¿Ignoraste una conversación por accidente o tus correos “desaparecen” a Elementos eliminados sin tocar nada? En esta guía te explico cómo deshacer Ignorar conversación en el nuevo Outlook y en el Outlook clásico, y cómo detectar reglas, filtros y “Barrido” que mueven mensajes automáticamente.
Qué significa realmente “Ignorar conversación”
Ignorar conversación no bloquea a la persona ni marca su correo como no deseado. Es una acción sobre un hilo específico (la conversación) que indica a Outlook que mueva a Elementos eliminados todos los mensajes actuales y futuros de ese mismo hilo. Por eso puedes dejar de ver nuevos mensajes aunque el remitente sea legítimo: siguen llegando, pero se archivan en Eliminados.
- Afecta al hilo, no a la dirección completa del remitente.
- Se aplica a la conversación tal como Outlook la agrupa (asunto e identificadores). Un cambio de asunto puede generar un hilo nuevo que no esté ignorado.
- Se puede revertir con un clic: Dejar de ignorar.
Tras “Dejar de ignorar”, el hilo vuelve a Bandeja de entrada y se reanuda la recepción normal.
Cómo deshacer “Ignorar conversación” en el nuevo Outlook para Windows (y Outlook.com)
- Abre la carpeta Elementos eliminados.
- Localiza y selecciona un mensaje de esa conversación (del mismo hilo que dejaste de ver).
- En la barra superior/ribbon, haz clic en Dejar de ignorar (Stop ignoring).
Una vez hecho, Outlook mueve la conversación a Bandeja de entrada y volverás a recibir los siguientes correos de ese hilo allí.
Si no encuentras el mensaje en “Eliminados”
- Usa la barra de Buscar para localizar el asunto/participantes del hilo.
- Si no hay copia alguna, pide al remitente que responda en el mismo hilo. Cuando te llegue un nuevo mensaje, abrelo y pulsa Dejar de ignorar.
Verificación rápida
- Tras Dejar de ignorar, envíate o pide un mensaje de prueba en el mismo hilo.
- Comprueba que el mensaje queda en Bandeja de entrada y no vuelve a Eliminados.
Cómo deshacerlo en Outlook clásico (versión “legacy” para Windows)
En el Outlook clásico (el de siempre con archivos PST/OST), la opción está en la cinta de Inicio.
- Selecciona un mensaje de la conversación (mejor búscalo en Elementos eliminados).
- Ve a Inicio > Eliminar y haz clic en Ignorar conversación otra vez: se mostrará el aviso para deshacer la ignorancia de ese hilo.
Después, el hilo regresará a Bandeja de entrada y todo seguirá su curso.
Cuando los correos “se van a Eliminados” sin haber pulsado “Ignorar”
Si notas que varios remitentes o mensajes sin relación acaban en Elementos eliminados, es casi seguro que hay una regla o filtro en juego (propio o de otro dispositivo), o una acción de Barrido (Sweep) en Outlook.com. Sigue estos pasos en orden:
Comprueba si el hilo está ignorado
- Abre un correo del hilo afectado en Elementos eliminados.
- Si aparece Dejar de ignorar, haz clic y prueba nuevamente. Si solo era un hilo ignorado, el problema termina aquí.
Revisa las reglas
Nuevo Outlook/Outlook.com: Configuración (rueda) > Correo > Reglas.
Outlook clásico: Inicio > Reglas > Administrar reglas y alertas.
- Desactiva o edita reglas que contengan acciones como mover a Elementos eliminados, eliminar o eliminar permanentemente.
- Revisa las condiciones: a veces una regla amplia (“si el asunto contiene” o “enviado a un grupo”) atrapa correos legítimos.
- Comprueba el orden de reglas: se ejecutan de arriba abajo. Si una regla “agresiva” está arriba, moverá/eliminará el mensaje antes de que otra pueda rescatarlo.
- En la regla “buena”, marca Detener el procesamiento de más reglas para que los correos salvados no vuelvan a caer en otra regla.
Verifica “Barrido/Sweep” (Outlook.com y nuevo Outlook)
El Barrido crea acciones automáticas tipo “mantener solo el mensaje más reciente” o “mover/eliminar correos de este remitente”. En Configuración > Correo > Barrido, elimina o ajusta las reglas que estén mandando mensajes a Eliminados.
Revisa “Correo no deseado”
- En Remitentes bloqueados, elimina direcciones o dominios que no deberían estar bloqueados.
- En Remitentes seguros, añade las direcciones confiables.
- Si encuentras mensajes en Correo no deseado (Junk), márcalos como No es correo no deseado para entrenar el filtrado.
Confirma otros dispositivos o clientes
Un móvil u otra app con la cuenta configurada (IMAP/Exchange) puede tener filtros locales o reglas del servidor. Revisa:
- Aplicaciones móviles de correo (iOS/Android) con filtros o bandejas prioritarias.
- Clientes de escritorio alternativos (Thunderbird, Apple Mail) con reglas que muevan a Eliminados.
- Si usas Gmail como origen con reenvío/IMAP, verifica los filtros de Gmail.
Solución paliativa mientras investigas
Crea una regla de “lista segura” al principio:
- Condición: De contiene las direcciones afectadas (o el dominio).
- Acción: Mover a Bandeja de entrada.
- Activar: Detener el procesamiento de más reglas.
Así garantizas la entrega en la bandeja mientras terminas de depurar el resto.
Rutas rápidas según el cliente
| Necesitas hacer… | Nuevo Outlook para Windows / Outlook.com | Outlook clásico (legacy) |
|---|---|---|
| Dejar de ignorar una conversación | Abrir Elementos eliminados > seleccionar mensaje del hilo > Dejar de ignorar | Inicio > Eliminar > Ignorar conversación (volver a pulsar para deshacer) |
| Ver/editar reglas | Configuración (rueda) > Correo > Reglas | Inicio > Reglas > Administrar reglas y alertas |
| Revisar “Barrido/Sweep” | Configuración > Correo > Barrido | No disponible como función dedicada |
| Gestionar remitentes bloqueados/seguros | Configuración > Correo > Correo no deseado | Inicio > Correo no deseado > Opciones de correo no deseado |
Diagnóstico en menos de tres minutos
- Desde el nuevo Outlook o Outlook.com (navegador), envíate un correo a ti mismo con asunto: Prueba Inbox. ¿Aparece en Bandeja de entrada?
- Si se va a Eliminados, casi seguro hay regla o Barrido.
- Si queda en Bandeja, la regla puede estar en otro dispositivo/cliente.
- Envía otro correo desde la dirección afectada (o pídeselo al remitente). Si solo se desvían los mensajes de ese hilo, revisa Ignorar conversación.
- Desactiva temporalmente todas las reglas, prueba de nuevo y ve reactivándolas una por una hasta identificar la causante.
Buenas prácticas para no perder correos
- Reglas específicas y arriba: evita condiciones demasiado genéricas. Coloca primero las reglas “de inclusión” (lista segura) y marca “Detener el procesamiento”.
- Exporta tus reglas antes de cambios masivos. Así puedes volver atrás si algo sale mal.
- Revisa “Barrido” tras limpiar newsletters: muchas veces dejamos una acción de eliminar futuros mensajes sin querer.
- Usa Remitentes seguros para socios y clientes clave.
- Comprueba la otra app: si usas dos clientes correo, alinea sus reglas o concentra la lógica en uno solo.
Errores comunes y cómo evitarlos
- Confundir “Ignorar” con “Bloquear”: Ignorar es por conversación; bloquear aplica al remitente y envía todo a no deseado o eliminados según configuración.
- Reglas contradictorias: una mueve a carpeta X y otra, después, a Eliminados. Solución: orden correcto + “Detener el procesamiento”.
- Asuntos parecidos atrapan correos: la condición “asunto contiene” puede cazar mensajes legítimos si usas palabras muy comunes.
- Barrido olvidado: una acción de “mantener solo el más reciente” puede borrar automáticamente mensajes anteriores del mismo remitente.
Diferencias entre “Ignorar”, “Bloquear” y “No es correo no deseado”
| Acción | Qué hace | Cuándo usarla | Cómo revertir |
|---|---|---|---|
| Ignorar conversación | Mueve a Eliminados todos los mensajes de ese hilo, presentes y futuros. | Cuando un hilo concreto deja de interesarte (p. ej., cadenas masivas). | Dejar de ignorar desde un mensaje de ese hilo. |
| Bloquear remitente | Trata como no deseado o elimina todos los correos de esa dirección. | Para spam claro y persistente desde una dirección concreta. | Quitar la dirección de Remitentes bloqueados y marcar como “No es spam”. |
| Marcar “No es correo no deseado” | Devuelve el correo a Bandeja y entrena el filtro de spam. | Para correos legítimos que cayeron en Junk por error. | No requiere revertir; es una corrección. |
Casos especiales y pistas útiles
- El botón “Dejar de ignorar” no aparece: asegúrate de que abriste un mensaje del mismo hilo. Si el asunto cambió o se generó un hilo nuevo, ese nuevo hilo no está ignorado.
- El correo vuelve a Eliminados tras “Dejar de ignorar”: hay otra regla en acción. Crea la regla de rescate (mover a Bandeja + detener procesamiento) y después depura el resto.
- Solo sucede en el PC, pero no en la web: la regla está en el cliente de escritorio. Revisa las reglas del Outlook clásico.
- Solo sucede en la web: revisa reglas y “Barrido” en Outlook.com/nuevo Outlook.
- Entorno corporativo: si nada explica el desvío, consulta a TI. Puede haber reglas de transporte o directivas del servidor que muevan/eliminan mensajes.
Procedimiento detallado para limpiar reglas problemáticas
- Exporta tus reglas (archivo de copia) desde el administrador de reglas.
- Desactiva todo temporalmente.
- Activa primero solo las reglas imprescindibles (listas seguras, clasificación crítica).
- Introduce una regla “anti-eliminación” al principio con remitentes clave + Detener el procesamiento.
- Activa una regla a la vez y prueba con correos de muestra. Si un correo se desvía a Eliminados, la última regla activada es la sospechosa.
- Reescribe la condición (hazla más específica) o cambia su orden.
Flujo de decisión para recuperar correos
- ¿Solo un hilo? → Dejar de ignorar desde Eliminados.
- ¿Varios remitentes? → Reglas/Barrido/Spam.
- ¿Afecta solo a un dispositivo? → Reglas locales de ese cliente.
- ¿Sigue pasando tras desactivar reglas? → Revisa filtros de otras apps, listas de bloqueados o contacta a TI.
Ejemplos de reglas que causan problemas
- “Si el asunto contiene ‘factura’ → eliminar”: acabas borrando facturas reales.
- “Si no es de mi dominio → mover a Eliminados”: muy agresiva para cuentas que reciben correos externos.
- “Si tiene adjunto → eliminar”: peligroso; muchos adjuntos son legítimos.
- “Mover newsletters a Eliminados” + Barrido: mantener solo el último: dobles acciones que eliminan más de lo esperado.
Checklist final
- He abierto Elementos eliminados y he usado Dejar de ignorar en el hilo correcto.
- He revisado Reglas y el orden con Detener el procesamiento donde corresponde.
- He verificado Barrido en el nuevo Outlook/Outlook.com.
- He ajustado Remitentes bloqueados/seguros y marcado “No es correo no deseado”.
- He comprobado otros dispositivos o clientes.
- He creado una regla paliativa (mover a Bandeja + detener) para remitentes críticos mientras termino de depurar.
Resumen accionable
Para deshacer “Ignorar”: abre Elementos eliminados → selecciona un mensaje del hilo → pulsa Dejar de ignorar. En el Outlook clásico, vuelve a pulsar Ignorar conversación para revertir.
Si los correos siguen llegando a Eliminados: el culpable suele ser una regla o Barrido. Revisa reglas, orden y “Detener el procesamiento”, corrige listas de bloqueados/seguros y no olvides comprobar otros dispositivos.
Con estos pasos tu Bandeja de entrada volverá a comportarse como esperas, sin perder mensajes importantes por un ajuste oculto.
Puntos clave y buenas prácticas
- Si hay varios remitentes afectados, lo más probable es una regla/filtro, no Ignorar conversación.
- Tras Dejar de ignorar, haz una prueba; si el correo vuelve a Eliminados, revisa el orden de reglas.
- Mantén una copia de seguridad de tus reglas (exportar/importar) antes de cambios grandes.