Diablo IV: cómo usar Vessel of Hatred en PC si lo compraste en Microsoft Store (Xbox) — soluciona el error “This product can’t be installed on this PC”

¿Compraste Vessel of Hatred para Diablo IV desde la Microsoft Store vía Xbox y en tu PC aparece This product can't be installed on this PC o “disponible solo en Xbox”? Aquí tienes la explicación completa y la solución definitiva para jugar en Windows sin pagar de más por error.

Índice

Resumen directo para quienes tienen prisa

La compra del DLC en Xbox no habilita el DLC en PC. Los complementos de pago (DLC/expansiones) no son “Play Anywhere”. Si lo compraste en Xbox por error, solicita reembolso y compra el SKU de PC en la tienda/plataforma donde juegas en el ordenador (Microsoft Store para Windows o la plataforma que uses, p. ej., Battle.net/Steam). La progresión puede ser cruzada; las compras no.

Por qué aparece el mensaje en PC

Cuando un contenido de pago está marcado para una plataforma concreta, el sistema compara la licencia que tienes con el dispositivo en el que intentas instalarlo. Si el artículo que compraste está etiquetado como Xbox y lo intentas instalar en Windows, verás mensajes como:

This product can't be installed on this PC
“Este complemento está disponible solo en Xbox”
“No tienes un dispositivo compatible” o “Instalar en: no disponible para este dispositivo”

Esto no es un error del juego; es un mismatch de licencia/SKU.

Conceptos clave que despejan la confusión

Concepto	Qué es	Aplica a Vessel of Hatred
Licencia por plataforma/SKU	La compra se “ancla” a un identificador de producto y una plataforma concreta.	Sí. Xbox y Windows tienen SKUs distintos.
Play Anywhere	Compra única que funciona en Xbox y PC para algunos títulos.	No suele aplicarse a DLCs/expansiones. Vessel of Hatred no se comparte por Play Anywhere.
Cross‑buy	Una compra desbloquea otra plataforma de forma automática.	No para este DLC. Xbox ≠ PC.
Cross‑save	Tu progreso se sincroniza entre plataformas/cuentas vinculadas.	Sí, puedes continuar tu progreso; pero las compras no viajan.
Cross‑play	Jugar con gente de otras plataformas.	No afecta a la propiedad del DLC.
Game Pass (PC)	Suscripción que puede incluir el juego base en PC.	El DLC no está incluido; puedes comprar el DLC de PC y usarlo sobre el base de Game Pass mientras siga en catálogo.

¿Sirve la compra de Xbox en PC?

No. Si adquiriste Vessel of Hatred desde la ficha marcada como Xbox (o desde la consola), esa licencia no se activa en Windows. Para jugar en PC necesitas comprar el SKU de PC asociado a la misma cuenta con la que juegas en el ordenador. Esto se aplica tanto si ejecutas Diablo IV desde la Microsoft Store/Xbox app en Windows como si lo haces desde Battle.net o Steam (cada tienda es su propio ecosistema).

Cómo verificar qué versión compraste

Abre account.microsoft.com y entra en Pedidos.
Localiza la compra de Vessel of Hatred y revisa el detalle:
- Si ves “Xbox” o menciones a consola, es el SKU de Xbox.
- Si indica “Windows/PC” o aparece el botón Instalar en este dispositivo para tu PC, es el SKU correcto para Windows.

En la ficha del producto dentro de Microsoft Store para Windows, confirma que el botón permite Instalar en tu equipo y que no muestra advertencias del tipo “solo Xbox”.

Qué hacer si compraste por error el SKU de Xbox

Solicita un reembolso del pedido de Xbox (motivo: “comprado en plataforma equivocada”). Hazlo desde el propio pedido.
Una vez tramitado, compra Vessel of Hatred para Windows/PC en la misma tienda donde tengas el base instalado en tu PC.
Instala el DLC y verifica que el juego base esté actualizado.

Nota: Las políticas de reembolso suelen admitir solicitudes poco después de la compra y sin uso significativo, pero la aprobación es discrecional.

Guía de solución paso a paso

Verificación rápida

Abre la Microsoft Store en Windows y busca Vessel of Hatred.
Si aparece el aviso “Disponible solo en Xbox”, no es el SKU correcto.
Si el botón dice Instalar o Instalar en dispositivos y tu PC es elegible, ese es el SKU de PC.
Comprueba que estás con la misma cuenta Microsoft con la que comprarás/has comprado el DLC de PC.

Checklist recomendado

Verifica el SKU adquirido en account.microsoft.com > Pedidos.
Solicita reembolso si compraste el de Xbox por error.
Compra/instala el DLC correcto para Windows/PC (sin advertencia de “solo Xbox”).
Confirma la cuenta en la app Xbox/Microsoft Store (la misma que usas en PC).
Actualiza el juego base y valida que el DLC aparezca como “Propiedad” o “Instalado”.
Vincula tu cuenta de juego para mantener la progresión cruzada si juegas en varias plataformas.

Mensajes frecuentes y su significado

Mensaje que ves	Qué indica	Cómo se resuelve
`This product can't be installed on this PC`	La licencia comprada no es compatible con Windows.	Adquiere el SKU de PC; pide reembolso del SKU de Xbox si fue un error.
“Disponible solo en Xbox”	Estás viendo la ficha de consola.	Busca la ficha marcada para Windows/PC o entra desde la Microsoft Store en Windows.
“No tienes un dispositivo compatible”	El PC actual no cumple los requisitos o la licencia no es de PC.	Confirma requisitos y, sobre todo, que el SKU sea de PC.
“Necesitas el juego base”	El DLC exige el juego base en la misma plataforma/tienda.	Instala/compra el base en esa tienda o usa Game Pass PC mientras esté disponible.

Interacción con Game Pass en PC

El DLC no está incluido en la suscripción.
Puedes comprar Vessel of Hatred (PC) y usarlo sobre el juego base de Game Pass en Windows, siempre que el juego base siga en el catálogo.
Si el juego base sale del catálogo, necesitarás comprar el juego base en esa misma tienda para seguir accediendo al DLC.

Uso en otras plataformas de PC

En ordenador, Diablo IV puede jugarse desde distintas tiendas/launchers. La regla es simple: las compras no se transfieren entre tiendas. Ejemplos:

Dónde compraste el DLC	Dónde juegas en PC	¿Funciona?	Qué necesitas
Microsoft Store (Xbox SKU)	Windows (Xbox app/Microsoft Store)	No	Reembolso y compra del SKU Windows/PC.
Microsoft Store (Windows/PC)	Windows (Xbox app/Microsoft Store)	Sí	Misma cuenta Microsoft, juego base instalado.
Battle.net	Microsoft Store/Xbox app	No	Compra el DLC en la tienda donde juegas.
Steam	Battle.net o Microsoft Store	No	Compra el DLC en esa otra tienda si quieres jugar allí.

Escenarios prácticos y qué hacer

Compré Vessel of Hatred en Xbox, pero solo juego en PC

Tu compra no es aprovechable en Windows. Solicita reembolso y compra el SKU de PC. Antes de pagar, confirma que la ficha muestre “Windows/PC” y que el botón permita “Instalar en este dispositivo”.

Juego en Xbox y en PC y quiero el DLC en ambos

Deberás comprarlo por separado en cada plataforma/tienda donde lo vayas a usar. La progresión puede sincronizarse, pero la licencia de compra es independiente.

Tengo el juego base en Game Pass PC

Puedes comprar el DLC para PC y jugarlo sobre el base de Game Pass mientras Diablo IV permanezca en el catálogo de PC. Si el juego base deja de estar disponible, tendrás que comprar el base en esa misma tienda para acceder al DLC que ya compraste.

Juego en PC a través de Battle.net

Compra el DLC en Battle.net. Las compras de Microsoft Store y Battle.net no se mezclan.

Cómo comprar correctamente el SKU de PC

Abre Microsoft Store en Windows y busca “Vessel of Hatred”.
Entra en la ficha del DLC y verifica:
- Plataforma: Windows/PC.
- Botón: “Instalar en este dispositivo” o “Comprar” con tu PC elegible.
- Sin advertencias de “solo Xbox”.
- Que el detalle indique “Complemento” y que tienes Diablo IV en esa misma tienda.
Completa la compra con la misma cuenta con la que juegas en el PC.
Instala el DLC desde la biblioteca y reinicia el juego si estaba abierto.

Progresión y cuentas vinculadas

Aunque la compra del DLC no se comparte entre plataformas, tu progreso de personaje puede sincronizarse si las cuentas de juego están vinculadas correctamente. Eso te permite avanzar en una plataforma y continuar en otra, siempre que esa otra plataforma tenga su propia licencia del DLC.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que pagar dos veces si quiero jugar en Xbox y en PC?

Sí. Los DLCs/expansiones, salvo raras excepciones, se venden por plataforma/tienda. Necesitas la licencia correspondiente en cada una.

¿Puedo transformar mi compra de Xbox en una de PC?

No existe un proceso oficial para “convertir” licencias entre plataformas. La vía habitual es solicitar reembolso del SKU equivocado y adquirir el correcto.

¿La compra se comparte con miembros de mi familia?

La compartición de juegos y DLC en Xbox y Windows tiene matices y no siempre aplica a complementos. Si te basas en un grupo familiar, verifica en la consola o en la Store del PC cómo aparecen las licencias antes de asumir que se compartirán.

¿Qué hago si mi solicitud de reembolso es rechazada?

Si no puedes reembolsar y no usas consola, no hay un método oficial para trasladar esa licencia a PC. En ese caso, la única forma de jugar en PC es comprar el SKU de Windows/PC.

Errores comunes y cómo evitarlos

Comprar desde la consola pensando que valdrá en PC. Evítalo buscando la ficha desde la Microsoft Store de Windows cuando vayas a jugar en PC.
Confundir “cross‑save” con “cross‑buy”. Guardado cruzado no significa compra cruzada.
Instalar el juego base en una tienda y el DLC en otra. Deben coincidir.
Comprar el DLC de PC con una cuenta distinta. Asegúrate de usar la misma cuenta con la que juegas.

Tabla de decisión rápida

Compra actual	Objetivo	¿Hace falta comprar otra vez?	Acción recomendada
Vessel of Hatred en Xbox	Jugar en Windows	Sí	Pedir reembolso de Xbox y comprar SKU Windows/PC.
Vessel of Hatred en Windows/PC	Jugar en Windows	No	Instalar y asegurarte de que usas la misma cuenta.
Vessel of Hatred en Battle.net	Jugar vía Microsoft Store	Sí	Comprarlo también en Microsoft Store o seguir en Battle.net.
Vessel of Hatred en Steam	Jugar en Battle.net	Sí	Adquirirlo en Battle.net si prefieres ese launcher.
DLC de PC + juego base en Game Pass	Seguir jugando	No mientras siga en catálogo	Si el base sale del catálogo, compra el juego base en la misma tienda.

Buenas prácticas antes de pagar

Comprueba la plataforma en la ficha: debe decir Windows/PC si vas a jugar en el ordenador.
Confirma que puedes hacer “Instalar en este dispositivo” sobre tu PC.
Verifica que el juego base está instalado y actualizado en la misma tienda.
Usa siempre la misma cuenta con la que vas a jugar en PC.
Si dudas, añade a lista de deseos y revisa desde el PC antes de comprar.

Notas útiles

El mensaje This product can't be installed on this PC suele indicar que intentas usar un SKU de Xbox en Windows.
Si no encuentras el SKU de PC en ese momento, no hay forma de “activar” tu compra de Xbox en PC. Lo prudente es reembolsar y comprar en la tienda donde juegas en el ordenador.
Si el reembolso es rechazado y no usas consola, no hay método oficial para convertir la licencia.

Conclusión

Para jugar Vessel of Hatred en PC, necesitas la versión de PC del DLC. Las compras de Xbox no se trasladan a Windows. Si compraste por error en la plataforma equivocada, pide reembolso y adquiere el SKU correcto en la tienda donde juegas en tu ordenador. La progresión puede ser cruzada; las compras no.

Resumen accionable

Compraste en Xbox y quieres PC: reembolsa y compra el SKU Windows/PC.
Game Pass PC: el DLC se compra aparte; funciona mientras el base esté en catálogo.
Battle.net/Steam: compra donde juegas; no hay traspaso entre tiendas.
Errores típicos: confundir cross‑save con cross‑buy, mezclar tiendas, usar cuentas distintas.

Conclusión rápida: Para jugar Vessel of Hatred en PC, necesitas el DLC versión PC. Si compraste por error la versión Xbox, solicita reembolso y adquiere el SKU de PC en la tienda/plataforma donde juegas en tu ordenador.