¿New Outlook en Windows 11 no te deja adjuntar archivos ni enviar correos? Si ves el mensaje “The following files couldn’t be attached: <file name>. Please try again later.”, aquí tienes la causa más probable y la solución que realmente funciona, con pasos detallados y alternativas.
Vista rápida
- Síntoma: New Outlook (Windows) no adjunta archivos < 25 MB y, a veces, ni siquiera envía correos sin adjuntos.
- Entorno: PC nuevo con Windows 11; en otro PC, con la misma app y cuentas, todo funciona.
- Solución confirmada: Desinstalar e instalar de nuevo Outlook (New) desde Microsoft Store.
- Qué hacer si reaparece: Reparar o restablecer la app, actualizar Store y Windows, descartar antivirus, probar otra cuenta, revisar límites y métodos de adjunto, probar con otro perfil de Windows, usar Outlook Web temporalmente.
Resumen del caso
En un PC nuevo con Windows 11, la app New Outlook (Windows) muestra el error:
The following files couldn't be attached: <file name>. Please try again later.Los adjuntos pesan menos de 25 MB y el problema ocurre con varias cuentas (no es de un solo buzón). En otro equipo, con la misma app y cuentas, todo funciona. En algunos intentos, ni siquiera se puede enviar un correo sin adjuntos. Esto apunta a una instalación o caché de la app dañada, permisos del sistema o interferencia de seguridad local.
Solución efectiva comprobada
En el caso documentado, el problema se resolvió reinstalando completamente la app desde Microsoft Store. Haz lo siguiente:
- Abre Configuración de Windows → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas.
- Localiza Outlook (New) → pulsa Desinstalar y confirma.
- Abre Microsoft Store desde el menú Inicio.
- Busca Outlook (la app moderna de Microsoft, no “Outlook (clásico)”).
- Pulsa Obtener/Instalar. Cuando finalice, inicia la app, inicia sesión y prueba adjuntar y enviar.
Tras reinstalar, los adjuntos y el envío de correos volvieron a funcionar con normalidad.
Plan de recuperación escalonado
Si a futuro vuelve a fallar, sigue este orden. Cada paso puede resolver el problema sin llegar a la reinstalación completa.
Reparar o restablecer la app
- Ve a Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas.
- Selecciona Outlook (New) → Opciones avanzadas.
- Pulsa Reparar. Si no funciona, pulsa Restablecer (esto borra la caché de la app; volverás a iniciar sesión).
Actualizar Store y Windows
- Abre Microsoft Store → tu avatar → Descargas y actualizaciones → Obtener actualizaciones.
- Abre Configuración → Windows Update → Buscar actualizaciones.
- Reinicia el equipo y prueba de nuevo.
Descartar interferencias de antivirus o protección
- Si usas antivirus de terceros, desactívalo temporalmente o crea una excepción para Outlook (New) y vuelve a probar.
- En Seguridad de Windows → Protección contra virus y amenazas, revisa Acceso controlado a carpetas. Si está activo, permite la app Outlook (New) o desactívalo temporalmente para probar.
Probar con otra cuenta
Agrega una cuenta diferente (Outlook.com/Hotmail, Microsoft 365, Gmail) en Configuración de Outlook → Cuentas. Si el problema se repite con varias cuentas, la causa es de la app y no de un buzón concreto.
Verificar límites y método de adjunto
- Confirma que el tamaño total de los adjuntos sea ≤ 25 MB por mensaje (límite típico para adjuntos directos en cuentas personales y muchas empresariales). Si excedes ese valor, usa “Cargar y compartir vínculo” para subir a OneDrive desde la misma ventana de adjuntar.
- Prueba tres formas: arrastrar y soltar al cuerpo del mensaje, Insertar → Adjuntar, o Cargar y compartir vínculo.
Descartar corrupción del perfil de Windows
Crea un usuario nuevo en Windows (Configuración → Cuentas → Familia y otros usuarios) e inicia sesión para probar. Si en el perfil nuevo funciona, el problema está en el perfil original (caché, permisos, rutas).
Usar Outlook en la web como solución temporal
Mientras se corrige la app, utiliza la versión web para poder enviar y adjuntar sin fricciones.
Estado: Resuelto tras la reinstalación de Outlook (New). Otro usuario reportó el mismo síntoma; se recomienda aplicar los mismos pasos (empezando por Reparar/Restablecer y, si persiste, desinstalar/reinstalar).
Por qué sucede y cómo identificar la raíz
New Outlook es una aplicación moderna basada en la experiencia web con integración local (notificaciones, arrastrar y soltar, cuentas agregadas en el sistema). En equipos recién configurados, pueden aparecer conflictos de permisos, cachés dañadas o componentes de la Microsoft Store a medio actualizar. Estos son indicios y cómo validarlos:
| Síntoma | Posible causa | Cómo comprobar | Acción sugerida |
|---|---|---|---|
| Error al adjuntar < 25 MB | Instalación de app incompleta o dañada | En otro PC todo funciona; en este falla con cualquier cuenta | Reparar/Restablecer y, si persiste, Reinstalar |
| Falla incluso sin adjuntos | Bloqueo de seguridad o conectividad | Prueba con antivirus off; prueba en otra red sin VPN/Proxy | Permitir la app en el AV; revisar proxy/inspección TLS |
| Adjunto aparece como vínculo | Modo “Cargar y compartir” activo | Revisa el botón junto a “Adjuntar” | Cambia a Adjuntar copia si quieres archivo físico |
| Solo falla con un usuario de Windows | Corrupción en perfil local | En perfil nuevo, funciona | Migrar perfil o limpiar cachés |
| Error con archivos de ciertas carpetas | Acceso controlado a carpetas / permisos | Desde Escritorio o Descargas funciona | Permitir la app en Seguridad de Windows |
Comprobaciones rápidas antes de reinstalar
- Reinicia el equipo y cierra cualquier app de seguridad de terceros.
- Guarda el archivo a adjuntar en Escritorio y renómbralo sin caracteres extraños (solo letras, números, guiones y guiones bajos).
- Intenta adjuntar con Insertar → Adjuntar y, en un segundo intento, arrastrando y soltando.
- Prueba otro tipo de archivo (PDF o TXT) y verifica que el total del mensaje no supere 25 MB.
- Inicia sesión con una segunda cuenta y repite la prueba.
Cómo reinstalar Outlook (New) de forma “limpia”
Para evitar que queden restos de una instalación defectuosa, sigue estos consejos:
- Desinstala la app desde Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas.
- Reinicia Windows.
- Abre Microsoft Store y actualiza todas las apps del sistema antes de instalar Outlook.
- Instala Outlook desde la Store y ábrelo.
- Agrega las cuentas una a una; después de cada una, prueba el envío con y sin adjuntos.
Buenas prácticas con adjuntos en New Outlook
- Peso: Mantén cada adjunto por debajo de 25 MB para adjuntos directos. Si superas ese tamaño, usa “Cargar y compartir vínculo” (OneDrive) o divide el archivo.
- Rutas y permisos: Evita rutas de red problemáticas; primero copia el archivo a Escritorio.
- Nombres de archivo: Evita caracteres reservados (
< > : " / \ | ? *) y emojis. - Archivos descargados de Internet: Si Windows marcó el archivo con “origen” (Mark of the Web), ve a Propiedades → Desbloquear si aparece la opción.
- Método de adjunto: Selecciona Adjuntar copia si necesitas archivo físico; usa Compartir vínculo para archivos grandes o colaborativos.
Diagnóstico de red y seguridad
Si el error persiste incluso tras reparar/restablecer, la red o la seguridad local pueden estar bloqueando las operaciones de adjunto:
- VPN/Proxy/Firewall: Desconéctalos temporalmente y vuelve a probar.
- Inspección TLS: En redes corporativas con inspección de tráfico cifrado, New Outlook puede tener problemas para subir adjuntos. Prueba en una red doméstica o móvil.
- Fecha y hora: Sincroniza con Internet para evitar problemas de certificados.
Cuándo usar Outlook en la web o el Outlook clásico
Si necesitas enviar un correo con adjuntos de forma urgente mientras solucionas la app, utiliza Outlook en la web. El Outlook clásico también es una alternativa en entornos corporativos, aunque la experiencia y límites de adjuntos pueden diferir.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el límite de tamaño para adjuntos directos?
En la mayoría de cuentas, 25 MB por mensaje para adjuntos físicos. Para archivos grandes, utiliza OneDrive con “Cargar y compartir vínculo”.
¿Por qué solo falla en un equipo nuevo?
Normalmente se debe a una instalación incompleta, cachés corruptas, permisos bloqueados por seguridad, o componentes de la Microsoft Store desactualizados. La reinstalación limpia suele corregirlo.
¿Qué borra la opción Restablecer?
El Restablecer elimina la caché y reinicia la app a valores de fábrica. Mantén las credenciales a mano para iniciar sesión de nuevo.
¿El antivirus puede afectar los adjuntos?
Sí. Algunos motores interceptan operaciones de lectura o subida de archivos. Prueba desactivarlo temporalmente o crea excepciones para Outlook (New).
¿El problema puede ser de la cuenta?
Cuando falla con múltiples cuentas y en otro PC funciona, lo más probable es que el problema sea de la app o del equipo, no del buzón. Aun así, probar con otra cuenta ayuda a confirmar.
Checklist de solución
| Paso | Acción | Resultado esperado | ¿Listo? |
|---|---|---|---|
| 1 | Actualizar Store y Windows | App y componentes al día | □ |
| 2 | Reparar la app | Adjuntos vuelven a funcionar | □ |
| 3 | Restablecer la app | Cachés limpias, app estable | □ |
| 4 | Probar sin antivirus / otra red | Descartar bloqueo externo | □ |
| 5 | Probar con otra cuenta | Confirmar que no es del buzón | □ |
| 6 | Usuario de Windows nuevo | Descartar corrupción de perfil | □ |
| 7 | Reinstalar Outlook (New) | Funciona adjuntar y enviar | □ |
Plantilla para documentar el incidente
Si necesitas escalar o dejar constancia, copia y completa esta plantilla:
Título: New Outlook no adjunta archivos / no envía correos
Equipo: Windows 11 <edición y versión>
Antivirus: <fabricante y versión>
Red: <corporativa/doméstica> (VPN/Proxy: sí/no)
Cuentas afectadas: <ej. Outlook.com y M365>
Mensaje de error: “The following files couldn't be attached: <file name>. Please try again later.”
Tamaño adjuntos: <xx MB> (total < 25 MB)
Acciones realizadas: reparar, restablecer, actualizar, antivirus off, otra cuenta, otro perfil, reinstalar
Estado actual: <resuelto/persistente>Conclusión
Cuando New Outlook en Windows 11 impide adjuntar archivos o enviar correos, la causa suele residir en la instalación y cachés de la app, o en bloqueos del sistema de seguridad. En el caso descrito, la reinstalación desde Microsoft Store devolvió el funcionamiento pleno de los adjuntos y del envío. Si el fallo reaparece, aplica el plan escalonado (reparar/restablecer, actualizar, descartar antivirus y perfil, etc.) y utiliza la checklist para asegurarte de no dejar cabos sueltos. Con estas medidas, la mayoría de incidencias quedan resueltas en minutos.