Cuando Mail de iOS muestra “imap‑mail.outlook.com no responde” tras el 16 sep 2024, no es un fallo del servidor ni de los puertos: Microsoft desactivó la autenticación básica. Aquí aprenderás a reactivar tu buzón Hotmail/Outlook sin perder mensajes ni notas.
Causa principal
Microsoft dejó de aceptar credenciales básicas (usuario + contraseña) en Outlook.com, Hotmail y Live para conexiones IMAP, POP, SMTP y Exchange ActiveSync. Desde esa fecha, cualquier cliente que no negocie OAuth 2.0 es rechazado. Apple Mail puede usar OAuth2, pero solo si la cuenta se añade como “Outlook.com/Exchange”; los perfiles configurados manualmente con puertos 993 / 587 permanecen anclados a la autenticación obsoleta y fallan.
Procedimiento detallado
- Actualiza tu dispositivo
Ve a Ajustes › General › Actualización de software e instala la versión más reciente de iOS/iPadOS. Apple ha corregido múltiples errores de token OAuth en parches posteriores a iOS 17.6. - Respalda las notas locales
Abre Notas › Carpetas › “Notas de [tu correo]” y arrastra todo lo importante a “En mi iPhone” o a una carpeta de iCloud. Así evitas que se borren al eliminar la cuenta. - Elimina la configuración antigua
Ajustes › Mail › Cuentas › <Outlook/Hotmail> › Eliminar cuenta. Ningún mensaje almacenado en los servidores de Microsoft se pierde con este paso. - Agrega la cuenta con OAuth2
Ajustes › Mail › Cuentas › Añadir cuenta › Outlook.com (o Exchange). Se abrirá la página de inicio de sesión de Microsoft, que ya incorpora MFA, administración de tokens y detección de dispositivos. - Autoriza y espera la sincronización
Introduce tus credenciales, aprueba la verificación en dos pasos si corresponde y acepta los permisos. Al terminar, Mail detectará automáticamente los nuevos endpoints y descargará tu bandeja.
Verificaciones antes de tocar nada
- Entra en Outlook Web y confirma que tus correos siguen allí.
- Si usas autenticación multifactor, revisa que tu aplicación Authenticator tenga código vigente.
- Si tu cuenta se muestra como “Trabajo o escuela”, escógela desde la opción Exchange.
- Comprueba que la fecha y hora del iPhone sean automáticas; un desfase de más de 5 minutos invalida los tokens OAuth.
Compatibilidad según la versión de iOS
| Versión de iOS/iPadOS | Apple Mail con OAuth2 | Estrategia recomendada |
|---|---|---|
| iOS 17 / iPadOS 17 y posteriores | Soporte completo | Configurar como Outlook.com o Exchange |
| iOS 15 – 16 | Soporte parcial* | Preferible Outlook.com; si falla, usar app Microsoft Outlook |
| iOS 13 – 14 | Inestable | Instalar Microsoft Outlook para iOS |
| iOS 12 o anterior | No compatible | Actualizar dispositivo o cambiar de cliente |
*En algunos modelos, la ventana OAuth no se abre debido a WebKit desactualizado; la app Outlook evita el problema.
Qué hacer si tu dispositivo es antiguo
En hardware que no puede actualizarse más allá de iOS 12, la única vía estable es la app Microsoft Outlook. Esta usa su propio motor OAuth2 embebido, compatible incluso con chips A7 (iPad Mini 2). El cliente importará automáticamente contactos, calendarios y recordatorios asociados a tu cuenta.
Beneficios de la autenticación moderna
- El token OAuth2 caduca de forma automática, minimizando robo de credenciales.
- Compatibilidad nativa con MFA: SMS, notificaciones push o llaves de seguridad FIDO2.
- Posibilidad de revocar el acceso de un dispositivo sin cambiar la contraseña global.
- Detección de inicio de sesión inusual y alertas en tiempo real.
Problemas frecuentes y sus soluciones
La ventana de inicio de sesión de Microsoft no aparece
Asegúrate de que Safari tenga activadas las cookies y JavaScript; Mail usa el motor WebKit para mostrar la página OAuth.
El dispositivo sigue pidiendo contraseña después de añadir la cuenta
Indica que se ha detectado un perfil anterior de autenticación básica en el llavero. Vuelve a Ajustes › Contraseñas y elimina cualquier entrada que contenga “hotmail” u “outlook” antes de reconfigurar.
No se sincronizan los calendarios
Ve a Ajustes › Mail › Cuentas › Outlook.com y activa «Calendarios». Apple desmarca esa casilla si detecta un paso de IMAP a Exchange.
Ventajas del procedimiento propuesto
- Recuperas el envío y la recepción sin tocar puertos ni servidores.
- Mantienes todas las carpetas y categorías exactamente como en Outlook Web.
- Ganas seguridad extra con tokens que caducan y MFA.
- El cambio apenas lleva unos minutos y no requiere conocimientos técnicos avanzados.
Posibles inconvenientes
- Necesitas mover las notas ligadas al buzón antes de borrar la cuenta.
- En dispositivos con iOS 12 o anterior tendrás que instalar una app alternativa.
- La primera descarga puede tardar más de lo habitual si tu buzón supera 10 GB; deja Mail abierto y conectado al Wi‑Fi.
Preguntas frecuentes
¿Perderé mis correos al eliminar la cuenta?
No. Todos los mensajes siguen en los servidores de Microsoft. El borrado solo quita la copia local.
¿Puedo seguir usando IMAP manual con una contraseña de aplicación?
No en cuentas personales Outlook.com/Hotmail. Las contraseñas de aplicación están reservadas para Azure AD y no habilitan IMAP en dominios de consumidor.
Trabajo con reglas de servidor; ¿se mantienen?
Sí. Las reglas viajan con tu bandeja de entrada porque residen en la nube, no en el cliente.
¿Qué pasa con las notificaciones push?
Al usar Outlook.com vía Exchange, Mail activa push real (no intervalos de búsqueda). Verás alertas instantáneas de nuevos mensajes.
¿Es seguro confiar en la app Outlook?
La aplicación es desarrollada por Microsoft y aplica la misma política de tokens, cifrado y acceso condicional que la web corporativa.
Conclusión
El fallo de sincronización que apareció tras el 16 de septiembre de 2024 no es culpa de tu iPhone ni de los puertos: es la transición obligatoria a OAuth 2.0. Bastan cinco pasos —actualizar, respaldar notas, eliminar la configuración antigua, añadir la cuenta como Outlook.com y esperar la descarga— para recuperar el correo y aprovechar la seguridad moderna sin perder un solo mensaje.