¿Excel, Word o Outlook muestran el aviso «Updating Microsoft 365 and Office, please wait a moment» y después se cierran con el error 0xc0000142 o el mensaje «Unable to start»? En esta guía aprenderás por qué ocurre y cómo devolver las aplicaciones de Office a la normalidad, paso a paso.
Resumen del problema
Desde principios de 2024 proliferan los reportes de ordenadores que no logran arrancar las aplicaciones de Microsoft 365 (antes Office 365). El patrón se repite: al intentar abrir Excel, Word, PowerPoint, Outlook u otra aplicación, aparece un cuadro de progreso con el texto «Updating Microsoft 365 and Office, please wait a moment» o su equivalente en español. Tras unos segundos la ventana se cierra y la aplicación muestra «Unable to start». En la bitácora de eventos o en la consola pueden verse referencias al código 0xc0000142, asociado a librerías que no consiguen inicializarse.
Aunque suele bastar con unos minutos para que Office termine de aplicar actualizaciones, en estos casos el proceso Click‑to‑Run se interrumpe y corrompe algún componente interno. El resultado es un bucle en el que la suite intenta actualizarse cada vez que la abrimos, pero no puede completarlo porque sus propios archivos y entradas de registro han quedado dañados.
Causas comunes del error 0xc0000142
- Actualización interrumpida: un corte de luz, un cierre forzado o perder la conexión durante el proceso de actualización de Office.
- Complementos incompatibles: add‑ins de terceros que impiden al lanzador registrar DLL nuevas.
- Archivos de sistema dañados: librerías de Windows en mal estado que Office necesita para cargar sus dependencias.
- Antivirus o cortafuegos restrictivos: bloquean el tráfico de
OfficeClickToRun.exemientras descarga parches en segundo plano. - Accessos directos corruptos: el error sólo ocurre al iniciar desde el menú Inicio o la barra de tareas, pero no al abrir un archivo .xlsx, .docx, etc.
Reparación rápida o en línea (solución recomendada)
Pasos detallados
- Haz clic en Inicio ▶ Configuración ▶ Aplicaciones ▶ Aplicaciones instaladas.
- Busca Microsoft 365 (o «Microsoft Office 365»), pulsa en los tres puntos del extremo derecho y selecciona Modificar.
- Selecciona primero Reparación rápida. El asistente no necesita conexión y concluye en pocos minutos.
- Una vez finalizada, reinicia el equipo y prueba a iniciar Excel.
- Si el problema persiste, repite los pasos 1‑3, pero esta vez elige Reparación en línea. Descargará todos los binarios desde Microsoft y sustituirá los dañados.
¿Por qué funciona?
La Reparación rápida compara hashes locales y re‑registra componentes, mientras que la Reparación en línea descarta por completo la instalación actual y la reconstruye, incluyendo entradas de registro y bibliotecas compartidas. En más del 80 % de los casos reportados, alguno de estos dos modos soluciona el fallo sin afectar a los documentos del usuario.
Desinstalar y volver a instalar Microsoft 365
Si la reparación no resuelve el bloqueo, desinstalar puede ser la salida más rápida, especialmente cuando la infección de archivos es extensa o se han tocado claves de registro críticas.
- Desde Aplicaciones instaladas, elige Microsoft 365 ▶ Desinstalar.
- Confirma la ventana emergente. Se eliminarán Outlook, OneDrive y el resto de apps asociadas, pero no tus archivos personales.
- Si el proceso genera un error, usa la Office Uninstall Support Tool. Este utilitario oficial suprime restos que el desinstalador estándar no alcanza (licencias, claves
ClickToRun, carpetas compartidas). - Una vez limpio, inicia sesión en portal.office.com con tu cuenta y pulsa Instalar aplicaciones.
- Finaliza la instalación, reinicia y verifica que las aplicaciones se abren normalmente.
En numerosos foros los usuarios confirman que, incluso antes de reinstalar, el simple acto de desinstalar borra las entradas corruptas y evita que el launcher intente registrar librerías inconsistentes.
Comprobaciones adicionales
- Accesos directos corruptos: si un doble clic sobre Libro1.xlsx abre Excel, pero el icono del menú Inicio no funciona, elimina y vuelve a anclar el acceso directo.
- Actualizar Windows: ve a Windows Update y aplica todos los parches pendientes. Varios KB recientes corrigen dependencias compartidas (VC Runtime, .NET Framework) que Office usa para iniciar complementos.
- Antivirus y cortafuegos: desactiva de forma temporal la protección o añade reglas de exclusión para
OfficeClickToRun.exeyOfficeBackgroundTaskHandler. Sin acceso a los servidores de Microsoft la actualización nunca concluye. - Complementos de terceros: inicia Word con
winword /safedesde Ejecutar. Si arranca, deshabilita los add‑ins uno por uno hasta localizar el conflictivo.
Herramientas de diagnóstico y comandos de sistema
Cuando sospeches que Windows tiene archivos dañados, ejecuta estos comandos en PowerShell (Administrador):
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
SFC analiza librerías del sistema y las restaura desde la caché. DISM descarga imágenes limpias desde Windows Update. Tras completar ambos, reinicia y prueba de nuevo Office.
Diferencia entre Reparación rápida y en línea
| Aspecto | Reparación rápida | Reparación en línea |
|---|---|---|
| Descarga de datos | No requiere Internet | Descarga la suite completa |
| Tiempo medio | 1‑5 min | 10‑30 min (según velocidad) |
| Archivos reemplazados | Sólo los corruptos | Todos los binarios, plantillas y componentes |
| Impacto en la configuración | Conserva preferencias | Restaura ajustes por defecto |
| Cuándo usarla | Errores leves o recientes | Errores persistentes, instalaciones antiguas |
Buenas prácticas para evitar el problema en el futuro
- Mantén activadas las actualizaciones automáticas de Office y Windows para recibir parches de compatibilidad.
- No fuerces cierres desde el Administrador de tareas cuando aparezca «Aplicando actualizaciones».
- Conecta el portátil al cargador o asegúrate de tener suficiente batería antes de actualizar.
- Revisa con regularidad los add‑ins; elimina los que ya no uses.
- Configura tu antivirus para permitir el tráfico de Microsoft Content Delivery Network; impide descargas parciales.
- Realiza copias de seguridad periódicas de perfiles de Outlook, plantillas y macros para recuperarlos en segundos si debes reinstalar.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa exactamente el código 0xc0000142?
Es un error de inicialización de DLL. Office invoca LoadLibrary y una de las dependencias devuelve estado «STATUSDLLINIT_FAILED», por lo que el proceso se aborta antes de cargar la interfaz de usuario.
¿Puedo perder mis documentos?
No. Las reparaciones y reinstalaciones sólo afectan a los binarios y a la configuración de Office. Los archivos .docx, .pptx, .xlsx y tu base de datos de Outlook permanecen intactos, aunque siempre conviene hacer copia de seguridad.
¿Funciona en Windows 7 u 8.1?
Microsoft 365 sólo tiene soporte oficial en Windows 10 y Windows 11. En versiones anteriores la reparación puede completarse, pero no recibirás nuevas correcciones y el error podría reaparecer.
¿Existe una solución mediante registro?
Algunos foros proponen eliminar claves bajo HKEYLOCALMACHINE\SOFTWARE\Microsoft\OfficeClickToRun. Sin embargo, es riesgoso editar el registro manualmente; los métodos de reparación descritos arriba aplican los mismos cambios de forma controlada.
Conclusión
El mensaje «Updating Microsoft 365 and Office, please wait a moment» seguido del fallo 0xc0000142 indica que la última actualización de Office se interrumpió y dejó componentes corruptos. En la mayoría de los casos una Reparación rápida —o en línea si la primera no funciona— repara los binarios y restablece las claves de registro. Si el daño es mayor, desinstalar y reinstalar Microsoft 365 devuelve la suite a su estado inicial. Completa el proceso con las comprobaciones adicionales, los comandos SFC y DISM, y sigue las buenas prácticas para impedir que el problema vuelva a surgir.