¿Te aparece el código 0x87E00033 cada vez que intentas descargar, instalar o abrir un título en la Microsoft Store o la Xbox App? A continuación encontrarás la guía más completa —y probada— para eliminarlo de una vez por todas y volver a jugar sin interrupciones.
¿Qué es el error 0x87E00033?
Se trata de un error genérico de instalación que la plataforma Xbox para Windows muestra cuando se pierde la comunicación con los servicios de licenciamiento y distribución digital. Aparece en forma de alerta (“There’s an error on our end”) o simplemente detiene la descarga en un porcentaje aleatorio. Afecta a juegos tan populares como Sniper Elite 5, Minecraft Launcher o eFootball, aunque puede presentarse con cualquier otro título de la Store.
Principales causas identificadas
- Fecha, hora o zona horaria incorrectas que invalidan los certificados SSL.
- Actualizaciones pendientes de Windows que bloquean las dependencias de la Store.
- Caché corrupta de Microsoft Store o archivos temporales de Delivery Optimization.
- Servicios de juegos desactualizados o dañados (Gaming Services).
- Interferencia de VPN, proxies o controladores de red obsoletos.
- Falta de espacio en la unidad o permisos incorrectos en la carpeta de instalación.
Solución paso a paso recomendada
Sincronizar fecha y hora automáticamente
Presiona Win + X → Configuración → Hora e idioma → Fecha y hora. Activa las opciones “Establecer la hora automáticamente” y “Establecer la zona horaria automáticamente”. Pulsa “Sincronizar ahora” para forzar la actualización. Al corregir el reloj evitas que se rechacen los certificados de la Store y de Xbox Live.
Actualizar Windows por completo
Desde Configuración → Windows Update instala todas las actualizaciones disponibles (incluidos los Optional Feature Packs). Reinicia en cuanto el sistema lo solicite; algunos parches solo se aplican al arrancar.
Borrar la caché de Microsoft Store
Ejecuta Win + R, escribe WSReset.exe y pulsa Enter. Se abrirá una ventana de consola en negro; al cerrarse, se lanzará automáticamente la Store con la caché limpia.
Actualizar las aplicaciones internas de la Store
Abre la Microsoft Store → Biblioteca → Obtener actualizaciones. Instala todo, en especial “Servicios de juegos”, “Xbox” y “Xbox Identity Provider”.
Reparar o reinstalar Gaming Services
Descarga la utilidad oficial Gaming Services Repair Tool (ejecuta como administrador y responde Y cuando lo solicite).
Si el asistente falla:
get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -AllUsers
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
Una vez se abra la Store, pulsa “Instalar” en Servicios de juegos y espera a que finalice.
Restablecer la red de Windows
Win + X → Configuración → Red e Internet → Configuración de red avanzada → Restablecimiento de red → Restablecer ahora. El PC se reiniciará y recreará los adaptadores con valores por defecto.
Medidas complementarias útiles
| Acción | Cuándo aplicarla |
|---|---|
| Restablecer la aplicación Xbox y/o Microsoft Store (Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas → Xbox/Microsoft Store → Opciones avanzadas → Restablecer) | Si la descarga sigue sin iniciar tras los pasos anteriores. |
| Comprobar disponibilidad de espacio y desactivar VPN/Proxy | Descargas que se quedan en 0 % o fallan de inmediato. |
| Limpiar caché de Delivery Optimization (Configuración → Windows Update → Opciones avanzadas → Optimización de entrega → Archivos temporales) | Mensajes reiterados de “Error en nuestro servicio”. |
| Reinstalar “Gaming Services” con PowerShell (comandos anteriores) | Cuando la herramienta oficial no soluciona el problema. |
| Ejecutar el Solucionador de problemas de aplicaciones de la Store (Configuración → Sistema → Solucionar problemas → Otros solucionadores) | Para detectar corrupción de archivos o permisos. |
Pasos avanzados y consejos de expertos
Verificar permisos de la carpeta “WindowsApps”
La Store instala los juegos en C:\Program Files\WindowsApps. Si hubo un cambio de disco o clonación de sistema, los permisos pueden quedar huérfanos. Haz clic derecho en la carpeta → Propiedades → Seguridad → Avanzadas y asegúrate de que “TrustedInstaller” sea el propietario. De lo contrario, asígnalo manualmente y aplica los cambios recursivamente.
Reparar componentes de Windows con DISM y SFC
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
Estos comandos restauran bibliotecas del sistema que la Store utiliza para el empaquetado Appx.
Reconfigurar la caché de distribución de certificados
En algunos casos, borrar la carpeta %ProgramData%\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys (tras hacer copia de seguridad y con precaución) resuelve la validación fallida de licencias. No lo hagas sin estar seguro de lo que implica: Windows regenerará las claves, pero las máquinas unidas a dominio pueden requerir reemisión de certificados.
Reinstalar la Store por completo (último recurso)
Get-AppxPackage WindowsStore | Remove-AppxPackage
Reinicia y abre PowerShell ISE como administrador para ejecutar:Add-AppxPackage -Register “C:\Program Files\WindowsApps\*\AppxManifest.xml” -DisableDevelopmentMode
Prevención a largo plazo
- Mantén Windows Update en modo automático para recibir builds acumulativas.
- Evita desconectar repentinamente la red durante instalaciones grandes.
- Configura Delivery Optimization para limitar el uso de ancho de banda pero sin desactivarlo.
- Revisa periódicamente el espacio libre de la unidad predeterminada de instalaciones (Configuración → Sistema → Almacenamiento → Ubicaciones de almacenamiento avanzadas).
- Actualiza los controladores de tu tarjeta de red directamente desde el fabricante para minimizar pérdidas de paquetes.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Es lo mismo 0x87E00033 en Windows 10 y Windows 11?
Sí. El código se originó en Windows 10, pero subsiste en Windows 11 porque utiliza la misma infraestructura Xbox Services.
Después de instalar el juego se abre, pero al día siguiente vuelve el error. ¿Qué hago?
Verifica si la hora volvió a cambiar (es habitual en equipos sin pila CMOS nueva) y repite WSReset. Si el error regresa solo en perfiles secundarios, restablece la Microsoft Store para ese usuario.
Tengo Game Pass PC. ¿Perderé mis archivos de guardado al aplicar estas soluciones?
No. Los progresos se sincronizan con la nube; reinstalar un juego o Gaming Services no borra los “saved games”.
¿Puedo instalar los juegos en otra partición para evitar conflictos?
Sí. La Xbox App permite elegir otra unidad. Asegúrate de que esté formateada en NTFS y que tu usuario tenga permisos de lectura, escritura y ejecución.
Uso un módem 4G con NAT estricto. ¿Afecta?
Las conexiones móviles pueden generar picos de latencia y pérdidas de handshake TLS; si es tu caso, prueba compartir la red mediante un router que permita UPnP o solicita al proveedor cambiar a una IP pública menos restrictiva.
Conclusión
El error 0x87E00033 suele parecer un callejón sin salida, pero en la práctica se resuelve casi siempre con los seis pasos principales detallados arriba. Alinea tu reloj, actualiza Windows, limpia la caché, reinstala Gaming Services y refresca la red: la mayoría de los usuarios vuelve a instalar al 100 % e iniciar sus juegos sin contratiempos. Si persiste, avanza con las medidas complementarias o contacta al soporte de Xbox informando que ya aplicaste todos estos procedimientos. ¡A disfrutar de tus partidas!