Cuando vas a migrar el correo electrónico de un proveedor externo a Exchange Online, cualquier resto de configuración previa de Microsoft 365 ligado a tu dominio puede bloquear el asistente de configuración y dejar a toda la compañía sin servicio. Este artículo te guía paso a paso para borrar de forma segura una cuenta o tenant de Microsoft asociado a tu dominio empresarial y liberar tishflooring.com para una migración limpia.
Por qué necesitas borrar el rastro de un tenant antiguo
El asistente de dominio de Microsoft 365 comprueba en segundo plano si el dominio que intentas agregar ya existe en cualquier directorio de Microsoft Entra ID (Azure AD) o como alias SMTP en cuentas personales. Si lo detecta:
- Bloquea el alta del dominio en tu nuevo tenant.
- Impide que se emitan certificados DKIM y registros SPF/DMARC correctos.
- Puede originar un “loop” de autodiscover que impida a Outlook configurar los nuevos perfiles.
En pocas palabras: si no limpias antes, la migración fallará o acabarás con un entorno híbrido no deseado y difícil de mantener.
Primero: verifica qué tipo de objeto existe
¿Solo un alias en una cuenta personal?
Alguien pudo crear una cuenta @outlook.com y añadir su dirección de la empresa como alias. El efecto sobre el entorno corporativo es casi nulo y la limpieza es rápida.
¿Un tenant completo de Microsoft 365 / Entra ID?
Mucho más habitual. A veces el departamento de marketing activó una demo de Microsoft Teams, o el antiguo proveedor de TI compró licencias sueltas. Eso deja un tenant “huérfano” con tishflooring.com como dominio verificado, buzones vacíos, grupos y quizás alguna suscripción caducada. Este tenant sí bloquea tu proyecto de migración.
Procedimiento si se trata de una cuenta personal con alias
- Inicia sesión en account.microsoft.com con las credenciales de la cuenta.
- Menú Información › Administrar cómo inicias sesión y elimina todos los alias
@tishflooring.com. - Vuelve a la página principal y selecciona Cerrar cuenta. Microsoft aplicará un periodo de gracia de 60 días antes del borrado definitivo.
- Accede al panel de DNS (registrador o proveedor de hosting) y comprueba que no haya registros MX, CNAME o TXT que apunten a Outlook.com.
Con esto tu dominio queda libre prácticamente al instante.
Procedimiento para eliminar un tenant de Microsoft 365
Solo lo puede ejecutar un Administrador global del tenant. Si no dispones de las credenciales, solicítalas o usa el proceso de recuperación de cuenta con prueba de propiedad del dominio.
Limpieza de datos y copias de seguridad
- Exporta buzones en formato PST con
New-ComplianceSearchActiono eDiscovery. - Sincroniza OneDrive y bibliotecas de SharePoint con la aplicación de escritorio.
- Descarga grabaciones de Teams y archivos de canal si los hubiera.
Cancelación de suscripciones y licencias
- Centro de administración › Facturación › Productos y servicios.
- Cancela cada suscripción y sigue el asistente hasta que el estado cambie a Desaparecerá en 72 h.
- Vuelve pasados unos minutos y pulsa Eliminar suscripción.
Eliminación de usuarios y grupos
- Azure AD › Usuarios → exporta listado (por auditoría) y elimina todos salvo tu cuenta admin.
- Repite la operación en Grupos. Recuerda que los Grupos de Microsoft 365 eliminados tienen una papelera de 30 días.
Retiro del dominio personalizado
Azure AD › Dominios personalizados → selecciona tishflooring.com → Quitar dominio. Si aparece un error indicando que aún está en uso:
- Revisa direcciones proxyaddresses o SharePoint Site Collections que lo referencien.
- Verifica que no sigan activos conectores de flujo de correo en Exchange Online.
Desvinculación DNS
Borra los registros relacionados con Microsoft: MX (tishflooring-com.mail.protection.outlook.com), CNAME autodiscover, TXT SPF, CNAME sip / lyncdiscover, etc.
Confirmar eliminación de la organización
- En el Centro de administración de Microsoft Entra selecciona Administrar inquilinos y marca el tuyo.
- Pulsa Eliminar y confirma.
- El directorio entra en estado PendingDeletion; Microsoft lo purga tras un máximo de 30 días.
Tabla de periodos de gracia más importantes
| Recurso | Periodo antes del borrado permanente | Restaurable |
|---|---|---|
| Cuenta personal Microsoft | 60 días | Sí, iniciando sesión |
| Usuario eliminado en Entra ID | 30 días | Sí, en “Usuarios eliminados” |
| OneDrive de usuario | 30 días + 93 de papelera | Sí |
| Grupo Microsoft 365 | 30 días | Sí |
| Tenant/organización | Hasta 30 días | No (tras purga) |
Precauciones críticas y buenas prácticas
- Copias verificadas: no borres nada sin al menos dos copias (local + nube) de correos y archivos.
- Ventana de mantenimiento: realiza la operación fuera de horario laboral; si algo falla tendrás tiempo de reacción.
- Integraciones externas: ERP, CRM, escáneres o paneles telefónicos que usen autenticación Entra ID dejarán de funcionar.
- Retención legal: si tu empresa está sujeta a eDiscovery, conserva las exportaciones adecuadas.
Opciones temporales sin borrar el tenant
Si prefieres un enfoque menos disruptivo porque aún desconoces la configuración histórica del tenant:
- Cambia el dominio principal del tenant antiguo a
tishflooring-old.onmicrosoft.comy quita el dominio productivo. - Mantén una única cuenta admin con autenticación multifactor y desactiva el resto.
- Configura reglas de reenvío mail flow hacia la nueva plataforma durante el periodo de transición.
¿Hacerlo internamente o delegar?
Si manejas con soltura el Centro de administración de Microsoft 365, PowerShell y la gestión DNS, los pasos anteriores son perfectamente asumibles y te ahorrarás la tarifa de 2‑3 horas propuesta por el proveedor. Por el contrario:
- Si nunca has gestionado licencias ni understood los mensajes de error de Azure, pagar a profesionales puede evitar paradas de servicio.
- Un partner certificado suele completar el proceso en menos de una hora porque dispone de scripts automatizados y diagnóstico avanzado.
Checklist express antes de pulsar “Eliminar”
- ☐ Exportados buzones y OneDrive.
- ☐ Revocados accesos de aplicaciones de terceros.
- ☐ Canceladas todas las suscripciones y licencias.
- ☐ Dominio principal quitado del tenant.
- ☐ DNS externos apuntan ya al nuevo proveedor o están en blanco.
- ☐ Comunicado al equipo que inicia la ventana de mantenimiento.
Preguntas frecuentes
¿Puedo “fusionar” el tenant antiguo con el nuevo?
No existe una herramienta oficial para fusionar tenants. El proceso habitual es migrar datos (correo, SharePoint, Teams) y después retirar el dominio del directorio origen.
¿Qué pasa con las licencias adquiridas y no usadas?
Al cancelar la suscripción las licencias se liberan y Microsoft deja de facturarte. Si estabas en modo anual, puede haber prorrateos. Revisa el Centro de facturación.
¿Puedo saltarme la espera de 30 días y purgar inmediatamente?
No. El soft‑delete de 30 días para organizaciones está fijado por Microsoft para protegerte de borrados accidentales.
¿Y si en el futuro necesito acceder a datos que olvidé exportar?
Tras la purga definitiva los datos son irrecuperables, ni siquiera el soporte de Microsoft puede restaurarlos. Por eso la fase de backup es vital.
Conclusión
Borrar por completo un tenant de Microsoft 365 no es complicado, pero cada paso exige precisión: inventario, copias, cancelaciones, limpieza de objetos y, por último, la retirada del dominio. Con la guía anterior podrás decidir si afrontarlo internamente o delegarlo, minimizando riesgos y garantizando que tu migración a Exchange Online arranque sobre terreno firme.