¿Aún ves la carpeta Clutter en tu buzón empresarial y temes que siga desviando mensajes importantes? Tranquilo: Clutter se retiró de Microsoft 365 en 2020 y hoy todo se controla con la función Focused Inbox. A continuación encontrarás una guía completa—tanto para usuarios como para administradores—sobre cómo confirmar que Clutter está inactivo y evitar que tus correos se filtren sin permiso.
Estado actual de Clutter y Focused Inbox
El 31 de enero de 2020 Microsoft eliminó Clutter de todos los inquilinos de Microsoft 365. Desde entonces:
- La carpeta Clutter se convierte en una carpeta normal (puedes renombrarla o eliminarla).
- El filtrado inteligente de correo se lleva a cabo exclusivamente mediante Focused Inbox (Bandeja de Entrada Prioritaria).
- Si Focused Inbox está activo, Outlook separa los correos entre Prioritarios y Otros; si está desactivado, todo llega a la Bandeja de entrada.
Cómo confirmar que Clutter ya no mueve correos
- Abre Outlook (versión web, de escritorio o móvil).
- Busca la carpeta Clutter en tu lista de carpetas. Si contiene mensajes recientes, es muy probable que se trate de envíos antiguos que ya no se mueven automáticamente.
- Mueve o elimina esos mensajes a tu conveniencia. No se volverán a llenar por sí solos.
Desactivar Focused Inbox (usuario final)
Outlook para Windows o macOS
- Ve a la pestaña Vista.
- Desmarca Mostrar Bandeja de Entrada Prioritaria.
- Cierra y vuelve a abrir Outlook para asegurarte de que el cambio se replica en el servidor.
Outlook en la Web (OWA)
- Haz clic en el engranaje Configuración (⚙).
- Selecciona Ver toda la configuración de Outlook ▸ Correo ▸ Diseño.
- Desactiva Bandeja de Entrada Prioritaria.
Aplicaciones móviles de Outlook
- Toca tu avatar o las iniciales (parte superior izquierda) y entra en ⚙ Configuración.
- Localiza el conmutador Bandeja Prioritaria y desactívalo.
Nota: Cada dispositivo mantiene su propio ajuste.
Qué ocurre cuando desactivas Focused Inbox
- Ningún mensaje se desviará a Otros (ni a la antigua Clutter).
- Las reglas o complementos personalizados seguirán funcionando normalmente; verifica que no trasladen mensajes a carpetas distintas.
- La carpeta Clutter se queda como simple contenedor. Si la borras, Outlook volverá a crearla como carpeta vacía si algún cliente antiguo la solicita, pero nunca para filtrar correos.
Opciones de administración a nivel de inquilino
Desactivar Focused Inbox para toda la organización
Set-OrganizationConfig -FocusedInboxOn $false
Desactivar (o activar) Focused Inbox para un buzón concreto
Set-FocusedInbox -Identity usuario@dominio.com -FocusedInboxOn $false
El parámetro -FocusedInboxOn $true vuelve a habilitar la característica si el usuario lo solicita.
Habilitar Focused Inbox de forma centralizada
Si deseas lo contrario—es decir, forzar la activación global—puedes aplicar políticas de cliente o scripts de PowerShell. Al hacerlo, Clutter permanece deshabilitado de forma irreversible.
Comparativa rápida: Clutter vs. Focused Inbox
| Característica | Clutter (retirado) | Focused Inbox (activo) |
|---|---|---|
| Lanzamiento | 2014 | 2017 |
| Estado actual | Retirado desde 2020‑01‑31 | Soportado y en evolución |
| Modo de filtrado | Reglas del lado del servidor | Algoritmo cliente/servidor basado en IA |
| Carpetas afectadas | Crea carpeta Clutter | Usa vistas Prioritarios y Otros; no crea carpetas adicionales |
| Control de usuario | Sólo vía OWA/PowerShell | Botón conmutador en todas las apps |
| Configuración administrativa | Set-Clutter (comando obsoleto) | Set-FocusedInbox; políticas modernas |
Buenas prácticas complementarias
- Actualiza Outlook: versiones antiguas podrían mostrar Clutter en la interfaz aunque ya no esté activo.
- Revisa reglas y complementos: una regla automática mal configurada puede imitar el comportamiento de Clutter.
- Educa a los usuarios: explica que Focused Inbox es reversible; pueden activarlo o desactivarlo con un clic sin perder mensajes.
- Auditoría periódica: usa
Get-FocusedInboxpara listar el estado en todos los buzones y asegurar coherencia. - Alertas de phishing: la vista Otros a veces oculta correos de marketing legítimos; enséñales a mover mensajes a Prioritarios para entrenar la IA.
Preguntas frecuentes
¿Puedo borrar la carpeta Clutter sin consecuencias?
Sí. Al no haber reglas de servidor que la usen, su eliminación no provoca pérdida de correo. Si un cliente antiguo intenta acceder a ella, Outlook la recreará vacía.
¿Focus Inbox funciona igual en todas las plataformas?
El algoritmo es el mismo, pero la experiencia de usuario varía ligeramente. En móviles, el cambio es inmediato; en clientes de escritorio puede tardar unos minutos en sincronizarse.
¿Qué sucede con el registro de auditoría de Clutter?
Los registros históricos se conservan durante el período de retención de Microsoft 365. Sin embargo, desde 2020 ya no se escriben eventos nuevos relacionados con MoveToClutter.
¿Se puede usar Clutter y Focused Inbox al mismo tiempo?
No. Focused Inbox sustituye totalmente a Clutter. Activar uno implica desactivar el otro de forma automática.
Pasos de desactivación resumidos (check‑list)
- Verificar carpeta Clutter sin actividad reciente.
- Desactivar Focused Inbox en el cliente (si se desea una sola Bandeja de entrada).
- Confirmar que no existen reglas que muevan mensajes a carpetas específicas.
- Administrador: revisar
Set-OrganizationConfig/Set-FocusedInboxsegún la directiva corporativa. - Comunicar a los usuarios los cambios y proporcionar guía de buenas prácticas.
Conclusión
Desde su retirada oficial, Clutter dejó de influir en la entrega de correo dentro de Microsoft 365. Todo se maneja mediante Focused Inbox, que además ofrece controles más sencillos y un filtrado basado en inteligencia artificial. Si deseas una Bandeja de entrada unificada, basta con desactivar Focused Inbox; si prefieres la separación automática entre correos importantes y menos prioritarios, actívala. En cualquier caso, Clutter ya no interfiere, y los pasos anteriores garantizan que el filtrado sea transparente, predecible y fácil de administrar.