¿Harto del aviso para iniciar sesión con Gmail cada vez que abres Outlook en Android? Esta guía te muestra cómo eliminar ese pop‑up de forma segura. Empieza por el método más efectivo —quitar y volver a agregar la cuenta— y continúa con alternativas para casos persistentes, incluidos móviles gestionados por la empresa.
Por qué aparece el aviso de inicio de sesión
En Outlook para Android, la cuenta de Gmail se conecta mediante OAuth con Google. Cuando el token de autenticación se corrompe, caduca de forma anómala o entra en conflicto con otro inicio de sesión del sistema, Outlook no logra validar la sesión y te insiste con un aviso emergente para volver a autenticar. Esto suele ocurrir por:
- Tokens o cachés dañados después de una actualización de la app o del sistema.
- Cambios de contraseña de la cuenta de Google que no se propagaron correctamente.
- Perfiles de trabajo o políticas corporativas que fuerzan reautenticaciones.
- Servicios del sistema desactualizados como Google Play Services o Android System WebView.
- Duplicación de cuentas en el teléfono, por ejemplo, la misma cuenta añadida en Outlook y además a nivel del sistema Android con errores de sincronización.
Solución principal rápida
La forma más eficaz de “resetear” la autenticación es eliminar la cuenta de Gmail dentro de Outlook y volver a agregarla. Esto limpia tokens y caché específicos de la cuenta en la app.
- Abre Outlook y ve a Ajustes (Settings) > Cuentas (Accounts).
- Toca la cuenta de Gmail problemática y elige Eliminar cuenta (Remove Account).
- Opcional: cierra y vuelve a abrir la app.
- Regresa a Ajustes > Cuentas > Agregar cuenta (Add Account) y añade de nuevo tu Gmail, completando el inicio de sesión de Google.
Qué consigue: restablece la conexión de OAuth, descarta tokens corruptos y, en la mayoría de los casos, el aviso deja de aparecer.
Importante: eliminar la cuenta en Outlook no borra correos del servidor de Gmail. Solo la desconecta de la app. Tus mensajes siguen en la nube.
Diagnóstico rápido antes de cambiar ajustes del sistema
Si quieres asegurarte de que el aviso viene de Outlook y no de Android u otra app:
- Observa el diseño del aviso: si tiene el estilo de Outlook, pertenece a la app; si parece un cuadro de Google a pantalla completa, podría venir del sistema o de otro servicio en segundo plano.
- Desactiva datos móviles un minuto y vuelve a activar. Si el aviso aparece al recuperar la conexión, suele estar relacionado con la sincronización de Outlook.
- Comprueba notificaciones recientes: si la notificación la emite “Outlook”, es casi seguro que la acción anterior es suficiente.
Alternativas cuando el aviso persiste
Si tras quitar y volver a agregar la cuenta el problema continúa, sigue las opciones siguientes según tu caso.
No quieres Gmail en Outlook
Si el objetivo es evitar que Outlook solicite Gmail porque ya usas la app Gmail para esa cuenta, simplemente deja la cuenta eliminada en Outlook y utiliza Gmail para ese buzón. Outlook dejará de intentar autenticarla.
Borrar caché y datos de Outlook
Una caché dañada puede reactivar avisos incluso después de reconfigurar la cuenta.
- Ve a Android > Ajustes > Aplicaciones > Outlook > Almacenamiento.
- Toca Borrar caché. Si no basta, toca Borrar datos (esto te desconecta de todas las cuentas de Outlook).
- Abre Outlook y añade de nuevo tus cuentas.
Revisar cuentas a nivel del sistema
Una cuenta de Google mal autenticada en Android puede disparar avisos en apps de terceros.
- Abre Ajustes > Contraseñas y cuentas o Cuentas > Google.
- Verifica que la cuenta que genera el aviso está correctamente sincronizada. Si muestra errores, resuelve la autenticación.
- Si decides quitar la cuenta desde aquí, recuerda que afectará a todas las apps de Google del dispositivo.
Actualizar componentes del sistema
Autenticación y vistas web dependen de servicios del sistema. Mantén actualizados:
- Outlook para Android.
- Servicios de Google Play.
- Android System WebView.
Tras actualizar, reinicia el teléfono y comprueba si el aviso cesa.
Reautorizar el acceso entre Google y Outlook
Si el vínculo de confianza entre tu cuenta de Google y los servicios de Microsoft quedó en un estado intermedio, revocar y volver a otorgar acceso suele resolverlo.
- Entra a tu cuenta de Google y abre la sección de Seguridad.
- Busca Acceso de terceros o apps con acceso a la cuenta.
- Revoca el acceso de “Microsoft Apps & Services”.
- Abre Outlook e inicia sesión de nuevo en Gmail cuando te lo pida.
Entornos corporativos con gestión de dispositivos
Si tu móvil está bajo MDM o Intune con perfil de trabajo, es posible que haya políticas que exijan reautenticación periódica o que bloqueen cacheos antiguos.
- Verifica si el aviso aparece solo en el perfil de trabajo y no en el personal.
- Respeta las políticas de seguridad: no intentes puentear las directivas, ya que el aviso podría ser un requisito deliberado.
- Si la frecuencia es excesiva, contacta con TI para revisar políticas de sesión, borrado selectivo o condiciones de acceso.
Cómo identificar el origen exacto del pop‑up
Determinar quién lanza el aviso ayuda a elegir la solución correcta:
| Señal | Origen probable | Acción recomendada |
|---|---|---|
| Aviso con logotipo de Outlook y estilo de su interfaz | Outlook | Quitar y reagregar la cuenta en Outlook; borrar caché de la app si persiste. |
| Cuadro de inicio de sesión de Google a pantalla completa | Android o Servicios de Google Play | Revisar autenticación de la cuenta en Ajustes > Cuentas > Google; actualizar Servicios de Google Play. |
| Aviso únicamente al abrir el correo del perfil de trabajo | Política MDM o Intune | Consultar con TI; reautenticar dentro del perfil de trabajo. |
| Ocurre tras cambiar la contraseña de Google | Token caducado o inválido | Revocar “Microsoft Apps & Services” y volver a iniciar sesión desde Outlook. |
Pasos detallados y buenas prácticas al reconfigurar
- Desconecta datos antes de eliminar y reagregar la cuenta si recibes muchos correos. Al finalizar, reconecta para evitar múltiples notificaciones durante el proceso.
- Comprueba la sincronización selectiva si manejas buzones con etiquetas masivas. Configura solo lo necesario para la primera sincronización, luego amplía.
- Activa la verificación en dos pasos en tu cuenta de Google si no lo has hecho. Outlook la soporta y reduce errores de token.
- Evita duplicados: no añadas la misma cuenta de Gmail vía IMAP antiguo en Outlook y además como cuenta de Google moderna. Usa el método oficial de Google en Outlook.
Comprobaciones finales después de aplicar las soluciones
- Abre Outlook y cambia entre bandejas para confirmar que no aparece el aviso.
- Fuerza una sincronización manual arrastrando hacia abajo en la bandeja de entrada.
- Reinicia el dispositivo y vuelve a abrir Outlook para asegurarte de que el cambio persiste tras un inicio limpio.
- Envía un correo de prueba desde y hacia la cuenta de Gmail conectada para validar envío y recepción.
Tabla de soluciones y su impacto
| Acción | Dificultad | Tiempo estimado | Impacto | Cuándo usarla |
|---|---|---|---|---|
| Eliminar y volver a agregar la cuenta en Outlook | Baja | Corto | Resetea tokens y caché de la cuenta | Primera opción en la mayoría de casos |
| Borrar caché de Outlook | Baja | Corto | No borra datos del servidor, limpia archivos temporales | Si el aviso vuelve tras reconfigurar |
| Borrar datos de Outlook | Media | Medio | Cierra sesión de todas las cuentas en la app | Si la app quedó en un estado inconsistente |
| Revisar cuentas del sistema Android | Media | Corto | Afecta a todas las apps de Google | Si ves errores de sincronización a nivel de sistema |
| Actualizar Outlook, Google Play Services y WebView | Baja | Corto | Mejora compatibilidad y corrige bugs | Siempre recomendable antes de medidas drásticas |
| Revocar y reautorizar “Microsoft Apps & Services” | Media | Corto | Fuerza emisión de un token limpio | Tras cambios de contraseña o fallos repetidos |
| Consultar con TI en dispositivos gestionados | Baja | Variable | Respeta políticas de seguridad | Si usas perfil de trabajo o hay directivas activas |
Preguntas frecuentes
¿Perderé mis correos si elimino la cuenta en Outlook?
No. La eliminación desde la app solo desconecta el buzón en ese dispositivo. Los mensajes permanecen en Gmail.
¿Por qué reaparece tras cambiar mi contraseña de Google?
El token antiguo deja de ser válido. Deberás volver a iniciar sesión para que Google emita un token nuevo para Outlook.
¿Afecta a la app Gmail si quito la cuenta de Android > Cuentas?
Sí. Quitar la cuenta a nivel de sistema afecta a todas las apps de Google en el teléfono, incluyendo Gmail, Calendar y Drive.
¿Puedo desactivar todas las solicitudes de inicio de sesión?
No es recomendable. Esas solicitudes protegen tu cuenta y garantizan la sincronización. Lo correcto es reparar el origen del aviso.
Uso un teléfono con perfil personal y de trabajo. ¿Cuál debo tocar?
Trabaja dentro del perfil donde aparece el aviso. Si ocurre en el perfil de trabajo, podrían intervenir políticas corporativas; consulta con TI antes de cambios profundos.
Buenas prácticas para evitar que vuelva
- Mantén las apps actualizadas para recibir parches de autenticación.
- Evita duplicar métodos de conexión a Gmail en la misma app.
- Activa la verificación en dos pasos y guarda códigos de respaldo.
- Revisa periódicamente los accesos de terceros en tu cuenta de Google y elimina entradas obsoletas.
- Minimiza cambios simultáneos de contraseña en varios dispositivos; hazlo y reautentica uno por uno.
Guía rápida según escenario
- Solo quieres que deje de molestar: elimina la cuenta en Outlook y no la vuelvas a agregar. Usa la app Gmail para esa cuenta.
- Quieres seguir usando Gmail en Outlook: elimina y vuelve a agregar la cuenta; si persiste, borra caché y reautoriza “Microsoft Apps & Services”.
- Tu móvil es corporativo: valida con TI si la política exige reautenticación; reconfigura dentro del perfil de trabajo y no toques el personal.
Notas específicas por fabricante
La ruta exacta de menús puede variar ligeramente:
| Fabricante | Ruta de almacenamiento de la app | Nombre de menús habituales |
|---|---|---|
| Samsung | Ajustes > Aplicaciones > Outlook > Almacenamiento | Borrar caché, Borrar datos |
| Google Pixel | Ajustes > Aplicaciones > Ver todas > Outlook > Almacenamiento y caché | Borrar caché, Borrar almacenamiento |
| Xiaomi | Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones > Outlook > Almacenamiento | Borrar caché, Borrar datos |
| Motorola | Ajustes > Apps & notificaciones > Ver todas > Outlook > Almacenamiento | Borrar caché, Borrar almacenamiento |
Errores comunes y cómo evitarlos
- Confundir el aviso del sistema con el de Outlook: revisa el estilo del cuadro. La solución cambia según el origen.
- Quitar la cuenta de Google del sistema sin querer: hazlo solo si sabes el impacto en otras apps.
- Agregar la cuenta vía IMAP antiguo: usa siempre el conector oficial de Google en Outlook para Android.
- Ignorar actualizaciones: parches de WebView y Play Services corrigen fallos de inicio de sesión.
Resumen accionable
En la mayoría de los casos, basta con eliminar la cuenta de Gmail en Outlook y volver a agregarla. Si el aviso continúa, limpia caché o datos de la app, revisa la autenticación de la cuenta de Google a nivel del sistema, actualiza componentes, y reautoriza el acceso de “Microsoft Apps & Services”. En dispositivos gestionados, confirma con el equipo de TI, ya que algunas políticas fuerzan reautenticaciones recurrentes por diseño.
Checklist final
- Cuenta eliminada y reconfigurada en Outlook.
- Outlook, Google Play Services y WebView actualizados.
- Sin errores de sincronización en Ajustes > Cuentas > Google.
- Accesos de terceros revisados y reautorizados si era necesario.
- Sin reaparición del aviso tras reiniciar el dispositivo.
Resultado esperado: después de completar cualquiera de los caminos anteriores —especialmente el de quitar y volver a agregar la cuenta— el pop‑up de inicio de sesión debe dejar de aparecer y la sincronización de tu buzón volverá a la normalidad.