Nuevo Outlook: detener el aviso “podría dañar su dispositivo” al arrastrar correos y extraer varios emails sin confirmaciones

Si al arrastrar correos del nuevo Outlook al Escritorio aparece el mensaje “podría dañar su dispositivo”, este artículo te explica por qué sucede, qué límites existen hoy y cómo reducir fricciones con alternativas seguras y prácticas para trabajo diario y operaciones masivas.

Índice

Qué está pasando realmente (y por qué ves el aviso)

El nuevo Outlook para Windows funciona como una aplicación basada en web (usa el motor de Microsoft Edge/WebView). Cuando arrastras un mensaje (.eml) desde esta interfaz hacia el Escritorio o una carpeta local, el sistema lo interpreta como una descarga del navegador. En consecuencia, entran en juego las protecciones de SmartScreen y las políticas de descarga definidas por la organización o por Edge.

El origen de los archivos suele ser un dominio de Microsoft (p. ej., attachments.office.net), pero igualmente se considera una descarga.
Si la organización aplica políticas de seguridad, el aviso puede ser obligatorio y no existir un ajuste personal en Outlook que lo suprima.
Opciones como “preguntar qué hacer con cada descarga” u otros ajustes de Edge no siempre eliminan la confirmación en el nuevo Outlook.
Actualmente no hay un botón de “Conservar todo” ni un consentimiento único para múltiples correos: hay que confirmar uno por uno.

¿Se puede desactivar por completo el aviso?

Respuesta breve y franca: hoy no hay un método admitido por el nuevo Outlook para quitarlo totalmente cuando surge de políticas de seguridad. Esto incluye escenarios con SmartScreen, Edge y configuraciones de MDM/Intune/Directiva de grupo. Aun cuando modifiques opciones locales, lo habitual es que las políticas corporativas prevalezcan.

La mejor estrategia es combinar workarounds y flujos alternativos según tu contexto (empresa vs. uso personal), y coordinarte con TI cuando sea viable.

Qué sí puedes hacer (según el contexto)

Entornos corporativos administrados (TI/MDM/Intune)

Habla con TI para explorar mitigaciones a nivel de política. Algunas organizaciones consiguen reducir avisos en Outlook en la Web (OWA) con listas de permitidos por dominio + tipo de archivo (por ejemplo, autorizar .eml procedentes de attachments.office.net). Ten en cuenta:

Esta medida suele funcionar mejor en OWA que en el nuevo Outlook, porque el cliente nuevo trata el arrastre como descarga en su contenedor.
Dependes de la postura de seguridad de la compañía: no todas las áreas de cumplimiento aprueban excepciones de descarga.
Si se aplican, son una mitigación parcial; no garantizan eliminar el aviso del nuevo Outlook en todos los casos.

Checklist de lo que pedir a TI

Evaluar una excepción por dominio para dominios de Microsoft implicados en la entrega de mensajes/adjuntos (p. ej., attachments.office.net), restringida al tipo de archivo .eml.
Confirmar si la política de descargas está en modo “bloquear solo descargas peligrosas” y no en modos más restrictivos.
Validar en un entorno de pruebas el efecto en OWA y, si es posible, en el nuevo Outlook.
Documentar auditoría y reversión: quién puede usar la excepción, cuándo se revisa, y cómo se retira si hay incidentes.

Usuarios individuales / BYOD

OWA como alternativa: iniciar sesión en Outlook en la Web y descargar desde ahí puede generar menos fricción si el navegador permite excepciones menos estrictas (y si no hay políticas corporativas que lo impidan).
Evitar descargas locales: valora archivar en OneDrive/SharePoint o mantener los correos en carpetas de Outlook (en vez de exportarlos al sistema de archivos).
No recomendado pero frecuente: desactivar o relajar protecciones (SmartScreen/Edge). Reduce seguridad y, además, no garantiza que desaparezca el aviso en el nuevo Outlook.

Operaciones masivas: usa Outlook clásico

Para volúmenes grandes (p. ej., sacar decenas o cientos de correos a carpetas locales), la vía más consistente es Outlook clásico (la aplicación de escritorio “antigua”).

Permite arrastrar varios correos a la vez hacia el Explorador de archivos (se guardan como .msg por defecto).
No muestra el aviso de “podría dañar su dispositivo” en ese flujo local.
Útil para lotes, migraciones o archivado rápido.

Si en tu equipo ya se reemplazó el cliente por el nuevo Outlook, consulta con TI si es posible seguir usando Outlook clásico (por ejemplo, manteniéndolo como cliente alternativo para tareas de exportación).

Extraer varios correos a la vez sin múltiples confirmaciones

En el nuevo Outlook no existe una confirmación única de “Conservar todos” que aplique a una selección de mensajes. Incluso hay escenarios donde ni siquiera permite arrastrar varios a la vez con fiabilidad al sistema de archivos.

Workaround eficaz:

Outlook clásico: selecciona muchos correos y arrástralos a una carpeta del Explorador; se crearán archivos .msg sin el aviso de descarga.
OWA: puede servir para descargas puntuales, pero tampoco ofrece confirmación única; tocará aceptar por cada elemento si aparece advertencia.

Tabla comparativa rápida

Cliente/Entorno	Arrastrar 1 correo	Arrastrar varios correos	¿Aparece aviso de descarga?	¿Se puede suprimir?	Idóneo para lotes	Notas
Nuevo Outlook (Windows)	Sí	Inconsistente	Frecuente	Limitado (políticas)	No	Trata el arrastre como descarga del navegador.
Outlook clásico (escritorio)	Sí	Sí	No (en flujo local)	N/A	Sí	Más estable para exportación masiva.
Outlook en la Web (OWA)	Sí	No (por arrastre)	Variable	Parcial (excepciones TI)	No	Mitigaciones suelen impactar más que en el nuevo Outlook.

Flujos alternativos y buenas prácticas

Cuando solo quieres “sacar” el contenido

Guardar como PDF desde impresión (si tu organización lo permite) para un registro legible sin exportar el .eml.
Reenviar a un buzón de archivo controlado por TI para su retención en servidores, evitando almacenamiento local.
Reglas y carpetas en Outlook para clasificar y mantener correos dentro del cliente, sin pasarlos al sistema de archivos.

Cuando necesitas archivos individuales por cumplimiento

Define con TI si el formato de archivo requerido es .msg, .eml o PDF, y qué cliente/flujo está aprobado.
Documenta el procedimiento estándar (por ejemplo, “usar Outlook clásico para exportar lotes semanales”).

Plantilla de solicitud a TI

Copia y adapta este texto para abrir un ticket interno:

Asunto: Excepción controlada para descargas de .eml desde dominios de Microsoft

Hola, equipo de TI. Al usar el nuevo Outlook, arrastrar correos al Escritorio dispara el aviso de SmartScreen/descarga por cada elemento. ¿Podríais evaluar una excepción de descarga por dominio + tipo de archivo (p. ej., permitir .eml desde attachments.office.net)? Entendemos que la supresión puede funcionar mejor en Outlook en la Web (OWA) y no siempre en el nuevo cliente.

Proponemos probarlo en un grupo piloto, con auditoría y opción de reversión. Nuestro objetivo es reducir fricción operativa sin comprometer la postura de seguridad.

Gracias.

Preguntas frecuentes

¿Cambiar ajustes en Edge elimina el aviso en el nuevo Outlook?

No necesariamente. El nuevo Outlook usa un contenedor WebView y muchas opciones del navegador no se aplican igual. A menudo, las políticas corporativas lo imponen.

¿Existe un “Conservar siempre este tipo de archivo” para los .eml?

Hoy no hay una opción universal dentro del nuevo Outlook que lo permita. En OWA/navegador, puede haber comportamientos de “conservar siempre” dependiendo de políticas, pero su disponibilidad está sujeta a la configuración de TI.

¿Si desactivo SmartScreen desaparece el aviso?

Podría reducir algunas confirmaciones, pero no es una solución recomendada por el riesgo de seguridad y porque no garantiza que el nuevo Outlook deje de mostrar avisos de descarga en todos los casos.

¿Usar Chrome o Firefox ayuda?

Para el nuevo Outlook en Windows, el motor base es WebView/Edge; cambiar el navegador predeterminado no afecta necesariamente el comportamiento del cliente. En OWA (navegador), la experiencia puede variar, pero seguirás atado a políticas corporativas si existen.

¿Puedo comprimir varios correos en un ZIP sin confirmaciones?

No dentro del nuevo Outlook. En Outlook clásico puedes arrastrar múltiples mensajes y luego comprimirlos con el Explorador, pero el paso de obtención de los archivos no requiere las confirmaciones del nuevo cliente.

Guía práctica paso a paso

Reducir fricción en OWA con ayuda de TI

Identifica los dominios de origen utilizados por Outlook/Exchange para entregar mensajes o adjuntos (p. ej., attachments.office.net).
Solicita a TI una lista de permitidos limitada a .eml y, si procede, a otros tipos aprobados.
Pide que la excepción se aplique en un grupo piloto y valida si el aviso se reduce al descargar desde OWA.
Si el impacto es positivo y la postura de seguridad lo permite, extender la política controladamente.

Exportar lotes con Outlook clásico

Abre Outlook clásico y ve a la carpeta con los correos destino.
Selecciona varios mensajes (usa Ctrl/Shift para rangos).
Arrástralos al Explorador de archivos hacia la carpeta deseada. Se crearán archivos .msg sin avisos de descarga.
Opcional: comprime la carpeta para trasladarla o archivarla en sistemas aprobados.

Evitar el flujo de descarga local

Crea una carpeta de archivo en el buzón o en un sitio de SharePoint/OneDrive con permisos adecuados.
Mueve o copia los correos a esa ubicación (sin sacarlos al sistema de archivos local).
Define retenciones y metadatos según cumplimiento.

Notas técnicas útiles

El nuevo Outlook se apoya en WebView/Edge. Por eso, el arrastre al escritorio se trata como descarga y activa SmartScreen.
Las políticas corporativas en seguridad de descargas suelen estar forzadas y no pueden anularse desde opciones de usuario.
Las excepciones por dominio + tipo ayudan más en OWA que en el nuevo Outlook, donde el contenedor puede seguir pidiendo confirmación.

Errores comunes (y cómo evitarlos)

Desactivar globalmente protecciones sin coordinación con TI. Riesgo alto y sin garantía de mejora en el nuevo Outlook.
Confiar en “Guardar como” uno a uno para lotes grandes. Es más lento que arrastrar múltiples con Outlook clásico.
No probar en piloto antes de extender excepciones a toda la organización.

Resumen ejecutivo

El aviso “podría dañar su dispositivo” en el nuevo Outlook es consecuencia de su arquitectura basada en web y de las medidas de seguridad del ecosistema Microsoft. No existe—hoy—un interruptor único para desactivarlo en escenarios administrados. La vía práctica es:

Para extracciones masivas, utilizar Outlook clásico.
Para reducción de avisos en web, coordinar con TI excepciones por dominio + tipo y probar especialmente en OWA.
Para seguridad, evitar desactivar SmartScreen/Defender salvo que el riesgo esté claramente aceptado y controlado.

Conclusión

Arrastrar correos desde el nuevo Outlook al Escritorio activa mecánicas de descarga y, con ellas, las confirmaciones de seguridad. A día de hoy, desactivar por completo ese aviso no está soportado cuando deriva de políticas de seguridad. El mejor equilibrio entre productividad y protección pasa por usar Outlook clásico para lotes, apoyarse en OWA con excepciones bien diseñadas cuando las políticas lo permitan, y mantener intactas las defensas del equipo salvo decisiones explícitas de riesgo.

Recomendaciones rápidas

Organización: consulta con TI una excepción por dominio + tipo (útil sobre todo en OWA) y verifica si existen políticas obligatorias que impiden cambiar el comportamiento del nuevo Outlook.
Exportaciones frecuentes: usa Outlook clásico para operaciones de archivo masivo por arrastre múltiple.
Seguridad primero: evita desactivar protecciones globales salvo que comprendas y aceptes los riesgos y exista aprobación de TI.

Preguntas, respuestas y solución en una mirada

Pregunta	Respuesta breve	Solución sugerida	Límites/Notas
¿Cómo desactivar el aviso al arrastrar desde el nuevo Outlook?	No hay ajuste admitido si viene de políticas.	Usa Outlook clásico para lotes y coordina con TI excepciones en OWA.	Edge/SmartScreen suelen imponerse; no existe “Conservar todo”.
¿Se puede confirmar “Conservar” una sola vez para muchos correos?	No en el nuevo Outlook.	Outlook clásico: arrastre múltiple; OWA para casos puntuales.	En nuevo Outlook, la confirmación es por elemento.
¿Sirve desactivar protecciones en Edge/Defender?	No recomendado y no asegura eliminar el aviso.	Mantener protecciones; priorizar flujos alternativos.	Impacto en la postura de seguridad.

Con estas pautas, podrás decidir con rapidez cuál es el flujo más adecuado para tu caso: mantener el cumplimiento sin perder productividad en la gestión de correos.