Si al crear invitaciones de calendario desde Outlook para Android los eventos solo aparecen en el teléfono, pero no en OWA ni en Outlook de escritorio (Microsoft 365), esta guía te explica el porqué y cómo resolverlo. Incluye la solución comprobada y un plan de diagnóstico paso a paso para normalizar la sincronización.

Resumen del problema

Escenario real con Microsoft 365 (Exchange Online) y Outlook Mobile en Android:

• El evento creado desde Outlook para Android sí se muestra en el calendario del móvil.
• La invitación se envía correctamente (llega a destinatarios externos y queda en Elementos enviados).
• El evento no aparece en OWA ni en Outlook de escritorio del organizador.
• Reenviarte la invitación no soluciona nada; los botones Aceptar/Tentativa/Rechazar aparecen deshabilitados para ti como organizador.
• Si creas manualmente un evento equivalente en el PC, se duplica (conflicto con el original que solo vive en el móvil).

Causa técnica probable

La causa más común es un desajuste o corrupción del almacén local de calendario en Outlook para Android (perfil de la app, caché de sincronización o metadatos del calendario de destino). Dicho de otra forma: la app genera y guarda el evento en su base local y envía las invitaciones, pero no registra correctamente la copia del organizador en el buzón o no la sincroniza con el servicio. Cuando esto ocurre, el evento “existe” para el móvil y para los asistentes (porque recibieron la convocatoria), pero no queda reflejado en tu propio calendario del servidor, por eso no aparece en OWA ni en Outlook para escritorio.

Solución confirmada

La solución que resolvió el caso fue desinstalar y volver a instalar Outlook para Android. Tras reinstalar, la app reconstruye el perfil y el almacén local; a partir de ese momento, los eventos creados en el móvil sí se sincronizan con el buzón de Microsoft 365 y aparecen en OWA y en Outlook de escritorio.

Resumen ejecutivo

• Qué pasa: Invitaciones salen bien, pero tu copia de organizador no se ve en OWA/Outlook.
• Por qué: Corrupción/desajuste de sincronización de la app en Android.
• Arreglo: Reinstalar Outlook para Android. Luego, verificar cuentas/calendarios.

Ruta de solución paso a paso

Aplica este orden recomendado. En muchos casos, los primeros pasos ya bastan; si no, la reinstalación suele ser definitiva.

1. Verifica el calendario de destino al crear el evento: al guardar en el móvil, asegúrate de elegir Calendario de tu cuenta Microsoft 365/Exchange, no “Este dispositivo”, “Samsung”, “Gmail” u otro. Si creas un evento en un calendario local o de Google, jamás aparecerá en OWA/Outlook de tu buzón de M365.
2. Comprueba la cuenta en Outlook Mobile: en Foto de perfil → Ajustes → Cuentas, verifica que la cuenta corporativa esté agregada como Microsoft 365/Exchange y que el Calendario esté activado para sincronizar.
3. Actualiza la app y valida conectividad: confirma que Outlook esté actualizado desde la tienda y que tu conexión (Wi‑Fi/datos) sea estable y sin restricciones.
4. Quita y vuelve a agregar la cuenta en Outlook: esto fuerza la regeneración del perfil y del mapeo de carpetas en la app sin desinstalarla completa.
5. Reinstala Outlook para Android: si persiste, desinstala e instala de nuevo. Es la solución que resolvió el caso y restablece la sincronización del calendario.
6. Escala si continúa el problema: desde la app ve a Ajustes → Ayuda y comentarios → Contactar soporte o abre un ticket con el Soporte de tu organización.

Guía de diagnóstico rápido

Antes de reinstalar, estas comprobaciones te permiten aislar la causa en minutos:

• Comprobar en OWA: crea un evento de prueba desde OWA. Si aparece en el móvil, la sincronización de bajada funciona; el fallo está en la subida de eventos creados en Android.
• Comprobar el calendario activo en Android: inicia un evento y mira el selector de Calendario. Debe ser tu buzón de Microsoft 365. Cambia si no lo es.
• Crear un evento de prueba nuevo tras limpiar caché: en Android, Ajustes del sistema → Apps → Outlook → Almacenamiento → Borrar caché. Luego prueba de nuevo. Si falla, sigue con quitar y agregar la cuenta.
• Revisar optimización de batería: en algunos dispositivos, la optimización agresiva restringe la sincronización en segundo plano. Excluye Outlook de la optimización y asegúrate de permitir “Datos en segundo plano”.
• Verificar zona horaria y fecha del dispositivo: inconsistencias pueden generar registros rechazados o en conflicto.

Tabla de síntomas, causas y acciones

Síntoma	Qué indica	Cómo confirmarlo	Acción recomendada
Invitación llega a los asistentes, pero no ves el evento en OWA/escritorio	La app envía correctamente, pero tu copia de organizador no sube/sincroniza al buzón	Revisa Elementos enviados y la bandeja de los asistentes	Quitar/añadir cuenta; si persiste, reinstalar Outlook Android
Evento solo aparece en el móvil	Creación en calendario local o de otro proveedor (Samsung/Gmail)	Ver el campo Calendario al crear	Seleccionar calendario de Microsoft 365 y recrear el evento
Botones Aceptar/Tentativa/Rechazar deshabilitados al reenviarte la invitación	Eres el organizador; no puedes responder a tu propio evento	Propietario del evento coincide con tu cuenta	No usar reenvío para forzar creación; diagnosticar y recrear
Eventos creados en OWA aparecen bien en el móvil	Descarga correcta; problema solo en subida desde Android	Prueba cruzada OWA → móvil	Regenerar perfil; reinstalar si no mejora
Invitaciones duplicadas o conflictos	Se recreó manualmente en PC mientras la copia original “fantasma” vive en el móvil	Buscar por asunto y fecha	Eliminar el duplicado y recrear desde un estado sano tras reinstalar

Verificaciones clave antes de reinstalar

Calendario de destino correcto

En la pantalla de creación del evento en Outlook para Android, toca el selector de Calendario y elige tu cuenta Microsoft 365/Exchange. Evita calendarios “Este dispositivo”, “Samsung”, “Gmail” u otros no Exchange si deseas que el evento se vea en OWA/Outlook de escritorio del buzón corporativo.

Tipo de cuenta y sincronización activa

Desde Foto de perfil → Ajustes → Cuentas confirma que la cuenta esté agregada como Microsoft 365/Exchange y que el Calendario esté activado. Si la cuenta estuviera añadida como IMAP/POP (no recomendado), no habrá soporte de calendario.

Permisos del sistema y ahorro de batería

• Otorga a Outlook permisos de Calendario y Contactos si corresponde.
• Desactiva la optimización de batería para Outlook. En algunos fabricantes (Samsung, Xiaomi, etc.), la restricción puede impedir la sincronización en segundo plano.
• Habilita “Datos en segundo plano”.

Conectividad y almacenamiento

• Red estable (evita VPNs que bloqueen EWS/REST o políticas que limiten puertos). Si usas Wi‑Fi corporativa, prueba datos móviles.
• Espacio libre suficiente en el dispositivo para que el almacén local de Outlook pueda operar.

Zona horaria y fecha

Mantén Fecha y hora automáticas activadas. Desalineaciones de zona horaria pueden hacer que las instancias se posicionen fuera del rango visible o que se produzcan conflictos al guardar.

Procedimiento recomendado de corrección

1. Cerrar sesión forzada de sincronización: activa modo avión 10 segundos y desactívalo. Abre Outlook, refresca Calendario y Correo; a veces desbloquea estados transitorios.
2. Borrar caché de la app (no datos): Ajustes del sistema → Apps → Outlook → Almacenamiento → Borrar caché. Prueba crear un evento nuevo.
3. Quitar y volver a agregar la cuenta: en Outlook, elimina la cuenta afectada y agrégala nuevamente como Microsoft 365/Exchange. Verifica que el primer “pull” traiga el calendario.
4. Reinstalar Outlook: desinstala la app, reinicia el dispositivo, vuelve a instalar y añade tu cuenta. Esta fue la solución efectiva en el caso descrito.
5. Recrear los eventos afectados: si quedaron eventos “huérfanos” solo en el móvil, recrea desde el nuevo perfil sano para asegurar su existencia en el buzón.

Qué esperar al reenviarte la invitación

Si te reenvías tu propia invitación, verás los botones de respuesta deshabilitados. Es normal: el organizador no puede “aceptar” su propio evento. Este método no crea la copia faltante en tu calendario del buzón y, por tanto, no soluciona el problema.

Buenas prácticas para evitar recidivas

• Actualiza Outlook Mobile y el sistema Android con regularidad.
• Selecciona siempre el calendario correcto al crear eventos (Microsoft 365/Exchange).
• Evita calendarios locales si necesitas coherencia entre móvil, OWA y escritorio.
• Minimiza la optimización agresiva de batería para Outlook.
• Haz una verificación mensual: crea un evento de prueba, comprueba que aparece en OWA y escritorio.
• Usa títulos únicos y cortos para facilitar búsquedas y evitar confusiones al recrear.

Escenarios especiales

Calendarios compartidos o delegados

Si el evento se crea en un calendario compartido con permisos limitados, podría no guardarse como esperas. Verifica que tu cuenta tenga permiso de edición y que estés seleccionando el calendario de destino adecuado en el selector.

Varias cuentas en el móvil

Cuando hay cuentas personales y corporativas mezcladas, es fácil crear eventos en el calendario equivocado. Revisa el color o el nombre junto al calendario y define una cuenta predeterminada para crear eventos corporativos.

Invitados externos

El hecho de que asistentes externos reciban la invitación no garantiza que tu buzón la haya registrado. Si OWA no muestra el evento, corrige primero la sincronización de tu lado para evitar duplicados al reintentar.

Checklist de salud de sincronización

• Evento creado en el calendario de Microsoft 365.
• Cuenta agregada como Microsoft 365/Exchange en Outlook Mobile.
• Calendario activado para sincronizar.
• Permisos otorgados y optimización de batería desactivada para Outlook.
• Conexión estable y datos en segundo plano permitidos.
• Zona horaria correcta.
• Si falla: quitar/añadir cuenta; y si persiste: reinstalar.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mis asistentes ven la invitación si el evento no aparece en mi OWA?

Porque la app sí envió la convocatoria (flujo de correo correcto), pero no registró ni sincronizó tu copia como organizador en el buzón. Es un problema de sincronización de la app, no de transporte o de destinatarios.

¿Puedo recuperar los eventos “huérfanos” del móvil sin recrearlos?

Si el evento nunca llegó al buzón, lo más fiable es recrearlo tras corregir la sincronización. Algunas exportaciones locales no son posibles desde Outlook Mobile y podrían no conservar todos los metadatos de asistentes.

¿Esto también pasa en iOS?

No es habitual, pero cualquier cliente puede tener corrupción de sincronización. El enfoque general es el mismo: verificar calendario de destino, revisar cuenta, y reinstalar si la app no sincroniza correctamente.

¿Reinstalar no es demasiado radical?

Es el método más rápido para garantizar que se reconstruya el almacén local y la base de sincronización. En entornos móviles, soluciona con alta probabilidad errores de metadatos, cachés y estados inconsistentes.

¿Cómo evito duplicados tras corregirlo?

Busca por asunto y fecha en OWA y en el móvil. Elimina la versión “huérfana” si existe, y mantén solo la copia correcta que ves en OWA/Outlook de escritorio. Luego, notifica a los asistentes si cambiaste algo.

Procedimiento de escalación

Si el problema persiste después de reinstalar:

1. Desde la app: Ajustes → Ayuda y comentarios → Contactar soporte. Incluye captura de pantalla del evento en el móvil y la vista de OWA sin el evento.
2. Anota fecha/hora de creación, asunto del evento y cuentas involucradas. Esto ayuda a correlacionar registros.
3. Informa si existen políticas MDM/MAM (Intune, etc.) que pudieran restringir la sincronización en segundo plano.

Ejemplo de procedimiento seguro para recrear un evento

1. Corrige primero la sincronización (reinstalación si procede).
2. En OWA, crea un evento de prueba y confirma que aparece en el móvil.
3. Desde el móvil, crea de nuevo el evento real en el calendario de Microsoft 365.
4. Comprueba que ahora sí se ve en OWA/escritorio.
5. Elimina la copia “fantasma” anterior si existía en el móvil.

Notas útiles

• Que la invitación salga y las respuestas lleguen, pero el evento no se vea en tu calendario del buzón, suele indicar que la copia del organizador no se creó o no se sincronizó bien en el dispositivo.
• La reinstalación fuerza la reconstrucción del almacén local y corrige mapeos internos.
• Los botones de respuesta deshabilitados al reenviarte la invitación son esperables cuando tú eres el organizador; no es un método válido para “forzar” la creación del evento en tu buzón.

Conclusión

Cuando los eventos creados desde Outlook para Android no aparecen en OWA ni en Outlook de escritorio en Microsoft 365, el patrón suele deberse a un estado inconsistente de sincronización en la app móvil. La reinstalación de Outlook es una solución directa y efectiva que restablece la normalidad. Complementa con las verificaciones descritas (calendario de destino, tipo de cuenta, permisos y optimización de batería) para evitar que el problema reaparezca. Con este procedimiento, tu calendario volverá a estar alineado entre móvil, OWA y escritorio.