Solución al error de Wi‑Fi en Xbox Series X tras restablecer: juegos sin conexión

¿Tu Xbox Series X pierde conexión en los juegos descargados tras un restablecimiento de fábrica? Descubre por qué ocurre, cómo aplicar la actualización que lo soluciona y qué hacer mientras tanto.

Índice

Por qué los juegos descargados “pierden” Internet aunque la consola diga que está conectada

Después de realizar un restablecimiento de fábrica conservando juegos y aplicaciones, numerosos usuarios –por ejemplo, Chris D82, pero también decenas de hilos en foros de soporte y Reddit– se han encontrado con la paradoja de que su Xbox Series X muestra una conexión Wi‑Fi correcta (test de red aprobado, NAT abierta, velocidad normal), pero Call of Duty : Modern Warfare III, Chivalry 2, Fall Guys y otros títulos descargados arrojan mensajes como “No hay conexión a Internet” o “No se pudo conectar a los servidores”. Curiosamente, esos mismos juegos funcionan si:

  • Se inician mediante xCloud/Game Pass en la nube.
  • Se conecta la consola por cable Ethernet.
  • Se juegan modos estrictamente offline.

Las pruebas habituales (reiniciar router, cambiar DNS, borrar MAC alterna, probar hotspot móvil, reinstalar los juegos, limpiar caché, etc.) no resuelven la situación. El problema tampoco se relaciona con licencias o DRM: el sistema verifica correctamente la titularidad de los juegos.

La raíz del fallo: una actualización de sistema defectuosa

Investigaciones internas de Microsoft y reportes de los anillos Insider confirmaron que el bug se introdujo en la actualización de agosto 2024. Concretamente, la compilación 10.0.26100.1886 (xb flt 2408ni.240829‑2200) incorpora un cambio en el manejador de red que, tras hacer un factory reset, impide que determinadas llamadas de los juegos al stack de sockets Wi‑Fi se completen. La consola “cree” que todo va bien porque la prueba de conexión usa una ruta de red distinta a la que emplean muchos títulos para autenticarse en sus servidores.

En resumen: es un error de software, no de tu router ni de tu consola. Por eso desaparece cuando usas Ethernet: ese adaptador no pasa por el componente dañado.

Microsoft ya lanzó el parche que lo arregla

Versión buena

La build estable que corrige el problema es 10.0.26100.1969 (xb flt 2408ge.240904‑1200), publicada el 7 de septiembre de 2024. Cualquier versión posterior que incluya ese número base (p. ej. 10.0.26100.2206 en noviembre) también integra el hotfix.

Cómo forzar la instalación

  1. En la pantalla principal, presiona el botón Xbox ▸ Perfil y sistema.
  2. Ve a Configuración ▸ Sistema ▸ Actualizaciones.
  3. Selecciona “Actualizar ahora”. Si tu consola dice que está al día pero muestra un número menor que 26100.1969, reiníciala y vuelve a buscar.
  4. Confirma la versión en Configuración ▸ Sistema ▸ Información de la consola.
  5. ¿Eres Insider? Si participas en Alpha, Beta o Delta y tu compilación más reciente no incluye el arreglo, cambia temporalmente al anillo Preview Omega, reinicia y repite los pasos anteriores para recibir la rama estable.

Guía rápida en formato tabla

SituaciónAcción recomendadaResultado esperado
Aún tienes la build 10.0.26100.1886 o similarBuscar actualizaciones manualmenteDescarga de 1 GB aprox. y reinicio automático
Insider en anillo Alpha/BetaPasar a Omega, reiniciar, actualizarInstalación de la estable 26100.1969
No puedes actualizar ahoraUsar Ethernet o xCloudConectividad total en los juegos

¿No puedes actualizar todavía? Soluciones temporales

  • Juego en la nube (Game Pass / Remote Play). Todo el procesamiento ocurre en servidores de Microsoft; tu Wi‑Fi solo necesita sostener el streaming.
  • Cable Ethernet de toda la vida. Basta con enchufar un RJ‑45 y reiniciar el juego para que detecte conexión.
  • Evita nuevos factory reset hasta que puedas aplicar la build correcta; cada restablecimiento “reactiva” el bug.

Lo que ya no hace falta intentar

Estas maniobras se han demostrado ineficaces porque el origen es el firmware:

  • Asignar IP estática o cambiar DNS a 1.1.1.1 / 8.8.8.8.
  • Modificar la NAT o abrir puertos manualmente.
  • Borrar la dirección MAC alterna.
  • Reinstalar los juegos o limpiar la caché de la tienda.
  • Enviar la consola al servicio técnico.

Preguntas frecuentes

¿Afecta también a Xbox Series S?

Sí. El módulo de red es idéntico y utiliza la misma línea de firmware, por lo que la Series S sufre exactamente el mismo síntoma tras el restablecimiento.

¿Los juegos en disco tienen el mismo problema?

Solo en la parte en línea. El modo campaña que se ejecuta sin conexión funciona; el multijugador descarga parches del servidor y ahí aparece el fallo.

¿Perderé partidas guardadas al actualizar?

No. La actualización del sistema no borra datos de usuario ni sobrescribe instalaciones. Tu contenido permanece intacto.

¿Puedo quedarme en una versión Insider posterior aunque sea “más nueva”?

Sí, siempre que la cadena de versión contenga 26100.1969 o superior. Compruébalo en Información de la consola.

Consejos para prevenir incidencias similares en el futuro

  • Habilita actualizaciones automáticas tanto del sistema como de los juegos para recibir parches rápidamente.
  • Saca una foto a la pantalla de versión antes de un factory reset; te ayudará a detectar problemas.
  • Si participas en Xbox Insider, mantente en anillos inferiores (Omega o Delta) en la consola principal y usa otra unidad para probar builds Alpha.
  • Guarda tu configuración de red (SSID y clave) en un gestor de contraseñas; así evitas errores al reingresarla.
  • Comprueba la página de estado de Xbox Live en cuanto notes comportamientos atípicos; a veces coincidencias de mantenimiento confunden el diagnóstico.

Resumen y conclusión

El corte de conexión que sufren los juegos descargados tras un restablecimiento de fábrica en Xbox Series X/ S se debe a un bug introducido en la actualización 10.0.26100.1886 de agosto 2024. Microsoft lo solucionó el 7 de septiembre de 2024 con la build 10.0.26100.1969. Instalarla –o cualquier posterior– restaura la conectividad Wi‑Fi completa. Mientras actualizas, jugar en la nube o con cable Ethernet esquiva el problema. No gastes tiempo en cambiar DNS, NAT o reinstalar títulos: el error vive en el firmware y desaparece tan pronto llega la versión corregida. Tras aplicar la actualización, los juegos vuelven a detectar Internet y puedes seguir disfrutando de tus partidas en línea con total normalidad.

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