Guía completa para activar y usar el complemento Email Validation Tool Accenture (EVTA) en Outlook. Te explico por qué no ves “validación de correo” en Redactar y responder, cómo instalarlo desde AppSource o manifiesto, qué licencias se requieren y cómo resolver los casos en los que “no aparece”.
Resumen de la pregunta
Muchos usuarios buscan un “switch” de validación de correo dentro de Configuración > Correo > Redactar y responder y no lo encuentran. Es normal: EVTA no es una opción nativa del editor; es un complemento (add‑in) de Outlook que debe instalarse (usuario) o desplegarse (TI) mediante la tienda o un archivo de manifiesto. Además, no se necesita una licencia E5 específica; basta con contar con Exchange Online y con que la organización permita complementos.
Aclaración clave
EVTA es un complemento de Outlook. No se habilita desde “Redactar y responder”. Para usarlo hay que instalarlo desde Obtener complementos / Get Add‑ins o recibirlo por despliegue centralizado de TI a través de un manifiesto o de la tienda corporativa. Si pruebas con una cuenta personal (Outlook.com/Hotmail), lo más probable es que no veas EVTA porque su distribución y permisos se asocian a cuentas corporativas de Microsoft 365 con Exchange Online.
Prueba e instalación por el usuario
Si tu organización permite que los usuarios instalen complementos, puedes hacer una prueba rápida. Este flujo es ideal para pilotos o validaciones iniciales en entornos controlados.
- Abre Outlook, ya sea en la web o en escritorio.
- En la cinta o en el menú contextual de un mensaje, haz clic en Obtener complementos (Get Add‑ins).
- En la tienda, busca “Email Validation Tool Accenture (EVTA)”.
- Si es un complemento privado, solicita a TI o al proveedor el manifiesto (.xml). En Mis complementos, elige Agregar desde archivo o URL y cárgalo.
- Instala y acepta los permisos solicitados.
- Reinicia Outlook (o actualiza la sesión en la web) y abre un nuevo mensaje para verificar que el botón o panel de EVTA aparezca al redactar o en el panel de lectura.
Nota: Si estás usando una cuenta personal (Outlook.com/Hotmail), es normal que el complemento corporativo no sea visible. Comprueba con una cuenta de Microsoft 365 empresarial con buzón en Exchange Online.
Despliegue centralizado por TI
Para adoptarlo en toda la empresa, el camino recomendado es el despliegue centralizado, que ofrece control, versionado y asignación por grupos.
- Con un rol de Administrador global o Administrador de Exchange, abre el Centro de administración de Microsoft 365 o el Centro de administración de Exchange.
- Ve a Configuración > Complementos (o Complementos en EAC) y elige Agregar complemento.
- Selecciona origen:
- Desde AppSource: busca “EVTA” y agrégalo.
- Desde archivo/URL: carga el manifiesto provisto por Accenture o por TI.
- Asigna el complemento a Toda la organización, a un grupo piloto o a usuarios específicos.
- Guarda. La propagación puede tardar desde algunos minutos hasta varias horas, según políticas y caché de cliente.
| Ámbito de asignación | Comportamiento esperado |
|---|---|
| Toda la organización | Todos los buzones elegibles verán EVTA en los clientes compatibles, sin intervención del usuario. |
| Grupo piloto | Solo los miembros del grupo verán EVTA. Ideal para pruebas controladas y rollout gradual. |
| Usuarios específicos | Asignación muy focalizada (soporte, liderazgo, áreas críticas) antes de escalar. |
Por qué no aparece la opción de validación
Las causas más habituales y cómo comprobarlas:
- Tipo de cuenta: se requiere un buzón de Exchange Online en Microsoft 365. Las cuentas personales o buzones locales desconectados de Exchange Online no reciben el complemento.
- Permisos y roles: si se usa despliegue centralizado, solo Administrador global o Administrador de Exchange puede asignarlo.
- Política de complementos: la organización puede bloquear la tienda o restringir complementos. Solicita a TI la habilitación correspondiente o un despliegue por manifiesto.
- Disponibilidad del complemento: si EVTA no está en AppSource público, TI debe cargar el manifiesto privado suministrado por el fabricante.
- Cliente o versión: Outlook Web y Outlook para Windows/Mac con Microsoft 365 Apps son compatibles. Versiones muy antiguas o perpetuas pueden tener limitaciones.
- Propagación y caché: tras la asignación o instalación, puede tardar un tiempo en aparecer. Cerrar sesión, reiniciar Outlook o actualizar puede ayudar.
Requisitos y compatibilidad
| Requisito | Detalle | Cómo verificar |
|---|---|---|
| Suscripción | Plan que incluya Exchange Online (E3, E5, Business Standard, Business Premium, Exchange Online Plan 1/2, entre otros). | En tu perfil de Microsoft 365, revisa licencias asignadas o consulta a TI. |
| Cliente de Outlook | Outlook en la web; Outlook para Windows/Mac con Microsoft 365 Apps. El “nuevo Outlook para Windows” soporta complementos web; los complementos COM no aplican. | Comprueba la versión de Office y que tu cliente muestre Obtener complementos. |
| Permisos de TI | Acceso a la tienda de complementos o despliegue por manifiesto. | Pide confirmación al área de TI sobre políticas de complementos. |
| Disponibilidad | EVTA en AppSource público o manifiesto privado del proveedor. | Solicita el archivo .xml si no aparece en la tienda. |
Licenciamiento
No se requiere E5 para usar complementos de Outlook. Lo esencial es contar con una suscripción con Exchange Online (por ejemplo, E3/E5, Business Standard/Business Premium o Exchange Online Plan 1/2) y con políticas que permitan su instalación o despliegue. Si EVTA ofrece capacidades premium propias del proveedor, esas licencias se gestionan de forma independiente a Microsoft 365.
Guía de uso dentro de Outlook
Una vez instalado o asignado, EVTA aparece en superficies típicas de Outlook. La etiqueta exacta del botón puede variar ligeramente, pero los patrones suelen ser consistentes:
| Cliente | Dónde buscar | Qué deberías ver |
|---|---|---|
| Outlook en la web | Botón Más acciones (tres puntos) al redactar o en el panel de lectura. | Comando de EVTA que abre un panel lateral para validar direcciones. |
| Outlook para Windows | Cinta de Mensaje al redactar; también en el menú contextual de un mensaje. | Icono o texto de EVTA que inicia la validación en un panel a la derecha. |
| Outlook para Mac | Cinta al redactar o menú Más acciones. | Acceso al panel de EVTA con opciones de verificación. |
- Abre un nuevo correo o selecciona uno existente.
- Haz clic en el botón de EVTA en la cinta o en Más acciones.
- Usa el panel para realizar la validación de destinatarios según el flujo del complemento.
Prueba piloto recomendada
- TI crea un grupo de prueba y asigna EVTA solo a ese grupo.
- Los testers confirman:
- Que el botón/panel de EVTA aparece al redactar y al leer.
- Que la validación funciona con casos reales de la organización.
- Que no hay conflictos con otras extensiones o políticas.
- Si el resultado es positivo, TI amplía la asignación de forma escalonada (por áreas o por regiones).
Procedimiento de verificación y diagnóstico
Si EVTA “no aparece” o el botón desapareció tras un cambio, sigue este orden sugerido.
- Reinicia Outlook o cierra y vuelve a iniciar sesión en la web.
- Comprueba en Mis complementos que EVTA esté habilitado.
- Verifica que tu cuenta sea corporativa con Exchange Online.
- Consulta a TI si la tienda de complementos está bloqueada o si existe una política que limite add‑ins.
- Si el complemento es privado, confirma que el manifiesto sea la versión más reciente.
- Actualiza tu cliente de Office a una versión compatible de Microsoft 365 Apps.
| Síntoma | Posible causa | Acción recomendada |
|---|---|---|
| No veo el botón de EVTA en la cinta | Complemento no habilitado o la asignación aún no se propagó | Reinicia Outlook, comprueba “Mis complementos” y espera la propagación |
| No puedo instalar desde la tienda | TI bloquea la tienda o solo permite complementos aprobados | Solicita el despliegue centralizado o la habilitación por política |
| Instalé el manifiesto y no ocurre nada | Manifiesto desactualizado o con errores | Pide a TI/proveedor el .xml actualizado y vuelve a cargarlo |
| Funciona en la web pero no en escritorio | Cliente de escritorio desactualizado o con caché pendiente | Actualiza Office, reinicia, valida en un perfil limpio si es necesario |
| En una cuenta personal sí, en la corporativa no | El complemento está restringido por tenant | Solicita a TI la asignación a tu usuario o grupo |
Buenas prácticas de seguridad y privacidad
- Los complementos de Outlook son aplicaciones web que se ejecutan en un entorno aislado y se describen mediante un manifiesto con permisos.
- Revisa los permisos solicitados por EVTA y valida con TI los dominios que utiliza el proveedor.
- Mantén el cliente de Office actualizado para recibir correcciones y mejoras de la plataforma de complementos.
- Evita cargar manifiestos de orígenes no verificados y conserva los archivos en repositorios corporativos.
Comparativa de modalidades de instalación
| Modalidad | Cuándo usarla | Ventajas | Consideraciones |
|---|---|---|---|
| Instalación por usuario | Pilotos rápidos, evaluación de funcionalidad, equipos pequeños | Agilidad, mínima intervención de TI | Puede no estar permitido por políticas; menor control y estandarización |
| Despliegue centralizado | Adopción a escala, control por grupos, cumplimiento | Gobierno, versionado y soporte más sencillo | Requiere roles de administrador y coordinación con TI |
| Manifiesto privado | Complementos internos o no publicados en AppSource | Flexibilidad para distribuciones cerradas | Gestión de versiones y validación adicional de seguridad |
Preguntas frecuentes
¿Necesito una licencia E5 para EVTA?
No. Basta con un plan que incluya Exchange Online (por ejemplo, E3/E5, Business Standard/Business Premium o Exchange Online Plan 1/2). Si el proveedor ofrece funciones premium, podrían requerir licenciamiento aparte.
¿Por qué no encuentro “validación de correo” en Redactar y responder?
Porque no es una opción nativa. EVTA es un add‑in que se instala o despliega, no un interruptor que se active en la configuración del editor.
¿Funciona en Mac y en la web?
Sí, los complementos web de Outlook funcionan en Outlook en la web y en las apps de Microsoft 365 para Windows/Mac. Las capacidades pueden variar ligeramente por cliente y versión.
¿Puedo usar mi cuenta personal de Outlook.com?
No es lo habitual. Los complementos corporativos suelen asociarse a tenants empresariales y requieren Exchange Online. Usa tu cuenta corporativa.
¿Cuánto tarda en aparecer tras la asignación?
Puede tardar desde minutos hasta horas debido a la propagación y la caché del cliente. Reiniciar Outlook y volver a abrir sesión ayuda a acelerar la visibilidad.
¿Qué hago si hay conflicto con otros complementos?
Deshabilita momentáneamente extensiones no críticas, valida la aparición de EVTA y comparte el resultado con TI para que aíslen la causa.
Checklist de despliegue en quince minutos
- Confirma que el usuario piloto tiene Exchange Online y un cliente compatible.
- Desde el centro de administración, carga EVTA desde AppSource o manifiesto.
- Asigna a un grupo piloto reducido.
- Pide a los testers reiniciar Outlook y verificar el botón/panel.
- Prueba casos reales y recopila feedback funcional y de UX.
- Documenta hallazgos y define el plan de ampliación por áreas.
Plantilla de solicitud a TI
Hola TI, Solicito la habilitación del complemento “Email Validation Tool Accenture (EVTA)” para mi cuenta/equipo. - Cuenta: <usuario@empresa.com> - Justificación: validación de destinatarios antes del envío - Alcance: <grupo piloto/área> - Origen: AppSource o manifiesto (favor indicar) Gracias.
Conclusión
Para activar EVTA, no busques un interruptor en “Redactar y responder”. Debes instalar el complemento desde Obtener complementos o solicitar a TI su despliegue centralizado por AppSource o manifiesto. No es requisito una licencia E5: lo importante es contar con Exchange Online y con políticas que permitan complementos. Si no aparece, revisa tipo de cuenta, permisos, políticas, disponibilidad del manifiesto y compatibilidad del cliente. Para evitar fricciones, realiza una prueba piloto con grupo controlado y expande gradualmente una vez confirmada la funcionalidad.