¿Compraste el cross‑gen bundle de Call of Duty: Black Ops 6 para Xbox y el juego sigue pidiendo que lo compres? Esta guía exhaustiva analiza las causas más frecuentes y ofrece un procedimiento paso a paso para que el sistema reconozca tu licencia y entres al campo de batalla sin inconvenientes.

Por qué aparece el mensaje “Ir a la tienda y comprar”

Este aviso indica que la consola no detecta una licencia válida para la edición que intentas abrir. Las razones más comunes son:

• La transacción quedó en estado pendiente, falló o fue reembolsada.
• La cuenta que compró el bundle no está iniciada o se eliminó el perfil local.
• Se descargó la versión incorrecta (por ejemplo, la edición de Xbox One en una Xbox Series X|S o viceversa).
• La caché de licencias de Microsoft Store está corrupta.
• Desajuste de región o la consola no está marcada como Xbox principal de la cuenta compradora.

Resumen rápido de la solución

Síntoma	Causa probable	Acción recomendada
Mensaje de compra persiste	Compra no completada	Verificar historial de pedidos
Juego aparece “listo” pero no arranca	Perfil corrupto	Quitar y volver a agregar cuenta
Instalación parcial	Descarga incompleta	Revisar versiones y DLC
Licencias no actualizan	Caché Store dañada	Sincronizar licencias
Compra no compartida	Consola no es principal	Definir Xbox principal

Confirmar la compra

Antes de probar cualquier otra cosa, asegúrate de que el pago se haya procesado correctamente:

1. En la consola ve a Perfil y sistema ‹ Configuración ‹ Cuenta ‹ Pago y facturación ‹ Historial de pedidos.
2. Comprueba que el estado figure como Completado. Si aparece Pendiente o Cancelado, finaliza la transacción o vuelve a comprar el artículo.
3. Si la compra se realizó desde otra cuenta familiar, esa cuenta debe iniciar sesión al menos una vez para que la licencia se comparta.

Eliminar y volver a agregar la cuenta

Los perfiles locales pueden corromperse tras cambios de contraseña, cortes de energía o actualizaciones. Restaurarlo suele resolver la mayoría de errores de licencia.

Quitar el perfil

1. Presiona el botón Xbox.
2. Navega a Sistema ‹ Configuración ‹ Cuenta ‹ Quitar cuentas.
3. Selecciona tu gamertag y confirma.

Ciclo de energía

1. Mantén pulsado el botón de encendido de la consola durante unos diez segundos hasta que se apague por completo.
2. Desconéctala de la corriente, espera quince segundos y vuelve a enchufarla.
3. Enciende la consola; verás una animación de arranque prolongada que indica limpieza de caché.

Agregar la cuenta

1. Con la consola encendida, pulsa de nuevo el botón Xbox y elige tu icono de perfil.
2. Selecciona Agregar nuevo e introduce correo y contraseña.
3. Acepta el contrato de servicios y define tus preferencias de inicio de sesión (clave de acceso, reconocimiento facial, etc.).

Instalar la versión correcta

El cross‑gen bundle incluye dos ejecutables: uno optimizado para Xbox Series X|S y otro para Xbox One. Descarga la que corresponda a tu hardware:

• Abre Mis juegos y aplicaciones y filtra por Instalados.
• Confirma que aparece Call of Duty: Black Ops 6 para Xbox Series X|S si tu consola es de nueva generación.
• En consolas de anterior generación debe figurar la edición de Xbox One.
• Revisa la sección Administrar juego y complementos para descargar paquetes extra: Paquete multijugador, Alta resolución, Operadores adicionales, etc.

Truco profesional: instala primero los archivos base (unos pocos gigabytes) y espera a que la cola de DLC termine antes de lanzar el juego; así evitas bucles de “actualizando” infinitos.

Sincronizar las licencias

Si el estado de la compra es correcto pero el aviso persiste, fuerza una actualización de licencias:

1. En Configuración ‹ Sistema ‹ Actualizaciones selecciona Actualizar consola. Si no hay parches, la consola comprobará igualmente las licencias.
2. Cierra sesión de todas las cuentas, abre Microsoft Store con la cuenta compradora y busca Black Ops 6. Debería aparecer la opción Instalar o Administrar sin coste. Haz clic para cada elemento incluido.

Otra técnica consiste en cambiar temporalmente la región de la Store, reiniciar, volver a la región original y repetir la búsqueda; esto obliga a refrescar el catálogo y ha solucionado licencias atascadas en muchos casos.

Comprobar la región y la consola principal

Región de la cuenta

• En Configuración ‹ Sistema ‹ Idioma y ubicación verifica que el país coincide con aquel donde realizaste la compra.
• Si es distinta —por ejemplo, compraste en Estados Unidos y cambiaste luego a España— la Store podría no reconocer la licencia hasta que regreses a la región original o completes la compra regional de nuevo.

Xbox principal

Marcar tu consola como Xbox principal permite que cualquier perfil local use los juegos adquiridos por la cuenta propietaria, incluso sin conexión.

1. Ve a Configuración ‹ General ‹ Personalización ‹ Mi Xbox principal.
2. Activa la casilla Convertir en mi Xbox principal. Si ya estaba activada, desmarcala, espera unos segundos y actívala de nuevo para refrescar los permisos.

Pasos avanzados si el problema persiste

• Borrar caché Blu‑ray en Disco y Blu‑ray; algunos usuarios informan que mejora la lectura de licencias.
• Restablecer la consola eligiendo Restablecer y conservar mis juegos y aplicaciones; este procedimiento resetea el sistema operativo sin tocar tus datos.
• Contactar a Soporte Activision con una captura del historial de compra y número de serie de la consola para que sincronicen la licencia desde su lado.

Preguntas frecuentes

¿Puedo jugar en dos consolas simultáneamente con el bundle?

Sí, siempre que una sea la Xbox principal de la cuenta compradora y la segunda use la misma cuenta conectada en línea. Ambas descargarán su versión respectiva.

¿Necesito comprar la versión de campaña o zombis aparte?

No. El cross‑gen bundle incluye todos los modos; sin embargo, algunos contenidos (pases de batalla, lotes de operador) son microtransacciones separadas.

Descargué cincuenta gigabytes pero el juego no inicia, ¿es normal?

El instalador base es pequeño, pero cada modo se desbloquea tras completar su respectiva descarga. Revisa la cola y deja la consola en modo reposo para agilizar el proceso.

¿Pierdo progreso si reinstalo?

El progreso se guarda en la nube de Activision y Xbox Live. Reinstalar o cambiar de consola no afecta tu nivel, armas ni estadísticas.

Consejos adicionales para evitar problemas futuros

• Mantén activas las actualizaciones automáticas de la consola y de los juegos.
• Revisa con frecuencia el estado de la red; licencias y perfiles dependen de una conexión estable.
• Asocia un e‑mail secundario y un número de teléfono a tu cuenta Microsoft para recuperar el acceso rápidamente ante cualquier bloqueo.
• Utiliza unidades de almacenamiento recomendadas por Xbox; discos externos lentos pueden provocar fallos de verificación durante el arranque.
• Cuando cambies de región, termina antes cualquier compra pendiente y espera veinticuatro horas para que la base de datos sincronice los cambios.

Conclusión

El mensaje “Ir a la tienda y comprar” suele deberse a un pequeño desajuste entre la licencia adquirida y la instalación local. Con los pasos descritos —verificar la compra, reconfigurar la cuenta, descargar la versión correcta, sincronizar licencias y comprobar configuración regional— el problema debería resolverse en pocos minutos. Disfruta de Call of Duty: Black Ops 6 sin contratiempos y mantén tu arsenal listo para la próxima operación.