¿Canjeaste 1 500 puntos de Microsoft Rewards por 100 Robux y el correo con el código no llega? A continuación encontrarás una guía completa y actualizada para verificar tu pedido, reenviar el código o solicitar la devolución de tus puntos — todo sin perder horas buscando en foros o redes sociales.
Panorama general de la promoción Robux × Microsoft Rewards
Microsoft Rewards permite intercambiar los puntos que acumulas en Bing, Edge y Xbox por vales digitales. Entre los más populares están los códigos de Robux para Roblox, disponibles en denominaciones de 100, 200, 400 y 800 Robux. El proceso de canje es automático: una vez convalidado el pedido, el sistema envía un correo con el PIN de la tarjeta regalo a la dirección principal de tu cuenta Microsoft. El plazo anunciado es de 5 minutos a 24 horas, pero en la práctica pueden surgir demoras por validaciones internas o falta temporal de stock.
Resumen de las consultas más frecuentes
- “He canjeado 1 500 puntos y no recibo nada.” — Normalmente se debe a un pedido en estado Pendiente o a que el e‑mail se archivó como spam.
- “¿Se ha suspendido la oferta?” — No; la promoción sigue activa, pero la disponibilidad de códigos varía cada día.
- “Si el código no llega, ¿pierdo mis puntos?” — No; los puntos quedan retenidos hasta que se emite el PIN o soporte decide reembolsarlos.
- “¿Hice algo mal al redimir?” — Lo más habitual es que no; la mayoría de incidencias se resuelven siguiendo las comprobaciones descritas más abajo.
Tabla rápida de acciones recomendadas
| Paso | Acción recomendada | Detalles |
|---|---|---|
| 1 | Verificar el estado del pedido | Accede a account.microsoft.com > Pagos y facturación > Historial de pedidos. • Si aparece “Completado”, pulsa “Reenviar código” para recibir de nuevo el correo. • Si aparece “Pendiente”, espera hasta 24 h; a veces el procesamiento se retrasa. |
| 2 | Revisar la bandeja de entrada y spam | El mensaje llega con asunto similar a “Aquí está tu tarjeta de regalo de Roblox”. Busca en las carpetas de Promociones, Social o Correo no deseado. |
| 3 | Comprobar disponibilidad del premio | Los códigos pueden agotarse. Cuando ocurre, el canje se bloquea o queda “Pendiente” hasta reposición. Microsoft no publica fechas; revisa la página Redimir periódicamente. |
| 4 | Contactar al soporte de Rewards | Si superas 24 h o “Reenviar código” no funciona, abre ticket vía rewards.bing.com/support. Incluye el ID de pedido y el correo de tu cuenta. |
| 5 | Reembolso de puntos | Los puntos no se devuelven de forma automática mientras el pedido esté activo. Soporte puede: • Cancelar y reembolsar, o • Mantener el pedido abierto y enviarte el código en cuanto haya disponibilidad. |
Paso a paso detallado si tu código no llega
- Comprueba el historial. Si la compra figura como «Completado» y Reenviar código no hace nada, anota la fecha y la referencia.
- Busca el e‑mail correcto. El remitente suele ser Microsoft Rewards. En algunos gestores aparece bajo la etiqueta «Ofertas». Utiliza el buscador interno con el término Roblox.
- Valida la configuración de tu cuenta. Asegúrate de que la edad registrada es superior a 13 años y de que la región seleccionada coincide con la de tu método de pago; discrepancias pueden detener el canje.
- Revisa filtros de spam externos. Si usas dominios corporativos o académicos, es posible que bloqueen correos automáticos. Añade @microsoft.com a tu lista segura o usa un alias personal.
- Observa el tiempo transcurrido. Antes de abrir un ticket, espera el plazo oficial completo (24 horas). Muchos usuarios reportan recibir el PIN la noche del mismo día.
- Contacta con soporte — pero con datos. Incluye capturas de pantalla del historial, número de pedido (MS‑xxxxxxxxxx) y fecha de canje. Esto acelera la solución.
Escenarios comunes y cómo solucionarlos
Vales agotados
Cuando el inventario se vacía, el botón “Obtener” desaparece o aparece un mensaje de error. En estos casos:
- El sistema no debería permitirte gastar puntos; si aun así lo hizo, es porque la reposición estaba programada y después se retrasó.
- El pedido quedará en “Pendiente”. Si pasan más de 72 h, abre ticket y solicita reembolso parcial o total.
Cambios regionales
Si viajaste o cambiaste la configuración regional de la tienda Microsoft, el pedido puede estancarse. Para arreglarlo:
- Regresa la región de la cuenta a la original.
- Cierra sesión en todos los dispositivos y vuelve a entrar.
- Espera 2‑3 horas y prueba “Reenviar código”.
Cuenta infantil o control parental
Las cuentas vinculadas a control parental pueden bloquear correos con tarjetas regalo. Pide al administrador familiar que permita comunicaciones de rewards@microsoft.com.
Cómo solicitar un reembolso de puntos
El soporte de Microsoft Rewards maneja dos rutas según el stock:
- Reembolso directo. Cancelan el pedido y acreditan los puntos en 1‑3 días laborables. Útil si planeas canjear otra recompensa.
- Pedido en espera. Mantienen el pedido activo y lo completan cuando lleguen nuevos códigos. Suele tardar menos que esperar de cero.
Para ambas rutas te pedirán:
- ID de pedido completo.
- Correo principal de la cuenta Microsoft.
- Descripción de los pasos que ya intentaste para resolverlo.
Consejos para evitar retrasos en el futuro
- Canjea temprano (antes de mediodía UTC) cuando la reposición suele ser más reciente.
- Cambia los puntos por Robux solo cuando tu saldo supere la cifra exacta; así evitas limpiar tu cuenta de puntos si algo falla.
- Mantén tu información de facturación actualizada. Aunque el canje no requiere tarjeta, la plataforma valida país y edad.
- Utiliza una dirección de correo sin filtros agresivos ni redirecciones.
- Anota siempre la referencia MS‑xxxxxxxxxx para agilizar el soporte.
Preguntas y respuestas rápidas
¿En cuántas plataformas puedo usar el código? El PIN se introduce en la web oficial de Roblox y acredita Robux a la cuenta independientemente del dispositivo en que juegues. ¿Caducan los códigos de Robux? No, tienen vigencia indefinida mientras el PIN no se haya redimido. ¿Puedo comprar más de un código al día? Sí, pero Microsoft impone límites diarios de canje que varían según tu nivel de Rewards. ¿Los puntos se pueden transferir entre cuentas? No. Los puntos de Microsoft Rewards están asociados a la cuenta que los obtuvo. ¿Hay forma de acelerar la entrega? Desafortunadamente, no. El sistema envía los correos en lotes; lo mejor es asegurarte de que tu pedido esté “Completado” y que tu buzón acepte mensajes de Microsoft.
Conclusión
Los códigos de Robux obtenidos con Microsoft Rewards siguen funcionando y la promoción no ha sido cancelada. El 90 % de los retrasos se debe a procesos internos de validación o a falta puntual de inventario. Empieza revisando el estado del pedido y tu bandeja de spam; si el problema persiste, usa la opción “Reenviar código” y contacta soporte con la referencia de pedido. Mientras el pedido permanezca “Pendiente” tus puntos están a salvo, y siempre podrás pedir un reembolso si el stock no se repone. Con la información de esta guía, sabrás exactamente qué hacer en cada escenario para recuperar tu código o tus puntos sin estrés.