Error HTTP 400 en Word/Publisher al insertar imagen web: Request Too Long / The size of the request headers is too long

¿Word o Publisher te muestra “HTTP Error 400 – The size of the request headers is too long / Request Too Long” al rellenar una forma con una imagen externa o al insertar una imagen desde la web? Casi siempre es una cookie del sitio, no el tamaño de la imagen. Aquí tienes cómo detectarlo y arreglarlo.

Índice

Qué está pasando

Al insertar una imagen desde una URL o al usar Relleno con imagen en Word, o al Insertar imagen en Publisher, aparece un mensaje como:

HTTP Error 400. The size of the request headers is too long
Bad Request – Request Header Too Long
Request Header Or Cookie Too Large (variantes según el servidor)

Vaciar la caché del navegador o incluso reinstalar Office a veces no cambia nada. Un indicio clave es que el fallo se dispara con algunas imágenes/servidores, pero no con todas.

La causa más probable

La causa habitual es una cookie inflada o corrupta del dominio desde el que se descarga la imagen (o de un servicio web intermedio que Office utiliza al fondo). Esa cookie viaja en la cabecera Cookie: de cada petición HTTP y puede crecer tanto que las cabeceras superan el límite del servidor (que suele estar en el orden de kilobytes por petición). El servidor rechaza la solicitud con un 400.

Importante: no está relacionado con el “peso” del archivo de imagen ni con su resolución. Es un problema de cabeceras HTTP, no de contenido.

Por qué afecta a Word/Publisher: cuando insertas una imagen “en línea” o rellenas una forma con una URL, Office recurre a un componente web basado en Microsoft Edge/WebView2. Ese componente usa el almacén de cookies del perfil de usuario. Si ahí hay cookies problemáticas para el dominio de la imagen, la petición falla antes de que la imagen siquiera se descargue.

Diagnóstico rápido

Prueba en navegación InPrivate/Incógnito desde el navegador. Abre la misma URL de la imagen.
- Si en InPrivate se carga bien y en tu perfil normal da 400, el problema son las cookies de tu perfil.
- Si en ambos da 400, puede que el servidor esté caído o que exista otra capa (proxy/inspección TLS) afectando.
Intenta reproducir con otra cuenta de Windows u otro equipo. Si solo falla en tu perfil, apoya la hipótesis de cookies.

Solución principal: borrar cookies del dominio implicado

La forma más eficaz es eliminar las cookies específicas del dominio desde el que intentas traer la imagen.

Pasos en Microsoft Edge (Windows)

Abre Configuración de Edge.
Ve a Cookies y permisos del sitio → Ver todas las cookies y datos del sitio.
Usa la búsqueda y escribe el dominio de la imagen (p. ej., ejemplo.com).
Selecciona el dominio y pulsa Quitar o Eliminar.
Cierra Word/Publisher y Edge por completo.
Vuelve a abrir Word/Publisher y repite el intento de insertar o rellenar con la imagen externa.

Pasos en Google Chrome

Abre Configuración.
Entra en Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios → Ver todas las cookies y datos del sitio.
Busca el dominio correspondiente y selecciona Eliminar.
Reinicia Word/Publisher y Chrome (para asegurarte de que el almacén de WebView2 cierra y refresca el estado).

Si no sabes qué dominio borrar

Abre la URL de la imagen en tu navegador normal.
- Si también te devuelve HTTP 400, el dominio que aparece en la barra de direcciones es el que debes limpiar.
Si la imagen proviene de un CDN o subdominio (p. ej., img.ejemplo.com), limpia todos los subdominios relacionados que aparezcan en el buscador de cookies.
Como último recurso, borra las cookies recientes (por ejemplo, “últimas 24 horas”) y prueba de nuevo.

Comprobación express: si al hacer exactamente lo mismo en una ventana InPrivate/Incógnito funciona, el 99% de las veces el problema eran las cookies. Borrarlas del dominio afectado debería normalizar el flujo.

Alternativas y soluciones temporales

Descargar la imagen al equipo y usar Insertar → Imágenes → Este dispositivo o Relleno con imagen → Desde archivo. Evita la petición web y, por tanto, el 400.
Desconectar temporalmente Internet al insertar desde archivo local. Varios usuarios reportan que así se evita que Office intente validar la URL remota en segundo plano.
Probar desde otro perfil de Windows o desde otro equipo. Esto ayuda a confirmar si el problema está acotado a tu perfil/cookies.
Actualizar Office y el runtime de Edge/WebView2. Tras actualizar, reinicia el equipo para purgar manejadores bloqueados.

Cuando además Word no puede descargar más plantillas

Si Word muestra mensajes del tipo “no puede conectar para descargar más plantillas”, es probable que exista un problema de red adicional (proxy, VPN, cortafuegos, firewall perimetral o TLS inspection). En ese caso:

Prueba en otra red (por ejemplo, tethering móvil) para descartar la red actual.
Desactiva temporalmente la VPN o el proxy y repite la prueba.
En entornos corporativos, pide a IT que revise listas de permitidos para los dominios de Microsoft 365 y CDNs asociados.
Comprueba la hora/fecha del sistema: desajustes grandes invalidan TLS y rompen descargas.

Qué no suele ayudar

Reducir el tamaño de la imagen: el error se debe al tamaño de las cabeceras, no del archivo.
Reinstalar Office: no elimina el almacén de cookies del componente web utilizado por Office.
Borrar solo la caché sin tocar cookies: la caché de recursos no corrige cabeceras demasiado grandes por cookies.
Cambiar la aceleración por hardware: no afecta a la validación HTTP ni a los límites de cabecera.

Verificación tras aplicar la solución

Repite exactamente el mismo flujo (misma URL, mismo documento, misma acción).
Si el error desaparece, la causa era esa cookie específica.
Si persiste, intenta:
- Limpiar cookies de subdominios cercanos.
- Probar desde InPrivate para confirmar de nuevo el vector cookies.
- Descartar red/proxy repitiendo desde otra conexión.

Resumen de causa raíz

Un 400 con la leyenda Request Too Long en este contexto casi siempre significa que alguna política o script del sitio ha hecho crecer sus cookies (p. ej., varias versiones de autenticación/analítica, estados de sesión huérfanos o banderas de experimentos). El navegador incrusta esas cookies en la cabecera Cookie:. Al superar el umbral aceptado por el servidor de imágenes o CDN, este responde con 400 sin procesar el contenido. Al eliminar la cookie problemática, la cabecera vuelve a tamaño normal y la inserción funciona.

Tabla de decisión rápida

Situación	Acción recomendada	Resultado esperado
En InPrivate funciona, en perfil normal falla	Eliminar cookies del dominio de la imagen	La inserción o relleno vuelve a funcionar
Falla también en InPrivate	Probar otra red, revisar proxy/VPN/TLS	Se identifica capa de red como causa
Descargando la imagen y usando “Desde archivo” funciona	Usar workaround local o limpiar cookies	Evitas la petición web y el 400
Tras reinstalar Office sigue fallando	Limpiar cookies de Edge/WebView2	Se corrige al resetear datos de sitio

Guía extendida paso a paso

Identificar el dominio correcto

Haz clic derecho en la imagen en la web y copia la dirección de la imagen.
Pégala en el navegador. Observa el dominio (incluye si hay img., cdn. o similar).
Si la petición redirige, limpia cookies del dominio final y, si persiste, también del inicial.

Limpiar solo lo necesario

Para minimizar impactos en otras sesiones, no borres “todo el historial” salvo que no puedas identificar el dominio. Empieza por el dominio exacto y subdominios relacionados. Borrar cookies te cerrará sesión en ese sitio, pero no afectará a los demás.

Reiniciar procesos que conservan estado

Tras limpiar cookies, cierra completamente Word/Publisher y el navegador Edge. Asegúrate de que no quedan procesos de fondo. Luego abre de nuevo y repite la prueba.

Buenas prácticas para prevenir recidivas

Revisión periódica de cookies de sitios que usas para insertar recursos, especialmente si son CDNs o bancos de imágenes con autenticación.
Evita pegar URLs con parámetros de seguimiento excesivos cuando no son necesarios; a veces disparan nuevas cookies o redirecciones.
Mantén Edge/WebView2 y Office actualizados para beneficiarte de mejoras en el tratamiento de credenciales y sesiones.

Señales de que el problema no es la imagen

El error aparece inmediatamente, sin progreso de descarga.
El mismo archivo funciona si lo insertas desde el disco.
La URL de la imagen abre un 400 en tu perfil, pero sí abre en InPrivate o en otro usuario.

Preguntas frecuentes

¿Perderé mis contraseñas al borrar cookies?
No. Las contraseñas guardadas se almacenan aparte. Borrar cookies solo te desconectará de ese sitio concreto.

¿Por qué ocurre con algunos sitios y no con otros?
Cada servidor aplica límites distintos a tamaño de cabeceras/cookies. Algunos CDNs son más estrictos que otros.

¿Puedo reducir el tamaño de la imagen para arreglarlo?
No. El tamaño de la imagen no influye en el tamaño de las cabeceras HTTP.

¿Es seguro borrar todas las cookies recientes?
Sí, pero tendrás que iniciar sesión de nuevo en algunos sitios. Si puedes, borra solo las del dominio afectado.

¿Tiene algo que ver con certificados o TLS?
Solo si además ves errores de conexión o plantillas que no descargan. El 400 de cabeceras largas es casi siempre por cookies.

Notas para administradores

Perfil vs. equipo: el síntoma suele quedar confinado al perfil de usuario (directorio local de Edge/WebView2). La prueba con otro usuario lo confirma.
GPOs y limpieza: si el incidente se repite en un colectivo, valora una política de limpieza de cookies por dominio o scripts de mantenimiento del perfil web.
Proxy/inspección TLS: si el 400 aparece en múltiples usuarios y redes corporativas, revisa si el proxy añade cabeceras (p. ej., autenticación) que empujan el total por encima del umbral del servidor destino.
Observabilidad: registra hora/dominio y correlación con cambios en SSO/analítica que puedan multiplicar cookies (A/B tests, nuevas banderas de sesión, etc.).

Conclusión

Si Word o Publisher lanza HTTP 400: The size of the request headers is too long al insertar una imagen desde la web, piensa primero en cookies. Verifica con InPrivate, elimina las cookies del dominio implicado y reinicia las aplicaciones. En la mayoría de los casos, con eso basta; si no, revisa red/proxy o usa el atajo de insertar la imagen desde archivo local.

Resumen en una frase: el error se debe a cabeceras HTTP demasiado grandes por cookies del sitio; borra esas cookies y la inserción de imágenes en Word/Publisher volverá a funcionar.

Checklist rápido

Probar la URL en InPrivate.
Identificar dominio y borrar sus cookies en Edge/Chrome.
Cerrar y reabrir Word/Publisher y el navegador.
Si persiste, probar otra red o desactivar proxy/VPN.
Como alternativa, descargar la imagen y usar Desde archivo.

Mensajes de error relacionados que puedes ver

HTTP 400 – The size of the request headers is too long
Bad Request – Request Header Too Long
400 – Request Header Or Cookie Too Large
ERRTOOMANY_REDIRECTS (si las cookies dañadas provocan bucles de sesión)

Recordatorio final

Reducir el tamaño de la imagen o reinstalar Office no solucionará este caso. La clave está en limpiar cookies del dominio que sirve la imagen o del servicio intermedio. Verifica inmediatamente después y documenta el dominio concreto que te dio problemas por si volviera a aparecer.