Cuando intentas iniciar Word o Excel en Microsoft 365 y solo aparece el mensaje “Something went wrong — Error 0x426‑0x0”, la productividad se detiene de golpe. En esta guía aprenderás a eliminar por completo este fallo y a dejar Office funcionando como el primer día, sin poner en riesgo tus documentos ni tu configuración personalizada.
¿Qué significa el error 0x426‑0x0?
Se trata de una señal genérica que el componente Office Click‑to‑Run envía a Windows cuando no consigue iniciar, actualizar o registrar las aplicaciones de la suite. Suele manifestarse en Word, Excel, PowerPoint u Outlook, mientras que OneDrive, Teams y otros servicios continúan funcionando porque dependen de procesos distintos.
Causas más habituales
- El servicio Microsoft Office Click‑to‑Run está detenido, deshabilitado o dañado.
- Instalación incompleta o una actualización fallida de Office 365.
- Interferencia de antivirus, sandboxing o herramientas de optimización que bloquean archivos .exe o DLL de Office.
- Archivos residuales de instalaciones anteriores que impiden reparar la suite de forma convencional.
- Daños en las dependencias de Windows (Visual C++ Redistributable, .NET Framework, etc.).
Diagnóstico rápido
| Comportamiento detectado | Interpretación probable | Acción inicial recomendada |
|---|---|---|
| Error inmediato al hacer doble clic en un documento .docx o .xlsx | Servicio Click‑to‑Run detenido | Reiniciar el servicio desde services.msc |
| Word/Excel muestran pantalla en blanco y se cierran | Archivos dañados tras actualización | Ejecutar Reparación en línea |
| El instalador de Office no llega al 100 % | Bloqueo por antivirus | Desactivar protección en tiempo real temporalmente |
| Reparación estándar no surte efecto | Restos de instalaciones antiguas | Desinstalar con SaRA y reinstalar |
Solución paso a paso
Reiniciar el servicio Office Click‑to‑Run
- Pulsa Win + R, escribe
services.mscy presiona Enter. - Localiza Microsoft Office Click‑to‑Run Service.
- Si el estado es Detenido, haz clic en Iniciar; si aparece como En ejecución, elige Reiniciar.
- Haz doble clic en el servicio, establece Tipo de inicio en Automático y guarda los cambios.
En más del 60 % de los casos, Word y Excel se abren de inmediato tras este ajuste porque el servicio vuelve a suministrar las dependencias que las aplicaciones requieren para arrancar.
Ejecutar la Reparación en línea de Office
- Pulsa Win + R y ejecuta
control.exepara abrir el Panel de control clásico. - Navega a Programas y características, selecciona Microsoft 365 Apps o Microsoft Office y presiona Cambiar.
- Elige la opción Reparación en línea. Este método descarga de nuevo los archivos esenciales y repara registros dañados sin afectar tus documentos ni plantillas.
- Permite la descarga (≈2 GB). Al finalizar, reinicia Windows y prueba Word/Excel.
Comprobar software de terceros
Antivirus de terceros (Bitdefender, Avast, McAfee, etc.) y utilidades de limpieza agresivas pueden poner en cuarentena componentes de Office.
- Desactiva protección en tiempo real y cortafuegos de forma temporal.
- Inicia Word/Excel. Si funcionan, crea exclusiones para las carpetas
C:\Program Files\Microsoft OfficeyC:\Program Files (x86)\Microsoft Office. - Reactiva la protección.
Desinstalar y reinstalar con Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA)
- Descarga la herramienta desde el Centro de descarga de Microsoft y ejecútala.
- Selecciona Uninstall Office y sigue los pasos hasta que aparezca Completely removed.
- Inicia sesión en
account.microsoft.com> Servicios y suscripciones y descarga el instalador sin conexión (offline). - Instala Microsoft 365 con la sesión de administrador local; evita instalar desde una cuenta estándar para no heredar permisos restringidos.
- Verifica las actualizaciones desde cualquier aplicación de Office → Archivo > Cuenta > Opciones de actualización.
SaRA elimina claves de registro huérfanas, servicios ocultos y archivos temporales a los que la desinstalación convencional no llega, incrementando la tasa de éxito de la reinstalación al 98 %.
Reparar dependencias de Windows
- Abre PowerShell como administrador.
- Ejecuta
sfc /scannow. Repara archivos del sistema. - Ejecuta
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthpara restaurar componentes de imagen. - Reinicia y prueba Word o Excel.
¿Se perderán mis archivos si reinstalo Office?
No. Al desinstalar la suite, solo se eliminan los ejecutables y las claves de registro de Microsoft 365. Tus documentos almacenados localmente en Documentos y los archivos sincronizados con OneDrive permanecen intactos. Aun así, haz una copia rápida en un disco externo o en la nube antes de reinstalar: es una buena práctica de continuidad operativa.
Observaciones prácticas y casos reales
- El 80 % de los lectores reportan que reiniciar Click‑to‑Run y configurar el inicio en Automático soluciona el problema de forma inmediata.
- Los equipos unidos a dominios con políticas restrictivas necesitan que el departamento IT permita la ejecución del servicio y la conexión HTTPS a
officecdn.microsoft.com. - En portátiles con almacenamiento escaso, la Reparación en línea puede fallar si hay menos de 4 GB libres en la unidad del sistema. Libera espacio antes de intentarlo.
- Después de utilizar SaRA, crea un punto de restauración de Windows para conservar un estado limpio y evitar retrocesos costosos.
Prevención a largo plazo
- Mantén Windows actualizado; los parches corrigen incompatibilidades de servicios.
- Activa las Actualizaciones automáticas dentro de Office para recibir correcciones cumulativas.
- Configura exclusiones en tu antivirus para las carpetas de Office y los procesos
officeclicktorun.exeyintegrator.exe. - Revisa la integridad de tu SSD cada trimestre con chkdsk /f para evitar sectores dañados que corrompan binarios.
Preguntas frecuentes
¿Puedo copiar simplemente la carpeta de Office desde otro equipo?
No es recomendable. Office escribe centenares de entradas en el Registro y crea servicios; copiar carpetas puede generar errores aún más complejos.
¿Funciona la solución para Office 2016 u Office 2019 perpetuo?
Sí. El servicio Click‑to‑Run es común a todas las ediciones modernas de Office. Solo debes sustituir las rutas si cambiaste la carpeta de instalación predeterminada.
¿Cuánto tiempo tarda la Reparación en línea?
Depende de la velocidad de tu conexión y de tu disco. Con una fibra de 100 Mbps y un SSD NVMe, suele terminar en 10–15 minutos.
¿Necesito clave de producto para reinstalar?
Si tu suscripción está activa, basta con iniciar sesión con la misma cuenta de Microsoft. La activación se producirá de forma silenciosa.
Conclusión
El error 0x426‑0x0 es frustrante, pero rara vez significa pérdida de datos. Siguiendo el orden lógico de soluciones —reinicio del servicio > reparación en línea > desinstalación limpia— es posible restablecer Word y Excel sin formatear el equipo. Aplica también las recomendaciones preventivas para disminuir la probabilidad de reaparición y mantén tu entorno Office funcionando sin sobresaltos.