Renovar un Realm de Minecraft no debería convertirse en una pesadilla de mundos duplicados y cargos inesperados. Esta guía exhaustiva explica por qué ocurre el problema, cómo recuperar tu mundo original y qué hacer para evitarlo en el futuro.

Por qué aparecen Realms duplicados al renovar

Cuando finaliza la suscripción de un Realm, el juego muestra un botón de Renovar. Si inicias sesión con una cuenta distinta a la que creó originalmente el servidor, o si la tarjeta predeterminada fue sustituida, el sistema interpreta la operación como una nueva compra. El resultado es un segundo Realm vacío, mientras tu mundo auténtico permanece inactivo y sin renovación.

Señales de que tienes un Realm duplicado

• Aparece un segundo servidor con el mismo nombre, pero sin tus construcciones.
• Tu archivo Level.dat no coincide con la fecha de modificación original.
• Microsoft te envía dos correos de confirmación de compra con distintos números de pedido.
• En account.microsoft.com/services observas dos suscripciones activas o una caducada y otra nueva.

Revisión rápida antes de actuar

Antes de solicitar soporte técnico, ejecuta esta lista de verificación:

1. Comprueba si el Realm original sigue listado (aunque marcado como expirado).
2. Verifica que tu sesión corresponda a la cuenta Microsoft correcta.
3. Toma una copia de seguridad local del mundo, si todavía tienes acceso fugaz.
4. Anota las fechas de expiración y los ID de ambos Realms.
5. Conserva las facturas o correos de compra; te pedirán los números de pedido.

Tabla de soluciones paso a paso

Paso	Qué hacer	Por qué ayuda
Comprobar el estado del Realm	Visita account.microsoft.com/services y confirma si el servicio expiró o sigue activo.	Evita comprar accidentalmente un servicio duplicado.
Usar la cuenta correcta	Inicia sesión exclusivamente con la cuenta asociada al Realm anterior antes de renovar.	Renovar desde otra cuenta genera un Realm distinto.
Revisar métodos de pago	Asegúrate de que la tarjeta o PayPal preferido sea el único método activo.	Varios métodos causan errores de facturación.
Solicitar reembolso	Contacta al soporte de facturación de Xbox/Microsoft y pide devolución por los Realms duplicados.	Los cargos accidentales se reembolsan si se gestionan dentro de 14 días.
Transferir la suscripción	Facilita al soporte el ID del Realm antiguo y el número de pedido del nuevo.	Recuperas tu mundo sin pagar dos veces.

Cómo pedir el reembolso paso a paso

Preparar la documentación

Reúne la siguiente información:

• ID de los dos Realms (aparece en la pantalla de configuración del servidor).
• Fecha exacta de expiración del Realm original.
• Números de pedido de ambas transacciones.
• Correo electrónico asociado a la cuenta de compra.

Canales de soporte disponibles

• Chat de facturación de Xbox/Microsoft: disponible 24/7. Expón que el sistema creó un segundo Realm y necesitas reembolso.
• Formulario en help.minecraft.net: selecciona la opción Realms – Facturación.
• @XboxSupport en X/Twitter: útil cuando el chat está saturado. Incluye tu número de ticket para acelerar la respuesta.

Guion sugerido

«Hola, al renovar mi Realm de Minecraft se creó otro servidor y se me cobró de nuevo. Necesito que se transfiera la suscripción al ID [tu ID] y se procese el reembolso del pedido [número]. Tengo una copia de la factura y los detalles del método de pago.»

Transferir la suscripción al mundo original

Si prefieres conservar el segundo cargo pero mover la licencia, indícalo claramente. El equipo de soporte puede reasignar la suscripción en su base de datos siempre que:

• Ambos Realms estén a nombre de la misma persona (o puedas demostrar titularidad).
• El segundo pedido sea reciente (menos de 14 días).
• No hayas transferido la suscripción previamente.

Tras la migración, el Realm clonado se deshabilita y tu mundo vuelve a estar activo sin interrupciones.

Estrategias para evitar Realms duplicados en el futuro

Mantener la facturación periódica activada

Activa la renovación automática desde la página de Servicios y suscripciones. Así evitas pulsar el botón equivocado dentro del juego y garantizas la continuidad del servidor.

Consolidar métodos de pago

Elimina tarjetas caducadas y métodos redundantes. El panel de Microsoft permite definir un solo instrumento predeterminado, lo que reduce la probabilidad de errores en el backend de facturación.

Usar siempre la misma cuenta

En dispositivos compartidos es común iniciar sesión con la cuenta de un amigo o familiar. Cierra sesión completamente y verifica tu gamertag antes de renovar.

Calendario de copias de seguridad

Aunque Realms efectúa respaldos automáticos, descarga manualmente tu mundo antes de la fecha de expiración. Guarda al menos dos copias: una inmediata y otra después de probar la renovación.

Preguntas frecuentes

¿Puedo fusionar dos Realms duplicados?

No existe herramienta oficial para fusionar. Debes descargar el mundo activo y subirlo al Realm que vayas a conservar. Luego solicita la cancelación y reembolso del duplicado.

¿Qué pasa si han pasado más de 14 días desde la compra?

El reembolso depende del criterio de soporte. Aporta la mayor cantidad posible de pruebas de que fue un error involuntario. Algunos usuarios reportan éxito hasta los 30 días, pero no está garantizado.

¿Esto afecta a Bedrock y Java Edition por igual?

Sí. El backend de facturación es el mismo. Sin embargo, en Java el botón de renovación se muestra en el launcher, mientras que en Bedrock aparece dentro del juego.

¿Perderé mis addons, packs o datapacks al transferir la suscripción?

No. Los elementos descargables están ligados al mundo, no a la licencia. Al restaurar el mismo archivo world, todos los recursos se mantienen.

Glosario rápido

• Realm: servidor privado de suscripción mensual de Minecraft.
• ID del Realm: cadena única que identifica cada servidor en la nube.
• Renovación automática: cargo recurrente configurado en Microsoft para evitar expiración.
• Número de pedido: código que aparece en las facturas de Microsoft Store.

Conclusión

La creación involuntaria de Realms duplicados es frustrante pero reversible. Con la información correcta y una solicitud bien documentada, puedes recuperar tu mundo original, transferir tu suscripción y obtener la devolución de los cargos adicionales. Aplica las medidas preventivas descritas—especialmente la facturación periódica y el uso de la cuenta correcta—para que tu servidor sobreviva muchas aventuras más sin interrupciones.