Si Call of Duty no se instala en Xbox o en la Xbox app para Windows y ves mensajes como “Échec du chargement des fonctionnalités du jeu” o “Désolé… Nous n’avons pas pu calculer l’espace requis”, sigue esta guía: limpieza total, cachés, reinstalación ordenada y comprobaciones que de verdad funcionan.
Resumen de la pregunta
Al intentar instalar el juego base y los paquetes de contenido de Call of Duty en Xbox (o desde la Xbox app en Windows), aparecen mensajes como:
- “Échec du chargement des fonctionnalités du jeu”.
- “Désolé… Nous n’avons pas pu calculer l’espace requis” (o variantes como “No pudimos calcular el espacio requerido”).
Tras reiniciar, el fallo persiste. ¿Qué pasos concretos ayudan a resolverlo?
Respuesta rápida que funcionó
Eliminar por completo cualquier rastro de la instalación anterior y reinstalar desde la Xbox app o la consola. En la práctica, lo que resolvió el caso original fue:
- Buscar “Call of Duty”.
- Desinstalar el juego y todos sus paquetes/DLC.
- Instalar de nuevo, empezando solo por el juego base y los paquetes marcados como requeridos. Después, con el juego ya abierto al menos una vez, añadir el resto.
Esto limpia colas de descarga atascadas, metadatos incompletos de DLC y cachés que impiden calcular el tamaño real.
Guía paso a paso para PC con la Xbox app (Windows)
- Cierra la Xbox app y Microsoft Store.
Evita que queden instalaciones en segundo plano. - Desinstala por Configuración.
Ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas y desinstala “Call of Duty” y todos sus paquetes/DLC. - Verifica la cola en la Xbox app.
Abre la Xbox app, busca “Call of Duty” > Administrar y confirma que no queden paquetes en cola; si los hay, cancélalos. - Limpia la caché de Microsoft Store.
Pulsa Win+R → escribewsreset→ Enter. Espera a que la ventana se cierre sola y se abra la Store. - (Opcional) Revisa carpetas residuales.
Solo si existen, elimina restos enC:\XboxGames\(por ejemplo, “Call of Duty…”) o en la unidad donde instalarás el juego. No borres carpetas del sistema ni toques archivos que no reconozcas. - Reinicia el PC.
Un reinicio en frío descarga servicios atrapados y libera bloqueos. - Instala de nuevo desde la Xbox app.
Primero el juego base y, en una primera pasada, solo los paquetes marcados como “requeridos”. Cuando el juego arranque, añade el resto de packs.
Consejos adicionales en PC
- Reparar o restablecer la Xbox app y Microsoft Store si los errores persisten: Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas > busca “Xbox” o “Microsoft Store” > Opciones avanzadas > Reparar. Si no basta, usa Restablecer (tendrás que volver a iniciar sesión).
- Espacio libre: deja un margen holgado (decenas de GB). Call of Duty instala paquetes grandes y temporales durante la descarga.
- Red estable: evita otras descargas pesadas y, si puedes, usa cable Ethernet.
- Almacenamiento externo: si instalas en un disco externo y falla, prueba la unidad interna o formatea el externo desde Windows (copia tus datos primero).
Guía paso a paso en consola Xbox
- Cancela las descargas en curso.
Ve a Mis juegos y aplicaciones > Cola y cancela Call of Duty. - Desinstala todo.
Mis juegos y aplicaciones > Call of Duty > Administrar juego y complementos > Desinstalar todo (juego + DLC). - Haz un reinicio completo (power cycle).
Mantén pulsado el botón de encendido 10 s, desenchufa 30 s y vuelve a encender. - Borra cachés de red y disco.
- Configuración > General > Configuración de red > Configuración avanzada > Dirección MAC alternativa > Borrar (la consola se reiniciará).
- Configuración > Dispositivos y conexiones > Blu‑ray > Almacenamiento persistente > Borrar (si aplica).
- Deja espacio libre suficiente y evita otras descargas en paralelo.
- Verifica actualizaciones del sistema.
Configuración > Sistema > Actualizaciones. - Instala primero lo mínimo.
Empieza por el juego base y los packs requeridos. Tras abrir el juego con éxito al menos una vez, instala el resto del contenido. - Si persiste: Configuración > Sistema > Información de la consola > Restablecer consola > Restablecer y mantener mis juegos y aplicaciones.
Consejos adicionales en consola
- Almacenamiento externo: si usas un disco USB, prueba la instalación en la unidad interna o formatea el disco externo desde la Xbox (se borrarán sus datos).
- Hora y zona horaria correctas: ajustes erróneos pueden afectar licencias y descargas.
- Sesión y licencias: asegúrate de que estás conectado con la cuenta que posee el juego o la suscripción que lo incluye.
Comprobaciones rápidas que evitan reinstalar varias veces
- Sesión iniciada correctamente en la cuenta que posee el juego/DLC.
- Suscripción activa (si es parte de un plan de juego) y método de pago sin incidencias.
- Espacio libre real suficiente en la unidad destino. Deja un margen adicional por archivos temporales.
- Red estable y sin limitaciones (cap de ancho de banda, VPN, firewall estrictos).
- Sin otras instalaciones en paralelo que compitan por caché o disco.
- Unidad destino consistente: no cambies de disco a mitad de la instalación.
Qué significan los errores y cómo se corrigen
| Síntoma | Qué suele indicar | Acción recomendada |
|---|---|---|
| “Échec du chargement des fonctionnalités du jeu” | Metadatos de DLC incompletos o instalación corrupta. | Desinstalar todo, limpiar cachés (Store/Xbox), reinicio completo, reinstalar base + packs requeridos. |
| “Désolé… Nous n’avons pas pu calculer l’espace requis” / “No pudimos calcular el espacio” | Cola atascada, caché dañada o cálculo de tamaño fallido por restos de archivos. | Cancelar descargas, wsreset en Windows o limpiar cachés en Xbox, comprobar espacio, reinstalar en limpio. |
| Instalación se queda en 0% o bucles de “pendiente” | Conflicto de cola o permisos temporales. | Cancelar todo, reiniciar dispositivo, reinstalar empezando solo por lo requerido. |
| Error al mover a otra unidad | Unidad externa con fallos o formato incompatible. | Instalar en la interna, probar otro puerto/cable, formatear el disco externo (se borrarán los datos). |
Buenas prácticas de instalación para Call of Duty
- Instala por fases: primero el juego base y lo marcado como requerido. Una vez que el juego abra, añade los paquetes multijugador/campaña/zombies según necesites.
- Evita descargar todo a la vez, sobre todo si tu conexión o disco están cerca del límite.
- Verifica el idioma que vas a usar (algunos paquetes de audio son independientes y grandes).
- No suspendas constantemente el dispositivo durante la descarga; prioriza sesiones largas y estables.
Equivalencias de acciones: Windows vs Xbox
| Objetivo | En Windows (Xbox app / Store) | En consola Xbox |
|---|---|---|
| Cancelar descargas atascadas | Xbox app > Cola > Cancelar | Mis juegos y aplicaciones > Cola > Cancelar |
| Limpiar caché de la tienda | wsreset | Dirección MAC alternativa > Borrar + Almacenamiento persistente > Borrar |
| Reinstalar en limpio | Config. > Apps > Desinstalar todo + reiniciar + instalar base | Administrar juego y complementos > Desinstalar todo + power cycle + instalar base |
| Restablecimiento sin perder juegos | Restablecer/ reparar apps (Xbox/Store) desde Configuración | Restablecer consola > Mantener mis juegos y aplicaciones |
Solución paso a paso condensada
- Quita todo rastro del juego y sus DLC (PC: Configuración de aplicaciones; Xbox: Administrar juego y complementos > Desinstalar todo).
- Limpia cachés (PC:
wsreset; Xbox: MAC alternativa y almacenamiento persistente > Borrar). - Reinicia por completo el dispositivo.
- Asegura espacio libre y red estable. Evita otras descargas.
- Instala solo el juego base + packs requeridos. Abre el juego.
- Añade el resto de paquetes cuando el juego ya haya iniciado correctamente.
Aclaración rápida: ¿“C:” en una Xbox?
No. La ruta C: solo existe en Windows (PC). En Xbox (consola) no hay “C:” al que puedas acceder. La acción equivalente para “borrar en C:” cuando el problema ocurre en consola es:
- Mis juegos y aplicaciones > Call of Duty > Administrar juego y complementos > Desinstalar todo.
- Después, sigue los pasos de la sección de consola: reinicio completo, limpiar cachés y reinstalar primero el juego base + paquetes requeridos.
Si ya tienes una instalación dañada en Xbox, eliminar la instalación actual desde Administrar juego y complementos y reinstalar suele resolverlo.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los “paquetes requeridos”?
Son los mínimos indispensables para que el juego arranque (suelen incluir el ejecutable base y algunos datos esenciales). Se diferencian de los paquetes de campaña, multijugador, modos o idiomas adicionales.
¿Puedo instalar en un disco externo USB?
Sí, pero si aparecen errores, prueba primero la unidad interna. Si el externo sigue dando problemas, respalda tus datos y formatea el disco en el dispositivo correspondiente (Windows o Xbox).
¿Debo reinstalar todo cada vez que hay un parche grande?
No. Esta guía se aplica a errores concretos de instalación y caché. En un entorno normal, basta con actualizar. Reinstala solo si el instalador se rompe o la cola queda atascada.
¿Qué pasa si mezclo instalaciones entre PC y Xbox?
Son ecosistemas distintos. Las instalaciones no se comparten entre plataformas. Asegúrate de completar el proceso en la plataforma donde vas a jugar.
¿Puedo pausar y reanudar descargas?
Se puede, pero pausar constantemente puede fragmentar la descarga o dejar colas inconsistentes. Para estos casos de error, es mejor una sesión continua y estable.
Notas útiles
- Los mensajes “no se pudo calcular el espacio” y “fallo al cargar funcionalidades” suelen indicar instalaciones corruptas, metadatos de DLC incompletos o caché/cola de descargas atascada. Por eso funcionan las limpiezas de caché, la desinstalación total y el reinicio completo.
- Evita instalar muchos packs a la vez; primero lo mínimo para arrancar el juego.
- Si usas almacenamiento externo, prueba a instalar en la unidad interna o formatea el disco externo desde la Xbox (se borrarán sus datos).
Diagnóstico rápido con lista de verificación
- He desinstalado todo el contenido de Call of Duty de la plataforma que uso.
- He limpiado cachés (Store/Xbox) y reiniciado por completo el dispositivo.
- Tengo suficiente espacio libre y no hay otras descargas compitiendo.
- Estoy conectado con la cuenta que posee el juego o la suscripción correcta.
- He instalado solo el juego base + paquetes requeridos y ya abrí el juego una primera vez.
- Después he añadido el resto de paquetes que realmente necesito.
Resumen final
Cuando Call of Duty falla al instalarse con mensajes como “Échec du chargement des fonctionnalités du jeu” o “No pudimos calcular el espacio”, lo más eficaz es una reinstalación limpia tras limpiar cachés y colas. El orden de instalación importa: primero el juego base y lo requerido; luego, con el juego ya abierto, añade el resto. Siguiendo esta secuencia en PC (Xbox app) o en consola Xbox, el error suele desaparecer sin medidas más drásticas.