La última actualización de Starfield publicada en Xbox Game Pass ha provocado que el juego sea prácticamente injugable para muchos usuarios: las escenas de aterrizaje han desaparecido, ya no se representan las naves al tocar suelo y, por si fuera poco, varias mecánicas clave —como el robo de naves— han dejado de funcionar. A continuación encontrarás una guía completa para entender qué ha sucedido, qué derechos tienes como consumidor, y qué pasos concretos puedes dar para proteger tu experiencia de juego y tu dinero.
Contexto de la actualización problemática
Desde su llegada a Game Pass, Starfield ha recibido parches frecuentes. El más reciente, identificado internamente como versión 1.9.x (distribución automática en consola y PC), pretendía optimizar tiempos de carga e introducir ajustes de rendimiento. Sin embargo, el parche contiene cambios en el sistema de scripts que controlan los eventos de aterrizaje y los flags asociados a la propiedad de naves, lo que deriva en:
- Escenas de aterrizaje suprimidas o sustituidas por fundidos en negro.
- Naves invisibles o con colisiones desactivadas al llegar a la superficie.
- Desactivación imprevista de las variables que autorizan el hackeo y robo de naves.
- Guardados inconsistentes cuando el jugador activa misiones dependientes de aterrizajes.
Los síntomas se reproducen tanto en Xbox Series X|S como en la aplicación Xbox de Windows 10/11, lo que indica que el error se halla en el paquete universal firmado por Bethesda y no en la infraestructura de Game Pass.
Estrategia oficial ante un juego roto
La política de la plataforma Microsoft Store establece que todos los juegos de Game Pass deben permanecer actualizados a la última compilación que firme su desarrollador. Por ese motivo, no existe un canal oficial para volver a una versión anterior. La única autoridad facultada para revertir un parche es el propio estudio desarrollador (Bethesda), que tendría que publicar un «hotfix» o un nuevo build.
¿Puede Microsoft forzar a Bethesda a retroceder la actualización?
Técnicamente, Microsoft controla la distribución de contenido en su ecosistema, pero su contrato de publicación concede al studio la responsabilidad sobre los cambios de código. Microsoft podría:
- Retirar temporalmente la build defectuosa si vulnera los términos de certificación (p. ej. bloqueos críticos del sistema).
- Exigir un parche urgente si el error afecta a la seguridad o provoca pérdidas de guardados.
No obstante, la retirada o rollback no es automática; requiere la decisión y la acción explícita de Bethesda. Mientras tanto, la build dañada permanece activa.
Derechos de reembolso: lo que sí y lo que no cubre Microsoft
La política de reembolsos de Microsoft distingue entre compras individuales y suscripciones:
- Compras digitales de Starfield (fuera de Game Pass): pueden solicitar reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra y con menos de 2 horas de juego registradas. Pasado ese plazo, la aprobación queda a discreción de la plataforma.
- Cuotas de Game Pass: al tratarse de un servicio de acceso a un catálogo, no se devuelven pagos ya cargados, pero puedes cancelar la renovación automática para evitar más cargos.
Proceso resumido para pedir reembolso
- Inicia sesión en account.microsoft.com.
- En «Historial de pedidos», localiza Starfield y selecciona «Solicitar un reembolso».
- Describe con precisión los fallos introducidos por el último parche.
- Espera la notificación en tu correo; normalmente Microsoft responde en 24–72 h.
Si adquiriste una edición física, la devolución depende de la política del establecimiento donde realizaste la compra.
Tabla de problemas y soluciones discutidas en la comunidad
| Problema detectado | Soluciones propuestas por los usuarios | Limitaciones y notas |
|---|---|---|
| Juego injugable tras actualizar | Avisar a Bethesda mediante ticket y adjuntar guardados afectados. | Solo Bethesda puede compilar un hotfix; Game Pass aplica siempre la última versión. |
| Solicitud de reembolso | Pedir reembolso de la compra (si no es Game Pass) o cancelar la suscripción. | Reembolsos digitales sujetos a la ventana de 14 días/2 h de juego. |
| Reinstalar la versión original | Desinstalar > volver a instalar con actualizaciones automáticas desactivadas. | No funciona: la Store impone la última build firmada. |
| Evitar futuras actualizaciones conflictivas | Jugar offline o comprar el juego fuera de Game Pass. | Xbox valida la licencia Game Pass cada 30 d. El modo offline es temporal. |
Cómo intentar volver a jugar mientras llega el hotfix
Modo offline como solución temporal
Puedes poner tu consola en «Modo sin conexión» para impedir descargas automáticas y, con suerte, jugar si tienes una compilación previa guardada en disco. No obstante, esta táctica solo funciona si nunca instalaste la versión 1.9.x. Si ya la tienes, el modo offline no sustituye archivos.
Respaldo de guardados y sincronización selectiva
Los salvados en Xbox se suben a la nube. Para evitar que un archivo dañado sobreescriba una copia sana, desconecta la consola de Internet antes de cargar partidas antiguas. Cuando el juego arranque correctamente, mantén la sesión offline hasta que se publique el arreglo.
Segunda instalación en PC Windows
Los jugadores de Game Pass PC disponen de una salida adicional: instalar Starfield en un directorio secundario distinto del directorio oficial y usar herramientas de respaldo para clonar la carpeta. Es un proceso algo técnico, pero permite conservar un «snapshot» local de la build anterior para restaurarla manualmente (solo en PC, no en consola).
Consejos para minimizar riesgos con futuros parches
- Activa notificaciones, no descargas automáticas: en Xbox, ve a Configuración → Sistema → Actualizaciones.
- Lee las notas de parche antes de instalar: los foros oficiales y redes sociales de Bethesda suelen publicar los cambios detallados.
- Mantén un respaldo externo de tus guardados si juegas en PC; una copia local puede evitar la pérdida de progresos.
- Considera la compra definitiva: las versiones físicas o digitales fuera de suscripción permiten mayor control de parches (puedes desconectar Internet indefinidamente).
Pasos prácticos recomendados
- Abre un ticket en el portal de soporte de Bethesda describiendo tu hardware, versión de juego y pasos de reproducción del bug.
- Sigue los hilos oficiales y redes sociales de Bethesda para enterarte de un posible hotfix.
- Si tu copia no es de Game Pass y cumples los requisitos, tramita inmediatamente el reembolso en tu cuenta Microsoft.
- Desactiva la «Actualización automática» del sistema para que futuros parches se apliquen solo con tu permiso (no revierte la versión, pero previene nuevas sorpresas).
- Si el título todavía arranca en tu consola, considera jugar sin conexión hasta que se publique la corrección.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda Bethesda en lanzar un hotfix?
No hay tiempos garantizados. Históricamente, los parches críticos de Bethesda han tardado entre 48 h y dos semanas, dependiendo de la gravedad y la fase de certificación en consolas.
¿Puedo descargar una build anterior desde un repositorio externo?
En consola, no. La firma digital y el DRM impiden cargar cualquier paquete no publicado oficialmente. En PC existen métodos no oficiales, pero infringen los términos de servicio y podrían ocasionar baneos o corrupción de datos.
¿Qué ocurre si mi suscripción Game Pass vence mientras el juego está roto?
Los días restantes siguen contando incluso si uno de los títulos se vuelve injugable. Si crees que el servicio no entrega el valor prometido, la vía de reclamación es Atención al Cliente de Microsoft, aunque los casos de compensación por un único juego son muy raros.
Conclusión
El ecosistema de Xbox Game Pass ofrece comodidad, pero sacrifica al usuario la capacidad de elegir qué versión del juego ejecutar. Cuando un parche como la actualización 1.9.x vuelve Starfield injugable, la única solución definitiva depende de Bethesda. Mientras tanto, tu mejor estrategia combina reportar el problema, proteger tus guardados, gestionar a tiempo un posible reembolso y desactivar la instalación automática de futuros parches. Con estos pasos minimizarás los daños hasta que llegue el inevitable hotfix.