¿La Microsoft Store te forza a “Argentina” y no te deja ingresar un código postal de EE. UU. al intentar canjear los 3 meses de Xbox Game Pass Ultimate que vienen con tu Asus ROG Ally? Esta guía exhaustiva explica por qué ocurre el bloqueo regional y cómo cambiar la configuración paso a paso para que el canje funcione a la primera.
Por qué la Microsoft Store se bloquea en una región incorrecta
El ecosistema de Microsoft vincula tres piezas de información internas: la región del perfil, la región de facturación de la libreta de direcciones y la región detectada en tu dispositivo. Si cualquiera de ellas está configurada como Argentina, la tienda asume que tus transacciones utilizan normativa, moneda y formato postal argentinos. El formulario de pago deshabilita la lista desplegable y rechaza cualquier código postal que no siga el patrón “C####ABC” o “B####DEF”, devolviendo el error “formato incorrecto”.
Escenarios más comunes que provocan el error
- Cuenta creada con VPN o viaje al extranjero: durante el registro se eligió Argentina por estar allí físicamente, o por usar una VPN con IP argentina.
- Dispositivo importado: la ROG Ally llegó preconfigurada para el mercado latinoamericano y estableció Argentina como región predeterminada en Windows y en la tienda.
- Compra en retailer internacional: la consola se activó en un país distinto antes de que llegara a tus manos, dejando almacenada la región.
Paso a paso para cambiar la región a Estados Unidos y canjear el Game Pass
Actualizar la región del perfil de Microsoft
- Inicia sesión en
account.microsoft.com. - Dirígete a Tu información ▸ Editar tu información de perfil.
- En “País o región” selecciona Estados Unidos.
- Guarda los cambios y cierra la sesión.
Ajustar la libreta de direcciones de facturación
- Vuelve a iniciar sesión en
account.microsoft.comy entra en Pago y facturación ▸ Libreta de direcciones (o navega directamente aaccount.microsoft.com/billing/addresses). - Edita la dirección principal. Asegúrate de que “País/Región” sea Estados Unidos y completa todos los campos (calle, ciudad, estado, código postal de 5 dígitos).
- Guarda la configuración.
Sincronizar la consola y repetir el canje
- En la ROG Ally abre la Microsoft Store y cierra la sesión.
- Apaga la consola completamente (no solo en reposo) y espera 30 segundos.
- Enciéndela, inicia sesión con la misma cuenta y navega a la promoción de 3 meses de Game Pass Ultimate.
- Introduce el código —esta vez la tienda mostrará Estados Unidos y aceptará tu ZIP.
Cómo actuar si la tienda sigue mostrando Argentina
Vaciar la caché de la Microsoft Store
Windows conserva metadatos regionales en caché. Ejecuta wsreset.exe (presiona Win + R, escribe wsreset y pulsa Enter). Se abrirá una ventana negra; cuando desaparezca, la tienda se reiniciará con la nueva región.
Comprobar la región de Windows
- Ve a Configuración ▸ Hora e idioma ▸ Idioma y región.
- En “País o región” selecciona Estados Unidos.
- Haz clic en Administración ▸ Copiar configuración y marca las dos casillas para aplicar a la pantalla de bienvenida y a las cuentas nuevas.
Esperar la propagación de cambios
Los servidores de Microsoft tardan de 5 a 60 minutos en replicar la modificación. Si los ajustes son correctos y el bloqueo persiste, cierra sesión de nuevo y reténtalo pasados unos minutos.
Cuándo contactar al soporte de Microsoft
Si después de todos los pasos la tienda continúa forzando Argentina, el agente puede:
- Volver a sincronizar manualmente tu perfil de facturación en su base de datos.
- Emitir un token de sustitución que bypassa la validación regional.
- Escalar el caso para desbloquear la región si está dentro del periodo de seguridad de 90 días (más abajo).
Para llegar a un agente humano:
- Abre
support.microsoft.com/home/contact. - Escribe “Subscription”, selecciona Otros productos ▸ Administrar mi suscripción.
- Elige Chat con un agente.
Limitación de 90 días en cuentas recién creadas
Microsoft bloquea el cambio de país durante los primeros 90 días para prevenir fraude con precios regionales. Esta restricción afecta a compras, canjes y métodos de pago. Si tu cuenta tiene menos de tres meses:
- Opción A: espera hasta que finalice el periodo y luego edita la región.
- Opción B: crea una cuenta nueva seleccionando la región correcta en el primer paso del registro. Asegúrate de iniciar sesión con ella en la consola antes de reclamar la promoción.
Errores frecuentes y sus soluciones rápidas
| Error que aparece en pantalla | Causa probable | Solución recomendada |
|---|---|---|
| “Formato de código postal incorrecto” | País configurado como Argentina | Cambiar perfil y libreta de direcciones a EE. UU. |
| “No podemos procesar tu pago” | Tarjeta de EE. UU. con región extranjera | Emparejar tarjeta y región o usar PayPal con ubicación local |
| “Este método de pago no coincide con tu país” | VPN encendida o IP fuera de EE. UU. | Desactivar VPN y reintentar |
| “No se puede canjear en tu región” | Código promocional restringido geográficamente | Confirmar que la consola y la cuenta estén en el mismo país |
Consejos para evitar futuros bloqueos regionales
- Configura la región correcta desde el inicio: al crear cuentas nuevas, selecciona siempre el país donde usarás la suscripción.
- No combines métodos de pago de distintos países: por ejemplo, una tarjeta mexicana con perfil estadounidense.
- Desactiva VPN o proxys antes de comprar o canjear: la IP influye en la región que la tienda intenta aplicar.
- Actualiza la dirección en cuanto cambies de residencia permanente: no esperes a que aparezcan errores.
- Guarda solo una dirección principal: múltiples direcciones en diferentes países confunden a la Microsoft Store.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar la región más de una vez?
Sí, pero tras cada cambio se inicia un nuevo periodo de 90 días durante los cuales no podrás modificarla de nuevo.
¿Pierdo mis compras o logros al cambiar de país?
No. Los juegos y licencias están vinculados a tu cuenta, no a la región. Lo único que puede variar es el acceso a ciertas apps o servicios que tengan restricciones locales.
¿Qué pasa si ya tengo una suscripción activa?
El canje agrega tiempo al final de tu suscripción actual, manteniendo todas tus ventajas. La única condición es que ambas estén en la misma región.
¿Y si mi tarjeta estadounidense exige un código postal de 9 dígitos (ZIP+4)?
La Microsoft Store acepta tanto el formato de 5 dígitos como el de 9 dígitos con guion. Introduce “12345‑6789” y evita caracteres extra.
Conclusión
Cambiar la región de Argentina a Estados Unidos en tu cuenta Microsoft y en tu ROG Ally es normalmente cuestión de editar dos campos: el país del perfil y el país de la libreta de direcciones. Al hacerlo, la Microsoft Store mostrará el formulario correcto, aceptará tu ZIP de EE. UU. y podrás canjear sin problemas los 3 meses de Xbox Game Pass Ultimate incluidos con la consola. Si el sistema sigue forzando la región equivocada, borra la caché de la tienda y asegúrate de que Windows esté configurado para el mismo país. Solo en casos raros necesitarás contactar al soporte o esperar el periodo de seguridad de 90 días. Sigue estas pautas y tu suscripción estará activa en menos de lo que tardas en descargar tu primer juego.