¿New Outlook no guarda ni edita eventos—sobre todo en calendarios de Gmail/Google Workspace—y te aparece un error genérico? Esta guía práctica reúne la causa, la solución temporal más efectiva (cuenta principal), alternativas, checklist y pasos para .ics, calendarios compartidos y contactos.
Síntomas: “No puedo guardar ni editar eventos en el Calendario de New Outlook”
A partir de los días 9–11 de noviembre de 2024, numerosos usuarios empezaron a ver que al crear o editar una cita en New Outlook (Windows y web-app empaquetada) aparecía un mensaje de error y la acción no se completaba. El problema se manifestó de forma especialmente intensa cuando el calendario pertenecía a cuentas no‑Microsoft como Gmail/Google Workspace u otros proveedores CalDAV/CardDAV. Curiosamente, en varios casos desde el móvil sí se podía crear la cita y luego aparecía sincronizada en el PC.
“Something went wrong. We couldn’t save your calendar event…”
Quiénes se vieron más afectados
- Usuarios con calendarios principales en Gmail/Google Workspace añadidos a New Outlook.
- Personas que gestionan calendarios compartidos (familia/equipo) cuyo propietario no usa Microsoft 365.
- Quienes importan agendas mediante archivos .ics o suscripciones iCal.
Patrón observado
- En algunos equipos móviles (Android/iOS) la creación/edición funcionaba; al sincronizar, el cambio sí se veía luego en New Outlook para PC.
- Las cuentas Microsoft (Outlook.com/Hotmail/Live) solían no presentar el problema o se recuperaban antes.
| Escenario | ¿Se puede crear/editar? | Notas |
|---|---|---|
| Cuenta Microsoft (Outlook.com) en New Outlook | Generalmente sí | Menor incidencia del fallo. |
| Calendario de Gmail/Google Workspace en New Outlook | No, error al guardar | Síntoma principal del incidente. |
| Crear/editar desde móvil (app nativa o Google Calendar) | Sí | Los cambios suelen sincronizar y aparecer luego en New Outlook. |
| Archivos .ics (importar a New Outlook) | No (botón atenuado) | El botón “Importar” aparece en gris; el truco de adjuntar .ics y reabrir dejó de funcionar. |
Causa reconocida y estado
Causa: un fallo general en New Outlook que afectó de forma preferente a calendarios de cuentas no‑Microsoft. El error impedía completar operaciones de escritura (crear/editar) aunque la lectura/sincronización pudiera seguir funcionando. Hubo una actualización correctiva a mediados de noviembre de 2024, pero no resolvió el problema en todos los entornos inmediatamente y, en bastantes casos, se requirió aplicar un workaround adicional.
Solución temporal más efectiva: designar una “cuenta principal” Microsoft
Este procedimiento fue el que más casos desbloqueó mientras llegaba una corrección completa:
- Añade una cuenta con dominio Microsoft a New Outlook: puede ser Outlook.com, Hotmail o Live. Si ya la tienes, pasa al paso 2.
- Establécela como “cuenta principal” en New Outlook → Configuración → Cuentas. Entra en la cuenta Microsoft añadida, pulsa Administrar y selecciona Establecer como cuenta principal.
Resultado esperado: al tener una cuenta Microsoft como principal, los calendarios de las cuentas secundarias (por ejemplo, Gmail) vuelven a permitir crear/editar eventos desde New Outlook.
Consideraciones importantes
- La cuenta marcada como principal puede seguir sin poder editar su propio calendario si es de un proveedor no‑Microsoft. El objetivo del workaround es desbloquear la edición en las otras cuentas.
- Si no quieres usar tu cuenta Microsoft real, puedes añadir una tercera cuenta “de soporte” (que no uses para correo/calendario) y ponerla como principal. Basta con que sea una cuenta Microsoft válida.
- Tras el cambio, reinicia New Outlook (y, si procede, Windows) para consolidar la configuración.
Por qué funciona (explicación breve):
New Outlook prioriza ciertas capacidades de escritura y sincronización calendar cuando la cuenta principal es del ecosistema Microsoft. Al definir una cuenta Microsoft como “ancla”, se reencaminan operaciones de calendario que, de otro modo, fallaban en cuentas secundarias no‑Microsoft durante el incidente.
Otras alternativas prácticas que ayudaron
- Actualizar New Outlook desde Microsoft Store: abre Microsoft Store → Biblioteca → Obtener actualizaciones y verifica que New Outlook esté en versión 1.2024.1107.100 o posterior.
- Crear/editar desde el móvil o desde la web del proveedor: usa la app de Google Calendar o la web del proveedor para introducir los cambios; suelen sincronizarse de vuelta a New Outlook.
- Revertir temporalmente a Outlook clásico / Windows Mail & Calendar si lo tienes disponible y tu organización lo permite.
- Quitar y volver a agregar la cuenta afectada en New Outlook. En algunos equipos también ayudó vaciar la caché de la app (cuando el sistema lo permite).
- Enviar comentarios desde la aplicación: Ayuda → Comentarios → Informar de un problema para que el equipo reciba telemetría y reproduzca el fallo.
Actualizaciones: “¿Hay una versión que ya lo arregle?”
Se indicó que la versión 1.2024.1107.100 de New Outlook (o superior) abordaba el problema. Sin embargo, varias personas con esa versión aún no podían guardar eventos en todos los casos. Por ello se recomienda:
- Actualizar desde Microsoft Store a 1.2024.1107.100 o posterior.
- Si ya estás en esa versión y sigue fallando:
- Aplica la solución de “cuenta principal” descrita arriba.
- Elimina y vuelve a agregar las cuentas afectadas tras actualizar.
- Reinicia Windows y prueba de nuevo.
| Estado | Versión de New Outlook | Acción recomendada |
|---|---|---|
| No actualizado | Anterior a 1.2024.1107.100 | Actualizar desde Microsoft Store y probar. |
| Actualizado pero falla | 1.2024.1107.100 o posterior | Designar cuenta Microsoft como principal; reañadir cuentas; reiniciar. |
| Funciona parcialmente | Cualquiera | Crear/editar desde móvil o web del proveedor mientras se estabiliza. |
Archivos .ics: Importar deshabilitado o botón atenuado
Durante el mismo periodo se detectó un comportamiento regresivo: el botón Importar aparecía en gris y no funcionaba el truco de “adjuntar .ics y reabrir”.
Soluciones prácticas mientras tanto
- Importa el .ics en Google Calendar (o el servicio del proveedor) y deja que se sincronice con New Outlook.
- Si dispones de Outlook clásico, usa su importador de .ics y verifica la sincronización posterior.
- Tras actualizar New Outlook, vuelve a probar la importación; si continúa sin funcionar, reporta el error desde Ayuda → Comentarios.
Calendarios compartidos: desaparecen opciones de permiso o no se pueden añadir eventos
Algunos calendarios compartidos dejaron de aceptar nuevas citas; en otros casos, las opciones de permisos desaparecieron temporalmente. Curiosamente, crear un nuevo calendario compartido sí funcionaba.
Acciones concretas
- Crear un calendario compartido nuevo y migrar los eventos críticos.
- Revisar permisos desde la web del proveedor (Outlook.com o Google Calendar) y volver a compartir.
- Si el impacto es alto, mantener el calendario nuevo como “producción” hasta que el original vuelva a comportarse.
Contactos de Gmail aparecen en blanco después de cambios
Tras aplicar las soluciones, algunos usuarios vieron la libreta de contactos vacía para Gmail.
Pasos recomendados
- Quita y vuelve a conectar la cuenta de Google, confirmando los permisos de Contactos durante el proceso.
- Verifica en la web de Google que los contactos existen y no estás en otra cuenta.
- Si persiste, utiliza la app de contactos del proveedor o Outlook clásico como referencia y reporta desde New Outlook.
Checklist rápido: qué hacer ahora mismo
- Actualiza New Outlook desde Microsoft Store a la versión 1.2024.1107.100 o superior.
- Si continúa el fallo, establece una cuenta Microsoft como “principal” (workaround de mayor eficacia).
- Quita/añade la cuenta afectada y reinicia la app/el PC.
- Para .ics y compartidos, usa la web del proveedor para importar/gestionar permisos y que sincronice hacia New Outlook.
- Para continuidad, usa Outlook clásico / app móvil / web del proveedor para crear y luego sincronizar.
- Reporta desde la app (Ayuda → Comentarios), incluyendo versión exacta y pasos para reproducir.
Guía paso a paso (con rutas de menú)
Actualizar New Outlook desde Microsoft Store
- Abre Microsoft Store.
- Ve a Biblioteca y selecciona Obtener actualizaciones.
- Confirma que Outlook (Nuevo) esté en 1.2024.1107.100 o superior.
Designar una cuenta Microsoft como principal
- En New Outlook, abre Configurar (engranaje) → Cuentas.
- Si no tienes una cuenta Microsoft añadida, selecciona Añadir cuenta y completa el asistente.
- En la cuenta Microsoft, pulsa Administrar → Establecer como cuenta principal.
- Reinicia New Outlook y valida que ahora puedes crear/editar en los calendarios de Gmail u otros proveedores.
Eliminar y volver a agregar cuentas
- En Configuración → Cuentas, selecciona la cuenta afectada y elige Quitar.
- Reinicia New Outlook.
- Regresa a Configuración → Cuentas y selecciona Añadir cuenta, autenticando y aceptando permisos (Calendario/Contactos).
Importar .ics usando el proveedor
- Entra en Google Calendar (o el servicio propietario del calendario).
- Usa la opción Importar del servicio para cargar el archivo .ics.
- Espera la sincronización; revisa que los eventos aparezcan en New Outlook.
Calendarios compartidos
- Si el calendario compartido original no deja editar, crea uno nuevo y comparte con los mismos participantes.
- Revisa los permisos desde la web del proveedor y compártelos de nuevo.
- Mantén el nuevo como principal temporal si el impacto es alto.
Diagnóstico rápido (tabla de decisión)
| Pregunta | Cómo comprobar | Si la respuesta es SÍ | Si la respuesta es NO |
|---|---|---|---|
| ¿Tu cuenta principal es Microsoft? | Configuración → Cuentas → Administrar | Prueba a crear/editar de nuevo; si falla, reañade cuentas. | Haz cuenta Microsoft principal y reinicia. |
| ¿Estás en 1.2024.1107.100 o superior? | Microsoft Store → Biblioteca | Aplica workaround de cuenta principal; reañade cuentas. | Actualiza y reinicia. |
| ¿Desde móvil sí puedes editar? | Prueba en App de Google Calendar/Outlook Mobile | Usa móvil como puente temporal; verifica sincronización. | Importa/edita en la web del proveedor. |
| ¿El botón “Importar .ics” está activo? | New Outlook → Importar | Importa y valida eventos. | Importa en Google Calendar/Outlook clásico. |
| ¿Los contactos de Gmail aparecen vacíos? | Personas/Contactos en New Outlook | Reañade cuenta Google con permisos de Contactos. | Sin acción. |
Preguntas frecuentes
¿Qué significa “cuenta principal” en New Outlook?
Es la cuenta que New Outlook toma como referencia para capacidades base (p. ej., ciertas operaciones de calendario, notificaciones, integraciones). Durante el incidente, las cuentas no‑Microsoft como principal bloquearon operaciones de escritura en calendarios secundarios; al designar una Microsoft, se desbloquearon.
¿Perderé mis datos al cambiar la cuenta principal?
No. Cambiar la cuenta principal no elimina correos ni eventos. Aun así, siempre es buena práctica ejecutar una exportación o tener copia en el proveedor original (Google Calendar, etc.).
La actualización 1.2024.1107.100 no me solucionó nada. ¿Y ahora?
Aplica el workaround de cuenta principal Microsoft, reañade cuentas y reinicia. Si persiste, usa móvil o la web del proveedor para crear eventos críticos mientras se normaliza.
¿Qué pasa con la importación de .ics que está en gris?
Es un comportamiento regresivo detectado en ese periodo. Importa los .ics en el servicio del proveedor y deja que sincronice con New Outlook.
¿Qué hago si un calendario compartido dejó de permitir nuevas citas?
Crea uno compartido nuevo, migra los eventos críticos y revisa/renueva permisos desde la web del proveedor. Mantén el nuevo como “producción” hasta que el original vuelva a operar.
Buenas prácticas para evitar interrupciones
- Vía segura para citas críticas: crea el evento en la web del proveedor (Google Calendar/Outlook.com) si detectas inestabilidad en New Outlook.
- Exporta periódicamente los calendarios clave a .ics como respaldo.
- Evita cambios masivos durante ventanas de actualización grandes (por ejemplo, semanas de despliegue de builds importantes).
- Incluye versión y pasos precisos al reportar desde Ayuda → Comentarios.
Notas y contexto útiles
- El problema surgió a partir del 9–11 de noviembre de 2024 y afectó sobre todo a calendarios de cuentas no‑Microsoft en New Outlook.
- Hubo una actualización correctiva a mediados de noviembre; funcionó para algunos, pero no para todos en ese momento.
- La solución temporal de “cuenta principal” fue la que más casos desbloqueó mientras llegaba una corrección completa.
Tabla resumen (síntesis en una sola mirada)
| Problema | Causa | Solución prioritaria | Alternativas |
|---|---|---|---|
| No se guardan/editar eventos (Gmail) | Bug en New Outlook (nov 2024) | Cuenta Microsoft como principal | Actualizar; reañadir; móvil/web proveedor |
| Importar .ics deshabilitado | Comportamiento regresivo | Importar en el proveedor | Outlook clásico; reportar desde la app |
| Calendario compartido bloqueado | Posible corrupción de permisos | Crear uno nuevo y migrar | Revisar permisos en web del proveedor |
| Contactos Gmail en blanco | Problema de sincronización/permisos | Reañadir Google con permisos de Contactos | Verificar en web; usar clásico |
Conclusión
Si New Outlook no te deja guardar ni editar citas—sobre todo con calendarios de Gmail/Google—aplica primero la solución de cuenta principal Microsoft. Complementa con actualización desde Microsoft Store, rearreglo de cuentas y el uso temporal del móvil o la web del proveedor para mantener la continuidad. Para .ics y compartidos, gestiona desde el servicio propietario y deja que sincronice. Reporta siempre desde la app incluyendo versión y pasos: ayudará a acelerar la solución definitiva.
Si lo deseas, puedo convertir esta guía en una lista de verificación imprimible o en un paso a paso con capturas de rutas de menú.