¿Tus mensajes enviados desde alias regionales de Outlook como @outlook.hu llegan a Gmail rebotados o a la carpeta de Spam? Aquí tienes una guía práctica para entender qué ocurre, cómo diagnosticarlo y qué hacer mientras se estabilizan los filtros entre ambos servicios.

Resumen rápido

• Desde mediados de marzo de dos mil veinticuatro, usuarios con alias regionales de Outlook reportaron rebotes o entrega a Spam al escribir a destinatarios de Gmail y también a dominios de Google Workspace.
• El problema está ligado a la reputación del dominio del remitente en los filtros de Google, no al dispositivo ni a la app utilizada para enviar.
• Enviar desde un alias global como @outlook.com, @hotmail.com o @msn.com suele funcionar mejor.
• Marcar No es spam y agregar el remitente a Contactos mejora la entregabilidad con el tiempo.
• No puedes modificar SPF, DKIM o DMARC de los dominios gestionados por Microsoft; sí puedes optimizar contenido, hábitos de envío y alias.

Qué está pasando

Los sistemas antispam de Gmail aplican múltiples señales para decidir si aceptar, rechazar o clasificar un mensaje como correo no deseado. En este incidente, las señales de reputación asociadas a ciertos dominios regionales de Outlook parecen desencadenar sospecha de spam. No es un fallo de autenticación en origen en la mayoría de los casos: SPF y DKIM suelen pasar, y la política DMARC está alineada; sin embargo, las puntuaciones de reputación, patrones de envío y la telemetría histórica por subdominio pueden bajar el umbral y empujar el mensaje a Spam o incluso provocar rebote.

El síntoma más citado es una respuesta de los servidores de Google indicando que el contenido o el origen fue considerado sospechoso. También se observaron entregas en la carpeta de Spam con alta frecuencia, incluso cuando se trata de mensajes legítimos y conversaciones previas.

Síntomas comunes

• Mensajes rechazados por servidores de destino de Google con texto que sugiere sospecha de spam.
• Entregas “correctas” que terminan en la carpeta de Spam del destinatario.
• Al cambiar el alias del mismo buzón a @outlook.com, @msn.com o @hotmail.com, el mensaje se entrega con normalidad.
• Comportamiento inconsistente por destinatario o dominio de destino, típico de decisiones dinámicas de reputación.

Dominios más mencionados

Los reportes de la comunidad señalaron con más frecuencia a alias regionales como los siguientes:

Dominio del alias	Comportamiento observado	Notas
@outlook.hu	Rebotes y entrega a Spam	Primeros reportes a mediados de marzo, persistencia durante abril y mayo
@outlook.sk	Entrega a Spam con frecuencia	Variabilidad por destinatario
@outlook.cz	Entrega a Spam y algunos rebotes	No uniforme
@outlook.fr	Entrega a Spam	Efecto oscilante según la reputación
@outlook.in	Entrega a Spam	Casos reportados por usuarios individuales

Conclusión operativa: no es un problema de tu app ni de tu dispositivo. Es un cruce de reputación entre filtros de Google y ciertos dominios de Outlook. La mitigación efectiva pasa por cambiar temporalmente el alias, entrenar el filtro del destinatario y higienizar el contenido.

Diagnóstico práctico

Estas comprobaciones te ayudarán a confirmar si estás frente al mismo escenario y a reunir evidencias útiles para soporte.

Verificar que el rebote proviene de Google

Si recibes un correo de rebote, busca pistas como el dominio del servidor que responde y los códigos de rechazo. Un ejemplo típico:

host mx.google.com said:
  550-5.7.26 This message does not pass authentication checks or is considered suspicious
  ... (in reply to end of DATA command)

La redacción exacta puede variar. Lo importante es identificar que la respuesta es de servidores de Google y que la causa descrita apunta a spam o baja reputación.

Comprobar autenticación en Gmail

Cuando el mensaje sí llegó pero cayó en Spam, pide al destinatario que haga lo siguiente dentro de Gmail:

1. Abrir el mensaje.
2. En el menú de más opciones, elegir Mostrar original.
3. Revisar los indicadores de autenticación: SPF, DKIM y DMARC deberían aparecer como PASS.

Si todos pasan pero el mensaje está en Spam, es señal de un problema de reputación o de contenido, no de autenticación.

Diferenciar reputación de configuración

Causa probable	Indicadores	Acción inmediata
Reputación baja del subdominio	Rebote por sospecha, SPF y DKIM en PASS	Usar alias global, entrenar Gmail
Contenido con patrones sospechosos	Plantillas agresivas, muchos enlaces o adjuntos	Higiene del contenido, enviar en texto plano
Configuración rota en “enviar como”	DMARC FAIL, DKIM ausente o alineación incorrecta	Usar SMTP autenticado y alineado

Soluciones temporales recomendadas

Estas acciones fueron validadas por la comunidad y ayudan a mantener operativa la comunicación mientras se ajustan los filtros.

Usar un alias global

En lugar de enviar desde @outlook.hu u otros regionales, cambia a @outlook.com, @hotmail.com o tu @msn.com original. Esto evita el factor de reputación acotada por subdominio regional.

Pedir al destinatario que entrene su bandeja

• Que abra el mensaje en Spam y pulse No es spam.
• Que te agregue a Contactos.
• Responder desde ese mismo hilo ayuda a reforzar la señal positiva.

Mejorar la higiene del contenido

• Evita asunto y cuerpo en mayúsculas, exclamaciones repetidas y lenguaje promocional agresivo.
• Limita los enlaces y no uses acortadores cuando escribes a contactos por primera vez.
• Prefiere texto plano o HTML muy sencillo, con pocas imágenes.
• No adjuntes ejecutables, ficheros con macros o archivos comprimidos poco comunes.
• No hagas envíos masivos ni repetitivos en poco tiempo.

Si escribes a dominios de empresa

Cuando el destinatario usa Google Workspace, solicita a la persona de contacto que pida a su administrador revisar los eventos de cuarentena y, de ser posible, permitir temporalmente tu dirección o dominio, o detallar la política que está filtrando tus mensajes.

Seguir las vías de soporte

• Desde Outlook.com, usa la opción de ayuda dentro de la aplicación para abrir un caso. Incluye fechas, destinatarios, rebotes completos y cabeceras de ejemplos entregados en Spam.
• Consulta los boletines de problemas recientes de Outlook.com para ver si aparece tu caso y seguir indicaciones oficiales.

Guías paso a paso

Fijar un alias global como predeterminado en la versión web

1. Accede a Outlook.com y abre la configuración.
2. Entra en la sección de correo y busca Redactar y responder o Sincronizar correo electrónico según tu interfaz.
3. En Dirección De elige el alias global que quieres usar habitualmente y márcalo como predeterminado.
4. Guarda los cambios y realiza una prueba a un buzón de Gmail.

Si usas la aplicación moderna de escritorio, las preferencias de alias se heredan de la versión web. Verifica que el campo De muestre el alias correcto al redactar.

Crear un filtro en Gmail que nunca envíe a Spam

1. Abre un mensaje de ese remitente.
2. Elige Filtrar mensajes como estos.
3. En la ventana de criterios, pulsa continuar y marca No enviar nunca a Spam.
4. Guarda el filtro y repite si hay más alias del mismo remitente.

Agregar el remitente a contactos en Gmail

1. Abre el mensaje.
2. Pasa el ratón por la dirección del remitente y elige Agregar a contactos.
3. Opcionalmente, añade nombre y notas para identificarlo con claridad.

Solicitar soporte con evidencias claras

Cuando abras un caso, adjunta el texto completo del rebote y, si el mensaje llegó a Spam, incluye las líneas relevantes del análisis de autenticación. Un ejemplo de fragmentos útiles:

Authentication-Results: mx.google.com;
       spf=pass (google.com: domain of sender@example.outlook.hu designates ...)
       dkim=pass header.i=@outlook.hu;
       dmarc=pass (p=none sp=none) header.from=outlook.hu
X-Google-Smtp-Source: ...
Received-SPF: pass ...

Higiene avanzada del contenido

Si te comunicas con nuevos contactos o en contextos sensibles, sigue estas pautas para evitar falsos positivos:

• Usa un asunto descriptivo y específico, evitando palabras típicas de marketing agresivo.
• Coloca tu identificación al inicio del mensaje: nombre, organización y motivo del contacto.
• Incluye firma con tus datos de contacto y, si aplica, ubicación y teléfono.
• Limita el número de enlaces. Si necesitas incluir documentos, usa formatos comunes y justificables.
• Evita plantillas idénticas en envíos consecutivos a múltiples destinatarios.

Cronología del caso

• Trece de marzo de dos mil veinticuatro: comienzan los rebotes desde @outlook.hu hacia Gmail con mensajes señalando sospecha de spam.
• Entre veintidós y veintiocho de marzo: se reconoce el problema y se amplía la lista de dominios regionales con síntomas similares.
• Veinticuatro de abril: parte del tráfico comienza a entregarse, pero con alta probabilidad de acabar en Spam.
• Veintinueve de abril: el tema se mantiene en investigación y se recomiendan medidas temporales.
• Del cinco al veinticuatro de mayo: numerosos reportes indican que la mayoría de mensajes termina en Spam.
• Veinticuatro de junio: continúan casos de rebote en determinadas condiciones.

Orientación para entornos de empresa

Destinatarios en Google Workspace

Si eres administrador, revisa la cuarentena de Gmail y las reglas que podrían marcar el dominio del remitente. Considera estas acciones con criterio temporal:

• Permitir direcciones o dominios específicos en la configuración antispam de la consola, si la relación lo justifica.
• Crear una regla de cumplimiento que evite el envío a Spam para remitentes concretos mientras dure la incidencia.
• Monitorear tasas de entrega, falsos positivos y alertas de phishing para evitar abrir brechas de seguridad.

Remitentes que usan alias regionales

Si trabajas con clientes que usan Gmail, considera mantener un alias global como opción de contingencia. Documenta internamente en tu equipo cómo alternar rápidamente el alias De antes de envíos críticos.

Errores habituales a evitar

• Usar enviar como con servicios de terceros sin SMTP autenticado y alineado, lo que rompe DMARC.
• Reintentar masivamente mensajes rebotados, lo que puede empeorar la reputación.
• Encadenar acortadores de enlaces y adjuntos inusuales en un mismo envío.
• Depender de una sola dirección cuando dispones de alias globales operativos.

Tabla de decisión

Acción	Cuándo usarla	Impacto esperado	Riesgo
Cambiar a alias global	Mensajes críticos a Gmail	Alta probabilidad de entrega	Bajo
Marcar No es spam y agregar a contactos	Relación frecuente remitente‑destinatario	Mejora progresiva	Bajo
Higiene estricta de contenido	Nuevos contactos o dominios sensibles	Reducción de falsos positivos	Bajo
Permitir en Google Workspace	Interlocutores de confianza	Entrega estable	Medio si se aplica de forma amplia
Abrir caso de soporte	Persistencia del problema	Seguimiento oficial	Bajo

Preguntas frecuentes

Es un problema de la app

No. Se observó con web, móvil y clientes de escritorio. Cambiar de app no resuelve; cambiar de alias sí.

Puedo ajustar SPF o DKIM

No. Los dominios @outlook.* son gestionados por Microsoft. Lo que sí puedes hacer es evitar enviar como sin SMTP autenticado y mantener alineación DMARC si usas servicios externos.

Por qué el alias global funciona mejor

La reputación de dominios globales como @outlook.com suele ser más robusta y con mayor volumen histórico controlado, lo que eleva la confianza de filtros de terceros.

Es permanente

Los filtros son dinámicos. Durante el periodo señalado, hubo subidas y bajadas. Por eso las soluciones propuestas son de contención mientras se estabiliza la señal.

Se puede garantizar la entrega

No existe garantía absoluta, pero combinar alias global, entrenamiento de Gmail y buenas prácticas de contenido ofrece la mayor probabilidad de éxito.

Qué compartir con soporte

Fecha y hora del envío, alias exacto usado, dirección de destino, rebote completo, cabeceras cuando el mensaje cayó en Spam y ejemplos de mensajes que sí se entregaron desde alias globales.

Plantillas útiles

Nota para tus destinatarios en Gmail

Hola,
Gracias por tu atención. Es posible que mis correos desde un alias de Outlook regional
hayan llegado a tu carpeta de Spam. ¿Podrías abrir uno, pulsar "No es spam" y agregar
mi dirección a Contactos? Con eso debería normalizarse.
Quedo atento.

Mensaje a un administrador de Google Workspace

Hola,
Estamos viendo que mensajes desde alias de Outlook regionales están llegando a Spam
o rebotando. ¿Podrías revisar si existe alguna política o señal que los esté filtrando?
Si es viable, agradeceríamos permitir temporalmente mi dirección o dominio.
Gracias.

Información básica para soporte

Alias remitente: usuario@outlook.hu
Destino: usuario@gmail.com
Fecha y hora: zona horaria local
Síntoma: rebote / Spam
Adjunto: rebote completo (texto) y cabeceras de un mensaje que llegó a Spam

Lista de verificación

Remitente	Destinatario
Usar alias global para comunicaciones críticas	Marcar como No es spam y añadir a Contactos
Evitar enlaces múltiples y adjuntos sospechosos	Crear filtro que nunca envíe a Spam para ese remitente
Enviar en texto plano o HTML simple	Responder al hilo legítimo para reforzar la reputación
Evitar envíos masivos en poco tiempo	Consultar al administrador si existe cuarentena o regla

Conclusión

Este episodio ilustra cómo la reputación granular por subdominio puede afectar la entregabilidad incluso cuando SPF, DKIM y DMARC pasan con normalidad. La mejor estrategia combina una vía inmediata de contención —usar alias global, entrenar el filtro de Gmail y optimizar el contenido— con una vía de escalamiento —aportar evidencias a soporte y, en entornos de empresa, implementar excepciones controladas—. Si necesitas una solución estable mientras se normaliza el escenario, opera con tu alias @outlook.com como remitente principal y mantén las buenas prácticas descritas.

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Notas complementarias: no es un problema del cliente de Outlook, sino del cruce de reputación en destino; cuando el mensaje llegue a Gmail, utiliza Mostrar original para confirmar que SPF y DKIM pasan; evita enviar como sin SMTP autenticado y alineado para no romper DMARC; y mantén copias de rebotes y cabeceras para acelerar cualquier gestión con soporte.