Muchos administradores de TI y usuarios avanzados se sorprenden al descubrir que la nueva aplicación Outlook para Windows basada en Web —que Microsoft distribuye con Microsoft 365— ya no muestra el clásico asistente “Archivo › Abrir › Importar/Exportar”. Esto plantea dudas sobre cómo recuperar correos, contactos y calendarios almacenados en archivos .pst.
Panorama general del cambio a Nuevo Outlook
El Nuevo Outlook consolida la experiencia de Outlook en Windows y Outlook Web, con un motor común basado en WebView2 y tecnologías de Office 365. El objetivo es ofrecer un cliente ligero, coherente entre plataformas y fácil de actualizar. Sin embargo, esta base técnica aún no soporta todas las funciones heredadas de la versión Win32 clásica, entre ellas la gestión de archivos de datos personales (.pst).
Resumen del problema
Los archivos .pst se crearon hace décadas para almacenar datos de Outlook de forma local. Muchas organizaciones los usan para archivar buzones antiguos, liberar cuota o trasladar mensajes entre equipos. Al migrar al Nuevo Outlook:
- La opción de importar/exportar se ha retirado temporalmente.
- El usuario no puede abrir un
.pstmediante el menú tradicional. - Quienes dependen de estos archivos pierden acceso inmediato a información histórica o datos legales críticos.
Estado actual del soporte para archivos .pst
| Funcionalidad | Situación (julio 2025) |
|---|---|
Abrir .pst en modo lectura | Disponible solo para usuarios Insider y algunos inquilinos de Microsoft 365 Business. Se habilita en Vista › Configuración de vista › General › Archivos de datos de Outlook. El contenido se muestra, pero no se puede modificar. |
Importar o exportar .pst | Aún no disponible. Según la hoja de ruta pública: 1) “Versión inicial de soporte a .pst” (marzo 2025, despliegue gradual).2) “Importar y exportar archivos de datos” (noviembre 2025). |
| Outlook clásico (Win32) | Permanece instalado dentro de Microsoft 365 Apps. Continúa admitiendo .pst y tiene soporte garantizado al menos hasta 2029. |
Alternativas y soluciones prácticas
Seguir usando Outlook clásico (Win32)
Es la vía más sencilla y fiable para abrir, reparar (scanpst.exe) o importar .pst. El instalador de Microsoft 365 mantiene ambas aplicaciones para ofrecer continuidad. Nuevo Outlook y Outlook clásico pueden coexistir sin conflictos de perfil ni datos.
Migrar el contenido del .pst al servidor
Con Outlook clásico abierto:
- Adjunte el
.pstdesde Archivo › Abrir › Archivo de datos de Outlook. - Arrastre carpetas al buzón principal para sincronizar con Exchange Online o, mejor aún, a un Archivo en línea (Online Archive) si su plan de Microsoft 365 lo incluye.
Ventajas: acceso multiplataforma, copias de seguridad en el servidor y cumplimiento normativo con etiquetas de retención o bloqueo legal.
Centro de cumplimiento de Microsoft 365
Para requisitos legales (eDiscovery, DSAR, litigios) es posible:
- Buscar y exportar buzones completos o resultados de búsqueda sin crear
.pst. - Generar paquetes de exportación cifrados que se descargan a través del Portal de Cumplimiento.
Herramientas de terceros o visores de .pst
Existen utilidades comerciales que leen, convierten o dividen archivos .pst sin Outlook: Kernel, CoolUtils, Aid4Mail, entre otras. Pueden ser útiles si:
- No dispone de licencia para Outlook clásico.
- Necesita acceder a correos dañados que
scanpst.exeno recupera. - Requiere conversión masiva a PST › PSTX, mbox o EML para sistemas archivadores.
Copias de seguridad y control empresarial
Microsoft desaconseja el uso sistemático de .pst en organizaciones:
- Son propensos a corrupción, sobre todo por almacenamiento en red.
- No se protegen con etiquetas de retención ni con eDiscovery hasta que se cargan de nuevo al servidor.
- Generan riesgos de pérdida de datos si se copian en dispositivos no gestionados.
Si su política de continuidad exige un respaldo local, exporte desde Outlook clásico o desde eDiscovery, y guárdelo cifrado/off‑site siguiendo estándares ISO‑9000 o NIST 800‑171.
Hoja de ruta y plazos clave
Microsoft publica su Roadmap en Microsoft 365 Roadmap y actualiza estados cada mes. A julio 2025 las referencias relevantes son:
- ID 139874: “Versión inicial de soporte a
.pst” — Fecha de disponibilidad: marzo 2025; estado “Rolling out”. - ID 141102: “Importar y exportar archivos de datos en New Outlook” — Fecha prevista: noviembre 2025; estado “In development”.
El despliegue se realiza por anillos (Canal Insider › Canal Beta › Canal Actual › Canal Empresarial). Consulte el Centro de mensajes (Message Center) para saber cuándo llega a su inquilino.
Buenas prácticas recomendadas
- Deje de expandir
.pstpreexistentes; migre a Archivo en línea o buzones compartidos. - Mantenga dos copias de seguridad: una en Exchange Online y otra cifrada/off‑site.
- Revise cada trimestre la hoja de ruta y los canales Insider para planificar pruebas.
- Al comprar equipos nuevos, instale Microsoft 365 Apps for enterprise (que incluye Outlook clásico) si su flujo de trabajo depende de
.pst. - Eduque a los usuarios sobre los límites de tamaño y corrupción de
.psty ofrezca alternativas en la nube.
Preguntas frecuentes
¿Puedo desinstalar Outlook clásico después de migrar?
No se recomienda hasta que la importación de .pst esté plenamente operativa en el Nuevo Outlook. Mantener ambos clientes no genera problemas de licencia ni de perfil.
¿Se dañará mi .pst si lo abro en modo solo lectura?
No; el modo Insider actual abre el archivo en lectura directa sin modificar metadatos. Sin embargo, seguirán sin aplicarse copias de seguridad ni retención del servidor.
¿Qué tamaño máximo admite un archivo .pst?
En Unicode, Outlook clásico soporta 50 GB, aunque conviene mantenerlo por debajo de 20 GB para mejorar el rendimiento de indexación y reducir corrupción.
Conclusión rápida
El Nuevo Outlook todavía no puede importar
.pst, aunque la apertura en modo lectura ya comenzó a desplegarse en el canal Insider. La importación completa está prevista para finales de 2025. Mientras tanto, la forma más fiable de trabajar con estos archivos sigue siendo Outlook clásico o migrar su contenido al Archivo en línea de Microsoft 365.
Actualizado: 16 de julio de 2025