mailto no abre en New Outlook para Windows: causas y solución paso a paso

¿Haces clic en un enlace mailto: y New Outlook para Windows no abre un nuevo mensaje? Tranquilo: suele deberse a que el sistema o el navegador no tienen a New Outlook como manejador predeterminado del correo o del protocolo MAILTO. Aquí tienes la guía definitiva para corregirlo.

Índice

Síntoma y contexto

En páginas web, documentos o apps, al seleccionar un enlace de correo del tipo mailto:nombre@dominio.com no aparece la ventana de redacción en New Outlook para Windows. En Outlook clásico (Win32) sí funcionaba. Este comportamiento indica que Windows o el navegador no están entregando correctamente el protocolo MAILTO a la aplicación predeterminada.

Importante: la opción Vista previa de vínculos dentro de Outlook no controla la apertura de enlaces mailto:. No es relevante para este problema.

Causas probables y explicación técnica

Aplicación de correo predeterminada mal configurada: Windows mantiene una app predeterminada para “Correo electrónico”. Si ahí aparece Ninguna u otra app (Outlook clásico, Correo, navegador, etc.), New Outlook no recibirá la solicitud.
Asociación de protocolo MAILTO incorrecta: además de la app de correo, el protocolo MAILTO debe estar asociado a New Outlook. Si aparece el navegador o un servicio web, el clic se desviará a otra experiencia.
Secuestro por el navegador: Edge, Chrome y Firefox pueden registrar manejadores web (como Gmail o Outlook Web) para mailto:. Si alguno quedó como predeterminado, el enlace no llegará a New Outlook.
Instalación dañada o restricciones: una instalación con caché corrupta, políticas corporativas o antivirus que bloquean protocolos puede impedir la apertura.

Dónde ajustar	Ruta en la interfaz	Qué asegurar
App de correo predeterminada	Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones predeterminadas → Correo electrónico	Seleccionar New Outlook
Protocolo `MAILTO`	Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones predeterminadas → Elegir valores predeterminados por tipo de vínculo	Asociar MAILTO con New Outlook
Manejadores del navegador	Edge: `edge://settings/content/handlers` Chrome: `chrome://settings/handlers` Firefox: Ajustes → General → Aplicaciones → mailto	Permitir preguntar; quitar Gmail/Outlook Web como predeterminado y usar la app del sistema

Guía rápida de solución

Establecer New Outlook como app de correo predeterminada en Windows
- Abre Configuración de Windows.
- Ve a Aplicaciones → Aplicaciones predeterminadas.
- En Correo electrónico, elige New Outlook.
- Si conviven Outlook (clásico) y Outlook (Nuevo), confirma que el seleccionado es el que indica “Nuevo”.
Asociar el protocolo MAILTO con New Outlook
- En Aplicaciones predeterminadas, entra en Elegir valores predeterminados por tipo de vínculo (o “por protocolo”).
- Busca MAILTO y selecciona New Outlook.
- Opcional: revisa también las asociaciones de .eml y .msg si aparecen; asignarlas a New Outlook garantiza apertura coherente de archivos de correo.
Revisar manejadores en el navegador si haces clic desde la web
- Microsoft Edge: abre edge://settings/content/handlers. Activa Permitir que los sitios pidan ser manejadores predeterminados de protocolos. Elimina Gmail u Outlook Web si figuran como predeterminados para mailto.
- Google Chrome: abre chrome://settings/handlers. Activa Permitido y quita manejadores web que tengan el control de mailto.
- Mozilla Firefox: ve a Ajustes → General → Aplicaciones; en mailto elige Usar la aplicación predeterminada del sistema (New Outlook).
Reiniciar aplicaciones
- Cierra y abre New Outlook. Si el enlace se activa desde el navegador, reinicia también el navegador.
- Prueba de nuevo un enlace mailto:.
Si no funciona todavía
- Ve a Configuración → Aplicaciones → busca Outlook (Nuevo) → Opciones avanzadas → Reparar o Restablecer (si está disponible).
- Comprueba si una política corporativa o el antivirus bloquea protocolos.
- Como medida temporal, usa Outlook clásico si necesitas continuidad inmediata.

Prueba segura del protocolo

Puedes validar que todo quedó bien haciendo clic en este enlace de prueba:

Probar ahora con un enlace mailto

Si todo está en orden, New Outlook abrirá una nueva redacción con asunto y cuerpo prellenados.

Variaciones entre versiones de Windows

Aunque los menús pueden verse ligeramente distintos, el objetivo es el mismo: fijar app de correo y protocolo MAILTO.

Windows 11: Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones predeterminadas. Ahí encontrarás tanto Correo electrónico como la opción Elegir valores predeterminados por tipo de vínculo.
Windows 10: Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones predeterminadas. Busca Email para la app predeterminada y Elegir aplicaciones predeterminadas por protocolo para MAILTO.

Diagnóstico por síntomas

Síntoma	Posible causa	Comprobación rápida
No ocurre nada al hacer clic	Sin app predeterminada o `MAILTO` sin asociación	Revisar Correo electrónico y MAILTO en Aplicaciones predeterminadas
Se abre Gmail en el navegador	Manejador web registrado en el navegador	Quitar manejador en `edge://…` o `chrome://…` y usar app del sistema
Se abre Outlook Web	Outlook Web registrado como manejador	Eliminar manejador web y volver a asignar `MAILTO` a New Outlook
Se abre Outlook clásico	Outlook clásico aún fijado como predeterminado	Cambiar a Outlook (Nuevo) en app de correo y protocolo
Error de “no hay aplicación”	Instalación dañada o desinstalada	Reparar/Restablecer la app; reinstalar desde Microsoft Store si procede

Entorno corporativo y políticas

En equipos administrados, las directivas de la organización pueden:

Forzar una aplicación o servicio web como manejador de MAILTO.
Bloquear el uso de ciertos protocolos por seguridad.
Deshabilitar el cambio de apps predeterminadas.

Si al intentar cambiar la app o el protocolo ves opciones deshabilitadas, consulta con tu equipo de TI. Pide que validen: aplicación de correo predeterminada, asociación de MAILTO, y políticas del navegador sobre manejadores de protocolo.

Diferencias entre Outlook clásico y New Outlook

Aspecto	Outlook clásico	New Outlook
Arquitectura	Win32 (cliente completo)	Aplicación moderna basada en web
Comportamiento con `mailto:`	Históricamente es el predeterminado en muchos entornos	Requiere ser elegido como app y como protocolo `MAILTO`
Convivencia	Puede seguir instalado	Debe fijarse explícitamente si conviven ambos

Errores habituales y mitos

“La vista previa de vínculos lo arregla”: no, esa opción solo afecta a la visualización de vínculos dentro de correos, no al manejo del protocolo MAILTO del sistema.
“Hay que desinstalar Gmail”: no es necesario. Basta con quitar a Gmail como manejador de mailto en el navegador.
“Hay que limpiar todo el registro de Windows”: no es recomendable. Empieza por las asociaciones desde Configuración; solo en casos extremos sería necesaria una intervención avanzada.

Preguntas frecuentes

¿Puedo abrir mailto: con asunto y cuerpo prellenados?

Sí. Un enlace puede incluir parámetros como ?subject= y &body=. Ejemplo: mailto:alguien@dominio.com?subject=Hola&body=Mensaje. Si New Outlook es el manejador, abrirá una redacción con esos campos completados.

¿Qué ocurre si tengo ambos Outlook instalados?

Verifica dos cosas: Correo electrónico en apps predeterminadas y la asociación de MAILTO. En ambos debe figurar Outlook (Nuevo). Si lo dejas en Outlook clásico, los mailto: se abrirán en ese cliente.

¿Por qué se abre Outlook Web en el navegador?

El navegador probablemente registró Outlook Web como manejador de mailto:. Quita ese manejador en las preferencias del navegador y vuelve a asociar MAILTO con la app de escritorio.

¿Cómo vuelvo temporalmente a Outlook clásico?

En apps predeterminadas, cambia Correo electrónico a Outlook (clásico). Es una medida temporal útil si necesitas enviar correos de inmediato mientras solucionas la asociación de New Outlook.

¿Debo reiniciar el equipo?

No siempre. Generalmente basta con reiniciar New Outlook y, si procede, el navegador. Tras cambios de asociación de protocolos, un reinicio de sesión o del equipo puede ayudar si persiste el problema.

Comprobaciones rápidas

New Outlook es la app de Correo electrónico predeterminada.
MAILTO está asociado a New Outlook.
El navegador no tiene manejadores web que secuestren mailto:.
Se reiniciaron la app y, si aplica, el navegador.
Se reparó la app si el fallo persistía.

Caso real resumido

En la conversación original con el usuario, una vez que New Outlook quedó como aplicación de correo predeterminada en Windows, los enlaces mailto: volvieron a abrir un nuevo mensaje correctamente. En otras instalaciones se observaron desvíos a Gmail u Outlook Web; en esos casos, el repaso de los pasos sobre MAILTO y manejadores del navegador resolvió la causa.

Solución detallada paso a paso

Establecer New Outlook como predeterminada

Abre Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones predeterminadas. En “Correo electrónico”, elige Outlook (Nuevo). Si ves varias entradas de Outlook, coloca el cursor sobre cada una para leer la descripción y confirmar que seleccionas la app moderna.

Asociar el protocolo `MAILTO`

En el mismo panel de Aplicaciones predeterminadas, entra en Elegir valores predeterminados por tipo de vínculo. Desplázate a MAILTO y selecciona Outlook (Nuevo). Esta acción garantiza que cualquier mailto: active New Outlook.

Revisar manejadores del navegador

Si sueles hacer clic en mailto: desde la web, limpia manejadores previos:

Edge: escribe edge://settings/content/handlers en la barra de direcciones. Activa Permitir que los sitios pidan ser manejadores predeterminados. Elimina Gmail u Outlook Web si aparecen como manejadores de mailto.
Chrome: abre chrome://settings/handlers. Asegúrate de que esté permitido y quita los manejadores que posean mailto. Luego, cuando un sitio te lo pida, rechaza ser el predeterminado o elige la app del sistema.
Firefox: Ajustes → General → Aplicaciones. En mailto, selecciona Usar la aplicación predeterminada del sistema.

Reiniciar y probar

Reinicia New Outlook y el navegador si aplica. Vuelve a probar con un enlace de prueba (arriba incluimos uno). Si el mensaje de redacción aparece, la configuración quedó resuelta.

Acciones si continúa el problema

Reparar/Restablecer la app: Configuración → Aplicaciones → Outlook (Nuevo) → Opciones avanzadas. Usa Reparar; si no basta, Restablecer (puede requerir volver a iniciar sesión).
Verificar políticas: en entornos corporativos, solicita a TI que confirme que MAILTO no está forzado a un servicio web y que los navegadores permiten preguntar por manejadores.
Solución de continuidad: mientras investigas, cambia temporalmente la predeterminada a Outlook clásico para no detener tu trabajo.

Buenas prácticas para evitar regresiones

Evita aceptar solicitudes del navegador para “ser el manejador de correo” salvo que realmente quieras enviar desde web.
Tras actualizar o reinstalar New Outlook, comprueba que se mantuvieron las asociaciones.
Si instalas clientes alternativos (por ejemplo, apps de correo de terceros), revisa al finalizar qué app quedó como predeterminada.

Glosario esencial

Protocolo MAILTO: esquema de enlace que indica al sistema que debe crear un mensaje de correo con los datos incluidos en la URL.
Manejador de protocolo: aplicación o servicio encargado de procesar los enlaces de un protocolo (en este caso, New Outlook).
Aplicación predeterminada: app configurada por Windows para abrir cierto tipo de contenido (correo, navegador, mapas, etc.).

Resumen accionable

Fija Outlook (Nuevo) como Correo electrónico predeterminado.
Asocia el protocolo MAILTO a Outlook (Nuevo).
Limpia manejadores en Edge/Chrome/Firefox y usa la aplicación del sistema.
Reinicia la app y prueba con un enlace de verificación.
Si falla, Reparar/Restablecer la app y consulta políticas corporativas.