¿La ventana del Asistente de activación de Office queda cortada y no te permite introducir la clave de producto? A continuación encontrarás métodos probados para completar la activación de Microsoft Office Professional 2021 en equipos con resolución o escalado altos, junto con soluciones alternativas y buenas prácticas que evitarán que vuelvas a quedarte sin licencia.
Resumen del problema
Después de desinstalar versiones antiguas (p. ej., Office 2007) e instalar Office Professional 2021 con licencia perpetua, Word y el resto de aplicaciones muestran el aviso “Producto sin licencia”. Al seleccionar Activar, la ventana del Asistente aparece parcialmente fuera de la pantalla: el cuadro para introducir la clave se ve, pero el botón Siguiente o Activar queda oculto bajo el borde inferior, haciendo imposible continuar y asociar la clave a tu cuenta Microsoft.
Causas frecuentes
- Escalado de pantalla superior al 150 % en monitores 4K o pantallas muy densas (laptops de 13‑14 ″ con resolución 2880 × 1800, por ejemplo).
- Controladores gráficos desactualizados que reportan un área visible menor a la real.
- Restos de instalaciones anteriores de Office que obligan a mostrar el antiguo asistente de activación en lugar del moderno cuadro de inicio de sesión.
- Cambios de resolución forzados mediante software de terceros (paneles de control OEM, accesorios de tablets, adaptadores USB‑C/HDMI).
Solución paso a paso
| Paso | Acción | Detalle |
|---|---|---|
| 1 | Ajustar la escala de pantalla | Ve a Configuración → Sistema → Pantalla → Escala y distribución. Selecciona una escala (o resolución) menor—p. ej., baja temporalmente de 200 % a 125 %—para que el Asistente se vea completo. |
| 2 | Introducir la clave de producto | Con la ventana ahora visible en su totalidad, escribe los 25 caracteres de la clave y pulsa Siguiente/Activar. |
| 3 | Vincular la clave a tu cuenta Microsoft | Abre un navegador e inicia sesión en setup.office.com con la misma cuenta con la que se compró o canjeó la licencia. Introduce la clave otra vez si se solicita y confirma el canje. Verifica en account.microsoft.com → Servicios y suscripciones que figure Office Professional 2021. |
| 4 | (Opcional) Reinstalar desde la cuenta | Si en algún momento necesitas reinstalar, descarga directamente desde el enlace Instalar junto a Office 2021, ejecuta el instalador y sigue las instrucciones. |
¿El cuadro sigue sin mostrarse completo?
Si cambiar la escala a 100 % no resuelve el problema, prueba las siguientes variantes:
- Conecta un monitor externo de menor resolución (p. ej., 1920 × 1080), arrastra la ventana del asistente al nuevo monitor y continúa el proceso.
- Reduce temporalmente la resolución en lugar del escalado. En pantallas UHD, bajar a 2048 × 1152 suele bastar.
- Presiona Alt + Espacio, luego M y utiliza las flechas para mover la ventana “invisible” hacia arriba.
- Activa la opción “Optimizar para compatibilidad” en Configuración → Sistema → Pantalla → Escala avanzada.
Solución alternativa: activación desde símbolo del sistema
En entornos administrados o si la GUI sigue sin cooperar, puedes registrar la clave por línea de comandos:
- Abre Símbolo del sistema o PowerShell como administrador.
- Navega a la carpeta de Office (capitaliza según arquitectura): cd “%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office16”
- Ejecuta: cscript ospp.vbs /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
- Para forzar la activación: cscript ospp.vbs /act
- Verifica el estado: cscript ospp.vbs /dstatus
Este método usa ospp.vbs, el script oficial de Microsoft para licenciamiento de versiones perpetuas. Aunque menos amigable, evita por completo las ventanas de activación y funciona en servidores sin interfaz gráfica.
Comprobación de la licencia
En cualquier aplicación de Office ve a Archivo → Cuenta y asegúrate de que aparezca:
- Producto activado
- Tipo de licencia: Microsoft Office Professional 2021 – Licencia perpetua
- Cuenta: la dirección de correo que utilizaste en
setup.office.com
Errores comunes y sus códigos
| Código | Mensaje frecuente | Cómo resolverlo |
|---|---|---|
| 0xC004F200 | “La clave ya se ha usado” | Inicia sesión con la cuenta que la usó primero o contacta con soporte si la clave se usó > 5 veces por reinstalaciones. |
| 0xC004F050 | “Clave de producto no válida” | Revisa que no haya confusión entre letras y números (O/0, B/8, etc.). |
| 0xC004E016 | “El número máximo de activaciones se ha excedido” | Inicia la activación telefónica y explica que reemplazaste hardware. |
| 0x80072EE7 | “No se puede contactar con el servicio de licencias” | Comprueba el firewall, proxy o VPN. Desactiva modo avión en portátiles. |
Activación telefónica paso a paso
- En el mismo asistente, elige Necesito ayuda adicional → Activar por teléfono.
- Selecciona tu país para obtener el número gratuito.
- Anota el ID de instalación que aparece (9 bloques numéricos).
- Llama y sigue la locución automática; introduce los bloques cuando se te pidan.
- Recibirás un ID de confirmación; introdúcelo en los campos vacíos y pulsa Siguiente.
Este sistema es rápido (menos de 5 minutos) y disponible las 24 horas. Microsoft permite cierta flexibilidad si solo cambiaste la placa base o migraste a un SSD nuevo.
Buenas prácticas para evitar problemas futuros
- Guarda tu clave en un gestor de contraseñas o en la sección “Notas seguras”.
- Asocia siempre la licencia –o canjea la clave– al mismo correo; así podrás transferirla a otro PC desde la página de servicios.
- Instala todas las actualizaciones de Office (Archivo → Cuenta → Opciones de actualización → Actualizar ahora) para recibir correcciones de interfaz.
- Evita desinstalar con el Panel de control. Usa la herramienta
Support and Recovery Assistantde Microsoft para eliminar restos. - Configura un escalado personalizado (p. ej., 125 %) en lugar de usar valores como 300 % que multiplican los problemas de compatibilidad.
- Crea un punto de restauración antes de modificar controladores gráficos o la resolución.
Preguntas frecuentes
¿Es distinta esta guía para Office 2021 Home & Student?
No; la diferencia es la lista de aplicaciones incluidas. El procedimiento de activación es idéntico.
¿Puedo usar la misma clave en dos ordenadores?
Office Professional 2021 perpetuo se vincula a un único equipo a la vez. Para moverlo, desinstálalo en el PC antiguo y repite la activación en el nuevo.
¿Qué ocurre si reinstalo Windows?
Mientras no cambies el hardware principal, la reactivación será automática al iniciar sesión con tu cuenta Microsoft.
¿Funciona en Windows 11?
Sí. El problema del asistente recortado es incluso más habitual en Windows 11 debido a los valores de escalado predeterminados, pero las soluciones descritas funcionan exactamente igual.
Conclusión
Un simple ajuste de escala suele bastar para que el Asistente de activación se muestre completo. A partir de ahí, introducir la clave, vincularla a tu cuenta y verificar el estado en Archivo → Cuenta garantizan que Office Professional 2021 quede activado de forma permanente. Si la ventana sigue recortada, dispones de alternativas como la activación por comando o por teléfono. Con las buenas prácticas descritas asegurarás que tu licencia permanezca intacta cada vez que reinstales o cambies de equipo.