El saldo de tu cuenta Microsoft es un recurso muy cómodo para adquirir contenido digital propio—juegos, suscripciones o películas—pero presenta una limitación decisiva: no puede transformarse en nuevas tarjetas de regalo ni utilizarse para obsequiar artículos digitales a terceros. A continuación encontrarás una guía exhaustiva que aclara por qué ocurre esto y qué alternativas tienes para regalar dentro del ecosistema de Microsoft.
¿Qué es el saldo de la cuenta Microsoft?
El saldo (o “crédito”) de la cuenta Microsoft se genera cuando:
- Canjeas tarjetas de regalo con código de 25 dígitos.
- Acumulas recompensas mediante Microsoft Rewards.
- Recibes reembolsos de compras digitales canceladas o devueltas.
Ese saldo se asocia exclusivamente a la cuenta donde fue canjeado, y Microsoft lo considera un “pago definitivo”.
¿Por qué no se permite comprar tarjetas de regalo con saldo?
Microsoft aplica la misma lógica que rige la mayoría de las tiendas de contenido digital:
- Prevención de fraude y blanqueo. Si el saldo pudiera reconvertirse en tarjetas de regalo, sería sencillo “lavar” fondos obtenidos de forma irregular.
- Riesgo de devaluación. Permitir un ciclo de recompra indefinido desvirtuaría el valor del crédito y complicaría la contabilidad de impuestos locales.
- Condiciones de servicio. Las políticas de la Microsoft Store definen el saldo como no transferible y prohíben su reutilización para adquirir medios de regalo.
Qué puedes comprar con saldo y qué no
| Tipo de artículo | Se acepta saldo Microsoft | Se acepta otro medio de pago | ¿Se puede regalar? |
|---|---|---|---|
| Juegos (Xbox/PC) | Sí | Sí | Sí —solo con tarjeta de crédito/débito o PayPal |
| Suscripciones (Xbox Game Pass, PC Game Pass, EA Play, etc.) | Sí | Sí | Sí —método de pago externo requerido |
| Películas y series | Sí | Sí | No (no se pueden regalar actualmente) |
| Tarjetas de regalo digitales | No | Sí | Sí —pagando con tarjeta o PayPal |
| Hardware (consolas, mando, Surface) | No* | Sí | Sí —pagando con tarjeta o PayPal |
*El saldo solo se acepta para hardware físico en algunas regiones muy concretas y únicamente a través de la Microsoft Store online. Verifica la elegibilidad de tu país.
Cómo regalar saldo a otra persona (solución práctica)
Aunque no puedas “convertir” tu saldo, sí puedes enviar una tarjeta de regalo nueva usando un medio de pago externo. Sigue estos pasos:
- Accede a microsoft.com/redeem o a la Microsoft Store (en Windows o Xbox).
- En la sección Tarjetas de regalo, elige el diseño y el importe (entre 5 € y 100 €, dependiendo de la región).
- Indica el correo electrónico del destinatario y un mensaje personalizado.
- Selecciona Tarjeta de crédito/débito, PayPal u otro método admitido (no aparecerá la opción de usar saldo).
- Una vez completada la compra, el destinatario recibirá un código digital de 25 dígitos canjeable en su propia cuenta.
Regalar juegos o suscripciones directamente
Microsoft permite enviar un juego o suscripción como “regalo digital” desde Xbox o Windows 10/11:
- En la ficha del producto haz clic en Comprar como regalo.
- Escribe el correo o Gamertag del destinatario.
- Introducir mensaje opcional.
- Finalizar con un método de pago externo.
De nuevo, el saldo de la cuenta no se habilita como forma de pago.
Casos especiales y preguntas frecuentes
¿Puedo transferir saldo a un familiar en el mismo hogar?
No. El saldo queda vinculado a la cuenta Microsoft del titular. Lo único que puedes compartir son juegos comprados (a través de Xbox Home Sharing), pero no el crédito.
¿Qué ocurre con el saldo tras un reembolso parcial?
Si pagaste parte de tu compra con saldo y parte con tarjeta, el sistema te devuelve cada fracción a su origen correspondiente: el crédito regresa al saldo, y la porción restante al método original externo.
¿Cuándo caduca el saldo?
Depende del origen y tu país. En la mayoría de regiones, el saldo procedente de tarjetas regalo no caduca. Sin embargo, el crédito promocional (por campañas o soporte) suele vencer a los 90 días. Consulta el historial de pagos en account.microsoft.com.
¿Se puede usar saldo de una región en otra?
No. El saldo está geobloqueado. Si cambias de país en tu cuenta, el saldo permanece retenido hasta que regreses a la región donde fue canjeado.
Buenas prácticas para gestionar tu saldo
- Planea tus compras. Antes de canjear una tarjeta, revisa si vas a gastar el saldo en los próximos meses para evitar tenerlo inmovilizado.
- Aprovecha Microsoft Rewards. Conecta tu cuenta a Bing y Microsoft Edge; los puntos se acumulan rápido para canjear tarjetas regalo.
- Junta saldos pequeños. Varios códigos de 5 € pueden combinarse sin límite máximo (hasta el tope regional).
- Activa la verificación en dos pasos. Protege tu saldo frente a accesos no autorizados.
Escenarios prácticos de uso del saldo
Imagina estas situaciones típicas:
- Jugador “free‑to‑play”: canjeas tarjetas de 10 € compradas en tiendas físicas para adquirir pases de batalla sin exponer tu tarjeta bancaria.
- Padres con hijos gamers: recargan saldo para que los menores compren contenido sin poder exceder del límite establecido.
- Profesional TI: utilizas saldo para abonar licencias de software puntual (Visual Studio, fuentes tipográficas) sin pasar gastos a la tarjeta corporativa.
Impacto en la experiencia de usuario
En comunidades de jugadores y foros técnicos suele generarse confusión cuando un usuario acumula saldo (por devoluciones, por ejemplo) y luego descubre que no sirve para regalos. Microsoft explica la restricción en sus Términos de Uso, pero la redacción legal puede ser poco evidente. Este artículo pretende cubrir esa laguna y proporcionar un mapa de alternativas.
Futuro posible de la política de saldo
Si bien es improbable que Microsoft permita reconvertir saldo en tarjetas regalo (por las razones expuestas), se observa un avance en métodos de envío de regalos dentro del entorno Xbox —por ejemplo, la opción de transferir Game Pass Core por períodos limitados—. No obstante, estas funciones emergentes siguen exigiendo un método de pago externo para completarse.
Conclusiones
El saldo de la cuenta Microsoft es valioso para tu propio consumo digital, pero está aislado de cualquier mecanismo de regalo. Esta limitación no es un fallo del sistema sino una barrera deliberada contra fraude, reventa y problemas fiscales. Para obsequiar a otra persona, compra una tarjeta regalo con tarjeta o PayPal o usa la opción “Comprar como regalo” en la tienda, de modo que el destinatario reciba un código nuevo e independiente.
Al comprender estas reglas evitarás sorpresas, optimizarás tu crédito y, sobre todo, elegirás la vía correcta cuando quieras alegrarle el día a otro jugador o compañero de trabajo.