¿Ves el aviso “Cannot play multiplayer because of how your Microsoft Account is set up…” al intentar unirte a partidas en Minecraft desde tu PS5? La solución está en los permisos de la cuenta Microsoft/Xbox del menor. En esta guía práctica te explico por qué ocurre, cómo corregirlo y qué comprobar si sigue fallando.
Resumen del problema
Aunque estés jugando en PlayStation, Minecraft Bedrock utiliza los servicios de Xbox Network para todo lo relacionado con identidad, amigos, multijugador y cross‑play. Si esa cuenta Microsoft pertenece a un menor y su privacidad está en modo restringido, el juego bloquea el multijugador y muestra el mensaje de que no puedes jugar por la configuración de la cuenta. Ajustar permisos en PSN no basta: hay que cambiarlos en la familia de Microsoft.
Por qué aparece el error en PlayStation
Minecraft Bedrock unifica a jugadores de distintas plataformas (PlayStation, Nintendo Switch, Xbox, PC y dispositivos móviles) mediante el ecosistema de Microsoft. Por eso:
- Tu progreso, amigos y Realms se asocian a un gamertag de Microsoft.
- Las reglas de privacidad y seguridad del menor se aplican desde la familia Microsoft, no desde PSN.
- Para que la consola de Sony permita unirte a partidas con otros dispositivos, el perfil del menor necesita permisos de multiplayer y de cross‑network play en su cuenta Microsoft.
Guía paso a paso
Sigue estos pasos con la cuenta de padre, madre o tutor que administra la familia Microsoft. Si el menor no forma parte de tu familia en Microsoft, añade su cuenta primero.
- En un navegador, inicia sesión con la cuenta organizadora de la familia en el portal de Microsoft para Xbox.
- Entra a Perfil y abre Configuración de privacidad (Privacy settings).
- En la parte superior, selecciona el perfil del menor (verás su gamertag y avatar).
- Abre la sección llamada Xbox One/Windows 10/11 Online Safety o un nombre similar.
- Busca y cambia a Permitir (Allow) estas opciones clave:
- Join multiplayer games / Unirse a juegos multijugador.
- You can play with people outside of Xbox Live / Puedes jugar con personas fuera de Xbox Live (habilita el cross‑play con PlayStation y otras plataformas).
- (Opcional) Comunicación por voz y texto con personas fuera de Xbox Live, si el menor usará chat en partidas cruzadas.
- Guarda los cambios y cierra la sesión del navegador si lo deseas.
- En la consola, cierra completamente Minecraft y vuelve a abrirlo para que cargue la nueva configuración. Si el cambio no se refleja, reinicia la consola.
Ajustes explicados
Si tienes dudas sobre qué habilita cada opción, esta tabla resume su impacto para Minecraft en la consola de Sony.
| Ajuste | Dónde se encuentra | Valor recomendado | Qué habilita en Minecraft | Cuándo limitarlo |
|---|---|---|---|---|
| Join multiplayer games | Privacidad y seguridad en línea de Xbox | Permitir | Entrar a mundos de amigos, Realms y partidas públicas | Si quieres impedir cualquier juego en línea del menor |
| You can play with people outside of Xbox Live | Privacidad y seguridad en línea de Xbox | Permitir | Jugar con usuarios de PlayStation, Nintendo, PC y móvil | Si deseas que el menor solo juegue con cuentas del ecosistema Xbox |
| Comunicación con personas fuera de Xbox Live | Privacidad y seguridad en línea de Xbox | Según la edad | Chat de voz y texto con amigos que no están en Xbox | Si prefieres mutear voz/texto en partidas cruzadas |
| Ver y compartir contenido creado por otros | Privacidad de Xbox | Permitir o solo amigos | Ver invitaciones a mundos, Realms y contenido de la comunidad | Si solo quieres que interactúe con su lista de amigos |
Comprobaciones esenciales
- Familia Microsoft correcta. Verifica que estás editando el perfil del menor, no el tuyo. Debe aparecer en tu grupo familiar como miembro supervisado.
- Cuenta enlazada correcta. En Minecraft para PlayStation, el gamertag que ves en el juego debe ser el mismo de la cuenta a la que acabas de cambiar permisos.
- Suscripción de la consola. En la consola de Sony, la mayoría de juegos, incluido Minecraft, requieren una suscripción activa de PlayStation Plus para multijugador en línea.
- Reinicios necesarios. Tras guardar cambios de privacidad, cierra el juego por completo o reinicia la consola para refrescar permisos en la sesión del menor.
Solución si no aparece el perfil del menor
Si al entrar a la página de privacidad no ves el perfil del menor, significa que no estás administrando su cuenta desde tu familia Microsoft. Soluciónalo así:
- Accede al portal de familia de Microsoft con tu cuenta organizadora.
- Añade la cuenta del menor por correo asociado a su cuenta Microsoft.
- Confirma invitaciones y verifica que su perfil aparece como miembro de tu familia.
- Vuelve a la sección de privacidad y repite la guía para cambiar los permisos.
También puedes usar la aplicación móvil oficial de control parental de Xbox para revisar y ajustar estos permisos desde tu teléfono.
Verificar la cuenta usada en el juego
En muchas consultas el problema es simplemente que Minecraft se inició con un gamertag distinto al que acabas de modificar. Comprueba esto desde el propio juego:
- Abre Minecraft en la consola.
- En el menú principal, entra a Perfil o Cuenta y revisa el gamertag que aparece.
- Si no coincide, cierra sesión dentro de Minecraft y vuelve a iniciar con la cuenta Microsoft que pertenece al menor de tu familia.
- Después de iniciar, intenta unirte a un mundo de un amigo o a un Realm para confirmar.
Importante: en la edición de PlayStation, una cuenta Microsoft queda asociada a tu usuario de PSN. Cambiar la cuenta Microsoft vinculada no siempre es posible una vez enlazada. Asegúrate de usar la cuenta correcta antes de confirmar el vínculo en pantalla.
Requisitos en la consola de Sony
Aun con los permisos bien configurados, el multijugador puede fallar por restricciones locales de la consola. Revisa lo siguiente:
- Control parental en la consola. Si la cuenta de PSN del menor tiene restricciones de comunicación o juego en línea, ajústalas temporalmente para probar.
- Suscripción activa. Verifica que PlayStation Plus esté vigente en la cuenta que juega.
- Estado de red. En Ajustes > Red de la consola, ejecuta la prueba de conexión. Los mejores resultados se obtienen con NAT tipo 2 o equivalente.
Errores relacionados y soluciones
Estos mensajes son frecuentes al intentar unirse a mundos o Realms desde la consola de Sony. La tabla te ayuda a diagnosticar y corregir rápido.
| Mensaje en pantalla | Causa probable | Corrección sugerida |
|---|---|---|
| Cannot play multiplayer because of how your Microsoft Account is set up | Permiso de multijugador desactivado en la cuenta Microsoft del menor | Permitir Join multiplayer games y guardar cambios; reiniciar el juego |
| You cannot play online multiplayer due to how your Microsoft Account is set up | Faltan permisos de cross‑network play o restricción en familia | Permitir You can play with people outside of Xbox Live y revisar control parental |
| Unable to connect to world | NAT estricta, red inestable o sesión de permisos antigua | Reiniciar juego/consola, probar otra red, revisar NAT, pedir al anfitrión reiniciar mundo |
| We were unable to verify your Microsoft account | Sesión corrupta o conflicto de credenciales | Cerrar sesión en el juego y volver a iniciar; si persiste, reinstalar el juego conservando mundos locales |
Solución de problemas avanzada
Si tras aplicar la guía el mensaje persiste, repasa esta lista avanzada:
- Refrescar credenciales. Cierra sesión de la cuenta Microsoft dentro de Minecraft, vuelve al menú principal y reinicia el juego antes de iniciar de nuevo.
- Reconstruir base de datos. Si la consola muestra comportamientos extraños con otros juegos, iniciar en modo seguro y reconstruir la base de datos puede limpiar metadatos dañados. Haz copia de seguridad de datos importantes antes.
- Red y NAT. Conexiones con NAT muy restrictiva pueden impedir unirse a mundos concretos. Activa UPnP en tu router, evita doble NAT y, si usas conexión compartida, prueba cable en lugar de wifi.
- Hora y región. Una región de cuenta distinta a la del menor o a su ubicación puede activar políticas de edad diferentes. Mantén región y fecha de nacimiento correctas en la cuenta Microsoft.
- Verifica la cuenta anfitriona. Si solo falla al unirte a un amigo específico, puede que el bloqueo esté en su configuración. Pídele que permita multijugador y cross‑network en su propio perfil o que reinicie su mundo.
Escenarios típicos y cómo resolverlos
A continuación, algunas situaciones reales que suelen generar confusión:
- Solo cambié ajustes en PSN y sigue igual. No es suficiente. Los permisos que bloquean Minecraft están en la cuenta Microsoft del menor.
- Activé multijugador, pero no puedo con amigos de otras plataformas. Falta permitir la opción de play with people outside of Xbox Live.
- El menor puede jugar, pero no chatear. Habilita la comunicación con personas fuera de Xbox Live o usa chat del sistema de la consola con grupo de amigos de PSN.
- Cambié la edad a adulto y no surte efecto. La pertenencia a familia y las políticas regionales pueden mantener restricciones. Revisa y ajusta explícitamente los conmutadores en privacidad.
- No encuentro el perfil del menor. Aún no está en tu familia Microsoft o iniciaste sesión con la cuenta equivocada. Añádelo y vuelve a intentarlo.
Preguntas frecuentes
¿Hay que tocar algo en PSN?
Normalmente no. Lo crítico está en la cuenta Microsoft. Aun así, si tienes control parental activo en PSN, asegúrate de que el juego en línea esté permitido para la cuenta del menor y que la suscripción a PlayStation Plus esté vigente.
¿Qué pasa si desactivo cross‑network play?
Podrás jugar con cuentas del ecosistema Xbox, pero no con amigos en PlayStation, Nintendo, PC o móvil. En PS5 eso se traduce en no poder unirte a la mayoría de partidas cruzadas.
¿Estas opciones afectan a Realms?
Sí. Realms es multijugador persistente, así que necesita permisos de multijugador y, si el Realm incluye jugadores de otras plataformas, permisos de juego con personas fuera de Xbox Live.
¿Puedo bloquear solo el chat y dejar el multijugador?
Sí. Puedes permitir Join multiplayer games y play with people outside of Xbox Live, pero restringir comunicación por voz y texto.
¿Se necesita una cuenta por cada usuario de la consola?
Sí. Cada jugador debe iniciar sesión con su propia cuenta de PSN y, dentro de Minecraft, con su propia cuenta Microsoft para preservar progresos y permisos.
Buenas prácticas para familias
- Reglas claras. Define en qué horarios y con qué amigos puede jugar el menor. Ajusta los permisos para reflejar esas reglas.
- Lista de amigos. Supervisa la lista de amigos del menor en el ecosistema de Microsoft. Considera limitar la comunicación a “solo amigos”.
- Sesiones supervisadas. Para las primeras partidas en línea, acompaña al menor y revisa que los permisos respeten tus expectativas.
Checklist final
- El menor está dentro de tu familia Microsoft y editaste su perfil, no el tuyo.
- En privacidad de Xbox, activaste Join multiplayer games y You can play with people outside of Xbox Live.
- Guardaste cambios y reiniciaste el juego o la consola.
- La cuenta Microsoft en Minecraft coincide con la del menor al que diste permisos.
- La cuenta de PSN tiene activa la suscripción de PlayStation Plus y permite juego en línea.
- La conexión de red de la consola funciona con NAT adecuada y sin cortes.
Conclusión
El mensaje “Cannot play multiplayer because of how your Microsoft Account is set up…” se resuelve en la gran mayoría de casos activando multijugador y juego con personas fuera de Xbox Live en la cuenta Microsoft del menor. Recuerda que Minecraft, aun en la consola de Sony, valida los permisos desde Xbox Network. Una vez aplicados los cambios y reiniciado el juego, deberías poder unirte a partidas, mundos de amigos y Realms sin problemas. Si aún aparece el error, repasa el checklist y las secciones de solución avanzada: suelen resolver los casos persistentes.