Si pagas Copilot Pro o tienes Copilot para Microsoft 365 y en Excel solo ves “Copilot Preview”, el botón está gris o el panel no te deja escribir, no estás solo. Excel exige condiciones que Word y PowerPoint no. Aquí tienes la guía definitiva para diagnosticar y solucionarlo en Windows, Mac y Excel para la Web.
Resumen del problema
Varios usuarios reportan que Copilot en Excel:
- Muestra la etiqueta “Copilot Preview” y no permite interactuar.
- Abre el panel pero el área de prompts aparece deshabilitada (no se puede escribir).
- En Word y PowerPoint funciona normalmente.
- Se reproduce en Windows, macOS y Excel para la Web (incluso tras cerrar sesión, reinstalar o limpiar caché).
Lo que no es un problema
“Copilot Preview” en Excel es normal: indica que la experiencia está en vista previa.
No bloquea por sí misma las funciones soportadas. Si el panel aparece inactivo, suele deberse a requisitos no cumplidos.
Causas más comunes de que Copilot no funcione en Excel
A diferencia de otras apps, Excel impone un contexto de datos y guardado en la nube para que Copilot pueda ver y escribir en tu libro. Las cuatro causas líderes son:
- El archivo no está en OneDrive o SharePoint y/o AutoGuardado está en OFF.
- Los datos no están en una Tabla de Excel o no hay una celda de esa Tabla seleccionada.
- No has iniciado sesión con la cuenta que tiene licencia de Copilot Pro o Copilot para Microsoft 365.
- La licencia o la versión de Excel no cumple (suscripción, build actualizada, política de la organización).
Requisitos imprescindibles para que Copilot funcione en Excel
- Archivo en la nube y AutoGuardado activado: guarda el libro en OneDrive o SharePoint y activa el conmutador AutoSave en la barra superior.
- Datos en una Tabla de Excel: convierte tu rango con Insertar ▸ Tabla o Ctrl/Cmd + T. Selecciona una celda dentro de esa Tabla.
- Sesión con la cuenta con licencia: en Excel, comprueba que estás conectado con la misma cuenta que compró o tiene asignado Copilot.
- Licencia correcta y habilitada: tipo Suscripción y Copilot asignado. En entornos administrados, el administrador debe permitir su uso.
- Aplicaciones actualizadas: Excel y el sistema deben estar al día (por ejemplo, builds alrededor de 16.82–16.85 o superior).
Solución paso a paso
- Cerrar sesión y reiniciar
En Excel, cierra sesión. Reinicia el equipo. Abre Excel e inicia sesión con la misma cuenta que tiene la licencia de Copilot Pro o Copilot para Microsoft 365. - Guardar en OneDrive/SharePoint y activar AutoSave
Archivo ▸ Guardar como ▸ OneDrive/SharePoint → confirma que el interruptor “AutoSave” (barra superior) queda en ON. - Convertir el rango en Tabla y seleccionar una celda
Selecciona tu rango de datos → Insertar ▸ Tabla o Ctrl/Cmd+T → marca “La tabla tiene encabezados” si corresponde → haz clic dentro de esa Tabla. - Comprobar versión y licencia
Windows: Archivo ▸ Cuenta → “Producto de Suscripción” y versión.
macOS: Excel ▸ Acerca de Microsoft Excel → confirma versión (p. ej., 16.8x o superior).
Verifica que tu cuenta muestra Copilot asignado. - Probar en Excel para la Web y en Escritorio con un libro nuevo
Crea un libro nuevo en OneDrive. Pega un pequeño dataset, conviértelo en Tabla y abre Copilot. Si aquí funciona, el problema está en el libro original (protecciones, conexiones, complementos, etc.). - Si sigue sin funcionar, reportar a soporte
En Excel: Ayuda ▸ Comentarios ▸ “No me gusta algo” (envía diagnósticos). Abre un ticket indicando versión de Excel, tipo de licencia y pasos realizados. Hay múltiples reportes con el mismo comportamiento, por lo que podría tratarse de un bug.
Prueba rápida en dos minutos
- En OneDrive, crea Libro de Excel nuevo y asegúrate de que AutoSave está ON.
- Pega este mini dataset: Producto,Unidades,Precio A,10,5 B,7,6 C,12,4
- Convierte en Tabla (Insertar ▸ Tabla), selecciona cualquier celda de esa Tabla.
- Abre Copilot y escribe: “Resume esta tabla y calcula el ingreso total por producto”.
Si aquí funciona, el problema no es Copilot en sí, sino el libro/entorno original.
Cómo comprobar cada requisito
Verificar que el libro está en OneDrive o SharePoint
- Mira la barra de título: junto al nombre del archivo debe aparecer el icono de nube.
- El interruptor AutoSave debe estar visible y activado.
- Si el archivo está en una carpeta local, usa Archivo ▸ Guardar como y elige OneDrive o un sitio de SharePoint.
Activar AutoGuardado cuando aparece deshabilitado
- El AutoSave se habilita solo para archivos en la nube. Si está gris, mueve el archivo a OneDrive/SharePoint.
- Comprueba que tienes permisos de edición (no solo lectura). Copilot necesita escribir en el libro.
Convertir rangos en Tabla correctamente
- Usa Insertar ▸ Tabla. Evita dar formato “visual” sin crear la estructura de Tabla; Copilot necesita la entidad Tabla.
- Activa “La tabla tiene encabezados” si tu primera fila son títulos.
- Selecciona una celda dentro de la Tabla antes de abrir Copilot; así entiende el contexto.
Confirmar sesión y licencia
- En Windows: Archivo ▸ Cuenta → tu email debe coincidir con la cuenta que compró/recibió Copilot.
- En macOS: Excel ▸ Preferencias/Acerca de → valida que aparezca Suscripción y el build actual.
- En entornos corporativos, pide a TI verificar que Copilot esté asignado a tu usuario y permitido por políticas.
Síntomas y correcciones rápidas
| Síntoma | Causa probable | Acción recomendada |
|---|---|---|
| Botón o panel de Copilot gris | Archivo local o AutoSave OFF | Mover a OneDrive/SharePoint y activar AutoSave |
| No permite escribir en el panel | Datos no están en Tabla o no hay celda de la Tabla seleccionada | Convertir a Tabla y seleccionar una celda dentro |
| Aparece “Copilot Preview” | Etiqueta informativa (función en vista previa) | Verificar requisitos; la etiqueta no impide su uso |
| Word y PowerPoint funcionan, Excel no | Excel requiere Tabla + archivo en la nube + AutoSave | Cumplir los tres requisitos y volver a intentar |
| AutoSave no aparece | Archivo local o vista protegida | Guardar en OneDrive o salir de Vista protegida si es seguro |
| Copilot no aparece en la cinta | Versión antigua o licencia no asignada | Actualizar Excel y verificar cuenta/licencia |
Por qué Excel exige Tabla, archivo en la nube y AutoSave
- Tabla: define un contenedor de datos con encabezados y límites claros. Copilot necesita ese contexto para resumir, etiquetar columnas, generar fórmulas o crear campos calculados de forma fiable.
- OneDrive/SharePoint: permite que la IA acceda al contenido de forma segura, con permisos y coautoría. Evita ediciones sobre archivos locales que no se sincronizan.
- AutoSave: Copilot escribe resultados (por ejemplo, fórmulas o nuevas columnas). AutoSave asegura que los cambios se guarden y se registren correctamente.
Buenas prácticas para evitar bloqueos
- Mantén una Tabla por conjunto lógico de datos. Si tienes varias, nómbralas (Diseño de tabla ▸ Nombre).
- Evita filas vacías o encabezados duplicados; entorpecen la comprensión de Copilot.
- No uses mezcla de tipos (texto y números en la misma columna) si quieres cálculos coherentes.
- Si el libro está protegido o compartido como solo lectura, concede permisos de edición antes de usar Copilot.
- Desactiva complementos problemáticos temporalmente si sospechas conflicto.
Comandos y prompts útiles en Excel
- “Resumen de esta tabla con los totales por producto y una columna de ingreso = Unidades × Precio.”
- “Detecta valores atípicos en la columna Unidades y sugiere filtros.”
- “Crea una nueva columna que clasifique cada fila como Alto/Medio/Bajo según el ingreso.”
- “Propón una fórmula para calcular el margen y añádela a la tabla.”
Guía rápida por plataforma
| Plataforma | Comprobar sesión | AutoSave y nube | Notas |
|---|---|---|---|
| Windows | Archivo ▸ Cuenta | Guardar en OneDrive/SharePoint; AutoSave ON (barra superior) | Cierra sesión y reinicia si cambias de cuenta |
| macOS | Excel ▸ Acerca de / Preferencias | Guardar en OneDrive; AutoSave ON | Comprueba build (p. ej., 16.8x o superior) |
| Excel para la Web | Perfil en la esquina superior | Guardado automático en la nube por defecto | Asegura permisos de edición |
Errores menos obvios que también bloquean Copilot
- Nombre de archivo extremadamente largo o ruta con caracteres especiales que impiden sincronización correcta.
- Filtros o segmentaciones desconectadas que hacen que Copilot “no vea” todas las filas. Verifica la selección.
- Conexiones a datos externos que requieren actualización o credenciales; hasta que no se actualizan, Copilot puede limitarse.
- Hojas protegidas o libro estructuralmente protegido; quita la protección temporalmente para probar.
Diagnóstico exprés en forma de árbol de decisión
¿Libro está en OneDrive/SharePoint? — NO → Mueve a la nube y activa AutoSave → Prueba Copilot.
└ SÍ → ¿Ves AutoSave en ON? — NO → Actívalo / Comprueba permisos.
└ SÍ → ¿Rango está en Tabla? — NO → Insertar ▸ Tabla.
└ SÍ → ¿Celda de la Tabla seleccionada? — NO → Selecciónala.
└ SÍ → ¿Licencia y versión correctas? — NO → Verifica cuenta/build.
└ SÍ → Prueba en libro nuevo en la nube; si funciona, investiga el archivo original o reporta a soporte.
Preguntas frecuentes
¿La etiqueta “Preview” impide usar Copilot en Excel?
No. Es normal que ponga “Preview”. Si no puedes escribir, revisa los requisitos: archivo en OneDrive/SharePoint con AutoSave ON, datos en Tabla y celda de la Tabla seleccionada.
¿Puedo usar Copilot con rangos “normales” sin convertir a Tabla?
No es recomendable. Copilot necesita el contexto de una Tabla para entender encabezados, filas y columnas. La mayoría de las funciones quedan bloqueadas sin Tabla.
En Word y PowerPoint funciona, ¿por qué en Excel no?
Excel trabaja sobre datos estructurados y cambios en celdas/columnas. Por diseño, requiere Tabla, archivo en la nube y AutoSave activo para habilitar la edición asistida.
¿Qué versión debería tener?
Mantén Excel actualizado (p. ej., builds 16.82–16.85 o superior). En Windows: Archivo ▸ Cuenta. En Mac: Excel ▸ Acerca de.
¿Qué hago si todo está bien y aún así no funciona?
Prueba con un libro nuevo en OneDrive. Si el problema persiste en varios equipos/cuentas, usa Ayuda ▸ Comentarios ▸ “No me gusta algo” e incluye tu versión de Excel, licencia y pasos seguidos. Puede ser un bug.
Notas para administradores de TI
- Confirma que los usuarios tengan Copilot asignado y las políticas habilitadas para Excel.
- Revisa que OneDrive y SharePoint estén disponibles y sin restricciones de sincronización.
- Valida actualizaciones de Office aplicadas por canal (Current Channel, Monthly Enterprise, etc.).
- Comprueba que no existan complementos que interfieran con el panel de tareas de Copilot.
Plantilla para reportar a soporte
Descripción: Panel de Copilot en Excel aparece con etiqueta “Preview” y el área de prompts está deshabilitada. Plataforma: Windows/macOS/Web (especificar versión del SO). Excel: Versión/build (p. ej., 16.8x), tipo de licencia (Suscripción). Cuenta: Usuario con Copilot Pro / Copilot para Microsoft 365 asignado. Archivo: Guardado en OneDrive/SharePoint, AutoSave ON. Datos: Convertidos a Tabla, celda seleccionada. Pasos realizados: Cerrar sesión, reinicio, nuevo libro en OneDrive, Tabla, prueba en Excel Web/Escritorio. Resultado esperado: Poder escribir en el panel de Copilot y recibir respuestas. Resultado obtenido: Panel deshabilitado/botón gris/no permite escribir.
Checklist final
- ☐ Iniciado con la cuenta con licencia de Copilot
- ☐ Excel y sistema actualizados
- ☐ Libro guardado en OneDrive/SharePoint y AutoSave ON
- ☐ Datos en una Tabla y celda de la Tabla seleccionada
- ☐ Si falla: Ayuda ▸ Comentarios y ticket a soporte
Conclusión
Cuando Copilot en Excel no deja escribir o aparece gris, casi siempre es por un contexto de trabajo incompleto: el libro no está en OneDrive/SharePoint, el AutoSave está apagado o los datos no están estructurados en una Tabla con una celda seleccionada. Asegura estos requisitos, valida tu sesión/licencia y prueba con un libro nuevo en la nube. Si aún falla, documenta tu entorno y reporta a soporte: no eres el único usuario afectado y podría tratarse de un bug activo.
Resumen operativo: etiqueta “Preview” = esperado; para habilitar el panel, garantiza nube + AutoSave + Tabla + cuenta correcta + versión actualizada. Con eso, Copilot Pro y Copilot para Microsoft 365 deberían funcionar sin bloqueos en Excel.