¿Tu vista de calendario en Outlook se “mueve sola”, saltando al inicio (1:00 a. m.) cuando pasas el cursor o cambias de pestaña? Tranquilidad: suele ser un problema de caché o estado del navegador. Aquí tienes la solución inmediata y cómo evitar que vuelva a ocurrir en web y en la app.
Qué está pasando exactamente
En la vista de calendario de Outlook —sobre todo en el navegador— algunos usuarios notan que al desplazar con el touchpad o el ratón, o incluso al mover el puntero por la página, la cuadrícula “salta” bruscamente hasta la parte superior del día (por ejemplo, 1:00 a. m.). Lo mismo ocurre al cambiar a otra pestaña del navegador y volver. El reinicio del equipo rara vez corrige este comportamiento, porque el origen suele estar en archivos temporales del sitio o en un estado corrupto de los scripts que dibujan el calendario.
Solución rápida (la que más funciona): recarga forzada sin usar la caché
Haz una recarga forzada de la página de Outlook para ignorar la caché y descargar de nuevo los recursos del calendario. Esta acción “resetea” el estado que provoca el auto‑scroll.
Atajos por plataforma y navegador
| Plataforma / Navegador | Atajo | Qué hace |
|---|---|---|
| Windows (Chrome / Edge) | Shift + F5 o Ctrl + F5 | Fuerza la recarga omitiendo la caché. |
| Windows (Firefox) | Ctrl + F5 (también puede servir Shift + F5) | Recarga completa y limpia del sitio. |
| macOS (Chrome / Edge / Firefox) | Command + Shift + R | Vuelve a descargar scripts y estilos del calendario. |
Si estás en Outlook (New Outlook) para escritorio, el atajo de recarga no aplica. En su lugar:
- Windows: Cierra completamente la app (no solo la ventana). Si queda en la bandeja del sistema, clic derecho → Salir. Si persiste, usa el Administrador de tareas para finalizar “Outlook” (el nuevo) y vuelve a abrir.
- macOS: Command + Q para salir por completo. Si sigue, usa Forzar salida, y abre de nuevo la app.
Resultado esperado: tras la recarga forzada o el reinicio completo de la app, el calendario deja de “saltar” al tope y respeta tu posición/horario al desplazarte.
Medidas complementarias si el problema reaparece
Si la recarga funciona pero el auto‑scroll vuelve tras un tiempo, aplica estas acciones de higiene técnica. Van de menos a más intrusivas:
1) Limpia datos del sitio de Outlook y vuelve a iniciar sesión
- Outlook Web (outlook.office.com / outlook.live.com): borra la caché y las cookies solo de ese sitio. En la barra de direcciones, pulsa el icono de candado o ajustes del sitio y busca “Cookies” / “Datos del sitio” → “Borrar datos”. Cierra la pestaña y entra de nuevo.
2) Prueba en ventana privada o sin extensiones
- Abre nueva ventana de incógnito/privada y entra a Outlook. Si allí no salta, probablemente una extensión está inyectando estilos o capturando eventos de scroll.
- Desactiva temporalmente extensiones relacionadas con productividad, bloqueadores de contenido, traductores o scripts de accesibilidad. Luego reactívalas una a una para detectar la causante.
3) Actualiza todo lo implicado
- Actualiza el navegador (Chrome/Edge/Firefox) y la app de Outlook a la versión más reciente.
- En Windows, actualiza drivers de touchpad (Precision) y ratón. Esto corrige micro‑eventos de desplazamiento fantasma.
4) Ajusta la sensibilidad de desplazamiento en Windows
Un scroll demasiado agresivo puede amplificar el salto:
- Ruta rápida: Configuración → Bluetooth y dispositivos → Mouse / Panel táctil → “Número de líneas para desplazarse” (reduce el valor). En Touchpad, baja “Sensibilidad” o desactiva “desplazamiento y zoom” temporalmente como prueba.
Por qué la recarga forzada soluciona el salto
La vista de calendario en Outlook web depende de varios componentes: hojas de estilo, scripts que calculan posiciones de ranuras horarias, y almacenamiento local (cache storage, localStorage, IndexedDB) que guarda el último rango de tiempo o preferencias. Si alguno de estos archivos queda corrupto o desincronizado tras una actualización del servicio:
- El script puede reconstruir la grilla partiendo de las 1:00 a. m. y forzar el foco arriba.
- Un estilo puede recalcular altura de filas y provocar un salto por re‑layout.
- Un estado previo puede empujar el ancla de la vista hacia el inicio del día.
La recarga “dura” ignora la caché, descarga versiones limpias y rehidrata la aplicación con un estado neutral. Si había un service worker con artefactos antiguos, este proceso también suele forzar su actualización.
Diagnóstico rápido: identifica la fuente
Antes de invertir más tiempo, ejecuta estas pruebas cortas. Te dirán si el problema es del sitio, de una extensión o de tu dispositivo de entrada.
| Prueba | Cómo hacerlo | Qué indica |
|---|---|---|
| Incógnito | Abrir Outlook en ventana privada y repetir el desplazamiento. | Si no salta, el culpable probable es una extensión o la caché normal. |
| Otro navegador | Prueba el mismo usuario en Edge/Chrome/Firefox alternando. | Si solo ocurre en uno, céntrate en sus extensiones/ajustes. |
| Otro dispositivo de entrada | Desconecta el ratón y usa solo el touchpad, o al revés. | Salto ligado a micro‑inputs del dispositivo desconectado. |
| Zoom y escala | Restablece Ctrl + 0 y prueba con 100% de escala del SO. | Layouts a zoom/escala no estándar pueden disparar re‑cálculos. |
| Perfil limpio | Crea perfil temporal de navegador y entra a Outlook. | Si allí va bien, el perfil original tiene residuos o extensiones. |
Guía paso a paso para salir del apuro
- Recarga forzada con el atajo de tu navegador (ver tabla de atajos). Comprueba si el calendario deja de saltar.
- Cierra y vuelve a abrir el New Outlook si usas la app de escritorio. Asegúrate de salir por completo.
- Ventana privada: abre Outlook y verifica. Si se arregla, borra datos del sitio en la ventana normal.
- Desactiva extensiones sospechosas (bloqueadores, traductores, temas). Reactiva una a una para aislar.
- Ajusta sensibilidad de scroll en Windows y actualiza drivers del touchpad/ratón.
- Reinicia el navegador o crea un perfil limpio temporal para pruebas comparativas.
Consejos de prevención para que no vuelva
- Actualiza con regularidad: navegador, complementos y la app de Outlook.
- Evita acumulación de datos: limpia datos del sitio de Outlook cada cierto tiempo si notas lentitud o rarezas de UI.
- Extensiones con moderación: limita las que manipulan DOM, estilos o eventos de página.
- Sensibilidad del scroll equilibrada: evitar valores extremos reduce la probabilidad de “saltos” perceptibles.
Soluciones adicionales (casos rebeldes)
- Restablece zoom del navegador: Ctrl + 0 (Windows) o Command + 0 (macOS). Los zooms distintos de 100% pueden interactuar con la cuadrícula del calendario.
- Desactiva temporalmente “desplazamiento suave”: si notas latencia o overscroll en páginas pesadas. Hazlo a nivel de sistema o navegador (cuando exista la opción estable) y evalúa si mejora.
- Verifica gestos multitáctiles: en touchpad de Windows/macOS reduce gestos de tres/cuatro dedos si se activan sin querer.
- Comprueba apps residentes (drivers con capas de superposición, software de gaming o productividad) que puedan interceptar el scroll.
Notas específicas para Outlook (web y app)
- Vista Semana/Trabajo: si el salto ocurre solo allí, prueba alternar a Día o a Mes, desplaza, vuelve a Semana. Esto fuerza un re‑montaje del componente.
- Vistas ancladas: a veces, iniciar la vista exactamente a la hora actual estabiliza el anclaje. Pulsa “Hoy” y prueba de nuevo.
- Calendarios compartidos: si el salto aparece al activar un calendario adicional, desmárcalo, recarga, y vuelve a agregarlo.
- New Outlook vs. clásico: en el nuevo cliente es más frecuente que un estado en memoria persista; salir por completo suele bastar.
Preguntas frecuentes
¿Puedo perder datos al limpiar la caché del sitio?
No. Limpiar datos del sitio de Outlook cierra tu sesión y elimina archivos temporales. No borra tus citas ni correos (están en la nube). Tendrás que volver a iniciar sesión y, en algunos casos, reconfigurar preferencias locales de vista.
¿Es un problema de mi ratón o del touchpad?
Puede contribuir. Un dispositivo muy sensible o con “rebote” genera micro‑eventos de scroll que, combinados con un estado inconsistente del sitio, provocan saltos visibles. Por eso conviene probar con otro periférico y bajar la sensibilidad.
¿Por qué no funciona con un simple F5?
F5 puede reutilizar recursos en caché. Con la recarga forzada (Shift + F5, Ctrl + F5 o Command + Shift + R) obligas al navegador a traer versiones frescas y reiniciar el estado interno de la aplicación.
Uso la app de escritorio, ¿debo reinstalar?
No suele hacer falta. Cerrar completamente el New Outlook y abrirlo de nuevo restablece su estado. Si el problema persiste, actualiza la app desde su propio actualizador o Microsoft Store y revisa los complementos habilitados en el cliente.
Checklist de solución (resumen ejecutivo)
| Síntoma | Acción inmediata | Plan B | Si no funciona… |
|---|---|---|---|
| Salta al tope al mover el puntero | Recarga forzada del sitio | Ventana privada sin extensiones | Limpiar datos del sitio y volver a iniciar sesión |
| Solo en un navegador | Actualizar navegador | Crear perfil limpio | Revisar extensiones de ese navegador |
| Solo con touchpad o solo con ratón | Bajar sensibilidad | Probar otro dispositivo | Actualizar drivers / firmware |
| Persiste en la app de escritorio | Salir por completo y reabrir | Actualizar la app | Revisar complementos del cliente |
Buenas prácticas SEO y de uso (para ti, usuario):
- Cuando describas el problema a soporte, incluye términos clave que aquí mencionamos: “Outlook calendario se mueve solo”, “salta al principio”, “auto‑scroll”, “Outlook web”. Eso facilita encontrar la solución.
- Guarda esta página o estos atajos (Shift + F5, Ctrl + F5, Command + Shift + R) para un arreglo rápido cuando vuelva a suceder.
En dos líneas
El “salto” del calendario de Outlook suele deberse a scripts/estilos en caché o estados desincronizados. La solución más efectiva es una recarga forzada del sitio o cerrar/reabrir la app (New Outlook). Si reaparece, limpia datos del sitio, prueba sin extensiones y ajusta la sensibilidad del scroll.
Guía detallada por entorno
Outlook Web en Chrome/Edge (Windows)
- Abre Outlook y ve al calendario.
- Pulsa Shift + F5 (o Ctrl + F5 si tu teclado no tiene la función F‑lock activa).
- Observa si la vista deja de subir al minuto 0:00–1:00 a. m.
- Si vuelve a ocurrir tras un rato, borra datos solo del sitio de Outlook y reingresa.
Outlook Web en Firefox (Windows)
- En el calendario, presiona Ctrl + F5 (o Shift + F5).
- Si el comportamiento mejora pero vuelve, crea un nuevo perfil de Firefox y compara.
Outlook Web en macOS (Chrome/Firefox/Edge)
- Con el calendario visible, ejecuta Command + Shift + R.
- Si persiste, entra en ventana privada y luego limpia los datos del sitio.
New Outlook (Windows/macOS)
- Cierra la app por completo (Alt + F4 en Windows, Command + Q en macOS).
- Abre de nuevo, verifica la vista “Semana laboral” y usa el botón “Hoy”.
- Actualiza desde el propio cliente o tienda correspondiente.
Motivos técnicos que lo disparan (para curiosos)
- Persistencia de estado: la aplicación intenta restaurar el último rango de tiempo. Si la hora calculada es inválida o no coincide con la zona horaria, reubica el scroll en el tope.
- CSS de altura dinámica: cambios en la altura de filas/minutos pueden “empujar” la ventana de scroll arriba al recalcular.
- Extensiones de terceros: barras flotantes, traductores y temas pueden fijar el foco en una región invisiblemente.
- Inputs ruidosos: ruedas de ratón o touchpads muy sensibles emiten pasos grandes de desplazamiento que se convierten en saltos cuando el calendario re‑pinta.
Qué no suele ayudar
- Reiniciar el equipo sin limpiar la caché del sitio: el problema vuelve al cargar los mismos archivos corruptos.
- Solo cambiar de vista (por ejemplo, de Semana a Mes) sin recargar: a veces oculta el síntoma, pero el estado sigue ahí y reaparece.
- Reinstalar la app de Outlook sin cerrar sesión o sin borrar datos locales: es más lento que simplemente cerrar y reabrir por completo.
Plantilla de comunicación para soporte (copiar/pegar)
Síntoma: En Outlook calendario (web/app), al mover el cursor o cambiar de pestaña la vista se desplaza sola y salta al inicio (1:00 a. m.). Entorno: [navegador y versión] / [SO] / [tipo de dispositivo de entrada]. Acciones hechas: recarga forzada, ventana privada, limpieza de datos del sitio, actualización, ajuste de sensibilidad. Estado: [funcionó/no funcionó].
Conclusión
El desplazamiento inesperado del calendario de Outlook no suele ser un fallo permanente del servicio, sino el resultado de caché/estado locales. La recarga forzada es el remedio más eficaz y rápido. Complementa con limpieza selectiva de datos del sitio, pruebas sin extensiones y ajustes de sensibilidad de scroll para una solución duradera.
Guárdate esta guía: te ahorrará tiempo cada vez que el calendario decida “subirse” por su cuenta.