se abre por defecto influyen en cómo resuelve Outlook cuando haces clic en Para… o presionas Ctrl+K.
¿Y si mi organización fuerza el Directorio global?
Algunas políticas pueden imponerlo. Si tras configurar vuelve a mostrarse el Directorio global, consulta con TI.
¿Puedo revertir el cambio?
Sí. Vuelve a Herramientas > Opciones en la Libreta de direcciones y elige el Directorio global u otra lista en Al abrir la libreta…, y/o cambia el orden de Comprobar nombres.
Checklist de configuración
| Paso | Acción | Resultado esperado |
|---|---|---|
| Abrir Personas | Personas > Libreta de direcciones | Se abre la ventana de la libreta |
| Elegir predeterminada | Herramientas > Opciones > Mostrar primero: Contactos | Contactos será la lista inicial |
| Orden de nombres | Seleccionar Personalizado y poner Contactos arriba | Primero resuelve en Contactos |
| Activar carpeta | Propiedades de Contactos > Mostrar como libreta | Contactos aparece en el desplegable |
| Validar | Abrir mensaje nuevo y pulsar Para… | Se muestra Contactos por defecto |
Escenarios comunes y solución
| Escenario | Síntoma | Solución |
|---|---|---|
| Carpeta Contactos desactivada | Contactos no aparece en la lista | Habilitar “Mostrar esta carpeta como libreta…” en Propiedades |
| Servicio de libreta no instalado | No se puede seleccionar ninguna libreta personal | Añadir “Libreta de direcciones de Outlook” en Configuración de la cuenta |
| Preferencia no guardada | Vuelve a abrirse el Directorio global | Repetir configuración y comprobar políticas de TI |
| Uso de Nuevo Outlook | No existen estas opciones | Usar la app de escritorio clásica |
| Múltiples carpetas de contactos | Se abre otra carpeta distinta | Ordenar el listado y poner la deseada primero |
Consejos de productividad
- Vistas de Personas: crea vistas filtradas por categoría o empresa para encontrar contactos más rápido.
- Campos clave: rellena Empresa, Correo electrónico y Teléfono móvil para mejores resultados de búsqueda.
- Listas de distribución personales: si escribes a grupos recurrentes, crea listas en Contactos para seleccionarlas desde la libreta.
- Autocompletar limpio: borra entradas erróneas de sugerencias para que la comprobación de nombres no se confunda.
Para administradores
En entornos gestionados, puedes estandarizar la experiencia:
- Perfiles administrados: preconfigurar el servicio de libreta y las carpetas de contactos de usuario.
- Políticas: documentar si se fuerza el Directorio global al abrir la libreta y comunicar las implicaciones.
- Soporte: incluir en procedimientos de alta el checklist de activación de Contactos como libreta.
Resumen accionable
Para que Outlook muestre Contactos por defecto al pulsar Para/Cc/Cco:
- Abrir la Libreta de direcciones desde Personas.
- Herramientas > Opciones > elegir Contactos en Mostrar primero.
- Seleccionar Personalizado y poner Contactos primero en Comprobar nombres.
- Si no aparece, activar Mostrar esta carpeta como libreta… en las propiedades de Contactos.
- Validar con un mensaje nuevo > Para….
Con estos pasos, Outlook prioriza tu libreta personal, minimiza errores y acelera el envío de correos a tus destinatarios habituales.
Resumen de la Pregunta
¿Cómo lograr que, al abrir la Libreta de direcciones desde los botones Para, Cc o Cco, Outlook muestre por defecto la lista Contactos?
Respuesta y Solución
- Abre Outlook para Windows.
- Ve a Personas (People) en el panel izquierdo.
- En la pestaña Inicio, grupo Buscar, haz clic en Libreta de direcciones.
- En la ventana Libreta de direcciones, ve a Herramientas > Opciones.
- En Al abrir la libreta de direcciones, mostrar primero esta lista, elige Contactos.
- (Opcional pero recomendado) En la misma ventana, selecciona Personalizado y usa las flechas ↑/↓ para mover Contactos al primer lugar en Comprobar nombres en este orden.
- Acepta los cambios (Aceptar) y cierra la ventana.
- Crea un correo nuevo y pulsa Para… para verificar que Contactos aparece por defecto.
Información complementaria (por si no aparece “Contactos”)
- Si Contactos no figura en la lista:
- Ve a Personas > Contactos, clic derecho en Contactos > Propiedades.
- En la pestaña Libreta de direcciones de Outlook, marca Mostrar esta carpeta como una libreta de direcciones de correo y acepta.
- Repite los pasos 3–8.
Nota: Esta configuración aplica al perfil de Outlook en ese equipo. No afecta a Outlook en la web ni a otros dispositivos.
Conclusión
Definir Contactos como lista predeterminada al abrir la libreta en Para/Cc/Cco es un ajuste sencillo y de gran impacto. Complementa el cambio con un orden de comprobación de nombres personalizado, verifica que la carpeta Contactos esté habilitada como libreta y, si procede, añade el servicio de Libreta de direcciones de Outlook. Con ello, cada selección de destinatarios será más rápida, precisa y coherente.