Add‑ins de Excel 2016 no se cargan tras actualizar Windows 11 (KB5002653)

Si tus complementos de Excel 2016 dejan de cargarse automáticamente en Windows 11 (versión 23H2) tras instalar las últimas actualizaciones, aquí encontrarás una guía completa con las causas identificadas, los parches oficiales y todas las acciones de recuperación para que vuelvas a trabajar con normalidad sin comprometer la seguridad de tu equipo.

Índice

Descripción general del problema

Al iniciar Excel 2016 se muestra un mensaje de “archivo faltante” o “no se puede encontrar el complemento”, y los add‑ins —por ejemplo Infor Q&A, Analysis ToolPak, Power Pivot o cualquier complemento personalizado— aparecen desmarcados en la lista de COM Add‑ins. Tras volver a activarlos manualmente funcionan solo durante la sesión actual. Una vez que el usuario cierra y vuelve a abrir Excel, el ciclo se repite.

Este comportamiento rompe flujos de trabajo críticos: conexiones a sistemas ERP, consolidaciones financieras, automatización VBA que depende de librerías externas y, en general, cualquier solución corporativa que se entregue mediante archivos .xla, .xlam o .xll.

Causa raíz

Microsoft confirmó que la actualización acumulativa KB5002653 publicada el 12‑nov‑2024 introduce un cambio en la forma en que Excel 2016 registra el estado de los complementos dentro del perfil del usuario. El resultado es que los add‑ins cargados en la sesión anterior quedan marcados como “deshabilitados” y Excel no los vuelve a registrar al iniciarse. Técnicamente, el parche modifica una llamada interna al subsistema COM que invalida el GUID almacenado en la rama:

HKEYCURRENTUSER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Excel\Add-in Manager

Al no encontrar el identificador esperado, Excel emplaza al usuario a “reparar” el complemento, generando así el bucle descrito.

Impacto por tipo de complemento

Tipo de complemento	Extensión	Síntoma visible
COM Add‑in	.dll / registro CLSID	No aparece marcado en COM Add‑ins; botones de la cinta deshabilitados.
Automation Add‑in	.dll expuesta vía VBA	Funciones definidas por el usuario devuelven `#NOMBRE?`.
XLL	.xll	Funciones XLL no resuelven; Excel solicita la ruta del archivo cada inicio.
Complemento clásico	.xla / .xlam	No se carga desde la carpeta XLSTART; macros dependientes fallan.

Soluciones confirmadas

Tipo	Acción	Comentarios
Parche oficial	Instalar la actualización correctiva KB4484305 publicada el 19‑nov‑2024.	Restaura la persistencia de los complementos. Disponible en Windows Update y Microsoft Update Catalog.
Desinstalar actualización problemática	Quitar KB5002653 desde “Programas y características → Actualizaciones instaladas” y reiniciar.	Recomendable si KB4484305 no puede aplicarse de inmediato. Pausar las actualizaciones para que KB5002653 no se vuelva a instalar.
Automatización temporal	Crear una macro `Auto_Open` en PERSONAL.XLSB que cargue los complementos al iniciar Excel.	Solución puente para entornos gestionados donde el parche todavía no está aprobado.
Carga manual	Abrir los add‑ins desde “Archivo → Abrir” o con doble clic en el archivo .xll/.xla.	Procedimiento de último recurso; no soluciona la pérdida de persistencia.

Guía para aplicar el parche correctivo

Abre Configuración → Windows Update → Buscar actualizaciones. El sistema detectará la actualización de seguridad preliminar KB4484305 si no se ha instalado.
Selecciona Descargar e instalar. El paquete pesa unos 150 MB y requiere reinicio.
Tras reiniciar, verifica la versión de Excel con Archivo → Cuenta → Acerca de Excel; el número de compilación debe pasar de 16.0.5445.1000 a 16.0.5445.1002 o superior.
Vuelve a habilitar los complementos una sola vez. Desde este momento permanecerán activos entre sesiones.

Procedimiento para desinstalar la actualización defectuosa

Abre el Panel de control clásico y navega a Programas y características → Ver actualizaciones instaladas.
En la barra de búsqueda introduce “KB5002653”. Haz clic con el botón secundario y elige Desinstalar.
Confirma y reinicia el equipo. Comprueba que la compilación de Windows vuelva a la anterior (por ejemplo, de 22635.2861 a 22635.2855).
Pausa las actualizaciones durante siete días si deseas evitar que Windows reinstale KB5002653 automáticamente.

Automatización temporal mediante macro

En caso de que tu departamento de TI necesite tiempo para validar el parche, puedes crear una macro que ejecute al abrir Excel y vuelva a registrar los complementos:

Sub Auto_Open()
    Dim path As String
    'Ruta de ejemplo; ajusta según tu entorno
    path = Environ("USERPROFILE") & "\Addins\InforQA.xll"
    If Dir(path) <> "" Then
        Application.RegisterXLL path
    End If
End Sub

Guarda el código en PERSONAL.XLSB usando el editor de VBA. Asegúrate de habilitar macros firmadas dentro de Archivo → Opciones → Centro de confianza.

Recomendaciones para administradores de TI

Validación en entorno piloto: prueba KB4484305 en un anillo limitado antes de su despliegue masivo.
WSUS o Intune: aprueba explícitamente el parche y rechaza KB5002653 para evitar regresiones.
Monitorización de eventos: revisa el Visor de eventos (Application and Services Logs → Microsoft Office Alerts) para detectar errores COM persistentes.
Scripts de reparación: distribuye por GPO un script de PowerShell que borre la clave Add-in Manager y vuelva a registrar los complementos críticos.
Comunicación al usuario final: documenta el proceso en tu portal de soporte para reducir tickets duplicados.

Buenas prácticas y mantenimiento preventivo

Establece un ciclo de pruebas mensual para las actualizaciones de Office y Windows en conjunción, no por separado.
Mantén un inventario de complementos firmado digitalmente; las firmas facilitan la detección de manipulación y reducen falsas alertas de seguridad.
Usa carpetas de red de solo lectura para publicar complementos compartidos; evita que cada usuario mantenga su propia copia.
Incluye pruebas unitarias en VBA o .NET para verificar la carga de add‑ins como parte de la canalización de CI.
Documenta dependencias de versiones: muchos complementos requieren componentes de Visual C++ Redistributable o .NET Framework específicos.

Preguntas frecuentes

¿Afecta a Excel 2019 o Microsoft 365?
No, según Microsoft el problema se limita a Excel 2016 versión perpetua (16.0) en Windows 11.

¿Puedo aplicar KB4484305 en Windows 10?
No es necesario; la actualización concreta de noviembre 2024 solo se distribuyó a Windows 11 (23H2).

¿Los complementos de 32 bits se ven afectados en sistemas de 64 bits?
Sí; el fallo reside en la lógica de persistencia, no en la arquitectura del complemento.

¿Se produce pérdida de datos?
No hay evidencia de corrupción de libros. El problema únicamente impide que los complementos se carguen.

¿Existe una clave de registro para deshabilitar el nuevo comportamiento?
Microsoft no ha publicado un registry toggle; la única mitigación oficial es instalar el parche correctivo.

Conclusión

El error introducido por KB5002653 puede detener por completo los flujos de trabajo basados en complementos de Excel 2016. Afortunadamente, la actualización correctiva KB4484305 restaura la carga automática y elimina la necesidad de soluciones manuales. Aplica el parche lo antes posible o, de forma provisional, desinstala la actualización problemática y usa una macro de arranque. Mantener un plan de pruebas para futuras actualizaciones evitará interrupciones similares y garantizará la continuidad operativa de tus usuarios.