¿Te aparece el error 0x80070002 al intentar agregar archivos de datos .pst o nuevas cuentas en Outlook, y además las cuentas parecen “fusionarse” con la principal? Aquí tienes una guía completa, clara y accionable para identificar la causa, repararlo paso a paso y prevenir que vuelva a ocurrir.

Resumen para una solución rápida

• Causa probable: archivos .pst en OneDrive u otra carpeta sincronizada; rutas inválidas o bloqueo del archivo provocan el 0x80070002 (archivo o ruta no encontrado).
• Solución breve: mueve cada .pst a una carpeta local, repáralo con ScanPST, vuelve a adjuntarlo desde Archivo → Configuración de la cuenta, y separa el destino de entrega de las cuentas POP3 para evitar que se mezclen.
• Si persiste: repara Office y verifica archivos del sistema (SFC/DISM). Como último recurso, crea un perfil nuevo de Outlook.

Síntomas que revelan el problema

• Al adjuntar un .pst o crear una cuenta nueva, Outlook muestra el error 0x80070002.
• Las cuentas POP empiezan a entregar en la misma bandeja de entrada que la cuenta principal (se “fusionan”).
• El archivo .pst tarda en abrir, Outlook se congela o el archivo aparece como “en uso” cuando está en una carpeta sincronizada (OneDrive/SharePoint/Dropbox).
• El archivo no se encuentra tras un reinicio o cambio de ruta (por ejemplo, se movió o renombró la carpeta de OneDrive).

Causa probable y explicación técnica

El código 0x80070002 es un HRESULT que encapsula el error de Windows “archivo o ruta no encontrada”. En Outlook suele activarse cuando:

• El .pst reside en una ubicación sincronizada o de red (OneDrive, SharePoint, UNC, etc.). La sincronización puede bloquear, versionar o desincronizar el archivo mientras Outlook intenta abrirlo.
• La ruta cambió (por ejemplo, OneDrive cambió la carpeta base o se habilitó “Archivos a petición” y el archivo quedó sólo en la nube).
• El .pst tiene estructura interna dañada (cortes de energía, cierres forzados, antivirus que interfiere, desconexión de red durante el uso).
• Hay permisos insuficientes o nombre de ruta demasiado largo.

Además, la “fusión” de cuentas ocurre casi siempre en cuentas POP3 cuando varias entregan al mismo archivo de datos predeterminado. Si no asignas un .pst distinto por cuenta, varios buzones POP terminarán compartiendo la misma Bandeja de entrada.

Preparación antes de tocar nada

• Copia de seguridad: duplica cada .pst en otra carpeta local o un disco externo antes de repararlo.
• Cierra Outlook y asegúrate de que no quede ningún proceso OUTLOOK.EXE en el Administrador de tareas.
• Espacio libre: reserva al menos 2–3 veces el tamaño del .pst para que ScanPST y Outlook puedan trabajar con holgura.
• Sincronización: pausa OneDrive durante la reparación y el reanclaje de los .pst.

Pasos efectivos para resolverlo

Mueve los PST a disco local

1. Desde OneDrive (u otra nube), descarga o copia cada .pst a una carpeta local que no se sincronice, por ejemplo:
   C:\Usuarios\TuUsuario\Documentos\Archivos de Outlook.
2. Evita carpetas de red o rutas de OneDrive/SharePoint. El objetivo es operar el .pst solo en local.

Prueba a abrir el PST desde Outlook

1. Abre Outlook → Archivo → Abrir y exportar → Abrir archivo de datos de Outlook.
2. Selecciona el .pst local:
   • Si abre: continúa con Volver a adjuntar el PST reparado y luego con la separación de cuentas POP.
   • Si no abre o aparece el mismo error: sigue con la reparación vía ScanPST.

Repara el PST con ScanPST

1. Cierra Outlook.
2. Ejecuta SCANPST.EXE. Rutas habituales (pueden cambiar según versión/arquitectura):
   • C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\SCANPST.EXE
   • C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\SCANPST.EXE
3. Selecciona tu .pst y pulsa Iniciar. Acepta crear copia de seguridad si te lo ofrece.
4. Si encuentra errores y los repara, repite el análisis hasta que indique que no hay más errores.

Vuelve a adjuntar el PST reparado

1. En Outlook: Archivo → Configuración de la cuenta → Archivos de datos → Agregar….
2. Selecciona el .pst local reparado. Si necesitas hacerlo predeterminado, márcalo como tal y reinicia Outlook.

Si persiste el fallo tras reparar

1. Repara Office:
   • Configuración de Windows → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas → Microsoft 365 → Modificar → Reparación rápida. Si no basta, usa Reparación en línea.
2. Repara archivos del sistema (símbolo del sistema con privilegios de administrador): sfc /scannow DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
3. Prueba un perfil de Outlook nuevo:
   • Panel de control → Correo → Mostrar perfiles → Agregar → crea el perfil y configura las cuentas.
   • Adjunta los .pst desde la nueva sesión para descartar corrupción de perfil.

Cómo evitar que las cuentas se fusionen

La mezcla de bandejas sucede sobre todo con POP3, porque por defecto entregan al archivo de datos predeterminado. Para separar buzones y conservar bandejas de entrada independientes:

1. Asigna un PST distinto por cuenta POP:
   • Archivo → Configuración de la cuenta → Configuración de la cuenta… → pestaña Correo electrónico.
   • Selecciona una cuenta POP → Cambiar carpeta… → Nueva carpeta de datos o asigna un .pst distinto.
2. Considera IMAP/Exchange/Outlook.com:
   • IMAP/Exchange gestionan su buzón en .ost y mantienen separados los datos por cuenta.
3. Perfiles distintos si prefieres aislar ambientes:
   • Panel de control → Correo → Mostrar perfiles → Agregar y elige Solicitar un perfil al iniciar.

Buenas prácticas para PST, OneDrive y cuentas

• No trabajes con .pst en OneDrive/SharePoint/unidades de red. Úsalos solo en local mientras Outlook está abierto.
• Respalda los .pst periódicamente cuando Outlook esté cerrado (copia en frío).
• Para acceso en varios equipos, prioriza Exchange/Outlook.com/IMAP. Usa .pst para archivo histórico, no como buzón activo.
• Si dependes de POP3, estructura un .pst por cuenta y etiqueta las carpetas de forma clara (ej. “POP – ventas@empresa”).
• Evita rutas largas o carpetas con caracteres extraños. Mantén la carpeta de datos en Documentos\Archivos de Outlook.
• Comprueba que el antivirus no bloquee los .pst (exclusión temporal mientras reparas puede ayudar).

Guía detallada de reparación con ScanPST

1. Localiza la herramienta: busca “ScanPST.exe” en C:\Program Files o C:\Program Files (x86) dentro de la carpeta OfficeXX correspondiente (por ejemplo, Office16).
2. Analiza y repara: selecciona el .pst → Iniciar → cuando ofrezca copia de seguridad, acéptala → Reparar.
3. Repite el proceso hasta que el informe no muestre errores o inconsistencias.
4. Revalida en Outlook: ábrelo, adjunta el .pst y verifica que las carpetas se expanden sin alertas.

Procedimiento para reenlazar PST y establecer el predeterminado

1. Outlook → Archivo → Configuración de la cuenta → pestaña Archivos de datos.
2. Agregar… → elige el .pst local → confirmar.
3. Selecciona el .pst que deseas como Predeterminado → Establecer como predeterminado → reinicia Outlook.
4. Si tienes cuentas POP3, usa Cambiar carpeta… en la pestaña Correo electrónico para que cada una tenga su propia Bandeja de entrada.

Solución de problemas avanzada

• Perfil dañado: si, tras reparar y mover a local, el error persiste, crea un perfil nuevo. Muchas inconsistencias residen en el perfil.
• Complementos: deshabilita complementos (Archivo → Opciones → Complementos → Ir…). Prueba en modo seguro (outlook.exe /safe).
• Integridad de disco: ejecuta chkdsk si sospechas sectores dañados en la unidad física.
• Nuevo Outlook vs clásico: si usas el nuevo cliente de Outlook para Windows y dependes de .pst/POP, considera trabajar con el Outlook clásico para tareas de archivo y reparación, donde el soporte de .pst es completo.

Preguntas frecuentes

¿Qué diferencia hay entre PST y OST?
.pst almacena datos locales que tú gestionas (archivos personales o buzones POP). .ost es una caché sincronizada desde el servidor (Exchange/Outlook.com/IMAP). Mover o reparar .ost no soluciona problemas típicos de .pst.

¿Puedo usar PST desde OneDrive?
Para uso activo, no es recomendable. La sincronización puede bloquear o versionar el archivo y disparar errores como 0x80070002. Guárdalo localmente mientras Outlook está abierto y respáldalo al cerrar.

¿Por qué mis cuentas POP se “fusionan”?
Porque entregan al mismo archivo de datos predeterminado. Debes asignar un .pst independiente a cada cuenta (Correo electrónico → Cambiar carpeta…).

¿Cuándo crear un perfil nuevo?
Cuando, tras mover y reparar .pst, y reparar Office/Windows, Outlook sigue registrando errores. Un perfil nuevo descarta corrupción en la configuración del usuario.

Tabla de rutas y comandos útiles

Elemento	Ruta o comando	Notas
Carpeta sugerida para PST	C:\Usuarios\TuUsuario\Documentos\Archivos de Outlook	No debe sincronizarse con la nube
ScanPST (Click-to-Run)	C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\SCANPST.EXE	Según arquitectura, también en Program Files (x86)
Reparación Office	Aplicaciones → Microsoft 365 → Modificar	Primero Reparación rápida; si falla, Reparación en línea
Comprobación de archivos del sistema	sfc /scannow	Ejecutar en consola con privilegios de administrador
Servicio de imagen de implementación	DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth	Restituye componentes de Windows dañados
Modo seguro de Outlook	outlook.exe /safe	Arranca sin complementos para aislar conflictos

Lista de verificación posterior a la reparación

• Outlook abre cada .pst sin alertas ni cuelgues.
• Las cuentas POP entregan en su propia Bandeja de entrada.
• OneDrive permanece pausado mientras Outlook está abierto con .pst en uso o la carpeta de datos está fuera de OneDrive.
• El tamaño de los .pst no crece inesperadamente; la compactación en segundo plano completa sin errores.
• Las copias de seguridad se generan con Outlook cerrado.

Estrategia de prevención a largo plazo

1. Usa Exchange/Outlook.com o IMAP siempre que sea posible. Deja los .pst para archivado histórico.
2. Diseña una estructura clara: un .pst por cuenta POP, carpetas con nombres significativos, y documentación básica.
3. Define ventanas de copia: programa un backup semanal de .pst con Outlook cerrado.
4. Controla la sincronización: nunca operes un .pst mientras se está subiendo a la nube.
5. Monitorea la salud de Office: ejecuta Reparación rápida si notas cierres inesperados o bloqueos recurrentes.

Ejemplo de flujo completo recomendado

1. Pausar OneDrive.
2. Mover todos los .pst desde la nube a Documentos\Archivos de Outlook.
3. Ejecutar ScanPST sobre cada archivo hasta eliminar errores.
4. Abrir Outlook y agregar los .pst desde Archivos de datos.
5. Para cuentas POP: Cambiar carpeta… y asignar un .pst distinto por cuenta.
6. Si algo falla: Reparación rápida de Office → SFC/DISM → perfil nuevo si es necesario.

Notas importantes sobre rendimiento

• Un .pst muy grande (decenas de GB) puede degradar el rendimiento. Considera partir el archivo por años o por áreas de negocio.
• La compactación periódica de archivos de datos mejora tiempos de apertura y búsqueda.
• Evita que el .pst se encuentre en discos lentos o con poca energía (por ejemplo, memorias USB antiguas).

Criterios claros de éxito

• Outlook ya no muestra 0x80070002 al agregar .pst o cuentas nuevas.
• Cada cuenta POP tiene su propia Bandeja de entrada y elementos enviados.
• Los .pst residen en una ruta local, no sincronizada, con copias de seguridad programadas.
• Office y Windows completan SFC/DISM sin errores, y Outlook arranca rápido y estable.

Resumen final accionable

El error 0x80070002 en Outlook al agregar .pst o cuentas suele deberse a rutas problemáticas y a uso activo del PST en OneDrive. La receta ganadora es: mover a local, reparar con ScanPST, reenlazar en Archivos de datos, separar POP, y, si hiciera falta, reparar Office/Windows. Con esto, el caso queda resuelto y el entorno queda preparado para que no vuelva a ocurrir.