En marzo de 2024 muchos equipos vieron vacías las listas de Recientes y Anclados en Office. Aquí tienes el diagnóstico probado, los pasos que sí funcionan para recuperarlas y el caso residual de Excel donde el anclado dejó de responder.
Qué pasó en marzo de dos mil veinticuatro
De un día para otro, las listas de archivos Recientes y Anclados aparecieron en blanco en Word, Excel, PowerPoint y Access. Nuevos documentos no se añadían y, en muchos equipos, solo se mostraban elementos antiguos de OneDrive mientras desaparecían los archivos locales. El patrón se repitió en Office 2016, 2019, 2021 y Microsoft 365 sobre Windows diez y Windows once. Numerosas instalaciones mencionaban la compilación Click‑to‑Run Versión 2402 (Build 16.0.17328.20184). A los pocos días, gran parte de los usuarios informó que todo volvió a la normalidad sin cambios locales, lo que apunta a una corrección del lado de Microsoft.
Síntomas y alcance
Síntoma | Detalle observado | Impacto |
---|---|---|
Listas vacías | Recientes y Anclados en blanco; los nuevos archivos no se agregan. | Retrasa el trabajo, obliga a navegar manualmente hasta las carpetas. |
Elementos de la nube visibles | Entradas antiguas de OneDrive siguen ahí; locales desaparecen. | Sesgo hacia la nube, confusión del usuario. |
Persiste entre aplicaciones | Afecta a Word, Excel, PowerPoint y Access. | Indicio de fallo común en el seguimiento MRU. |
Reparaciones ineficaces | Reparación de Office o reinstalación no cambian el problema. | Evita invertir tiempo en acciones poco útiles. |
Solución rápida recomendada
Las siguientes acciones han mostrado una recuperación consistente. Puedes aplicarlas de forma escalonada según tu situación.
- Restaurar sistema a un punto anterior al veinte de marzo (por ejemplo, entre el trece y el dieciocho). Tras la restauración, las listas suelen reaparecer. Después, instala las actualizaciones una a una, verificando tras cada reinicio que Recientes y Anclados sigan funcionando.
- Desinstalar actualizaciones instaladas entre el trece y el veintiuno de marzo, reiniciar y, por último, reinstalarlas individualmente con comprobación tras cada reinicio.
- Esperar la corrección del lado de Microsoft: a partir del veintitrés al veinticinco de marzo muchos reportaron que el fallo se resolvió sin medidas locales. Ten en cuenta que las entradas antiguas pueden no reaparecer; la lista se reconstruirá a medida que abras archivos.
Procedimiento paso a paso
Restaurar sistema a un punto anterior
- Guarda tu trabajo y cierra Office.
- Abre el diálogo Ejecutar con Win + R y escribe:
rstrui.exe
- Elige un punto de restauración entre el trece y el dieciocho de marzo (o cualquier fecha previa al veinte).
- Completa el asistente. El equipo se reiniciará y restaurará la configuración.
- Abre Word o Excel y verifica si Recientes y Anclados volvieron.
Nota: si no hay puntos de restauración o la herramienta falla (a veces por antivirus), habilita Protección del sistema para el futuro y pasa al siguiente camino.
Desinstalar e instalar actualizaciones de manera controlada
- Ve a Configuración de Windows → Actualización y seguridad → Historial de actualizaciones → Desinstalar actualizaciones.
- Desinstala las que aparezcan entre el trece y el veintiuno de marzo (incluidas las de seguridad) y reinicia.
- Reinstala las actualizaciones una por una, reiniciando y comprobando las listas tras cada instalación.
Tras la recuperación
- Abre tus documentos habituales para resembrar la MRU y reconstruir la lista.
- Si usas la barra de tareas, vuelve a anclar los accesos frecuentes a través del icono de cada aplicación.
Comprobaciones útiles, aunque no causales
- En Archivo → Opciones → Avanzadas → Mostrar, confirma que “Mostrar este número de documentos recientes” sea mayor que cero (treinta a cincuenta es razonable).
- Verifica que la sesión de Office esté iniciada. Aunque no fue determinante en la mayoría de casos, conviene descartarlo.
Acciones que generalmente no ayudaron
- Reparación rápida u online de Office.
- Reinstalar Office.
- Reinstalar Windows.
- Cerrar e iniciar sesión en Office.
Causa probable, inferida por el patrón
Todo apunta a un error introducido en una actualización de Office del canal dos mil cuatrocientos dos que afectó al seguimiento de la MRU (Most Recently Used), con especial impacto en archivos locales o de servidor local. La visibilidad parcial de elementos antiguos de OneDrive sugiere que la ruta de MRU asociada a la nube seguía funcionando mientras una parte local se veía afectada. Días después, la situación se normalizó para buena parte de los equipos, lo que coincide con una mitigación del lado del servicio.
Caso residual en mayo de dos mil veinticuatro: Excel no permite anclar
Para algunos usuarios, el fallo general desapareció, pero Excel quedó con un problema específico: la lista de Recientes funciona, sin embargo el anclado no responde. En Word sí es posible anclar. Entorno típico: Windows diez con Office dos mil veintiuno Professional.
Pasos para recuperar la función de anclado en Excel
- Actualiza Office desde Archivo → Cuenta → Opciones de actualización → Actualizar ahora. Muchas correcciones de MRU y jump list llegan por canal de Office.
- Prueba Excel en modo seguro: abre Win + R y ejecuta:
excel /safe
Si en modo seguro sí permite anclar, deshabilita complementos en Archivo → Opciones → Complementos → botón Ir… y reactivarlos uno a uno hasta encontrar el conflictivo. - Reinicia la lista rápida de Windows para Excel (afecta a los anclados del icono de la barra de tareas):
- Cierra Excel.
- Abre Win + R y pega:
%AppData%\Microsoft\Windows\Recent\AutomaticDestinations\
- Borra los archivos relacionados con Office o Excel. Si no los identificas, puedes vaciar la carpeta completa; esto elimina las jump lists de todas las aplicaciones.
- Abre Excel y prueba a anclar desde la barra de tareas y desde Archivo → Abrir → Anclados.
- Restablece la MRU de Excel: ve a Archivo → Opciones → Avanzadas → Mostrar y pon en cero “Mostrar este número de libros recientes”. Acepta, cierra Excel, vuelve a abrir y coloca un valor de entre treinta y cincuenta.
- Comprueba directivas si el equipo es gestionado: revisa que no esté activa ninguna política del tipo “No mantener lista de documentos usados recientemente” para Office o Excel.
- Recrea el anclado de la barra de tareas: desancla el icono de Excel, cierra Excel y vuelve a anclarlo. Luego intenta fijar archivos otra vez.
Consejo: si utilizas proveedores de archivos de terceros (por ejemplo, Google Drive para escritorio), prueba a anclar primero un archivo local en
Documentos
. Si allí funciona, el problema puede estar en el controlador o shell del proveedor; actualízalo.
Cómo comprobar tu versión de Office
- Abre cualquier aplicación de Office.
- Ve a Archivo → Cuenta.
- En Acerca de verás la versión y compilación (por ejemplo, Versión 2402, 16.0.17328.20184). Si formas parte de un canal empresarial, consulta con TI cuál es el ritmo de actualizaciones.
Rutas, ubicaciones y claves útiles
Carpeta de listas rápidas de Windows
Las jump lists por aplicación se almacenan en:
%AppData%\Microsoft\Windows\Recent\AutomaticDestinations\
Vaciar esta carpeta reinicia las listas ancladas del menú contextual de la barra de tareas. Es seguro, pero perderás las listas ancladas de todas las aplicaciones (se reconstruyen al usarlas).
Claves de registro de Office para MRU
Advertencia: editar el registro es avanzado. Haz copia antes (Archivo → Exportar en el Editor del Registro) y actúa bajo tu responsabilidad.
Aplicación | Clave MRU principal | Notas |
---|---|---|
Excel | HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Excel\File MRU | También Place MRU para ubicaciones. |
Word | HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\File MRU | Incluye archivos .docx, .docm, etc. |
PowerPoint | HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\PowerPoint\File MRU | Incluye presentaciones y plantillas. |
Access | HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Access\File MRU | Archivos .accdb y .mdb. |
Para forzar una reconstrucción, puedes eliminar la subclave File MRU de la aplicación afectada y reiniciar la aplicación. Ejemplo con Excel:
reg export "HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Excel\File MRU" "%UserProfile%\Desktop\ExcelFileMRU.reg"
reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Excel\File MRU" /f
Al relanzar Excel, la lista volverá a poblarse a medida que abras documentos.
Diagnóstico guiado
Si observas | Entonces prueba | Resultado esperado |
---|---|---|
Recientes y Anclados se vaciaron de golpe en varias apps | Restauración del sistema previa al veinte de marzo | Las listas reaparecen y se mantienen tras reinstalar actualizaciones |
Solo Excel no permite anclar pero muestra recientes | Modo seguro, limpieza de jump lists, restablecer MRU | Vuelve a funcionar el anclado |
Los elementos de OneDrive se ven, los locales no | Desinstalar actualizaciones conflictivas y reinstalar una a una | Se restablece el seguimiento MRU local |
No hay puntos de restauración | Desinstalación controlada de actualizaciones y verificación tras reinicios | Recuperación sin restauración del sistema |
Acciones para equipos gestionados
- Revisa en las directivas de grupo de Windows Inicio y barra de tareas que no esté activa la política “No mantener historial de documentos abiertos recientemente”.
- En plantillas administrativas de Office, verifica que no esté habilitada “No mantener una lista de archivos usados recientemente”.
- Comprueba si hay restricciones de jump lists o limpieza automática de rutas de usuario en cierres de sesión.
Buenas prácticas para prevenir o acotar impacto
- Activa Protección del sistema y crea puntos de restauración antes de olas de parches.
- Documenta la versión de Office y el canal de actualización de cada equipo.
- Evita reparaciones costosas si los síntomas coinciden: lo más efectivo es restaurar o revertir actualizaciones.
- Usa ubicaciones confiables y mantén al día complementos de terceros; un complemento defectuoso puede bloquear el anclado de Excel.
Preguntas frecuentes
¿Perdí mis archivos? No. Las MRU solo registran accesos; los documentos permanecen en su ubicación original.
¿Por qué veía elementos de OneDrive? Porque el seguimiento y la visibilidad de elementos de la nube dependen en parte del servicio de Microsoft y, en este incidente, muchos reportaron que esa parte seguía respondiendo mientras la MRU local fallaba.
¿Se sincroniza la lista entre equipos? En general, no. Las MRU son por usuario y por equipo; OneDrive y la cuenta de Office pueden influir en recomendaciones, pero no garantizan sincronía total.
¿Conviene una reparación online de Office? En este escenario concreto, rara vez ayudó. La prioridad debe ser la restauración del sistema o la desinstalación selectiva de actualizaciones.
Guía exprés
- Si Recientes y Anclados se vaciaron en marzo: restaura a una fecha previa al veinte o desinstala actualizaciones de la franja trece–veintiuno, reinicia y reinstala una por una.
- Si ahora todo funciona salvo el anclado de Excel: modo seguro, limpia jump lists, resetea MRU, actualiza Office y recrea el icono de la barra de tareas.
Apéndice de comandos útiles
- Ejecutar restauración del sistema
rstrui.exe
- Excel en modo seguro
excel /safe
- Word en modo seguro
winword /safe
- PowerPoint en modo seguro
powerpnt /safe
- Limpiar listas rápidas con PowerShell (cerrando antes todas las apps):
Remove-Item "$env:APPDATA\Microsoft\Windows\Recent\AutomaticDestinations\*" -Force -ErrorAction SilentlyContinue
Cierre
El comportamiento de marzo de dos mil veinticuatro encaja con un fallo en el seguimiento MRU de Office que afectó sobre todo a archivos locales. Las soluciones comprobadas son restaurar el sistema o revertir e ir reinstalando actualizaciones de forma controlada; para el caso residual de Excel, el recorrido de modo seguro, jump lists y reinicio de MRU resulta efectivo. Con las pautas de esta guía podrás recuperar tus listas, minimizar interrupciones y preparar tus equipos para responder mejor ante incidentes similares.
Si lo necesitas, puedo adaptar los pasos a tu versión exacta de Office y Windows o preparar un checklist imprimible para tu equipo de soporte.