Si has descubierto que tus cuentas POP3 dejaron de enviar o recibir mensajes tras migrar al New Outlook para Windows, no estás solo: durante meses el nuevo cliente careció de compatibilidad oficial y hoy, aunque el soporte regresó, existen requisitos adicionales y limitaciones que conviene conocer para evitar cortes en tu flujo de correo.
Problema planteado
Al actualizar desde la aplicación Mail & Calendar de Windows 10/11 o desde el Outlook clásico (Win32) al New Outlook, muchos usuarios se toparon con que:
- Las cuentas POP3 ya existentes dejaban de mostrarse.
- No se podía crear una nueva cuenta POP porque el asistente solo ofrecía IMAP.
- Tras varios intentos fallidos, la migración automática deshabilitaba el perfil, dejando al usuario sin acceso a los mensajes archivados localmente en archivos PST.
Soluciones aportadas
| Opción | ¿Cómo se hace? | Observaciones |
|---|---|---|
| Volver temporalmente al Outlook clásico | En el New Outlook: menú ••• → Ayuda → Cambiar a la versión anterior. | Sigue funcionando y permite POP mientras Microsoft lo mantenga (previsto hasta 2029). |
| Usar un cliente alternativo | Instala Thunderbird, eM Client, Mailbird, etc. | Mantienes POP y los archivos PST locales; en algunos casos añades funciones como cifrado nativo OpenPGP. |
| Añadir la cuenta como POP en el New Outlook | En Cuenta nueva elige Otro proveedor → POP e introduce servidor, puerto y tipo de cifrado. | Posible desde mayo 2024; aún falta soporte para parámetros avanzados como usuario distinto del correo o selección del intervalo de eliminación del servidor. |
| Convertir la cuenta a IMAP | Solicita a tu proveedor la migración de los mensajes del buzón POP al servidor y configura IMAP. | Sincronizas todos los dispositivos y evitas el límite de un único equipo que tiene POP. |
Cómo añadir manualmente una cuenta POP en el New Outlook
- Haz clic en Configuración ⚙ → Cuentas → Cuentas de correo → Añadir cuenta.
- En la parte inferior verás el enlace Elegir otro proveedor. Haz clic.
- Selecciona POP en la lista de protocolos.
- Introduce:
- Servidor entrante (POP3): p. ej.
pop.tudominio.com - Puerto: normalmente
995con SSL/TLS - Tipo de seguridad: SSL/TLS
- Servidor saliente (SMTP): p. ej.
smtp.tudominio.com - Puerto SMTP:
587con STARTTLS o465con SSL/TLS
- Servidor entrante (POP3): p. ej.
- El asistente pedirá autenticación moderna (OAuth 2.0) o una contraseña de aplicación. Copia y pega la contraseña generada en el portal de tu proveedor y completa la vinculación.
- Finaliza y verifica que aparezca la nueva bandeja POP en el panel izquierdo.
Consejo: si tu hosting utiliza un nombre de usuario diferente a la dirección de correo (habitual en cPanel o Plesk) tendrás que crear primero una contraseña de aplicación y usar el campo Nombre de cuenta dentro de Configuración ➔ Sincronizar correo después de terminar el asistente inicial.
Requisitos técnicos de POP en 2025
- Cifrado obligatorio: New Outlook no permite ningún puerto sin STARTTLS o SSL/TLS.
- Autenticación moderna: Se exige OAuth 2.0 o contraseña de aplicación basada en tokens. Las claves fijas dejarán de funcionar en la mayoría de los grandes proveedores.
- Buzones compartidos: POP no soporta acceso simultáneo a una misma cuenta desde varios equipos sin riesgo de duplicados; IMAP sigue siendo preferible si usas Teams o Copilot.
- Límites de tamaño: New Outlook aplica un recorte de seguridad de 20 MB a correos descargados mediante POP incluso si el servidor permite más. Usa una nube (OneDrive o Google Drive) para adjuntos grandes.
- PST cifrado: Si llevas archivos PST a un equipo corporativo con BitLocker, marca la opción “Encriptar datos” en la carpeta local para evitar errores de lectura con Windows Hello.
Diferencias clave entre POP e IMAP en el ecosistema Microsoft 365
POP descargará los mensajes y, por diseño, los elimina (o los deja, según tu ajuste) del servidor; ello dificulta la colaboración y las copias de seguridad centralizadas. IMAP, en cambio, mantiene una representación idéntica en todos los dispositivos, indispensable si pretendes usar:
- Copilot para resumir hilos (requiere indexar los mensajes en la nube).
- eDiscovery en ambientes empresariales (solo disponible para buzones alojados en Exchange Online).
- Archivado automático con políticas de retención (MIL‑STD, RGPD, etc.).
Fechas clave comunicadas por Microsoft
| Evento | Fecha | Impacto para cuentas POP |
|---|---|---|
| Lanzamiento de la vista previa de New Outlook sin POP | 17 enero 2024 | Las cuentas POP dejan de funcionar tras la migración. |
| Re‑introducción oficial de POP en New Outlook | mayo 2024 | Se pueden agregar cuentas POP, aunque el asistente es limitado. |
| Fin de la autenticación básica en Outlook.com/Hotmail | 16 septiembre 2024 | POP/IMAP requieren OAuth 2.0 o contraseña de aplicación. |
| Retirada de Mail & Calendar en Windows | 31 diciembre 2024 | Transición forzada al New Outlook. |
| Fin de soporte mínimo del Outlook clásico (Win32) | 2029 | Las empresas que necesiten PST locales pueden seguir con el cliente tradicional hasta esa fecha. |
Escenarios prácticos y recomendaciones
Necesitas POP de inmediato
- Mantente en el Outlook clásico mientras esté soportado.
- Instala un cliente alternativo que ofrezca POP nativo: Thunderbird, eM Client, The Bat!, Postbox o Mailbird.
- Exporta tus carpetas importantes a PST antes de migrar.
Puedes pasar a IMAP
- Pide al soporte de tu proveedor que copie los mensajes del buzón local al servidor:
- Las empresas pueden usar Microsoft IMAP Migration Tool.
- Usuarios domésticos pueden arrastrar carpetas desde el perfil POP al perfil IMAP dentro del Outlook clásico.
- Configura el buzón IMAP en el New Outlook.
- Habilita autenticación en dos pasos y crea una contraseña de aplicación para la conexión.
Empresas con archivado legal en PST
Aunque el Outlook clásico funcionará hasta 2029, cada nuevo módulo de Microsoft 365 Copilot se ancla al New Outlook y a Exchange Online. La mejor estrategia es:
- Clasificar los PST por rango de fechas y relevancia legal.
- Subir los PST activos a Exchange Online Archive (requiere licencias E3/E5).
- Usar Microsoft 365 Import Service para mantener la trazabilidad.
- Migrar los usuarios gradualmente a IMAP o directamente a buzones de Exchange.
Usuarios móviles
- La app Outlook (iOS/Android) sigue sin POP en 2025.
- Si POP es indispensable, usa K‑9 Mail (Android), Fair Email (Android), BlueMail (iOS/Android) o Spark (iOS).
- Considera agregar el buzón como IMAP o Exchange ActiveSync para sincronización total.
Buenas prácticas de seguridad
- Activa el doble factor en tu proveedor de correo siempre que exista la opción.
- Genera contraseñas de aplicación diferentes para cada dispositivo; si pierdes uno, invalida solo el token asociado.
- Revisa los Registros de actividad sospechosa en el centro de administración de Microsoft 365 o en el panel de tu hosting.
- Habilita BitLocker o FileVault para cifrar el disco que contiene los PST.
- Programa copias de seguridad automáticas de los PST en una carpeta de OneDrive o NAS con versión de archivos.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Por qué New Outlook exige OAuth 2.0 para POP si antes bastaba la contraseña normal?
Microsoft deshabilitó la autenticación básica porque envía credenciales en texto base‑64 y resulta vulnerable a ataques de intermediario. OAuth 2.0 usa tokens de acceso temporales, reduciendo el impacto de un posible robo de credenciales.
¿Puedo usar una cuenta POP con Copilot?
Copilot analiza información almacenada en la nube (Exchange Online, OneDrive, SharePoint). Los mensajes descargados vía POP y guardados en PST no se indexan de forma nativa, por lo que Copilot no tendrá contexto. Para beneficiarte, migra a IMAP o Exchange.
¿Qué pasa si mi proveedor no ofrece OAuth 2.0?
Necesitarás una contraseña de aplicación generada en el panel de usuario o, si tu hosting no permite este método, mantente en el Outlook clásico o cambia de cliente hasta que implementen autenticación moderna.
¿Los filtros de reglas se conservan al migrar de POP a IMAP?
Las reglas del lado del cliente (PST) deben exportarse y volver a importarse. Si tu buzón destino es Exchange Online, crea reglas del lado del servidor para que funcionen incluso con el cliente cerrado.
Conclusión
La ausencia inicial de POP en el New Outlook trajo interrupciones significativas, pero Microsoft restableció el soporte en mayo 2024. A día de hoy puedes enviar y recibir correo con POP siempre que tu proveedor permita autenticación moderna y cifrado TLS. No obstante, el futuro gira en torno a la movilidad, la colaboración en la nube y la inteligencia artificial de Copilot, por lo que IMAP o Exchange Online siguen siendo las opciones recomendadas a medio plazo. Mientras tanto, quienes tengan flujos de trabajo basados en archivos PST podrán seguir usando el Outlook clásico o clientes alternativos, con tiempo suficiente —hasta 2029— para planificar una migración ordenada y segura.