Cómo solucionar el error “Missing Prerequisites” y problemas de Marketplace en Minecraft Bedrock (abril 2024)

Desde mediados de abril de 2024 un número inusual de jugadores de Minecraft Bedrock Edition en PlayStation 4, Android, iOS, Nintendo Switch y Windows 10/11 han visto cómo el juego les niega la compra de paquetes del Marketplace, no guarda su inicio de sesión de Microsoft y “pierde” cosméticos previamente adquiridos. Los mensajes más comunes son Missing prerequisites, Please try again later o incluso errores genéricos de conexión. En esta guía exhaustiva aprenderás por qué sucede, cómo diagnosticar si el fallo está en tu consola o en los servidores de autenticación y, sobre todo, qué pasos seguir (y en qué orden) hasta recuperar tus skins, mundos y monedas.

Descripción detallada del fallo

Los afectados describen un patrón repetido:

• Al abrir la Dressing Room (vestidor), los elementos propios aparecen en gris o no cargan.
• Cada arranque del juego muestra la pantalla Sign in with Microsoft, aunque se hubiera iniciado sesión la sesión anterior.
• El intento de compra de contenido oficial (skins, mundos, paquetes de textura o Minecoins) arroja el texto Missing prerequisites o finaliza sin descontar saldo.
• El problema persiste en redes distintas (Wi‑Fi doméstico, datos móviles, punto de acceso o conexiones 5 G).
• Repetir el proceso en otro dispositivo con la misma cuenta reproduce la avería.

Por qué ocurre: licencias, caché y servidores

Minecraft Bedrock se apoya en tres pilares que deben sincronizarse:

1. Servidor de autenticación de Xbox Live — valida que la cuenta Microsoft es legítima.
2. Servidor de comercio del Marketplace — comprueba los derechos de compra y canjea licencias.
3. Caché local de licencias — guarda en la consola o móvil un registro de qué artículos posees para abrirlos sin volver a descargarlos cada vez.

Si cualquiera de los tres falla (por ejemplo, una caída temporal del Marketplace, un archivo corrupto en la caché local o un desfase de hora en la consola) pueden aparecer mensajes de prerrequisitos faltantes. De abril a junio 2024 Mojang reconoció varias interrupciones breves en los servicios de comercio y autenticación, lo que concuerda con la aparición masiva de errores.

Checklist de diagnóstico rápido

Paso	Objetivo	Duración aprox.
Comprobar estado oficial de Xbox Live	Descartar caída global	1 min
Probar otra red (datos móviles)	Aislar bloqueo de ISP	5 min
Iniciar sesión con otra cuenta Microsoft	Detectar corrupción limitada a la cuenta	3 min
Borrar caché del Marketplace	Eliminar licencias dañadas	2 min
Forzar sincronización de contenido adquirido	Regenerar lista de skins y mundos	5 min

Guía paso a paso de solución

Verificar la estabilidad de la conexión

Primero confirma que la consola o móvil tiene acceso pleno a Internet:

• Ejecuta una prueba de velocidad y ping dentro de Ajustes > Red (PS4) o usa una app de medición en tu smartphone.
• Comprueba que la hora del sistema sea correcta: una desincronización de más de unos minutos puede invalidar certificados SSL.
• Si utilizas DNS personalizados (p. ej. AdGuard, OpenDNS), vuelve temporalmente a los DNS automáticos del ISP para descartar filtrados de dominios de Microsoft.

Borrar caché y datos de Minecraft

La caché borra miniaturas y ficheros de licencia caducados, pero no afecta a tus mundos:

• Android/iOS — Ajustes del sistema > Aplicaciones > Minecraft > Almacenamiento > Borrar caché.
• PS4 — Ajustes > Almacenamiento > Datos guardados (no elimines los datos guardados, solo la caché de aplicaciones si se ofrece).
• Windows — pulsa Win + R, escribe %localappdata%\Packages\Microsoft.MinecraftUWP…\LocalState\cache y borra su contenido.

Reiniciar dispositivo y router

Un ciclo de apagado completo (sin modo reposo) limpia conexiones persistentes que pudieran haberse quedado a medio camino tras un corte de servicio remoto.

Actualizar juego y lanzador

Abre la tienda correspondiente y fuerza la búsqueda de actualizaciones. En Windows también revisa la Aplicación Xbox y la Microsoft Store. Un desajuste de versión entre el cliente y el servidor provoca rechazos al comprar.

Cambiar contraseña y activar verificación en dos pasos

Aunque no hay indicios de hackeo masivo, aprovecha para:

1. Entrar en account.microsoft.com/security y cambiar la clave.
2. Activar 2FA por app, SMS o correo alternativo.
3. Cerrar sesión en todos los dispositivos para obligar a la reautenticación.

Desvincular y volver a vincular la cuenta Microsoft

En Bedrock las licencias cuelgan de la Xbox Live gamertag. Para refrescarlas:

1. Ve a Profile & Settings → Sign Out.
2. Sal del juego por completo.
3. Abre de nuevo Minecraft, pulsa Sign in with Microsoft y sigue el código de enlace.

Sincronizar licencias manualmente

Algunas plataformas esconden la opción:

• PS4 — Ajustes → Perfil → Clear Marketplace Cache.
• Xbox/Windows — dentro del Marketplace pulsa Sync Owned Content.
• Switch — cierra el juego, mantén pulsado + sobre el icono → Data Management → Check for corrupted data.

Comprobar región y método de pago

Las compras realizadas con una cuenta configurada en un país difieren del país de la consola pueden desencadenar Missing prerequisites. Verifica:

• País/región de la cuenta Microsoft (perfil de facturación).
• Región de la tienda de la consola (PS Store, Nintendo eShop, Microsoft Store).
• Fecha de caducidad y estado de la tarjeta o saldo de PayPal.

Reinstalar por completo (último recurso)

Sólo si todo lo anterior falla:

1. Copia tus mundos a la nube (Realms, OneDrive) o expórtalos manualmente a un USB.
2. Borra el juego, incluyendo datos de instalación (no es necesario borrar los datos guardados de usuario en la mayoría de consolas, pero haz copia por precaución).
3. Instala nuevamente desde la tienda digital.
4. Inicia sesión; la primera descarga de tu skin o pack de texturas tardará más porque reconstruye la caché de licencias.

Enviar ticket a Mojang con evidencias

Cuando abras un caso en help.minecraft.net, adjunta lo siguiente:

• Archivo launcher_log.txt (PC) o captura donde aparezca el código de error.
• Fecha, hora y país en que se produjo la compra fallida.
• ID de transacción (si las Minecoins se descontaron).
• Nombre exacto de los cosméticos o mundos que han desaparecido.

Cada dato reduce el tiempo de investigación del soporte.

Métodos avanzados para usuarios técnicos

Forzar resolución de DNS

En redes corporativas puede bloquearse el dominio playfabservices.com, esencial para el Marketplace. Cambiar temporalmente a los DNS públicos de Google (8.8.8.8) o Cloudflare (1.1.1.1) ayuda a confirmar si existe filtrado.

Revisar los certificados SSL

En Windows abre PowerShell y ejecuta:

> certutil -store -user my

Busca certificados de Microsoft Corporation a punto de caducar. Un certificado vencido puede impedir la validación del token de compra.

Eliminar la carpeta LocalState\Games\com.mojang corrupta

En raras ocasiones los mundos guardados dañan la lectura del license manifest. Exporta cada mundo, elimina la carpeta y vuelve a importarlos uno a uno, testeando el Marketplace entre cada importación para detectar al culpable.

Preguntas frecuentes

¿Perderé mis mundos si reinstalo?

No, siempre que hagas copia en la nube o exportes manualmente. Lo que se borra con la reinstalación son los archivos de caché y la instalación base.
¿Puedo usar otra cuenta Microsoft sólo para comprar y luego volver a la mía?

No se recomienda: las licencias quedan ligadas de forma permanente a la cuenta que paga. Alternar puede adjudicar el contenido a la cuenta equivocada.
El error sólo aparece en PS4 pero no en mi móvil. ¿Por qué?

PlayStation usa su propio backend para procesar pagos antes de comunicarse con el Marketplace; a veces el fallo está en la pasarela de Sony y no en Mojang. Sigue los pasos específicos de limpieza de caché de PS4.
¿Afecta esto a la edición Java?

No. Java Edition maneja compras y skins de forma local, sin Marketplace integrado.

Buenas prácticas para evitar futuros bloqueos

• Mantén tu sistema actualizado; cada parche incluye mejoras de sincronización de licencias.
• No uses VPN al comprar; algunas IP de salida se marcan como riesgo de fraude.
• Guarda el recibo de cada transacción; lo podrás adjuntar a Mojang si surge un problema.
• Activa la verificación en dos pasos para impedir accesos no autorizados que puedan alterar la caché de autenticación.

Conclusión

El síntoma Missing prerequisites y la desconexión constante en Minecraft Bedrock casi siempre apuntan a un desfase entre tu consola y los servidores de licencias. Empieza por la ruta corta: comprueba estado de Xbox Live, borra caché, re‑inicia sesión y sincroniza contenido. Si el problema persiste, revisa región de pago, reinstala y, como último paso, abre un ticket con logs y capturas. Siguiendo esta secuencia recuperarás tus skins y Minecoins sin poner en riesgo tus mundos.