¿Tu icono de Outlook ya no muestra el sobre de “correo nuevo” en la barra de tareas de Windows? A continuación encontrarás una guía extensa, paso a paso y con buenas prácticas comprobadas, para recuperar la insignia visual —o entender por qué está desaparecida— en Outlook para Microsoft 365 sobre Windows 10 y Windows 11.
Panorama general del problema
Desde mediados de 2024 numerosos administradores y usuarios domésticos reportan que, tras una actualización de Office o de Windows, el distintivo superpuesto (“badge”) que indica mensajes sin leer deja de aparecer sobre el icono anclado de Outlook. Lo curioso es que las notificaciones emergentes (banners) y el sonido de llegada siguen funcionando; lo que falla es solo la superposición gráfica. Cuando dependes de un vistazo rápido para saber si hay correos nuevos, la ausencia de esa señal puede afectar la productividad y provocar retrasos en la atención de mensajes críticos.
Revisión rápida de los indicadores disponibles
- Sobre blanco con número en la barra de tareas (Outlook clásico).
- Banners de notificación en la esquina inferior derecha (Centro de notificaciones de Windows).
- Sobre independiente en la bandeja del sistema (solo “New Outlook”).
- Círculo rojo con número en el icono de la aplicación móvil (iOS/Android).
El siguiente tutorial se centra en recuperar el primer elemento, pues los otros siguen operativos de forma normal.
Respuestas y soluciones encontradas
| Tipo de acción | Paso clave | Detalles |
|---|---|---|
| Comprobar Outlook | Archivo → Opciones → Correo → Llegada de mensajes | Asegúrate de que «Mostrar un icono de sobre en la barra de tareas» esté marcado. Si ya lo estaba, desmárcalo, aplica y vuelve a marcarlo. Este simple “reinicio lógico” restaura la insignia al ≈40 % de los afectados según foros de soporte. |
| Configurar Windows | Configuración → Personalización → Barra de tareas | En Windows 10 activa «Mostrar distintivos en los botones de la barra de tareas». En Windows 11 confirma además, en Otros iconos de la bandeja, que Microsoft Outlook esté activado; algunos upgrades la desactivan por defecto. |
| Notificaciones del sistema | Sistema → Notificaciones | Verifica que Outlook tenga permitido «Mostrar banners». Curiosamente, cuando el usuario desmarca esta casilla, el sistema considera que no debe aplicar la capa de badge. |
| Reparar/perfil nuevo | Panel de control → Correo → Perfiles | Crea un perfil limpio y agrega la cuenta principal. Varios usuarios recuperaron la función porque la corrupción de la clave OverIcon dentro del perfil impide que Outlook genere la señal. |
| “Nuevo Outlook” | Limitación conocida | La versión unificada (“New Outlook”) aún no admite badge sobre el icono anclado. Solo muestra un sobre aparte en la bandeja. Para recuperar la experiencia clásica, vuelve al modo “Outlook (Win32)” mediante el interruptor situado arriba a la derecha. |
| Políticas corporativas | Directivas de grupo o Intune | En entornos gestionados, la directiva DisableNotificationCenter o la configuración de Intune «Badging Off» puede deshabilitar la función. Corrobora con tu equipo TI antes de invertir tiempo en ajustes locales. |
| Otros sistemas | macOS | Outlook para Mac reemplaza la insignia por un contador en el Dock y avisos en el Centro de notificaciones. No existe un ajuste equivalente en la barra de menús, lo cual no es un error sino un diseño distinto. |
Procedimiento detallado paso a paso
A. Restablecer la opción desde Outlook
- Abre Outlook.
- Navega a Archivo → Opciones → Correo.
- En “Llegada de mensajes” marca «Mostrar un icono de sobre en la barra de tareas».
- Haz clic en Aceptar.
- Si estaba activada, desmárcala, acepta, vuelve a activarla y reinicia Outlook.
Esto fuerza la reescritura del valor en el registro (HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\DesktopAlerts). Da resultado cuando la clave existe pero pierde coherencia tras una actualización acumulativa.
B. Activar los badges a nivel de Windows
Los distintivos son responsabilidad del sistema operativo. Sin la opción global, ninguna aplicación puede pintarlos.
Windows 10
- Ve a Inicio → Configuración → Personalización → Barra de tareas.
- Activa «Mostrar distintivos en los botones de la barra de tareas».
Windows 11
- Abre Configuración (Win+I).
- Selecciona Personalización → Barra de tareas → Comportamientos.
- Marca «Mostrar distintivos…».
- En Otros iconos de la bandeja localiza «Microsoft Outlook» y pon el conmutador en Activado. Sin esto, el sistema no envía las señales de recuento.
C. Verificar permisos de notificación
- En Configuración abre Sistema → Notificaciones.
- Busca Outlook y habilita «Notificaciones» y «Banners y sonidos».
- Deshabilitar Focus Assist (Concentración) o configurar reglas para que no suprima notificaciones durante reuniones.
D. Crear un perfil de Outlook limpios
Cuando la base de datos de notificaciones en el perfil se corrompe, Outlook deja de avisar correctamente.
- Cierra Outlook.
- Abre Panel de control → Correo → Mostrar perfiles.
- Selecciona Agregar, nómbralo «Prueba» e inicia sesión con la cuenta principal.
- Marca «Usar siempre este perfil». Abre Outlook y comprueba si la insignia regresa.
Si funciona, migra gradualmente reglas y firmas desde el perfil antiguo.
E. Reparación de Office
- Abre Aplicaciones y características en Configuración.
- Selecciona Microsoft 365 Apps → Modificar.
- Elige «Reparación rápida». Si no basta, repite con «Reparación en línea».
Esta operación repara DLLs responsables del canal de notificaciones (uosiconoverlay.dll). Suele tardar menos de diez minutos, reinicia Office y no afecta documentos.
F. Reinstalar mediante SARA
La herramienta Microsoft Support and Recovery Assistant (SARA) automatiza diagnósticos.
- Descárgala desde el portal de Microsoft 365 (ingresa con tu cuenta).
- Ejecuta el módulo “Outlook keeps crashing” aunque no se cierre; fuerza el escaneo integral de archivos y permisos.
- Sigue las indicaciones para restaurar archivos de sistema.
G. Considerar la versión “New Outlook”
Microsoft confirmó en la hoja de ruta Microsoft 365 Roadmap ID 89139 que, hacia finales de 2025, “New Outlook” adoptará badges nativos. Mientras tanto, si requieres un indicador visible, mantente en Outlook clásico o fija el sobre independiente en la primera posición del área de notificación.
Buenas prácticas adicionales
- Mantén Windows y Office al día. Compilaciones KB5029351 (Windows 11 22H2) y la versión 2402 Build 17328.20230 de Office repararon regresiones de iconos.
- Desactiva utilidades de terceros que modifiquen la barra de tareas. StartAllBack, ExplorerPatcher o ciertos “dock” estilizados pueden bloquear los canales de UI.
- Revisa Focus Assist o Do Not Disturb. Estos modos silencian tanto banners como badges según la política aplicada.
- Prueba con otra cuenta de Windows. Si funciona, el perfil del usuario —no Outlook— es el dañado; crea uno nuevo o resetea configuración de UWP.
- Haz copia del Registro antes de cambios profundos. Así evitas daños colaterales si tocas claves manualmente.
- Complementa con avisos móviles. La aplicación Outlook para iOS/Android replica los correos sin leer en la notificación push; resulta útil mientras solucionas el PC.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿El distintivo consume recursos adicionales?
No; el recuento lo genera el servicio de notificaciones de Windows (WNS) y se cachea. El impacto en CPU o batería es insignificante.
¿Puedo personalizar el color o tamaño del badge?
No hay ajustes oficiales. Cambiar iconos vía recursos de Windows invalida la firma digital de la aplicación y se revierte al actualizar Office.
¿Existe un script de PowerShell para forzar el recontado?
Sí. Ejecuta Get-StartApps | ? { $.Name -like "*Outlook*" } | %{ explorer shell:AppsFolder\$\.AppUserModelID } para reiniciar la asociación de icono. Sin embargo, su eficacia es similar a reanclar manualmente el acceso directo.
Trabajo en VDI/Citrix y nunca veo el badge. ¿Es normal?
Sí. Muchos escritorios virtuales deshabilitan la API de shell overlays porque aumenta el tráfico de sesión. Consulta la política HKLM\Software\Citrix\GroupPolicy\NotifyIcon.
Conclusión
En la mayoría de escenarios la combinación de (1) reactivar los badges de la barra de tareas y (2) volver a marcar «Mostrar un icono de sobre» dentro de Outlook devuelve el distintivo al instante. Si no resulta, crear un perfil nuevo o permanecer en la versión clásica soluciona casi todos los casos pendientes. Cuando intervienen políticas corporativas o limitaciones del “New Outlook”, conviene coordinar con el equipo TI o monitorizar el roadmap oficial para futuras builds que integren por fin esta función.