Usuarios de Excel experimentaron un bloqueo inesperado al intentar insertar o eliminar filas o columnas tras la actualización de mayo‑junio 2024. En esta guía profundizamos en las causas, la solución oficial, estrategias de contingencia y buenas prácticas para evitar que el problema reaparezca.

Resumen del problema

Entre finales de mayo y mediados de junio 2024 afloró un error que impedía a Excel (Compilación 2405, rama Current Channel) procesar los comandos de inserción o eliminación de filas y columnas. El botón aparece activo, se pulsa, pero no ocurre nada; Excel tampoco muestra aviso. El síntoma afecta por igual a libros existentes y nuevos, y “contamina” a todos los libros abiertos en la misma sesión tras exponerse a cualquiera que ya esté afectado. Después de reiniciar Excel la función revive brevemente y vuelve a fallar tras dos o tres intentos.

Causas probables

• Introducción de un defecto en la lógica de cálculo de la compilación 2405 (30‑may‑2024) que dejaba al motor de fórmulas ocupado internamente y descartaba la acción solicitada.
• Interacción con determinadas estructuras de hoja (rangos con formato condicional complejo, matrices dinámicas extensas o tablas vinculadas) que amplificaba el estado “ocupado”.

Soluciones y mitigaciones propuestas

Tipo	Medida	Efectividad reportada	Cuándo aplicarla
Actualización oficial (recomendada)	Instalar Versión 2405 (Build 17628.20164, 19‑jun‑2024) o posterior en Current Channel. Microsoft indica que “corrige el problema que hacía que insertar o eliminar celdas fallara y que se recalcularan fórmulas incorrectamente”.	Alta en la mayoría de los casos; algunos Insider aún ven el fallo hasta que la corrección llega a su canal.	Primero: Archivo → Cuenta → Opciones de actualización → Actualizar ahora. Verifique el número de compilación tras actualizar.
Cambiar de canal	Salir del programa Office Insider y pasar a Current Channel para recibir el parche antes.	Necesario si se permanece en una compilación Insider anterior sin la corrección.	Archivo → Cuenta → Office Insider → “Dejar de participar” → Actualizar.
Roll‑back (temporal)	Deshabilitar actualizaciones y revertir a la versión estable previa 16.0.17531.20152 mediante ODT o: cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20152	Muy eficaz hasta que se instale la versión corregida; implica perder novedades recientes.	Cuando se necesita trabajar de inmediato y la actualización corregida no está disponible.
Mitigaciones parciales	• Poner el cálculo en modo Manual. • Cerrar todos los libros y abrir uno nuevo limpio antes de los problemáticos.	Funcionan solo en algunos escenarios o permiten unas pocas inserciones antes de fallar de nuevo.	Uso rápido mientras se instala la corrección.
Borrar formatos de toda la hoja	Eliminar todas las reglas de formato condicional y estilos complejos.	Poco o ningún efecto consistente.	No recomendado salvo prueba puntual.
Reparación/reinstalación de Office	Ejecutar reparación rápida u online desde Panel de control; reinstalar Office.	No elimina el fallo si se mantiene la compilación defectuosa.	Solo útil junto con la actualización a versión buena.

Línea de tiempo detallada

30‑may‑2024 – Microsoft libera Versión 2405 (Build 17628.20086). Los primeros reportes aparecen en foros técnicos y Reddit.
31‑may → 10‑jun – Los equipos de soporte confirman reproducibilidad. Recomendación inicial: usar modo Manual y reinicios frecuentes.
11‑jun‑2024 – Versión 2405 (Build 17628.20144) mitiga parcialmente el bloqueo, pero la inserción puede seguir fallando si hay cálculo en segundo plano.
19‑jun‑2024 – Versión 2405 (Build 17628.20164) declara la corrección definitiva y llega a Current Channel.
26‑jun‑2024 y posteriores – Compilaciones 2406+ heredan el arreglo.
Ago 2025 – Sin olas significativas nuevas; los incidentes restantes provienen casi siempre de entornos sin actualizar o ramas Insider antiguas.

Cómo comprobar si su equipo está afectado

1. Abra Excel sin archivos (Win + R → excel /safe para Modo seguro).
2. Seleccione Archivo → Cuenta y anote Versión y Build. Si el número es inferior a 2405 (17628.20164), su instalación aún es vulnerable.
3. Cree un libro nuevo, escriba cualquier valor en A1, haga clic derecho en la etiqueta de fila〈1〉, elija “Insertar” → Fila. Si no ocurre nada, confirme el fallo.
4. Cierre Excel normal, inicie Excel en Modo seguro y repita la prueba. Si funciona allí, el problema es la compilación, no complementos terceros.

Guía paso a paso para aplicar la actualización oficial

1. Cierre todas las aplicaciones Office.
2. Conéctese a Internet estable (mín. 20 Mbps para acelerar la descarga).
3. Abra Excel → Archivo → Cuenta → Opciones de actualización → Actualizar ahora.
4. Espere a que finalice la descarga (≈ 400 MB). Durante la instalación puede ver el cuadro “Se están aplicando actualizaciones”.
5. Vuelva a Excel, confirme que la Versión aparece como 2405 (Build 17628.20164) o superior.
6. Realice la prueba de inserción/eliminación en un libro nuevo y después en los afectos. Debería funcionar sin reiniciar.

Procedimientos de emergencia para entornos críticos

Si una hoja de cálculo crítica de producción queda bloqueada y el equipo no puede actualizarse inmediatamente:

• Traslade temporalmente el archivo a un equipo con Excel 2016 MSI o Excel Online (no afectado).
• Divida hojas muy grandes en libros más pequeños y simplifique reglas de formato condicional.
• Automatice operaciones de inserción con VBA (la llamada Worksheet.Rows.Insert permanece operativa cuando el menú falla).
• Implemente el rollback descrito en la tabla; programe fuera de horas la instalación de la versión corregida.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Por qué algunos compañeros con la misma versión no sufren el fallo?
El bloqueo se desencadena más fácilmente en hojas con gran recálculo inmediato, tamaños superiores a 500 000 celdas con fórmulas o decenas de reglas de formato condicional. Equipos con procesadores recientes y 16 GB+ de RAM necesitan más cargas antes de mostrar el síntoma.

¿Afecta también a la inserción de celdas y bloques?
Sí. Aunque los casos más notorios son filas y columnas enteras, “Celdas → Desplazar hacia abajo/derecha” puede fallar si el motor de cálculo ya está bloqueado.

¿Y a Excel para Mac?
No. El error solo apareció en la rama Windows Click‑to‑Run. Excel para Mac y las apps web/mobile se mantuvieron estables.

Después de actualizar, ¿debo reparar los libros dañados?
En la mayoría de ejemplos basta con abrirlos y guardarlos de nuevo; el estado “contaminado” no se persiste en el archivo, sino en la sesión de Excel. No se ha observado corrupción de datos ni fórmulas.

Buenas prácticas para prevenir fallos similares

• Active Actualizaciones automáticas pero diseñe una “anillo de validación”: 5–10 usuarios piloto en Current Channel (Preview) antes de lanzarlo al resto.
• Programe puntos de restauración o snapshots de VDI antes de cada ciclo Patch Tuesday.
• Documente una política de rollback con ODT y conserve un repositorio interno de versiones estables certificadas.
• Limite complejidad: valide reglas de formato condicional, evite tablas dinámicas con millones de filas incrustadas y considere Power Query como alternativa.
• Habilite registros de telemetría de Excel (Archivo → Opciones → Avanzadas → Habilitar registro de diagnóstico) para capturar fallos al minuto.

Conclusión

El incidente de mayo‑junio 2024 demuestra la importancia de un ciclo de actualizaciones controlado y la necesidad de monitorizar periódicamente la versión instalada de Microsoft 365 Apps. Con la Versión 2405 (Build 17628.20164) el bloqueo quedó resuelto; mantener los equipos al día es la medida preventiva más eficaz.

Referencias internas y notas de versión

Esta reseña se basa en los registros de problemas publicados por Microsoft, foros técnicos y reportes de administradores de sistemas durante el periodo mayo → agosto 2024. Se confirma la corrección en la rama estable y en compendios de cambios posteriores (2406+ a la fecha).