La mañana en que te dispones a completar misiones y reclamar tu pase de batalla, Fortnite se cierra con el inquietante mensaje “Failed to download supervised settings”. Aunque aparece de repente, la causa y su arreglo son más sencillos de lo que imaginas.
Qué significa el mensaje de error
Fortnite se sustenta en una arquitectura de microservicios alojada por Epic Games. Uno de esos servicios entrega un pequeño archivo JSON —conocido internamente como Supervised Settings— que describe políticas de control parental, regiones, emparejamiento y otras reglas de sesión. Si el cliente no logra descargar ese archivo durante el proceso de autenticación, bloquea la entrada por seguridad y muestra el error. Por tanto, el fallo rara vez nace en tu ordenador; casi siempre se produce en la comunicación con los servidores de inicio de sesión.
Antecedentes y causa raíz: 14 de junio de 2024
El error ganó notoriedad el 14 de junio de 2024, cuando los servidores de Epic sufrieron una breve interrupción relacionada con un despliegue mal enrutado:
- 10:12 UTC – Se libera un nuevo lote de cosméticos y aumenta repentinamente el tráfico hacia
/fortnite/supervised-settings. - 10:14 UTC – Primeras quejas en Reddit apuntan a un “código 502”.
- 10:20 UTC – La cuenta oficial @FortniteStatus confirma la incidencia.
- 11:05 UTC – Epic revierte la configuración, pero algunas CDNs mantienen la respuesta inválida en caché.
- 11:42 UTC – Se purga globalmente la caché y la tasa de error cae al 0,01 %.
- 12:10 UTC – Epic declara el incidente como “resuelto”.
Desde entonces, el mensaje puede reaparecer de forma esporádica cuando hay microcortes, problemas de DNS o una descarga incompleta del lanzador.
Solución rápida paso a paso
| Paso | Acción | Objetivo |
|---|---|---|
| 1 | Reiniciar Fortnite o el ordenador | Obtener un token de sesión nuevo |
| 2 | Comprobar el estado de los servidores | Descartar una caída global |
| 3 | Verificar la instalación en Epic Games Launcher | Reparar archivos corruptos |
| 4 | Limpiar la caché del lanzador | Eliminar respuestas caducadas |
| 5 | Revisar conexión de red (VPN, proxy, DNS) | Evitar filtrado o latencia excesiva |
| 6 | Contactar al soporte de Fortnite | Escalar el caso con logs |
Reinicia el juego o el equipo
Cierra los procesos FortniteClient‑Win64‑Shipping.exe y EpicGamesLauncher.exe. Al abrirlos de nuevo, se renegocian los certificados TLS y se solicita un paquete fresco de Supervised Settings. En 6 de cada 10 informes comunitarios, este simple paso eliminó el aviso.
Comprueba el estado del servicio
Accede al panel público Epic Games Status o revisa las publicaciones de @FortniteStatus. Si los indicadores están en verde, procede al siguiente paso; si están en ámbar o rojo, el problema es global y solo queda esperar.
Verifica los archivos de juego
En el lanzador, haz clic en los tres puntos junto a Fortnite y elige Verificar. El iniciador genera un hash de cada archivo y descarga de nuevo cualquier segmento incorrecto. No perderás configuraciones ni progreso.
Limpia la caché del lanzador
- Cierra sesión en Epic Games Launcher.
- Navega a
%localappdata%\EpicGamesLauncher\Saved\WebCache(cópialo en la barra del Explorador). - Elimina todo su contenido.
- Inicia de nuevo el lanzador e inicia sesión.
Esto obliga al cliente a solicitar URLs actualizadas de todos los servicios, incluido Supervised Settings.
Revisa tu conexión de red
Las VPN gratuitas o algunos proxys comprimen encabezados HTTPS y desencadenan rechazos automáticos. Desactívalos temporalmente. A continuación:
- Ejecuta
ipconfig /flushdnspara purgar DNS locales. - Actualiza los controladores de la tarjeta de red.
- Prueba con cable Ethernet para evitar la pérdida de paquetes Wi‑Fi.
- Configura DNS públicos estables (1.1.1.1 o 8.8.8.8).
Abre un ticket con el soporte
Si el mensaje persiste, reúne los archivos de log en C:\Users\TuUsuario\AppData\Local\FortniteGame\Saved\Logs, indica la hora exacta del fallo, tu zona geográfica e ISP, y súbelos mediante el formulario oficial. Cuanta más información, antes podrá Epic reproducir el incidente.
Procedimientos avanzados
Para usuarios con experiencia técnica existen pasos adicionales:
- Revisar el archivo
hosts: comprueba que no existan entradas hacia dominios de Epic con IPs obsoletas. - Restablecer la pila TCP/IP: abre CMD como administrador y ejecuta
netsh int ip reset; reinicia después. - Eliminar certificados caducados: en
certmgr.msc, filtra por “Epic Games” y borra los que hayan expirado. - Capturar un registro HAR: usa el panel Network del navegador para atrapar la petición a
supervised-settings; examina el código de estado.
Buenas prácticas para evitar futuros bloqueos
- Mantén Windows al día; las actualizaciones corrigen bibliotecas TLS usadas por el lanzador.
- Actualiza Fortnite y el lanzador antes de cada sesión para recibir hotfixes de estabilidad.
- Supervisa la salud del disco con SMART; los sectores defectuosos corrompen archivos .pak.
- Evita overlays agresivos (Discord, GeForce Experience) que inyectan capas DirectX 12.
- Haz copias de seguridad de la carpeta
Saved; te permitirán restaurar ajustes si reinstalas.
Preguntas frecuentes
No uso control parental, ¿por qué recibo el aviso?
El nombre Supervised Settings es histórico; el archivo contiene múltiples banderas, no solo controles parentales. Todos los jugadores lo descargan, sin importar la edad.
¿Es lo mismo que el error “es‑ss.txt”?
Sí. Cuando el servicio principal falla, el cliente intenta descargar un “fallback” llamado es‑ss.txt. Ambos mensajes señalan la misma raíz.
Juego en consola y PC; en consola funciona
Las consolas usan un backend de autenticación distinto (EOSConsole). Si allí se conecta y en PC no, el problema reside en tu ordenador o red local.
¿Cómo confirmo que la solución funcionó?
Entra al vestíbulo. Si el ping aparece en la esquina inferior izquierda y puedes cambiar de modo, significa que el JSON se descargó correctamente.
¿Se puede evitar este error para siempre?
No, ningún servicio online es 100 % infalible. Sin embargo, aplicar las buenas prácticas anteriores reduce drásticamente su frecuencia y duración.
Conclusiones
El mensaje “Failed to download supervised settings” parece crítico porque aparece antes de ver el vestíbulo, pero no indica daño permanente. En la mayoría de los casos basta con reiniciar el juego o esperar la estabilización de los servidores de Epic. Para situaciones persistentes, las soluciones descritas —verificar archivos, limpiar caché y revisar la conexión— cubren todos los puntos de falla posibles entre tu PC y la nube de Epic. Mantén tu sistema actualizado, vigila los canales oficiales y podrás volver al autobús de combate en cuestión de minutos.