Error 0x803F8001 en Hitman 3: guía completa de solución en Windows

Intentas arrancar Hitman 3 en tu PC con Windows y de inmediato se cierra mostrando el temido código de error 0x803F8001. El mensaje dice que el juego “no está disponible” para tu cuenta, aunque recuerdas haberlo instalado y jugado sin problemas. A continuación encontrarás una guía completa —y probada— para entender por qué ocurre, cómo solucionarlo paso a paso y evitar que vuelva a aparecer.

Qué significa realmente el código 0x803F8001

Este error forma parte del sistema de licencias de Microsoft Store y de la plataforma Xbox en Windows. En términos simples, Windows no logra validar que tu cuenta posee un derecho de uso vigente sobre la aplicación que intentas ejecutar. Las causas más frecuentes son:

• El título abandonó Xbox Game Pass y tu suscripción ya no lo cubre.
• Vencimiento, suspensión o cambio de plan en tu licencia Digital Ownership.
• Servicios de la plataforma Xbox dañados o incompletos (por ejemplo, Gaming Services).
• Desincronización de hora y fecha o problemas para comunicarse con los servidores de licencias.
• Archivos de la Microsoft Store corruptos después de actualizaciones fallidas.

Diagnóstico rápido: comprueba tu licencia antes de tocar nada

Antes de reinstalar o modificar servicios, confirma que sigues teniendo derecho de uso:

1. Abre la aplicación Xbox o la Microsoft Store y revisa la ficha de Hitman 3. Si aparece el precio de compra y no el botón Jugar, significa que la licencia no está activa en tu cuenta.
2. ¿Jugabas con Xbox Game Pass? El título salió del catálogo en enero de 2023. Si no adquiriste el juego de manera permanente, Windows cerrará la aplicación con el error 0x803F8001.
3. Si lo compraste: asegúrate de iniciar sesión con la misma cuenta Microsoft usada para la compra; las licencias no se comparten entre identidades ni regiones diferentes.

Tabla de causas y acciones inmediatas

Señal detectable	Interpretación	Acción recomendada
Botón “Comprar” en lugar de “Jugar”	No hay licencia vigente	Compra el juego o canjea una clave válida
Suscripción Game Pass Caducada	Derecho de uso expirado	Renueva o compra el juego por separado
Fallo al abrir cualquier título de la Store	Gaming Services dañado	Reparar o reinstalar servicios
Hora del sistema incorrecta	Token de licencia inválido	Sincronizar fecha/hora automática

Solución paso a paso (orden recomendado)

Confirmar o adquirir la licencia

El 80 % de los casos se resuelve al aclarar la situación de la licencia.

• Si provienes de Game Pass, adquiere la versión estándar o la Deluxe Edition desde la Store o un distribuidor autorizado. Una vez comprada, el botón de Instalar/Jugar aparecerá de inmediato.
• Si posees un código digital, canjéalo en Configuración > Cuenta > Canjear código dentro de la Store.
• Asegúrate de cerrar y volver a abrir sesión en la aplicación Xbox para refrescar los permisos.

Instalar todas las actualizaciones de Windows

Las bibliotecas del ecosistema Xbox se actualizan mediante Windows Update. Actualizar es fundamental:

Inicio > Configuración > Windows Update > Buscar actualizaciones

Descarga todo (incluso versiones Preview si estás en el programa Insider), reinicia y prueba nuevamente.

Restablecer la Microsoft Store con WSReset

Resetea la caché y los tokens de tienda:

Win + R > WSReset.exe > Enter

Se abrirá una ventana negra y, tras unos segundos, la Store se iniciará limpia. Reinicia el equipo para consolidar cambios.

Reparar o reinstalar Gaming Services

Gaming Services es el puente entre la Store y el juego. Si está dañado, el DRM no se valida.

Método rápido con el reparador oficial

Descarga la herramienta Gaming Services Repair desde la Store y ejecútala como administrador. Sigue el asistente y reinicia.

Método manual con PowerShell

1. Abre PowerShell como administrador (Win + X → Windows Terminal (Administrador)).
2. Desinstala el paquete dañado:
   get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers
3. Instala de nuevo desde la Store:
   start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
4. Cuando finalice la instalación, reinicia Windows.

Desinstalar y reinstalar Hitman 3

Solo si los pasos anteriores no funcionan:

1. Abre Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
2. Busca Hitman 3, selecciona Desinstalar y confirma.
3. Tras el reinicio, abre la Store o la aplicación Xbox y descarga el juego de nuevo.

Comprobaciones adicionales si persiste el fallo

Sincronizar fecha, hora y región

• Ve a Configuración > Hora e idioma > Fecha y hora.
• Activa Ajustar hora automáticamente.
• En Región, elige el país de tu cuenta Microsoft.

Verificar conectividad a los servidores de licencia

Algunas soluciones de seguridad o VPN bloquean los dominios de autorización. Prueba:

1. Pausar temporalmente el cortafuegos de terceros o la VPN.
2. Ejecutar services.msc y confirmar que Entrega de licencias de Windows (ClipSVC) está en modo Manual (Desencadenado) y en estado En ejecución.

Crear un nuevo perfil de Windows

Los perfiles dañados pueden heredar permisos corruptos. Crea uno nuevo y, antes de instalar el juego, inicia sesión con tu cuenta Microsoft.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Puedo seguir jugando si desinstalo Gaming Services?

No. Sin Gaming Services, la Store no puede lanzar juegos UWP ni comprobar licencias. Debes reinstalarlo.
Compré el juego en otra región, ¿puede ser la causa?

Las licencias digitales de Microsoft están ligadas a la región del perfil; cambiarla puede invalidar el token y provocar 0x803F8001.
¿El error afecta también a la versión de Steam?

No. Steam utiliza su propio sistema de licencias. El código 0x803F8001 solo aparece en versiones adquiridas en Microsoft Store o jugadas vía Game Pass.

Buenas prácticas para prevenir el error en el futuro

• Mantén Windows y la aplicación Xbox actualizados —habilita actualizaciones automáticas.
• No cierres sesión en la Store si vas a jugar sin conexión por largos periodos; el token local expira cada 30 días.
• Evita cambiar de región en la cuenta Microsoft salvo que también cambies el método de pago y dirección de facturación.
• Añade ClipSVC y Gaming Services a la lista de exclusiones de tu antivirus.
• Si dependes de Game Pass, consulta mensualmente la lista de títulos que abandonan el servicio; así podrás comprar con descuento antes de perder acceso.

Resumen ejecutivo

El error 0x803F8001 en Hitman 3 indica que Windows no encuentra una licencia válida. Confirma tu derecho de uso (compra o Game Pass), actualiza Windows, restablece la Microsoft Store y reinstala Gaming Services. En la mayoría de los casos el problema desaparece después de estos pasos; si persiste, revisa la fecha/hora, la conectividad y considera crear un perfil nuevo.